Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Простая модель покупательского поведения.

Читайте также:
  1. Quot;Элементарная модель" типа ИМ.
  2. АВТОРСКАЯ МОДЕЛЬ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ СЛУЖБЫ САНАТОРНОЙ ШКОЛЫ-ИНТЕРНАТА
  3. Американская модель менеджмента
  4. Американская модель управления
  5. Англо-американская модель корпоративного управления
  6. База данных является моделью модели
  7. Базовая модель OSI (Open System Interconnection)

Итак, одной из важнейших задач маркетинговых исследований является изучение таких вопросов, как кто именно покупает, как именно покупает, когда именно покупает, где именно покупает и почему именно покупает.

Основной вопрос при этом – как именно реагируют потребители на различные побудительные приемы маркетинга? Поэтому фирмы тратят так много усилий на исследование зависимости между побудительными факторами маркетинга и ответной реакцией потребителей. Отправной точкой всех этих усилий является простая модель покупательского поведения (Рис.1):

 

Рис.1. Простая модель покупательского поведения

Источник: Составлена на основе анализа Алешиной И.В.

На рисунке показано, что побудительные факторы маркетинга и прочие раздражители проникают в «черный ящик» сознания покупателя и вызывают определенные отклики. Фирма, разобравшаяся в том, как реагируют потребители на различные характеристики товара, цены, на рекламные аргументы и др., будет иметь большое преимущество перед конкурентами.

Побудительные факторы маркетинга включают в себя четыре элемента: товар, цену, методы распространения и стимулирования. Прочие раздражители слагаются из основных сил и событий из окружения покупателя: экономической, научно-технической, политической и культурной среды. Пройдя через «черный ящик» сознания покупателя, все эти раздражители вызывают ряд поддающихся наблюдению покупательских реакций: выбор товара, выбор марки, выбор дилера, выбор времени покупки, выбор объема покупки.

Таблица 1. Модель покупательского поведения

 

Побудительные факторы Прочие раздражители
Товар Цена Методы распространения Стимулирование сбыта Экономические Научно-технические Политические Культурные
«Черный ящик» сознания потребителя
Характеристики потребителя Процесс принятия решения потребителем
  Ответные реакции потребителя  
  Выбор товара Выбор марки Выбор места Выбор времени Выбор объема покупки  
       

Источник: Шведова М.Ф. «Поведение потребителей»

В Таб.1 представлена расшифровка простой модели покупательского поведения.

Задача маркетолога – понять, что происходит в «черном ящике» сознания потребителя между поступлением раздражителей и появлением отклика на них.

Сам «черный ящик» состоит из двух частей. Первая – характеристики покупателя, оказывающие основное влияние на то, как человек воспринимает раздражители и реагирует на них. Вторая часть – процесс принятия покупательского решения, от которого зависит результат. Рассмотрим первую часть.

Формирование характеристик покупателя (а значит и его поведения в процессе покупки) происходит под влиянием ряда факторов, которые подразделяются на внутренние и внешние (Рис.2).

 


       
 
 
   

 


Внутренние факторы

 

       
 
   
 

 


Внешние факторы

 

 

 

Рис.2. Факторы, оказывающие влияние на покупательское поведение

Источник: Составлен на основе анализа схемы Алешиной И.В.

 


Дата добавления: 2015-07-08; просмотров: 286 | Нарушение авторских прав


Читайте в этой же книге: Тема 5. Влияние культуры на поведение потребителей | Потребление как предмет маркетингового анализа. Концепции потребительского маркетинга | Методология исследований потребительского поведения. | Потребитель и рынок. Понятие сегментирования рынка | Стратегия маркетинга и поведение потребителей | Процесс и принципы сегментирования рынка | Сегментирование по психографическому принципу. | Типология потребителей | Выбор целевых сегментов рынка и применение в маркетинге | Глобальные потребительские рынки, их структура |
<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Тема 6. Влияние малых групп на поведение потребителей| Референтные группы

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.006 сек.)