Комментарии в блоге оставляют с различными целями, и если блогер будет понимать, что движет людьми, которые пишут комментарии, то он поймет и то, как реагировать на них.
Итак, рассмотрим цели, с которыми пишут комментарии.
□ Поощрение — если блогер хорошо ведет блог, его часто хвалят в комментариях. На такие комментарии отвечать не обязательно, но можно, чтобы повысить общую активность в комментариях.
□ Вопросы — часто у читателей блога возникают вопросы после прочтения статьи. Отвечая на вопросы, вы демонстрируете свои глубокие познания и получаете благодарность и признательность читателей.
□ Дополнения — комментаторы могут дополнить статью, поделившись своим опытом или мыслями на тему написанного. Если блогер разделяет смысл написанного, можно поблагодарить комментатора за дополнение, а если нет, то лучше его игнорировать.
□ Порицание — обычно недовольство чем-либо в блоге или самим блогером, причем без конкретных аргументов, выражают люди недовольные всем подряд. Если блогер начинает оправдываться, это снижает его авторитет.
□ Конструктивная критика — если вам четко указали на вашу ошибку, обязательно ответьте на такой комментарий, поблагодарите за критику, пообещайте исправить ошибку и принять все меры для того, чтобы подобное не повторилось.
□ Неконструктивная критика — если вас критикуют неконструктивно, то либо игнорируйте такой комментарий, ожидая, пока кто-то из читателей поставит такого комментатора на место, либо вежливо, но четко объясните комментатору, почему все приведенные аргументы неконструктивны.
□ Флейм — часто люди просто хотят привлечь к себе внимание, споря, не соглашаясь и публикуя бесполезные комментарии. Но их не слишком много, лучше игнорировать такие комментарии.
□ Провокации — редко, но иногда можно встретить комментарии провокационного характера. Смысл подобных комментариев — подорвать вашу репутацию, спровоцировать конфликт или скандал. В таких случаях будьте особенно осторожными: если ситуация позволяет — игнорируйте их, если нет, то ответьте шуткой или коротко и сдержанно и на этом прекратите общение с данным человеком.
Общение блогера в комментариях может сказать о многом. Поэтому, если вы хотите произвести благоприятное впечатление на аудиторию, вы должны соблюдать нормы морали и приличия в комментариях, вести себя культурно и вежливо.
Важно не ждать, что комментаторы начнут с уважением относиться к блогеру, а самому задавать тон общения и показывать пример. Такими действиями вы будете стимулировать ваших приверженных читателей соответствовать вашему тону общения, и в результате общий тон комментариев будет приятным и непринужденным.
Блогеру полезно соблюдать следующие правила хорошего тона:
□ обращаясь, называть комментаторов по именам (или по никнеймам);
□ благодарить за похвалу, полезные дополнения к статье, интересные вопросы или даже критику;
□ не критиковать, не указывать на недостатки, не оскорблять комментаторов;
□ вести себя открыто и вежливо.
Таким образом, блогер должен принимать гостей-комментаторов как радушный хозяин, следить за тем, чтобы общение в его блоге приносило пользу, было приятным и познавательным.
Образ автора блога
Главной составляющей хорошего блога, которая делает блог таким уникальным и неповторимым местом в Интернете, является образ автора блога.
Важность яркого, неповторимого образа можно лучше осознать, окинув взглядом уже существующие блоги по выбранной вами теме. Если вы будете стараться быть обычным или таким, как все, вы будете позади их всех просто по той причине, что завели блог позже их. Но если вы покажете в блоге, что вы яркая, неповторимая личность, которая имеет свою точку зрения и особое видение темы, то этим уже сможете привлечь внимание читателей.
Допустим, вы пишете статью на тему «Как вырастить тыкву на грядке», и наверняка найдутся десятки, сотни подобных статей. Что может выделить вашу статью из этого списка? Только уникальность и неповторимость самого автора, который при написании может добавить в нее частичку себя.
Каждый человек обладает своим набором достоинств и недостатков, особенностей поведения и взглядов на жизнь. И если в школе, институте и рабочем коллективе нас учат не высовываться и быть как все, то в блогинге это только мешает. Поэтому каждый блогер должен стремиться показать, что его на самом деле волнует или беспокоит, как он видит мир или что думает.
