Абонентское обслуживание (IT-аутсорсинг):

Абонентское обслуживание (IT-аутсорсинг):

Стандарт

Группа тарифов «Стандарт» ориентирована на малые Фирмы и Частных Предпринимателей, использующие до 5 компьютеров, с несложной конфигурацией локальной сети и используемым программным обеспечением.

Ежемесячно по согласованному графику осуществляется до одного планового выезда инженера к Вам на предприятие. При возникновении ситуации, требующей немедленного вмешательства, осуществляется до двух экстренных выездов в месяц.

Длительность как плановых, так и экстренных выездов инженера в первую очередь зависит от трудоемкости решения поставленных задач, но не более 6-и часов в день.

В абонентскую плату входит:

- проведение профилактических работ – проверка системы на наличие вирусов, проверка поверхности жесткого диска на наличие ошибок записи и поврежденных секторов, проверка пропускной способности локальной сети, оптимизация работы операционной системы, сопровождение резервного копирования; - проведение восстановительных работ программно-аппаратной части – установка и настройка операционной системы, установка программных продуктов, предоставленных клиентом, демонтаж/монтаж элементов компьютеров и офисной техники;

- чистки оборудования от посторонних предметов и пыли.

В абонентскую плату не входит: стоимость комплектующих и расходных материалов, используемых при ремонте, вызов инженера сверх оговоренного количества плановых и экстренных вызовов.

№ пп	Описание	грн./ПК нал.	грн./ПК безнал.
	До 2 компьютеров + офисная техника не более 2 единиц 1 плановых выезда в месяц, 2 экстренных выезда
	До 5 компьютеров + офисная техника не более 5 единиц 1 плановых выезда в месяц, 2 экстренных выезда
	До 10компьютеров + офисная техника не более 10 единиц 1 плановых выезда в месяц, 2 экстренных выезда
	более 10 компьютеров + офисная техника более 10 единиц 1 плановых выезда в месяц, 2 экстренных выезда

Профи

Группа тарифов «Профи» ориентирована на средние организации, использующие до 20 компьютеров, с конфигурацией локальной сети и используемым программным обеспечением средней сложности.

Ежемесячно по согласованному графику осуществляется до двух плановых выезда инженера к Вам на предприятие. При возникновении ситуации, требующей немедленного вмешательства, осуществляется до трёх экстренных выезда в месяц.

Длительность как плановых, так и экстренных выездов инженера в первую очередь зависит от трудоемкости решения поставленных задач, но не более 6-и часов в день.

В абонентскую плату входит:

- проведение профилактических работ – обновление антивирусных баз, проверка системы на наличие вирусов, проверка поверхности жесткого диска на наличие ошибок записи и поврежденных секторов, проверка пропускной способности локальной сети, оптимизация работы операционной системы, сопровождение резервного копирования; - проведение восстановительных работ программно-аппаратной части – установка и настройка операционной системы, установка программных продуктов, предоставленных клиентом, демонтаж/монтаж элементов компьютеров и офисной техники;

- чистка оборудования от посторонних предметов и пыли;

В абонентскую плату не входит: стоимость комплектующих и расходных материалов, используемых при ремонте, вызов инженера сверх оговоренного количества плановых и экстренных вызовов.

№ пп	Описание	грн./ПК нал.	грн./ПК безнал.
	1-10 компьютеров включая серверы + офисная техника не более 10 единиц 2 плановых выезда в месяц, не реже 1 раза в 15 дней 3 экстренных выезда
	10-20 компьютеров включая серверы + офисная техника не более 15 единиц 2 плановых выезда в месяц, не реже 1 раза в 15 дней 3 экстренных выезда

Премиум

Тарифы «Премиум» оптимально подойдут предприятиям, эксплуатирующим большой парк техники, сложную архитектуру сети и используемые информационные решения, критичным к времени простоя и нуждающимся в постоянном контроле функционирования оборудования и программ. Основным отличием тарифных планов «Премиум» является неограниченное количество экстренных выездов.

Ежемесячно по согласованному графику осуществляется 4 плановых выезда к Вам на предприятие для проведения текущих и профилактических работ.

Длительность как плановых, так и экстренных выездов специалиста в первую очередь зависит от трудоемкости решения поставленных задач, но не более 6-и часов в день.

№пп	Описание	грн./месяц
	более 20 рабочих станций, более 3 серверов 4 плановых выезда в месяц неограниченное количество экстренных выездов в месяц	договорная

В обслуживание входят следующие работы/услуги:

Общие профилактические работы

Настройка и оптимизация работы системного и прикладного программного обеспечения на серверах и рабочих станциях.

Проведение профилактических работ по обслуживанию программного и аппаратного обеспечения. Технический надзор за эксплуатацией принятого на обслуживание программного обеспечения.

Обслуживание рабочих станций

Диагностика неисправностей и ремонт рабочих станций (стоимость деталей которые подлежат замене в цену обслуживания не входит), возможно создание резервного фонда оборудования. Подключение и настройка дополнительного периферийного оборудования (принтеры, сканеры, модемы).

Разграничение прав доступа пользователей к общим ресурсам компьютеров в сети. Внедрение систем антивирусной защиты и организация процесса автоматического обновления антивирусных баз.

Настройка системы резервного копирования по сети критически важных данных на сервере. Консультации пользователей на рабочем месте (во время планового выезда) и по телефону.

Ведение технической и учетной документаций (тех. характеристики компьютеров, сетевые адреса и т.д.)

Обслуживание локальной сети

Подключение дополнительных компьютеров к сети, и настройка необходимого программного обеспечения.

Организация системы защиты от несанкционированного проникновения из сети Интернет (Firewall). Обслуживание активного сетевого оборудования. Устранение неисправностей сети без проведения дополнительных кабельных работ.

Обслуживание серверов

Администрирование сервера контроллера домена: создание, изменение учетных данных пользователей, настройка прав доступа.

Администрирование почтового сервера: создание, изменение учетных записей электронной почты, установка антивирусной защиты, спам фильтров, обновление баз. Администрирование сервера терминалов. Администрирование файл сервера, настройка прав доступа пользователей.

Бонусные сервисы

Создается локальная электронная библиотека с обучающими материалами (самоучители по Office, Windows и т.д.) доступная всем сотрудникам.

Если Вами не найден оптимальный абонентский пакет мы подберем его индивидуально согласно Вашим требованиям.

Дата добавления: 2015-11-04