Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Негативная реакция

Читайте также:
  1. Вместе с агрессией распространяется негативная энергетика эмоций, являющаяся фоном повседневного общения.
  2. ВОЗРАЖЕНИЯ И ОЖИДАЕМАЯ РЕАКЦИЯ.
  3. Вторая реакция
  4. Выпишите основные характеристики критического возраста (границы, трудновоспитуемость, позитивная и негативная сторона развития в критический период, ...)
  5. Его реакция на трудные времена.
  6. Задание 5. Какие последствия могут иметь для вас несоблюдения данных ниже рекомендаций? Какой была бы ваша реакция на собеседника, нарушающего их?
  7. Назначение дополнительных полюсов. (Реакция якоря).

Для объяснения динамики эмоциональной реакции на изменения, первоначально воспринимаемые как негативные, Дарил Коннер использовал модель Элизабет Кюблер-Росс, представленную в ее книге “On Death and Dying” («О смерти и умирании») стр.131

Психиатр по образованию, Элизабет проинтервьюировала несколько сотен неизлечимо больных и членов их семей. Она поставила цель - найти способы объяснения процесса, который проходят умирающие люди, прежде чем смириться со смертью. В соответствии с ее моделью, люди проходят пять стадий в эмоциональном восприятии неизбежности кончины своей или своего любимого человека. Оказалось, что, несмотря на различия в силе эмоциональных взлетов и падений, эти же стадии и в той же последовательности проходят менеджеры, которые вынуждены увольнять сотрудников, которых они ценили за добросовестный и многолетний труд в компании.

Модель Кюблер-Росс облегчает восприятие любой негативной перемены, которая случается в нашей жизни и которую мы не можем контролировать.

Дарил Коннер дополнил эту модель тремя стадиями и предложил восемь стадий (фаз), которые проходят люди, оказавшиеся в ловушке изменений, которых они не хотят и не могут контролировать:

1. стабильность (stability)

2. иммобилизация (immobilization)

3. отрицание (denial)

4. гнев, возмущение (anger)

5. торговля (переговоры) (bargaining)

6. депрессия (depression)

7. проверка (тестирование) (Testing)

8. признание (Acceptance)

Фаза 1 – Стабильность. Она предшествует получению информации об изменении. Она соответствует состоянию статус-кво.

Фаза 2 - Иммобилизация. Первоначальная реакция на негативно воспринимаемое изменение – это шок. В этой фазе реакция человека может варьироваться от временного замешательства до полной потери ориентации. Происходящее настолько чуждо его изначальным установкам, что человек зачастую просто не может осознать, что происходит.

Фаза 3 Отрицание. Эта фаза характеризуется неспособностью человека найти соответствие между новой информацией и изменившимися установками. Новая информация отрицается или игнорируется. Обычная реакция: «Этого не может случиться со мной» или «Если не обращать внимания, это пройдет».

Фаза 4 – Гнев (возмущение). Эта фаза характеризуется нервным срывом (фрустрацией) и душевной болью, которые находят свое проявление в безрассудных нападках «на всех и вся». Гнев срывается на самых близких, именно на тех, кто больше всех хотел бы помочь (друзья, семья). Поэтому обычным делом являются обвинения в адрес близких и враждебное отношение к ним.

Фаза 5 – Торговля (переговоры). Чтобы избежать негативных последствий, человек пытается уговорить того, от кого он зависит. Например, он уговаривает шефа назначить его на другую должность или отодвинуть срок увольнения на какое – то время. Это сигнализирует о том, что человек возвращается в реальный мир.

Если предыдущие фазы связаны с различными формами отрицания реальностей, то пятую фазу можно рассматривать как начало признания реальности.

Фаза 6 - Депрессия. Депрессия – это нормальная реакция на негативно воспринимаемые перемены. Конечно, в полной мере клиническая депрессия, сопровождаемая чувством безнадежности и беспомощности не очень характерна для организаций. Однако чувство смирения с неудачей, ощущение себя жертвой, снижение эмоциональной и физической силы и самоустранение от своей работы - типичные для этой фазы симптомами.

Фаза 7 - Проверка (тестирование). Восстановление контроля над собой помогает людям освободиться от ощущения жертвы и депрессии. Они начинают признавать новые ограничения как данность и пытаются найти способы по-новому определить цели. Это помогает им успешнее ориентироваться в новой ситуации.

Фаза 8 – Признание. Целевая группа воспринимает изменения реалистично. Это не обязательно означает, что изменения им нравятся. Это означает лишь то, что люди начинают действовать более продуктивно, адекватно новой ситуации.

Работа с целевой группой, связанная с обеспечением соответствующей поддержки в каждой из обозначенных фаз, требует больших затрат времени и энергии. Но еще дороже обойдется организации, если ценный работник застревает на какой-либо одной или нескольких фазах. Если это происходит, усиливается дисфункциональное поведение и сверх меры увеличивается количество точек ассимиляции.


Дата добавления: 2015-07-12; просмотров: 99 | Нарушение авторских прав


Читайте в этой же книге: Принципы, методология оценки и инструменты анализа муниципальной экономики. | Конкурентные и квазиконкурентные преимущества муниципальных образований. Критерии и методы оценки | Значение, особенности и виды групповой работы. Особенности работы с местными сообществами (МС). Основные проблемы создания команды при работе с местными сообществами. | Конструирование инновационной игры. Возможности применения элементов инновационной игры при работе с местными сообществами (МС) | Неоклассическая теория экономического роста | Теория производительности факторов производства | Теории ресурсной базы | Теория экспортной базы | Пространственные теории | Ролевые конфигурации |
<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Коммунальное хозяйство (КХ) и благоустройство города| Позитивная реакция на изменения

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.007 сек.)