Если у блогера есть особые таланты, навыки или просто хобби, увлечения, он может показать это в блоге — в его дизайне, в текстах постов, на страницах. Этим он сделает свой блог неповторимым и уникальным, как его личность.
«Об авторе» — наиболее частое название страницы, на которой блогер размещает информацию о себе.
Эти страницы часто такие же разные, как и сами блогеры, но существует набор элементов, которые вы можете использовать по своему усмотрению у себя в блоге.
Фотография
Фото автора — обязательный элемент страницы об авторе блога. Разместив фотографию, вы подтвердите, что вы реальный человек. Кроме
того, ваше лицо на фото выступает некой гарантией качества ваших материалов, показывая, что вы не скрываете, кто вы есть, и несете личную ответственность за материалы блога.
Очень полезно разместить фото, на котором хорошо видно ваше лицо, где вы смотрите в камеру и улыбаетесь. Такое фото характеризует вас как радушного хозяина, показывает, как вы рады, что зашли к вам в блог.
Имя и фамилия
Это еще одно подтверждение вашей открытости и «реальности». Если у вас есть популярный никнейм, его тоже стоит упомянуть.
Если ваши имя и фамилия недостаточно благозвучны либо по каким-то другим причинам вы не хотите их называть, придумайте себе красивый, уникальный псевдоним.
ВНИМАНИЕ
Не используйте свои ники из чатов, с форумов или из социальных сетей. Человек, называющий себя AleXXX! или MegaH@KEP, не вызовет доверия.
Информация о знании темы блога
Очень важно написать о вашей квалификации, компетенции, об опыте работы, также расскажите о своих успехах и достижениях как специалиста в вашей области. Можно привести данные о грамотах, наградах, сертификатах и другие подтверждения тому, что вы действительно профессионал, эксперт, мастер, гуру.
ПРИМЕЧАНИЕ
Такая информация о вас, как годы работы, перечисление должностей, званий и ворох грамот, может вызывать у читателей скуку. Если у вас масса достижений, выделите несколько самых значимых и красиво их опишите.
Напишите, что вы не просто этим занимаетесь или увлекаетесь, укажите, что вы действительно любите свое дело, живете и горите им. Таким образом вы привлечете больше внимания и получите уважение читателей.
Информация о том, как ваша деятельность помогает людям
После информации о вашей деятельности вы можете рассказать о том, как ваш продукт или услуга делает жизнь ваших читателей лучше.
Каждый специалист легко найдет несколько веских причин, почему его деятельность полезна обществу, но читатели блога могут этого и не знать.
Даже если вы просто пишете на свободные темы, укажите, что, читая ваш блог, люди получают пищу для размышлений и хорошо проводят время.
Ваши увлечения
На странице «Об авторе» вы также можете рассказать, чем вы живете, увлекаетесь, что любите. Это позволит вашим читателям лучше узнать вас и относиться к вам как к живому человеку, делая ваш образ более живым и ярким.
Кроме того, ваши читатели будут в курсе того, что вы любите, как вам угодить или понравиться либо сделать интересное предложение, подарить подарок или попросить помощи.
Блогер должен понимать, что в блоге он ведет публичную деятельность и его читает или в скором времени будет читать масса людей. Поэтому образ автора блога должен быть «здоровым», читатели должны видеть в блогере человека, который сам может им помочь или сделать их жизнь более насыщенной и интересной.
Поэтому блогер должен избегать следующего.
□ Жалобы — если блогер будет постоянно вызывать жалость, читателям может надоесть успокаивать и жалеть блогера и они отпишутся и уйдут.
□ Излишняя проблемность — если блогер будет постоянно описывать, с какими нечеловеческими трудностями он сталкивается, он может сформировать негативное представление о себе.
□ Пессимизм — если читатели будут видеть в блоге постоянные пред-рекания худшего и у них будет портиться настроение от прочтения блога, они не станут этого долго терпеть.
□ Хаотичность — если блогер будет постоянно метаться из крайности в крайность, противоречить сам себе, то аудитория перестанет ему доверять.
