Purpose : Fulfill profiles

Purpose: Fulfill profiles	Цель: Заполнение профайлов
Responsibility: FO	Ответственные: ОПиР
Profiles We should fill in the guests’ profiles to have the contact and stay information on file. · Upon check-in rewiew if profile already exists in the system. If not, make a new one. · Upon check-in politely ask the guest to fill in the fields of the registration card or ask for his / her business card · After check-in enter the guest’s information into the system · Make sure that the following fields are completed: 1. Guest name 2. Title 3. Contact telephone number 4. E-mail 5. Address 6. Date of birth 7. Place of birth 8. Nationality · The name, address and other information should be put into the system in the following format: the first letter should be capital, the other – small ones. So the name of the guest will look like this: John Smith. · The field «Title» must be filled out with Mr. /Ms./Mrs. · In case a guest has another title it should be also put to the profile. For example, «Dr», «Lord» and s.o. · Address – the name of the street should not be shortened, type of street can be shortened till the first vowel. Example: “ Kutuzovskiy pr. 2/1 bld. 1”, “Fifth av. 5”, “Madisson sq. 52”, “Green str. 3”. · The telephone should be entered into the second line in the field «Communication» and should contain country code, city code, number itself separated with a dash. It will look like this: [phone] or [phone] or [phone]. · E-mail should be put into the first line in the field «Communication» · Contact information of any is entered in English, the passport information of Russian guests is entered in «More Fields» in Russian. · If it is needed fill in the field with guest’s specific requests and preferences. · Passport registration officer should also enter additional information from the guest’s passport /visa/migration card: 1. Birth Place Birth Country 2. Passport 3. ID Issued Place 4. Visa Type 5. Visa No. 6. Visa Issued. 7. Visa Exp. 8. Purpose of Stay 9. Date of Entry 10. Point of Entry 11. Immigration No.	Профайлы Необходимо заполнять профайл гостя для того, чтобы иметь контактную информацию и информацию о пребывании гостя. · При регистрации гостя производится проверка наличия профайла в системе Опера. Если нет, следует сделать новый профайл. · При заселении вежливо попросите гостя заполнить поля регистрационной карты или попросите его/ее визитку. · После регистрации занести информацию о госте в систему Опера. · Убедитесь в том, чтобы следующие поля были заполнены: 1. Имя гостя 2. Обращение (Г-н, Г-жа, и т.д.) 3. Контактный номер телефона 4. Электронный адрес 5. Адрес 6. Дата Рождения 7. Место Рождения 8. Национальность · Имя, адрес и другую информацию следует занести в систему следующим образом: первая буква заглавная, остальные маленькие. Таким образом, имя гостя выглядит следующим образом: Джон Смит. · Поле «Обращение» заполняется следующим образом: Господин/Госпожа · Если у гостя другое звание, его следует занести в профайл. Например «Доктор», «Лорд» и т.д. · Адрес-название улицы не следует сокращать, тип улицы можно сократить до гласной буквы. Например: “Кутузовский пр. 2\1”, Пятое ав. 5, Мэдиссон свер 52, ул. Зеленая 3. · Телефон должен быть прописан во второй строке поля «Контактная информация» и должен содержать код страны, код города, номер разделенный пробелом. Это будет выглядеть следующим образом: [phone], [phone] или [phone]. · Электронный адрес должен быть занесен в первую строку поля «Контактная информация». · Любая контактная информация записывается на английском языке, а паспортные данные русского гостя заносятся на русском языке. · Если необходимо также заполняется поле заметок и предпочтений гостя. · Специалисту по регистрации граждан также следует занести дополнительную информацию из паспорта /визы/миграционной карты гостя: 1. Место рождения 2. Паспорт 3. Место выдачи паспорта 4. Тип визы 5. Номер визы 6. Дата выдачи визы 7. Дата окончания действия визы 8. Цель пребывания 9. Дата въезда 10. Место въезда (№ КПП) 11. Номер иммиграционной карты

Дата добавления: 2015-11-04