question: Назовите характерные общие черты услуг: variant: неосязаемость, изменчивость качества, неспособность к хранению, неразрывность производства и потребления;

question: Назовите характерные общие черты услуг:
variant: неосязаемость, изменчивость качества, неспособность к хранению, неразрывность производства и потребления;

question: Что является исходным пунктом маркетинга как хозяйственной конкуренции, представляющей собой способ мышления?
variant: спрос на товары;

question: Что представляет собой маркетинг как хозяйственная концепция?
variant: исходный пункт;

question: В чем заключается назначение интегрирующей функции маркетинга?
variant: нивелирование различий взглядов;

question: Вопрос 5. Как рассматривался маркетинг первоначально?

variant: как превалирующая функция;

question: Какая сфера является необходимой предпосылкой для эффективного функционирования маркетинга?

variant: плановая;

question: Назовите аспекты маркетинга, базируясь на системном подходе:

variant: экономический процесс, хозяйственная функция, хозяйственная концепция;

question: Что означает термин "маркетинг"?

variant: управление;

question: Назовите основной принцип деятельности предприятия, реализующего концепцию маркетинга:

variant: самоокупаемость;

question: За счет чего обеспечивается определенная прибыль предприятия?

variant: за счет инвестиций;

question: Назовите одну из самых перспективных, быстроразвивающихся отраслей экономики:

variant: туризм;

question: Назовите долю услуг в валовом внутреннем продукте развивающихся стран:

variant: 10%;

question: Кто является автором определения, что "услуги - это объекты продаж в виде действий, выгод или удовлетворений"?

variant: Риегер А.;

question: Как называется комплекс обязательных для исполнения правил обслуживания клиентов, которые призваны гарантировать установленный уровень качества всех проводимых опраций?

variant: качество обслуживания;

question: Что является характерной особенностью услуг?

variant: трудоемкость;

question: Назовите главную задачу маркетинга услуг:

variant: реализация туристского продукта;

question:Назовите долю услуг в туризме:

variant: 75%;

question: Где потребляются туристские услуги и товары?

variant: в гостиницах;

question: Назовите долю товаров и услуг в туризме:

variant: 10 и 90%;

question: Как называется любая услуга, удовлетворяющая те или иные потребности туристов и подлежащая оплате с их стороны?

variant: обслуживание туриста;

question: Что является основным туристским продуктом?

variant: пакет услуг;

question: По отношению к чему спрос на туристские услуги чрезвычайно эластичен?

variant: к демографическим особенностям;

question: В связи с какими колебаниями спроса на услуги присутствует так называемый феномен насыщения?

variant: сезонными;

question: Чем отличается предложение туристских услуг?

variant: статичностью;

question: Какие факторы существенно влияют на маркетинг в туризме?

variant: социальные;

question: Сколько главных функций туристского маркетинга выделяет Всемирная туристская организация?

variant: одна;

question: Назовите главные функции туристского маркетинга:

variant: проектирование нововведений, прибыль;

question: Кто является авторами определения маркетинга как рыночно-ориентированного управления, направленного на достижение целей предприятия путем более эффективного, чем у конкурентов, удовлетворения потребностей туристов?

variant: Ланкар Р., Оллье Р.;

question: На каком уровне можно использовать маркетинг?

variant: местном, региональном, национальном;

question: Как определяется последовательность действий туристского предприятия, которые объединены для достижения поставленных целей?

variant: менеджмент;

question: Каким процессом является маркетинг?

variant: постоянным;

question: В какое время выделился маркетинг как самостоятельная сфера деятельности и как наука?

variant: в конце XIX в.;

question: Чем было обусловлено возникновение маркетинга?

variant: развитием капитализма;

question: В какой период были опубликованы первые работы, где объяснялась сущность маркетинга?

variant: 1900-1910 гг.;

question: В каком году в США была организована Национальная ассоциация маркетинга и рекламы?

variant: 1926 г.;

question: Экономический кризис какого периода сыграл значительную роль в развитии маркетинга?

variant: 1925-1928 гг.;

question: К какому времени в сфере туризма сформировался рынок покупателя?

