Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Суд удовлетворил требование потребителя о возмещении стоимости путевки при отказе от тура в связи с болезнью

Читайте также:
  1. F93.0 Тревожное расстройство в связи с разлукой в детском возрасте.
  2. I. Союзы причинности и союзы логической связи
  3. II.4 Схемы межкаскадной связи
  4. III.2. Классификация видов обратной связи.
  5. III.3. Влияние обратной связи на свойства усилителя.
  6. А) виды связи
  7. Анализ себестоимости готовой угольной продукции

Истец заключил с турфирмой договор о туристическом обслуживании,

Однако, накануне поездки маме истца потребовалась срочная операция, что послужило причиной невыезда для истца и её семьи. По заявлению истца тур был аннулирован. Истцу турфирмой были возвращены денежные средства, уплаченные за тур не в полном объеме. Кроме того, истец указала, что ответчиками: турфирмой и туроператором не были произведены соответствующие действия для заключения договоров страхования от невыезда, несмотря на то, что данная услуга входила в состав туристического продукта.

Согласно представленным ответчиками полисам страхования расходов, возникших вследствие отмены поездки или изменения сроков пребывания за границей, данные полисы не содержат подписи страхователя в графе «С условиями страхования согласен».

Доказательств того, что при заключении договора о реализации туристского продукта мама истца была ознакомлена с правилами страхования расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу, суду не было представлено.

Суду также не было представлено доказательств, свидетельствующих о заключении между мамой истца и турфирмой договора об оказании туристических услуг в письменном виде, содержащего обязательства сторон при заключении договоров страхования.

Доводы турфирмы о том, что подписание туристом бланк – заказа к договору реализации туристского продукта является подтверждением передачи ей информации о правилах страхования, судом во внимание не принимаются, так как конкретный перечень страховых случаев и условия выплаты страхового возмещения в этих документах не приводятся.

Как пояснила истец, страховые полисы были вручены ей только после отмены поездки за границу, при этом истец за их получение не расписывалась.

Исследовав представленные доказательства в их совокупности, суд посчитал обоснованными доводы истца о неисполнении ответчиком – турфирмой обязанности по доведению до сведения заказчика полной и достоверной информации о потребительских свойствах туристского продукта, дополнительными условиями которого указаны – медицинская страховка, страховка от невыезда.

Поскольку в соответствии с агентским договором, заключенным между турфирмой и туроператором, своевременно и в полном объеме информировать туристов об условиях договоров страхования и правилах, действующих в страховых компаниях, обязан агент, который несет самостоятельную ответственность перед туристами в соответствии с действующим законодательством за непредоставление или представление недостоверной информации о туристском продукте принципала и его потребительских свойствах, суд полагает, что в настоящем случае имеются обстоятельства, исключающие ответственность туроператора перед мамой истца, так как убытки туриста возникли не в результате собственно неоказания или ненадлежащего оказания туроператором услуг, входящих в туристский продукт, а вследствие непредоставления турагентом потребителю информации, обеспечивающей возможность его правильного выбора.

В соответствии с агентским договором турагент (в данном случае -турфирма) обязан своевременно и в полном объеме информировать туристов об условиях договоров страхования и правилах, действующих в страховых компаниях.

В суд не было представлено доказательств, свидетельствующих о предоставлении маме истца, при заключении договора об оказании туристических услуг, информации об условиях заключения договора страхования и Правил страхования.

Суд пришел к выводу о взыскании с турфирмы, которая несет самостоятельную ответственность за невыполнение обязанности по предоставлению полной и достоверной информации об услугах, входящих в туристский продукт, в пользу истца в счет возмещения расходов, причиненных в результате нарушения прав потребителя, денежных средств, уплаченных за тур. (Басманный районный суд города Москвы дело № 2-199/11).


Дата добавления: 2015-07-16; просмотров: 55 | Нарушение авторских прав


<== предыдущая страница | следующая страница ==>
При отказе от исполнения договора на реализацию туристского продукта потребитель должен обращаться с требованием о возмещении вреда к туроператору| Фройляйн Анна О. (Д. Брейер).

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.007 сек.)