Содержание технологического процесса в социальной работе и классификация технологий социальной работы.

Лекция № 2

Содержание технологического процесса в социальной работе и классификация технологий социальной работы.

Технологическая задача социальной работы заключается в выявлении социальной проблемы и в своевременном оказании социальной помощи. Характер социальной проблемы, яв­ляется важнейшим фактором, от которого зависят определе­ние содержания, инструментария, форм и методов социальной работы с клиентом.

Социальная проблема — это сложная познавательная за­дача, решение которой приводит к существенным теоретическим или практическим результатам. Для ее решения необходима соответствующая информация об объекте соци­ального воздействия, об условиях, обстоятельствах и других факторах, влияющих на его жизнедеятельность, состояние и поведение.

Социальные проблемы могут носить глобальный характер, затрагивая интересы значительной части человечества. Со­циальные проблемы могут касаться интересов отдельных или нескольких социальных систем. Проблемы могут распространяться на те или иные сферы жизнедеятельности группы людей или личностей. Это могут быть проблемы, охватывающие социально-экономическую, со­циально-политическую, духовную или собственно социальную сферы жизнедеятельности людей.

Для социальной работы особую значимость приобретают личностные проблемы, возникающие в процессе взаимодей­ствия личности и социальной среды. К социальной среде отно­сят нее факторы, которые активизируют (или блокируют) за­щиту социальных интересов личности, реализацию ее потреб­ностей.

Одним из важнейших условий решения социальной пробле­мы является точное ее формулирование. Если проблема пра­вильно сформулирована, то это, во-первых, позволяет осуще­ствлять поиск недостающей информации в нужном направле­нии; во-вторых, обеспечивает выбор оптимального инструмен­тария социального воздействия, а следовательно, и эффектив­ность социальной работы. Одним из важнейших требований к формулированию социальной проблемы является се обосно­ванность. Она должна вытекать из реальных потребностей и предпосылок. Отсутствие связи с реальными практическими или теоретическими потребностями делает проблему произ­вольной, надуманной.

Социальное противоречие — это взаимодействие взаимо­исключающих сторон или тенденций в явлениях социальной жизни, взаимодействие противоположностей.

Оно является прежде всего результатом несовпадения интересов людей или социальных групп в их совместной жизнедеятельности. Ха­рактер проявления социальных противоречий зависит от спе­цифики взаимодействия противоборствующих сторон (тенден­ций), от условий, обстановки, в которых оно происходит, а также от степени обостренности.

При отсутствии нейтрализующих факторов социальное про­тиворечие развивается, достигая крайних степеней обостре­ния. В своем развитии противоречие проходит несколько ста­дий.

1. Стадия тождества. Она характеризуется возможностью возникновения противоречия из-за наличия пусть даже несу­щественных различий.

2. Стадия существенных различий. Она характеризуется перерастанием несущественных различий в существенные и их периодическим проявлением.

3. Стадия противоположностей. Эта стадия характеризу­ется поляризацией антогонизма в отношениях, перерастанием существенных различий во взаимоотрицающие противополож­ности.

4. Стадия конфликта. На этой стадии взаимоотношения сторон достигают крайней степени обострения и достигают степени открытого противоборства.

Распознание, формулирование и ре­шение личностных проблем составляют содержание основной функции специалиста в области социальной работы. Личност­ная проблема — это столкновение между притяза­ниями человека и степенью их удовлетворения. Такое столк­новение может носить материальный или духовный характер, физиологический или нравственный, социальный или психо­логический, производственный или бытовой характер, а иногда и их сочетание.

С технологических позиций, в социальной работе при решении личностных проблем следует придерживаться следующих принципов:

— системный подход при анализе и решении личностных проблем;

— соответствие инструментария конкретно решаемым проблемам;

— опора на физические и духовные ресурсы клиента;

— контроль действенности применяемого инструментария;

— коррекция содержания, форм и методов в процессе работы.

В совокупности эти принципы обеспечивают эффективность решения социальных проблем, однако, их реализация постоянной проверки действенности избранных среде действия на клиентов.

Замкнутый цикл технологического процесса включает в себя следующие этапы и операции:

1. Предварительный этап. На этом этапе осуществляются операции выявления, оценки и ранжирования проблем выяснения совокупности факторов, обусловивших ее возникновение. В психологическом плане организатор социальной работы настраивается на ее решение, мобилизуя свой интеллектуальный, морально-психологический и профессиональный потенциал. Одновременно уточняются критерии действенности и эффективности деятельности социальных служб при решении обозначенной конкретной социальной проблемы.