variant: к началу 70-х годов;

question: Назовите уровни коммерческого маркетинга в туризме:

variant: территорий;

question: Назовите сферу некоммерческого маркетинга в туризме:

variant: производители туристских услуг;

question: Кто осуществляет внешний маркетинг для Германии как страны для туризма?

variant: национальные предприятия;

question: Кто занимается маркетинговой деятельностью по привлечению туристов во Францию?

variant: правительственные учреждения;

question: Назовите количество туристов, приезжающих за границу и организующих свои поездки через туристские фирмы:

variant: 10%;

question: Как квалифицируются коммерческие операции туроператоров?

variant: как розничные;

question: Как определяются коммерческие операции турагентов?

variant: как оптовые;

question: С чего начинается процесс маркетинговой деятельности на туристском предприятии?

variant: с выбора перспективных целей;

question: Назовите основные элементы комплекса маркетинга:

variant: персонал, квалификация, обучение;

question: Что предусматривает разработку туристского продукта, в наибольшей степени соответствующего потребностям туристов?

variant: ценовая стратегия;

question: Что включает определение каналов, форм и методов доведения туристского продукта до потребителя?

variant: сбытовая стратегия;

question: Что определяет целенаправленную деятельность туристской фирмы по распространению положительных сведений о себе и своем продукте?

variant: пропаганда;

question: Что обеспечивает получение, систематизацию, оценку и использование сведений, характеризующих состояние внешней и внутренней среды туристского предприятия?

variant: маркетинговый контроль;

question: Какая система создается для постоянного слежения за выполнением маркетинговых стратегий и программ?

variant: система информации;.

question: Что используется при выработке и реализации стратегии и тактики маркетинга?

variant: линейное программирование;

question: Назовите метод выбора оптимального решения задач минимальных расходов, максимальной прибыли, наименьших затрат усилий и времени:

variant: теория связи;

question: Какая теория, рассматривающая механизм "обратных связей", позволяет получить сигнальную информацию о процессах, выходящих за пределы установленных параметров?

variant: теория вероятностей;

question: Какой метод помогает разрешению реальных маркетинговых ситуаций?

variant: индуктивный;

question: Какие методы дают возможность с учетом действующих факторов определить оптимальные маркетинговые стратегии?

variant: метод экономико-математический;

question: Из каких областей знаний заимствуются методические приемы, активно используемые в маркетинговых исследованиях?

variant: философии, экономики;

question: Что позволяет достаточно оперативно получить ответ о возможных процессах развития того или иного события на рынке, выявить сильные и слабые стороны туристского предприятия?

variant: статистический метод;

question: О каком количестве этапов можно говорить в маркетинговых исследованиях?

variant: об одном;

question: Что является исходным пунктом маркетингового исследования?

variant: точная формулировка его целей и задач;

question: Для чего осуществляется отбор источников информации?

variant: для анализа;

question: Как называется совокупность отношений внутри туристского предприятия, а также с другими экономическими субъектами?

variant: внутренняя среда;

question: О чем должно иметь представление руководство туристского предприятия для того, чтобы определить маркетинговую стратегию и провести ее в жизнь?

variant: о потенциале фирмы;

question: Назовите часть общей маркетинговой среды, которая находится внутри предприятия и контролируется им:

variant: микросреда;

question: Внешняя среда рассматривается как совокупность каких относительно самостоятельных подсистем?

variant: демографических факторов;

question: Как изменился международный туризм 55-летних и старше в период с 1990 по 1995 гг.?

variant: уменьшился на 10%;

question: Сколько от общего числа туристов США составляют путешественники зрелого возраста?

variant: 10%;

question: Назовите затраты на путешествие в общей совокупности расходов семьи по разным странам (средние данные):

variant: 9-16%;

question: Назовите основные составляющие непосредственной внешней среды маркетинга:

variant: потребители, конкуренты, смежники, контактные аудитории;

question: Что представляют собой группы лиц, организаций, учреждений, потенциально или реально воздействующих на деятельность фирмы?

variant: конкуренты;

question: Назовите контактные аудитории, окружающие туристскую фирму:

variant: банки, фонды;

question: Сколько существует подходов к определению понятия рынок?

variant: один;

question: Какое содержание рынка выделяется в вариантах его характеристик?

