Экзаменационные вопросы по дисциплине «Организация и проведение кампаний в сфере связей с общественностью»

Экзаменационные вопросы по дисциплине «Организация и проведение кампаний в сфере связей с общественностью»

1. Понятие PR-кампании, классификация PR-кампаний.

2. Сравнительный анализ PR-акции, PR-кампании, PR-программы.

3. Структура PR-кампании. Подходы к структуризации PR-кампании: С.Блэк, С. М.Катлип, А.Х.Сентер, Г.М.Брум, А.Н.Чумиков и другие.

4. Характеристика этапов кампании: коммуникационный аудит, ситуационный анализ, этап стратегического планирования, реализация, оценка эффективности.

5. Этапы PR-кампании. Последовательность и параллельность осуществления этапов PR-кампании.

6. Российская и международная практика проведения оценки коммуникативной среды базисного субъекта PR.

7. Классификация источников информации, каналов коммуникации, видов сообщений о базисном субъекте PR, целевых аудиторий. Понятие ключевой и целевой аудитории.

8. Особенности проведения PR-кампаний в различных социальных системах.

9. Коммуникационные технологии в PR-кампаниях. Гуманитарные технологии (П.Щедровицкий, Е.Островский), социально-коммуникативные технологии (Д.П.Гавра) как инструментарий разработчика PR-кампании.

10. Основные направления исследований на этапе подготовке PR-кампании.

11. Виды и методы исследований в PR-кампаниях. Структура общественных оценок. Оценка репутации.

12. Методы исследований на этапе коммуникационного аудита.

13. Планирование PR-кампании. Общая характеристика этапа планирования.

14. Виды планирования. Разработка стратегического плана. Тактическое планирование.

15. Бюджетное планирование. Проблема составления бюджета в PR-кампании.

16. Реализация кампании по связям с общественностью. Технологии PR, как эффективный инструментарии реализации PR-кампании.

17. Особенности основных PR-технологий: медиарилейшнз, спонсорство, фанд-рейзинг, формирование имиджа, специальные события и мероприятия PR, внутрифирменный PR и другие.

18. Проведение PR-кампании в условиях ограниченных ресурсов.

19. Формы, методы и критерии оценки эффективности PR-кампании.

20. Критерии коммуникационной и экономической эффективности PR-кампании.

21. Информационное поле PR-кампании. Создание информационных поводов.

22. Информационные потоки в PR-кампании. Организация и распределение основных информационных потоков.

23. Базы данных, как источник информации, способы формирования. Виды информирования, понятие ключевой и целевой аудитории.

24. PR-бриф, постановка целей и задач, общая концепция кампании

25. Определение ключевых проблем и профилей целевых аудиторий в PR-кампании.

26. Понятие PR- стратегии. Основные подходы к стратегии.

27. Типы и уровни стратегий. Стратегический потенциал PR.

28. Понятие информационного маркетинга. Координации информационных процессов в PR-кампании.

29. Медиа-аспект стратегии. Медиа-карта, ее продуктивное использование. Требования, предъявляемые к медиа-плану и способы его оптимизации.

30. Виды данных и показатели, используемые в медиа-планировании. Медиа-обсчет, его основные параметры.

31. Оценка PR-программ. Основные модели оценки. Подходы к оценке эффективности PR-деятельности: С. М.Катлип, А.Х.Сентер, Г.М.Брум, А.Н.Чумиков.

32. Особенности организации и проведения PR-кампаний в государственной сфере жизнедеятельности общества.

33. Особенности проведения PR-кампаний в бизнесе.

34. Особенности проведения PR-кампаний в политике.

35. Особенности проведения PR-кампаний в финансовой сфере.

36. Особенности организации и проведения PR-кампаний в некоммерческом секторе жизнедеятельности общества.

СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ (ГЛОССАРИЙ)

PR-КАМПАНИЯ – целенаправленная, системно организованная и завершенная совокупность PR-операций и обеспечивающих их мероприятий, объединенных общим стратегическим замыслом, направленная на решение конкретной проблемы организации (базисного субъекта PR) и осуществляемая технологическим субъектом (субъектами) PR на определенном этапе деятельности организации.