□ Нарциссизм — если блогер начнет увлекаться самолюбованием, то аудитория может вначале рукоплескать, но потом потеряет интерес к такому блогеру.
Таким образом, блогер не должен создавать проблем своим читателям, вводить их в заблуждение, требовать к себе излишнего внимания
или нервировать. Наоборот, он должен создавать атмосферу легкого, непринужденного общения, тогда блог станет для читателей отдушиной, местом, в котором можно не только получить полезную информацию, но и душевно отдохнуть.
Миссия блога
Под миссией блога понимается смысл существования блога, выраженный через выгоды, которые блог несет своим читателям. Это ответ на вопрос посетителей, зачем читать ваш блог.
Многие блогеры пишут хорошие статьи, но читателей у них крайне мало. Почему? Потому что люди не понимают, в чем ценность подписки на блог, что это им даст или, наоборот, от каких проблем избавит.
Если блогер ведет блог для себя или для развлечения и получения небольшого дохода легкими методами, то о миссии можно не задумываться. Но если блогер хочет собрать большую аудиторию преданных читателей и зарабатывать большие деньги, он должен создать миссию своего блога (рис. 5.4).
Рис. 5.4. Пример страницы с миссией блога
Предположим, вы написали пост на тему «Как просыпаться рано», посетитель попал в блог через «Яндекс» по аналогичному поисковому запросу. Получив информацию, он может либо уйти, либо подписаться, либо добавить блог в закладки. В данном случае миссия — это то, что будет ясно указывать посетителю, что ему нужно обязательно вернуться и читать блог.
Составление миссии можно начать даже перед тем, как открыть блог, если вы хорошо знаете, о чем и для кого будете писать в нем.
. Для начала подумайте, что вы даете или хотите дать аудитории или, наоборот, от каких проблем желаете ее избавить.
. После подумайте, что читатели могут получить благодаря этому.
. Дальше вам останется связать одно с другим в коротком лаконичном тексте.
Приведу пример.
Вы хотите избавить людей от заблуждений, связанных с вредными диетами и таблетками для похудения. Благодаря такой информации ваши читатели могут сохранить здоровье и отличное самочувствие. В итоге миссия блога может звучать так: «Миссия блога — раскрыть глаза на яд, который нам продают под видом чудодейственного лекарства! Научить, как правильно питаться, чтобы жить полной, здоровой жизнью!»
Таким образом, миссия состоит из выгод от чтения блога и способов, благодаря которым ваши читатели будут получать эти выгоды.
Однако миссию блога нужно не только умело составить, но и правильно коммуницировать — донести до аудитории блога в понятной и доступной форме.
Рассмотрим пример. Пользователь задает в поисковой системе запрос «что подарить любимой» и находит ссылку на блог с хорошей статьей на эту тему. В блоге пользователь видит форму подписки и сообщение: «Хочешь видеть слезы счастья в глазах любимой, принимающей твой подарок? Подпишись на блог и запасайся салфетками!» Такое сообщение будет сложно проигнорировать.
Или другой пример. Человек приходит в блог, чтобы прочитать статью о новом способе не платить штрафы ГАИ. Прочитав статью, он увидел баннер с фотографией широко улыбающегося водителя, надписью «Читаю блог AntiGai полгода, забыл уже, какая купюра лежит в правах!» и ссылкой на подписную страницу блога. Такой баннер будет генерировать подписчиков больше, чем даже самая красивая оранжевая кнопка RSS.
Приведенные примеры показывают, насколько важно умело донести до аудитории миссию блога. Умение написать миссию блога и способность донести ее равнозначно важны, так же как умение написать музыку и играть ее на сцене.
Вы можете доносить миссию блога во всей своей деятельности: от написания постов и составления текста страниц блога до создания служебных надписей или баннеров. Таким образом, чем больше блог будет «пропитан» миссией, тем больше людей он «зацепит» и превратит в преданных читателей.
Все для читателя
Концепция «Все для читателя» ставит интересы читателей блога на первое место. В результате ее применения читатели блога дольше задерживаются в нем, проявляют больше активности в комментариях, а главное — они чувствуют, что о них заботятся.
Однако, особенно в самом начале развития блога, у блогера появляется множество советчиков, критиков и прочих людей, которые знают, что и как надо делать.
