Задание для практической работы

Технологии продаж

Задание для практической работы

1. Вводная информация:

1.1. Общие сведения об организации.

1.2. Общие сведения о товаре.

2. Маркетинговая информация:

2.1. Маркетинговые характеристики товара (SWOT-анализ).

2.2. Конкуренты + конкурирующие товары.

3. Анализ клиентов:

3.1. Сегментационный анализ.

3.2. Выделение ключевых клиентов.

4. Работа с клиентами:

4.1. Привлечение новых клиентов

4.2. Удержание постоянных клиентов

4.3. Развитие существующих клиентов

5. Программа по управлению лояльностью

Программа должна быть рассмотрена и детально изложена по следующим направлениям комплекса маркетинга «7P»:

Product

• составление заказа для нового клиента

• введение в ассортимент новой позиции

• пересмотр существующего ассортимента и т.д.

Place

• размещение фирмы

• внешний вид и интерьер

• создание оптимальных условий для контакта с клиентом и т.д.

Price

• снижение цены на определенную услугу

• снижение цены на весь ассортимент

• восстановление паритета с конкурирующими услугами и т.д.

Promo

• анонс и проведение акции

• размещение рекламы

• вручение призов по акции и т.д.

Phisical evidence

• материальные подтверждение контакта

• сертификация услуг

• дисконтные карты и т.д.

Personal

• необходимый уровень подготовки торговых агентов, обеспечивающих

контакт с клиентом;

• тренинги и аттестация

• найм и мотивация

Process

• описание основных бизнес- процессов (основные и дополнительные)

• регламентация

• контроль за бизнес-процессом и т.д.

Дата добавления: 2015-11-04