variant: организационное;

question: Через какой термин определяется вся совокупность фирм, работающих в сфере туризма?

variant: конкурент;

question: Как можно определить общественно-экономическое явление, объединяющее спрос и предложение для обеспечения процесса купли-продажи туристского продукта в данное время и в определенном месте?

variant: рынок туризма;

question: Сколько видов рынка туризма выделяют с точки зрения пространственных характеристик (территориального охвата)?

variant: один;

question: Как называют объем реализуемых туристских услуг в течение определенного промежутка времени (как правило, за год)?

variant: масштабность рынка;

question: Какой показатель достаточно достоверно отражает результаты деятельности предприятия и определяется как отношение объема продаж его услуг к потенциальной емкости данного рынка?

variant: объем продаж;

question: С помощью какого показателя можно дать оценку уровню конкурентоспособности предприятия с точки зрения освоенного им рыночного потенциала?

variant: объем продаж;

question: На что наибольшим образом влияет доля фирмы на рынке?

variant: на норму получаемой прибыли;

question: При каком условии позиции предприятия выглядят более устойчивыми?

variant: при полной реализации туристского продукта;

question: Как называется любая услуга, удовлетворяющая потребности туристов во время путешествий и подлежащая оплате с их стороны?

variant: сервис;

question: Сколько уровней выделяют в туристском продукте, по аналогии с товарами, имеющими материально-вещественную форму?

variant: один;

question: Назовите уровни, выделяемые в туристском продукте:

variant: продукт по замыслу, в реальном исполнении, продукт с подкреплением;

question: Чему способствует подкрепление туристского продукта?

variant: оперативности работы;

question: Что представляет сердцевину продукта, его сущностную сторону?

variant: идея;

question: Как называется фундаментальная концепция маркетинга для привлечения специфической клиентуры и более полного удовлетворения определенного сегмента рынка?

variant: сегментирование продукта;

question: Сколько последовательных стадий проходит в своем развитии туристский продукт?

variant: одну;

question: Назовите стадии развития туристского продукта:

variant: возникновение, развитие, реализация;

question: Как называется стадия, когда туристское предприятие впервые предложило продукт целевой аудитории?

variant: внедрение;

question: Какая стадия жизненного цикла туристского продукта характеризуется быстрым увеличением объема сбыта и, как следствие, прибыли?

variant: внедрения;

question: Какая стадия жизненного цикла туристского продукта характеризуется замедлением роста сбыта и его стабилизацией?

variant: внедрения;

question: На какой стадии жизненного цикла туристского продукта круг потребителей практически не расширяется?

variant: внедрения;

question: На какой стадии наступает момент, когда туристская сфера начинает пресыщаться данным продуктом?

variant: спада;

question: По мере чего развивается специализация туристских организаций?

variant: кооперации;

question: Как должна относиться фирма к туристскому продукту, находящемуся в стадии спада?

variant: оптимизировать структуру продукта;

question: Что характерно для предпринимательской деятельности в сфере туризма?

variant: быстрый оборот капиталов;

question: Как определяется соперничество на каком-либо поприще между отдельными юридическими или физическими лицами, заинтересованными в достижении одной и той же цели?

variant: конкуренция;

question: Что является главной целью конкуренции?

variant: устранение соперников;

question: Что дает туристскому предприятию система маркетинговых исследований конкурентов?

variant: полнее оценить перспективы;

question: Когда усиливается конкурентная борьба?

variant: при увеличении числа однопрофильных фирм;

question: Сколько выделяется стратегических групп конкурентов туристского предприятия?

variant: одна;

question: Назовите стратегические группы конкурентов туристского предприятия:

variant: смежные, новые;

question: Назовите имя американского ученого, являющегося автором схемы исследований для анализа конкурентов:

variant: Риегер А.;

question: Сколько элементов, характеризующих конкурентов, содержит схема М. Портера?

variant: один;

question:. Назовите элементы, характеризующие конкурентов, содержащиеся в схеме М. Портера:

variant: мотивация конкурентов;

question: Потребность- это?

variant: нужда, воплощенная в какую-то конкретную форму

question: Рынок покупателя определяет ситуацию, когда на рынке отмечается?

