Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

В данном случае эффективность поведения предполагает влияние поведения сотрудника на достижение организацией поставленных целей при допустимых затратах.

Читайте также:
  1. II. Взносы по социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний
  2. II. ДЕЙСТВИЯ В СЛУЧАЕ ПОЖАРА.
  3. II. Программное обеспечение ИСУ и ИТУ организацией.
  4. II. Эффективность лечения транссексуальности.
  5. III. Задачи, решаемые организацией с помощью ИСУ и ИТУ.
  6. Larghetto (ларгетто) - 1) обозначение темпа: медленно, но несколько подвижнее, чем лярго; 2) пьеса или часть цикла в данном темпе.
  7. V-10. Дефицит поведения

Притягательное клиентурное поведение предполагает такое поведение сотрудников, которое направлено на максимальное привлечение клиентов, что позволяет повышать показатели эффективности работы организации.

Рис. 12.2.3. Типы поведения сотрудников

Избирательное клиентурное поведение – поведение сотрудников, направленное на отбор клиентов (по своему усмотрению или на основании установок руководителей), с которыми они считают целесообразным работать, а на остальных не обращают внимания (эффективность средняя, так как по ошибке можно не приобрести выгодного клиента). Данный подход может быть заложен в стратегию развития организации или быть избран самим специалистом. Например, фирмы, торгующие дорогими автомобилями, иногда отбирают клиентов, с которыми они хотят иметь дело, с тем чтобы не тратить время и средства на «бесперспективных» с их точки зрения клиентов. Такой отбор клиентов – дело спорное и деликатное. На практике его реализация не афишируется, но подобные указания даются работникам. В некоторых случаях избирательное клиентурное поведение выбирается сотрудниками самостоятельно, в соответствии с их подготовленностью, знаниями, отношением к делу – для экономии собственных сил. Эффективность данного типа поведения может быть различной: из-за неопытности сотрудника могут быть пропущены потенциально интересные клиенты и, наоборот, потрачено много сил и времени (а следовательно, и денег работодателя) на клиента, который не оправдал ожидания.


Дата добавления: 2015-07-11; просмотров: 255 | Нарушение авторских прав


Читайте в этой же книге: Кратко остановимся на характеристиках этих направлений поведенческого маркетинга. | При таком подходе в организации разрабатывают модели поведения своих сотрудников и модели поведения клиентов. | Обобщающим способом воздействия на сотрудника выступает возможность предоставления ему большего доверия как основы создания системы ценностей в организации. | Маркетинговая поведенческая культура организации | Характеристика поведенческой ориентации персонала |
<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Постоянное развитие компетенции (повышение квалификации, поддержание профессиональных навыков, навыков общения);| Личностные характеристики не рассматриваются.

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.005 сек.)