· Вы высказываете ваше мнение о действии ребенка

Meeting №2

1. Одноминутный менеджер

2. Общаться с ребенком. КАК?

3. Конфликтные ситуации

Одноминутный менеджер

1. Одноминутная цель:

· Четкая

· Краткая

· Привязана ко времени

2. Одноминутная похвала:

· Вы высказываете ваше мнение о действии ребенка

· Хвалите в тот момент, когда это действие произошло

· Говорите, что было сделано правильно

· Выражаете ваши эмоции по поводу действия, и как это поможет всей команде

· Пауза

· Побуждаете ребенка добиваться еще больших успехов

· Пожимаете руки (обнимаете)

3. Одноминутный выговор:

· Вы предупреждаете, что будете серьезно разговаривать – ругать

Первая половина выговора:

· Говорите, что конкретно он сделал неправильно

· Выражаете ваши эмоции по поводу действия

· Пауза

Вторая половина выговора:

· Пожимаете руки

· Говорите, как он важен для вас и вы хорошо относитесь к нему

· Выговор завершен, он завершен навсегда

Как общаться с ребенком?

1. Как слушать ребенка:

Активно слушать ребенка – значит «возвращать» ему в беседе то, что он вам поведал, при этом обозначив его чувство.

Правила активного слушания:

Ø Повернитесь лицом к ребенку

Ø Присядьте, чтобы ваши глаза находились на одном уровне

Ø Ваши ответы звучат в утвердительной форме

Ø Вы молчите после каждой вашей реплики

Ø Повторите то, что сказал ребенок и обозначьте ваши чувства.

2. Правила вовлечения:

Ø Останьтесь с ребенком наедине

Ø Присядьте, чтобы ваши глаза находились на одном уровне

Ø «Активно» выслушайте ребенка

Ø Скажите, что будет, если он пойдет с вами и если не пойдет

Ø Предоставляйте ребенку выбор

Ø Благодарите за беседу

3. Я – сообщение:

Ø Если ребенок своим поведением вызывает у вас отрицательные переживания, сообщите ему об этом

Ø Когда вы говорите о своих чувствах ребенку, говорите от первого лица, о СЕБЕ, О СВОЕМ ПЕРЕЖИВАНИИ, а не о нем, не его поведении

Ø Скажите, например: «Меня очень огорчает, когда дети не выполняют своих обещаний …»

Конфликтные ситуации

Алгоритм разрешения конфликтной ситуации

ü Проясни чувства участников конфликта (вам сейчас обидно, вы злы друг на друга, вы обижены… Вам нравится это состояние?)

ü Убеди, что обе стороны поучаствовали в конфликте – добейся, чтобы они это признали

ü Прояснение конфликтной ситуации – очная ставка всех участников (сторон) конфликта

ü Каждый извиняется за свою часть

ü Выбор – нарисуй в головах конфликтующих две яркие картины: все плохо – напомни им их чувства в начале разговора…; все хорошо – мы все здесь только за хорошими эмоциями, чувствами, у нас впереди много увлекательных дел, интересных заданий…

ü Ты создаешь договоренность между ними, что с этого момента они будут вести себя по-другому

ü Договоренность закрепляется рукопожатием

ü Похвали стороны за то, что они смогли по-взрослому разрешить конфликт.

ü Выполнение решения-договора; проверка.

Ситуации для решения

Менеджер:

v Поставить цель – подготовиться к вечернему выступлению

v Сделать выговор за плохие слова в речи

v Похвалить за то, что пришли вовремя на мероприятие

v Поставить цель – нарисовать газету

v Сделать выговор за плохую репетицию

v Похвалить за хорошую репетицию

v Сделать выговор за бардак в комнате

v Похвалить за хорошее выступление

v Сделать выговор за то, что ребенок ушел на пляж

v Сделать выговор за то, что ребенок ушел куда-либо, не предупредив

v Похвалить за то, что хорошо поддерживали все команды на вечернем концерте

v Похвалить очень стеснительного реба, который в первый раз выступил на сцене и сделал это достаточно хорошо

v Поставить цель – поддерживать (хлопать) другие команды

Общаться с ребом. Как?

Ø Я не хочу выступать на сцене

Ø Я не хочу идти на мероприятие, хочу остаться в комнате

Ø я хочу к маме (вечером)

Ø я боюсь спать одна (один)

Ø я не хочу жить с этим ребенком

Ø мы хотим смотреть телек до 12

Ø обида за то, что за плохое поведение не дали стикер

Ø не хочу! не буду! - это мой девиз!)))

Ø я приехал сюда отдыхать!

Ø да, я танцую! но выступать не буду! меня в школе уже замучили этими выступлениями!

Ø я не ем кашу. манную. и грегневую! на рыбу у меня аллергия! гороховый суп?????? Бееееееееееееееееееее

Ø я люблю мальчика из 1го отряда! а)а он любит другую!
б) переведите в его отряд! в) выброшусь из окна!... вены... таблетки!

Ø негативный лидер в команде транслирует свой негатив на всех

Ø Необычный ребенок, с богатой фантазией. Рассказывает странные истории, чем заставляет других детей думать о нем «не очень хорошо»

Ø Конфликтный ребенок, который не может найти общий язык с другими

Конфликты

§ ссора, когда что-нибудь не поделили общее – канал при просмотре телевизора

§ драка между мальчиками одной (разных) команд

§ он на меня обзывается!!!

§ Меня измазали ночью пастой, красками

§ Мальчики устроили бардак в комнате девочек

§ Петя испачкал футболку и юбку Насте красками, когда они рисовали газету

§ Ребенок гнобит и издевается над другими детьми, провоцирует на конфликт

Дата добавления: 2015-11-04