variant: превышение предложения над спросом

question: Спрос на товар (услугу) как категорию маркетинга- это?

variant: потребность в товаре, которая может быть оплачена потребителем

question:В маркетинге товар понимается как?

variant: набор свойств, позволяющих решить проблемы потребителя

question: Разновидности одного и того же товара являются?

variant: товарно-видовыми конкурентами

question: Любая фирма может воздействовать на рынок?

variant: через модель 4Р

question: Основной комплекса маркетинга является?

variant: модель 4Р

question: Комплекс маркетинга-микс включает в себя?

variant: совокупность инструментов (товар, цена, сбыт, продвижение)

question: Функциональная схема организации служб маркетинга на предприятии формируется по?

variant: функциям

question: Маркетинговая среда предприятия является?

variant: совокупность микро и макросреды

question: Понятие макросре6ды отражает?

variant: силы, влияющие на микросреду, в которой работает производитель

question: Микросреда фирмы- это?

variant: силы и субъекты, на которые фирма может влиять

question: Макросреда фирма- это?

variant: силы и субъекты, на которые фирма не может влиять

question: К микросреде предприятия не относиться?

variant: население всей страны

question: Контактные аудитории- это?

variant: субъекты, которые могут оказать влияние на способность предприятия достигать поставленных целей

question: «Философия маркетинга» утверждает, что цели организации могут быть достигнуты в сфере?

variant: удовлетворения потребностей

question: Благожелательное отношение потребителей к широко распространенным и доступным по цене товарам (услугам)- это основание для реализации маркетинговой концепции?

variant: совершенствования производства

question: Ориентация фирмы на извлечение прибыли в основном за счет увеличения объемов продаж производимого товара (услуги) характерна для?

variant: интенсификации коммерческих усилий

question: Стратегия, построенная на предположении, что потребители будут покупать товары (услуги) только наивысшего качества, соответствует маркетинговой концепции?

variant: совершенствования товара

question: Согласно маркетинговой концепции, для эффективного функционирования в условиях рыночной экономики предприятие должно стремиться к получению максимальной прибыли от своей деятельности за счет?

variant: наилучшего удовлетворения спроса клиентуры на товары наиболее выгодным для предприятия образом

question: Концепция интенсификации коммерческих усилий определяет цель маркетинговой деятельности- увеличение продаж за счет?

variant: стимулирования сбыта

question: Какая концепция утверждает, что потребители будут благосклонны к товарам и услугам, широко распространенным и доступным по цене?

variant: совершенствования производства

question: Какая концепция утверждает, что потребители будут благосклонны к товарам и услугам высшего качества, независимо от цены?

variant: совершенствование товара

question: Какая концепция утверждает, что желаемого объема продаж нельзя достичь, если отсутствует агрессивная реклама?

variant: маркетинга

question: Какая концепция утверждает, что цели организации могут быть достигнуты при помощи удовлетворения потребностей более эффективным, чем у конкурентов, способом?

variant: интенсификации коммерческих усилий

question: По характеру исследования цели могут быть?

variant: поисковые, описательные или экспериментальные

question: По значению исследования цели могут быть?

variant: перспективные или текущие

question:По источникам информации исследования могут быть?

variant: кабинетные или полевые

question: Закрытые вопросы включают в себя?

variant: возможные варианты ответов

question: К какому виду исследования рынка относится изучение различных справочников и статистической литературы?

variant: кабинетные исследования

question: Совокупность сведений об объекте, перемещающихся в устойчивом направлении, представляет собой?

variant: информационный поток

question: Основные процессы, которые необходимо организовать для функционирования маркетинговой информационной системы?

variant: сбор, переработка, анализ, передача и хранение информации

question: Для функционирования маркетинговой информационной системы необходимы следующие ресурсы?

variant: все вышеперечисленное верно

в зависимости от стадии переработки может быть?

variant: первичной

question: Система анализа маркетинговой информации включает в себя?

variant: банк методов и моделей

question: Банк моделей необходим для?

variant: выполнение статистических расчетов

question: Продуктом функционирования маркетинговой информационной системы является?

variant: базы данных о состоянии маркетинговой среды предприятия и отчеты маркетинговых исследований

question: Предприятию необходимо оценить в процентах ту часть посетителей магазина, которые сделали покупки. Какой метод исследования целесообразно использовать?