В ходе создания и ведения блога блогер должен учитывать следующие источники информации.
□ Собственные предпочтения — каждый блогер хочет видеть в блоге любимые цвета.
□ Советы друзей, родственников и знакомых — наши близкие охотно раздают советы по любому поводу и без повода.
□ Советы учителей и наставников — люди, которых мы считаем авторитетами, всегда щедры на советы.
□ Мнение экспертов — этим людям всегда есть что сказать в блогинге, дизайне, программировании, юзабилити, если удается до них «достучаться».
□ Мнение случайных людей — случайный собеседник также может выдать несколько советов и выразить свое мнение.
□ Пожелания читателей — читатели время от времени жалуются или что-то предлагают в комментариях.
Получив совет или предложение, блогер сразу должен понять, к какой из перечисленных категорий отнести человека, давшего его. Если блогер нацелен на развитие своего блога и увеличение аудитории, ему прежде всего нужно учитывать пожелание читателей и, именно исходя из их интересов, выбирать дизайн, элементы оформления, темы для постов.
ВНИМАНИЕ
Часто блогеру дают советы люди, которые не имеют отношения ни к читательской аудитории, ни к той деятельности, о которой пишет блогер. Стоит хорошо подумать, прежде чем следовать таким советам.
Если несколько читателей в комментариях пишут об одной и той же проблеме блога или предлагают что-то поменять или добавить, то, удовлетворив это требование, вы продемонстрируете проявление заботы о читателях.
Но не всегда читатели открыто выражают свое мнение. Особенно если блог молодой, читателю проще отписаться и уйти, чем требовать что-то убрать или поменять в блоге. Поэтому блогеру стоит предложить аудитории удобные способы выразить свое мнение, например указанные ниже.
□ Опросы — нравятся пользователям простотой использования и анонимностью. Составляйте их грамотно, ставя прямые, простые вопросы. Например: «Шрифты постов: 1 — сделать больше, 2 — сделать меньше, 3 — оставить как есть».
□ Оценки — если вы хотите узнать, насколько пользователям нравятся ваши посты, вы можете поставить плагин (например, WP-PostRatings для WordPress) оценки постов блога. Затем по количеству баллов, выставленных посту, вы можете анализировать, что послужило причиной высоких или низких оценок.
□ Формы опросов — вы можете добавлять к постам или поместить в боковую колонку блога форму опросов, например, с заголовком «Что вы хотите видеть в новом дизайне блога?». Это можно сделать с помощью формы Google Документов, сервиса reformal.ru либо поставив соответствующий плагин или скрипт на блог.
□ Комментарии — это самый простой способ выражения своего мнения. Комментарий пишется сразу после поста, и в нем задается вопрос или оставляется призыв поделиться идеями и предложениями.
□ Посты — если формат блога позволяет, вы можете посвятить целый пост описанию своих идей по модернизации блога и в конце пригласить читателей к диалогу.
Описанные выше способы позволят вам пребывать в курсе, чего хотят самые важные и нужные люди в блоге — ваши читатели.
Послесловие
Вы прочитали книгу и, я очень надеюсь, вынесли из нее много полезной информации. Но, чтобы получить реальные результаты, вам нужно применять полученную информацию на практике.
В книге я постарался дать вам самое важное — понимание сути блогинга и процесса заработка на нем. Ваша задача заключается не в том, чтобы слепо следовать инструкции, а в том, чтобы четко понимать, что и зачем вы делаете, а также то, как это отразится на жизни блога в долгосрочной перспективе.
И вам не обойтись без такого понимания, если вы решили стать настоящим блогером — капитаном корабля, прокладывающим курс к деньгам и славе!
Чтобы стать профессиональным блогером, вы должны иметь желание зарабатывать на блоге. Информация, как это сделать, у вас уже есть — она содержится в книге, которую вы держите в руках.
А как выбрать лучшее время, чтобы создать, раскрутить блог и начать на нем зарабатывать? Это время — прямо сейчас!
С уважением, Евгений Литвин://blog-expert.ru@btog-expert.ru
Дата добавления: 2015-11-04; просмотров: 31 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая лекция | | | следующая лекция ==> |