Основные знания, необходимые для выполнения должностных обязанностей работников экскурсионного бюро
Экскурсоведение Экскурсионная теория: сущность и функции Организация экскурсионного дела Экскурсионное дело в системе туристской индустрии Экспозиция музея, культурного центра | Методика проведения экскурсий Методика проведения стандартной обзорной экскурсии Методика проведения загородной экскурсии Методика проведения тематических нестандартных экскурсий Методика проведения экскурсии по музею, культурному центру |
Основы психологии Теория межличностного общения Искусство обслуживания клиентов Потребности и ожидания клиентов Протокол и этикет | Основы теории лидерства Общие вопросы теории социального конфликта Конфликтология; Методика решения проблем Методика проведения деловых переговоров Методика работы с жалобами клиентов |
История и культура Отечественная история и культура История, культура и география региона Объекты, достопримечательности в контексте истории, географии и культуры | Традиции и обычаи Специфические знания, определяемые требованиями экскурсии |
Правила обслуживания на пешем, транспортном и комбинированном маршруте Правила работы на ближнем и дальнем маршрутах Правила работы на городском и загородном маршруте | Техника безопасности. Инструкция по технике безопасности Основы гигиены Правила пользования техническими средствами Правила пользования техническими средствами по устранению последствий нештатных ситуаций |
Введение в туристскую индустрию Памятка туристу Инструкция о правилах востребования возврата личных вещей Инструкция о правилах поведения туристов на транспортном средстве Расширенный словарный запас по тематике (на языке основной клиентуры)
| Знание турпродуктов и видов туристского рынка Аббревиатуры, принятые в туристской индустрии Терминология, принятая в туристской индустрии Словарный запас по тематике туристской индустрии Периодические издания по туризму Справочники по туризму Научные публикации по туризму Туристские каталоги |
Дата добавления: 2015-11-04; просмотров: 21 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая лекция | | | следующая лекция ==> |
| Preliminary Schedule of the International Student Management School «Profession Manager» | | | Положение о I Международном детском пленэре «Ангел Сибири» |