variant: наблюдение

question: Исследование поведения людей в магазине предполагает следующую форму наблюдения?

variant: полевую

question: В случаях, когда необходимо обеспечить стабильность условий проведения исследования, используются такая форма наблюдения, как?

variant: лабораторная

question: В чем заключается отличие панельного опроса от других видов опроса?

variant: проводится на одной и той же выборке по разными темам

question: Вопросы, именуемые «детектор», используется для проверки?

variant: искренности высказываний респондента

question: Открытые вопросы используются в тех случаях, когда?

variant: у аудитории не имеется четкой позиции в отношении поставленной проблемы

question: Открытые вопросы анкеты не включают в себя?

variant: семантический дифференциал

question: Способ связи с аудиторией, который характеризуется возможностью быстро получить информацию с небольшими затратами, это?

variant: телефон

question: Сложность вопросов может быть препятствием для использования такого вида связи с аудиторией, как?

variant: телефон

question: Что такое сегментирование рынка?

variant: деление потребителей на однородные группы

question: Позиционирование товара –это?

variant: определение основных потребительских свойств товара и их сравнение с аналогичными свойствами товара-конкурента для уточнения места товара на рынке

question: Критерии оценки сегментов необходимы для?

variant: обоснования целевого рынка

question: Рынок товаров потребительского назначения состоит из?

variant: покупателей, приобретающих товары для личного пользования

question: Товары повседневного спроса характеризуются?

variant: отсутствием необходимости в дополнительных консультациях продавцов

question: Задачей товарной политики является?

variant: управление жизненным циклом товаров и их конкурентоспособностью

question: Первая стадия в процессе создания нового продукта- это?

variant: создание идеи

question: Понятие «уровни товара» отражает?

variant: позиции, с которых рассматриваются характеристики товара

question: Изменение ассортимента товара путем вариации товара означает?

variant: создание нового продукта с изменением параметрами наряду со старыми вариантами товара

questionСоздание модификации товара на основе повышения его качества целесообразно?

variant: при наличии параметров качества, улучшение которых потребитель сможе6т оценить как положительные изменения

question: Товарная марка предназначена для того, чтобы?

variant: дифференцировать товар на рынке среди себе подобных

question: Качество товара- это?

variant: набор необходимых функциональных характеристик товара предназначенных потребителями обязательными

question: Спрос можно считать эластичным, если?

variant: при несущественном снижении цены значительно увеличивается спрос

question: Каким образом изменится объем спроса, если известно, что коэффициент эластичности равен 1, а цена увеличится на 10%?

variant: снизиться на 10%

question: Точка безубыточности- это?

variant: цена, при которой предприятие начинает получать прибыль

question: Чем отличается стратегия ценообразования, направленная на продажу товаров по низким ценам, от распродажи?

variant: длительностью действия

question:. Ценовая эластичность на «нормальный» товар при цене 48 руб составляет- 0,8. Если в начальный период времени объем продаж составляет 1000 ед, то насколько единиц изменится объем продаж при повышении цены на 4 рубля?

variant: уменьшится на 63 ед

question:При каком состоянии спроса производитель может не использовать рекламу?

variant: при чрезмерном спросе

question: Реклама- это?

variant: неличная коммуникация

question: В качестве недостатка прямого канала распространения рекламы можно указать?

variant: высокую стоимость обращения в расчете на одни контакт

question: Физическое распределение товара означает?

variant: продажу его через посредников

question: Интенсивное распределение товара осуществляется?

variant: через большое число торговых точек массового назначения

question: Канал распределения – это?

variant: совокупность организации и или лиц, принадлежащими производителю

question: При использовании прямого канала распределения продажа товара осуществляется?

variant: все вышеперечисленное верно

question: Широта канала распределения означает?

variant: число посредников на одном уровне канале распределения

question: Принципиальное отличие оптовой торговли от розничной заключается в следующем?

variant: покупателями оптовой торговли не является частные лица, приобретающие товар для личного потребления

question: К чему сводится результат туристской деятельности?

variant: к туристскому продукту;

Дата добавления: 2015-11-04