Ваше слово должно быть обосновано.

В этой главе мы рассматриваем важнейшие составляющие успеш-

Ной беседы, а также некоторые ошибки, которые часто портят все

Дело. Прочитав эту главу, вы будете иметь представление о том,

Какую стратегию использовать во время презентации, чтобы за-

Казчик проникся хотя бы некоторыми из ваших дизайнерских идей.

Искусство беседовать • 129

РАЗГОВАРИВАЙТЕ С ТЕМ, КТО ПРИНИМАЕТ РЕШЕНИЯ

В главе 4 я уже затрагивал вопрос о том, как важно убедиться,

Что вы имеете дело с тем, кто принимает решения, хотя бы на

Некоторых стадиях работы над проектом. Идем дальше. Тех, кто

принимает решения, я буду именовать «комитетом», поскольку

В компаниях, которым вы хотите предложить свои услуги, выбором

Бренда, вероятно, занимается не один человек.

Работать напрямую с «комитетом» с начала и до конца проекта не

Всегда бывает возможно. Вероятнее всего, вам — по крайней мере,

до определенного момента — придется иметь дело с «контактным

лицом» (и скорее это будет бренд-менеджер, чем генеральный ди-

Ректор или совет директоров). Но когда наступает время представ-

лять вашу идею на суд заказчика, иметь дело с «комитетом» — во-

прос жизни и смерти! Последнее, что вам нужно, — это чтобы ваши

Тщательно продуманные объяснения и доводы канули в трубку

«испорченного телефона» при общении с посредником.

Ой-ой-ой, скажете вы, только не этот пресловутый «дизайн от

комитетчиков»! Знаю, знаю, некоторые из худших в мире работ ро-

Дились в результате такого вот коллективного творчества. Одному

Нравится одно, другим другое, а в результате запросто может полу-

Читься нечто совершенно не похожее на то, что вы с таким трудом

разработали!

Однако если вы принимаете живое участие в процессе обсуждения

Эскизов, то у вас есть возможность использовать дельные заме-

Чания каждого из участников, чтобы окончательно отшлифовать

Самые сильные эскизы — тогда конечный результат удовлетворит

и вас и «комитет».

Помню, как в 2008 году я работал над брендом для Berthier Associates,

Токийского агентства, которое занимается дизайном интерье-

ров, — в числе его клиентов такие компании, как Ferrari и Air France.

На протяжении всей работы я имел дело с Домиником Бертье. Он

Был финансовым директором, но именно поэтому он был идеаль-

ным «контактным лицом». Я ошибочно предполагал, что уж тут-то

Глава 8

не может быть никакого «комитета». В конце концов, я имел дело

С человеком, чье слово было решающим при обсуждении резуль-

Татов моей работы. Но, спросил ли я, будет ли его решение едино-

личным? Нет. Я предположил. А все мы знаем, куда могут завести

Дата добавления: 2015-07-07