PR-ОПЕРАЦИЯ - отдельное действие технологического субъекта PR, непосредственно направленное на решение локальной задачи повышения и сохранения паблицитного капитала организации и на гармонизацию ее отношений с целевой общественностью. Таким образом, под PR-операциями понимают и достаточно сложные PR-мероприятия, например выставки, презентации, пресс-конференции и отдельные PR-действия, такие как размещение имиджевой статьи или интервью руководителя организации, и целый ряд промежуточных PR-форм.

АНКЕТНЫЙ ОПРОС - один из основных видов опроса, особенностью которого является использование анкеты, заполняемой респондентом.

БАЗИСНЫЙ СУБЪЕКТ PR – та организация, на решение проблемы которой направлена PR-кампания.

БРЕНД - защищенный законодательно продукт, компания (её название) или концепция, выделенные общественным сознанием из массы себе подобных.

БУКЛЕТ - небольшой рекламный материал, чаще многоцветный

БЭКГРАУНДЕР - текущая информация, не содержащая сенсаций, отправляется регулярно в СМИ для поддержания непрерывного потока новостей, исходящих из организации

ВОПРОС АНКЕТЫ - обращение к респонденту с целью получения информации по теме исследования.

ВЫБОРОЧНАЯ СОВОКУПНОСТЬ - часть объектов генеральной совокупности, отобранная с помощью специальных приемов для получения информации о всей совокупности.

ГЕНЕРАЛЬНАЯ СОВОКУПНОСТЬ - совокупность всех возможных социальных объектов, которые подлежат изучению в пределах программы социологического исследования. ГЕНДЕР - формируемые обществом различия в понимании мужественности и женственности, социальные ожидания относительно мужского и женского поведения.

ИМИДЖ - целенаправленно сформированный образ (какого-либо лица, фирмы, товара) выделяющий определенные ценностные характеристики, призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие в целях популяризации, рекламы

ИМИДЖМЕЙКЕР - специалист, разрабатывающий стратегию и технику эффективного формирования имиджа какого-либо лица, фирмы, товара, выделяющий определенные ценностные характеристики, призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие в целях популяризации, рекламы.

ИНТЕРВЬЮ - вид опроса, при котором используется непосредственное социально-психологическое взаимодействие между исследователем и респондентом в соответствии с поставленной целью.

ИНФОРМАЦИОННЫЙ ДИЗАЙН - разработка знаков, в идеале - полноценная знаковая система графических, изобразительных, словесных, звуковых символов.

ИНФОРМАЦИЯ - 1) некоторые сведения, совокупность каких-либо знаний; 2) одно из понятий кибернетики - величина, а обратно пропорциональная степени вероятности события, о котором идет речь в сообщении.

ИНФОРМАЦИЯ СОЦИАЛЬНАЯ - знания, сообщения, сведения об отношениях людей, состоянии и характере развития социальных процессов, условиях жизнедеятельности, общественном положении индивидов и социальных групп.

КАНАЛ - средство или путь, по которому передаются сигналы или данные.

КАЧЕСТВЕННЫЕ МЕТОДЫ - методы исследования социальной реальности, не основанные на точном измерении и количественных данных, когда социологи полагаются на свое мастерство включенного наблюдателя.

КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ МЕТОДЫ - методы социологического исследования, в которых конечные данные выражаются в цифровой форме.

КОПИРАЙТ - 1) охраняемое авторское право, 2) знак, закрепляющий наименование обладателя авторского права и год публикации произведения

МАССОВАЯ ИНФОРМАЦИЯ - информация, предназначенная для неограниченного круга лиц (напечатанные, аудио-сообщения, аудиовизуальные и иные сообщения и материалы) и используемая в целях информирования, пропаганды и агитации.

МАССОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ - систематическое распространение сообщений (через печать, радио, телевидение, кино, звукозапись, видеозапись) среди численно больших, рассредоточенных аудиторий с целью утверждения духовных ценностей данного общества и оказания идеологического, политического, экономического или организационного воздействия на оценки, мнения и поведение людей.

МАССОВАЯ КУЛЬТУРА - продукт индустриального и постиндустриального общества, основными атрибутами которой являются преобладание потребительского отношения к информативно-культурным ценностям как предметов, стереотипизация, акцент на клишированных формах и рекламируемых стилях; усредненность и эфемерность вкусов, и снижение эстетических уровней и интеллектуальных критериев.

МАССОВОЕ ПОВЕДЕНИЕ - тип коллективного поведения, являющийся результатом воздействия средств массовой коммуникации. Массовое поведение характеризуется единообразными реакциями, утратой индивидуальных оценок и ориентации.

МАССОВОЕ СОЗНАНИЕ - тип общественного сознания, связанный с деятельностью массовых общностей и отражающий различные стороны жизни общества, вызывающие интерес больших групп людей.

МЕДИА-ИССЛЕДОВАНИЯ - исследования различных характеристик СМИ и размещаемой в них рекламы: 1) медиа-мониторинговые исследования, отслеживающие и анализирующие рекламу в СМК; 2) анализ тиражей печатных изданий, аудитории, телерадиовещания и социально-демографического состава читательской и зрительской аудитории; 3) определение рейтингов изданий и телерадиопрограмм.

МЕТОД ЭКСПЕРТНОЙ ОЦЕНКИ - разновидность опроса, в котором респондентами являются эксперты - специалисты в определенной области деятельности.

МЕТОДИКА СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ - сумма частных приемов, позволяющих применить тот или иной метод к данной предметной области для накопления и систематизации эмпирического материала.

МЕТОДОЛОГИЯ СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ - составная часть и особая область социологического познания, которая имеет своим содержанием совокупность принципов и способов организации и оценки теоретического и эмпирического социологического знания, систему норм и правил проведения социологических исследований.

МЕТОДЫ СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ - основные способы сбора, обработки и анализа доступной информации.

МОДЕЛЬ ЛАССУЭЛЛА - модель влияния СМИ на аудиторию, предложенная в 1948 г. Г. Лассуеллом, предполагающая ответы на вопросы: 1) кто отправляет информацию 2) что в нем содержится 3) по какому каналу она распространяется 4) кому адресуется 5) какой эффект вызывает?

МОНИТОРИНГ - форма организации исследований, обеспечивающая непрерывное поступление информации о том или ином объекте.

МУЛЬТИМЕДИА - взаимодействие визуальных и аудио эффектов под управлением интерактивного программного обеспечения. Обычно означает сочетание текста, звука и графики, а в последнее время все чаще - анимации и видео. Характерная, если не определяющая, особенность мультимедийных вэб-узлов и компакт-дисков - гиперссылки.

НАБЛЮДЕНИЕ - метод сбора первичных эмпирических данных, который заключается в непосредственном восприятии (визуальном, слуховом) и регистрации значимых социальных процессов, явлений, событий, подвергающихся контролю и проверке.

ОБЩЕСТВЕННОЕ МНЕНИЕ - скрытое или явное отношение различных социальных общностей, групп и индивидов к проблемам, событиям и фактам действительности в конкретной социальной или социально-политической ситуации.

ОБЩЕСТВЕННОЕ СОЗНАНИЕ - совокупность психологических свойств, присущих обществу, рассматриваемому как самостоятельная целостность, система, не сводимая к сумме составляющих его индивидов.

ОБЪЕКТ PR-КАМПАНИИ – сознание и поведение членов целевых аудиторий организации, функционирующих в рамках конкретной проблемной ситуации.

ОПРОС - метод сбора первичной информации в социологическом исследовании, предусматривающий устное или письменное обращение к исследуемой совокупности людей с вопросами, содержание которых представляет проблему исследования на эмпирическом уровне, а также статистическую обработку полученных ответов.

ПАНЕЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ - способ сбора социологической информации посредством нескольких опросов членов постоянной выборочной совокупности (панели).

ПОЛИТИЧЕСКАЯ КОММУНИКАЦИЯ - процесс передачи политической информации, благодаря которому она циркулирует от одной части политической системы к другой и между политической системой и социальной системой, изменяя политическое сознание и поведение людей в интересах достижения политических целей коммуникатора (политической партии, движения, лидера)

ПОСТИНДУСТРИАЛЬНОЕ ОБЩЕСТВО - общество, в котором сфера услуг получила приоритетное развитие и превалирует над объемом промышленного производства и производства сельскохозяйственной продукции.

ПРАЙМ-ТАЙМ - время, в которое радиостанция или телеканал собирает максимальную суммарную аудиторию.

ПРОГРАММА СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ - изложение теоретико-методологических предпосылок общей концепции в соответствии с основными целями предпринимаемой работы и гипотез исследования с указанием правил процедуры, а также логической последовательности операций для проверки гипотез.

ПУБЛИКА - формально не организованная группа, члены которой имеют общие интересы, осознаваемые ими в качестве таковых при непрямом общении и контакте. Публика воспринимает информацию с точки зрения этих общих интересов.

РЕЙТИНГ - процент аудитории целевой группы, охваченной каким-либо Интернет-ресурсом (аналогично и телепрограммой, печатным изданием, радиостанцией) в данный момент времени. Один пункт рейтинга соответствует одному проценту.

РЕЛЕВАНТНОСТЬ - мера соответствия получаемого результата желаемому. В терминах поиска - это мера соответствия результатов поиска задаче поставленной в запросе. В коммуникативистике - искомое соответствие между запросами аудитории на ту или иную информацию и ее получением.

РЕПРЕЗЕНТАТИВНОСТЬ - свойство выборочной совокупности воспроизводить параметры и значимые элементы структуры генеральной совокупности.

РЫНОЧНОЕ ИНФОРМАЦИОННОЕ ПРОСТРАНСТВО - рынки, основанные на информационных технологиях и управляемые ими.

СООБЩЕНИЕ - упорядоченная последовательность символов, предназначенная для передачи информации.

СОЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ - совокупность знаний, сведений, данных и сообщений, которые формируются и воспроизводятся в обществе и используются индивидами, группами, организациями, различными социальными институтами для регулирования социального взаимодействия, общественных отношений и процессов.

СОЦИОЛОГИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ - система логически последовательных методологических, методических и организационно-технических процедур, позволяющих получить достоверные данные об изучаемом явлении или процессе.

СПИЧРАЙТЕР - человек, пишущий тексты выступлений для определенных лиц.

СРЕДСТВО МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ - средство распространения информации, характеризующееся: (1) обращенностью к массовой аудитории, (2) общедоступностью, (3) корпоративным характером производства и распространения информации. К средствам массовой информации относятся: пресса, радио, телевидение; кинематограф, звукозаписи и видеозаписи; видеотекст, телетекст, рекламные щиты и панели; домашние видеоцентры, сочетающие телевизионные, телефонные, компьютерные и другие линии связи.

ТЕХНИКА СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ - совокупность специальных приемов, цель которых - наиболее эффективное использование того или иного метода.

ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ СУБЪЕКТ PR – PR-структура, планирующая и реализующая кампанию. Технологический субъект может быть внутренним (собственная PR-служба) и внешним (PR-агентство).

ЦЕННОСТНЫЕ ОРИЕНТАЦИИ - важнейшие элементы внутренней структуры личности, закрепленные жизненным опытом индивида и регулирующие его поведение.

ЭКСКЛЮЗИВНОЕ ИНТЕРВЬЮ - интервью только для конкретного СМИ.

ЭКСПЕРИМЕНТ - метод сбора и анализа эмпирических данных, с помощью которого путем планомерного управления условиями научно проверяются гипотезы о причинных связях явлений.

Дата добавления: 2015-11-04