2.. Этап целеполагания. На этом этапе осуществляет первичное формулирование целевой установки деятельное специалистов и организаторов социальной работы. Цель обуславливает выбор возможных средств и способов ее достижения, определяет направления поиска дополнительных источников информации об условиях и социальной среде жизнедеятельно­сти клиентов.

В целевой установке находит выражение замысел и наме­рения организаторов социальной работы с учетом реально имеющегося инструментария и условий его использования. Цель должна быть сформулирована ясно и конкретно; она должна быть понятна для конкретных исполнителей. С полу­чением дополнительной информации она может корректиро­ваться, уточняться, модифицироваться и даже полностью изменяться.

3. Этап обработки информации. На этом этапе технологи­ческого процесса идет поиск дополнительных источников ин­формации, сбор и систематизация информации, ее анализ и обобщение. Выводы, вытекающие из результатов аналитичес­кой работы, составляют содержательную базу для уточнения цели и задач, для выработки программы действий, определе­ния содержания, организационных форм и методов социаль­ной работы.

4. Этап процедурно организационной работы. На этом эта­пе осуществляется последовательная реализация намеченных программой мер социального воздействия конкретными ис­полнителями в обозначенное время и сроки, сопоставление и соизмерение результатов с критериями успешности социаль­ной работы.

5. Контрольно - аналитический этап работы. Это заверша­ющий этап технологического цикла, на котором организаторы социальной работы анализируют итоги деятельности специа­листов, выявляют факторы, способствовавшие положительно­му разрешению социальных проблем, выясняют причины, мешавшие успешному решению задач социальной работы, и намечают пути устранения этих причин в дальнейшем.

Существующее разнообразие технологий социальной работы связано с разнообразием социального мира, социальной жизни, ее отношений с природными явлениями.

В общем можно сказать, что многообразие социальных технологий обусловлено:

— обширностью социальных отношений и видов социаль­ного действия;

— системным, сложным характером объектов социальных технологий;

— разнообразием средств, методов и форм, используемых в процессе социального действия;

— различным уровнем профессионализма разработчиков и исполнителей социальных технологий.

Многообразие социальных технологий вызывает необходи­мость их классификации и типизации. Классификация технологий в социальной работе сложна и разнообразна. Один из общих подходов к решению вопроса классификации техно­логий социальной работы предусматривает понимание последней как науки, как учебной дисциплины и как вида дея­тельности.

Социальная работа как наука изучает сферу человеческой деятель­ности. Ее функция заключается в выработке и теоретической система­тизации объективных знаний об определенной действительности - социальной сфере и социальной работе. Одна из важнейших задач соци­альной работы как науки — анализ существующих форм и методов социальной работы, разработка оптимальных методов и технологий разрешения различных социальных и других проблем применительно к разным индивидам, слоям и группам населения.

При характеристике технологий социальной работы как науки сами технологии выступают как способы применения теорети­ческих выводов в решении практических задач социальной работы.

При характеристике социальной работы как учебной дисциплины, сущностью социальных технологий выступает целостное представ­ление о содержании социальной работы, ее основных направлениях, инструментарии, ее методах и организации, т.е. эти технологии носят в основном обучающий, информационный характер;

Когда рассматривается социальная работа как особый вид деятель­ности, сущность социальных технологий интерпретируется прежде всего как совокупность приемов, методов и воздействий государствен­ных, общественных и частных организаций, специалистов и активис­тов, направленных на оказание помощи, поддержки, защиты всех лю­дей, оказавшихся в сложной жизненной ситуации.

Именно в социальной работе как деятельности в концентрирован­ном виде выступают социальные технологии как обобщение накоплен­ных и систематизированных знаний, опыта, умении и практики работы субъектов социальной деятельности.

Типология в социальной работе: а) выступает формой научного обоснования и программирования социальных технологий; б) выполняет прогностическую функцию (на основе четкой переработки используемого на практике инструментария открывает возможность прогнозировать результат применения тех или иных технологий в различных условиях); в) выполняет ориентировочную функцию.

В основе классификации и типизации социальных технологий лежат те же принципы, которые используются в другой практической деятельности. В качестве оснований в классификации выбираются признаки, наиболее существенные для объектов классификации. Для классификации социальных технологий, наиболее важными являются их систематизация, основанная на по познании существенных связей между отдельными видами технологий.

Основой типологии социальных технологий могут следующие признаки:

— степень ассоциированности объекта воздействия (личность, общество, социальные группы, трудовой коллектив);

— масштабы и иерархия воздействия (глобальные, континентальные, региональные и т.д.);

— сфера социализации и жизнедеятельности людей (призводственная, политическая, социальная, духовная сферы);

— степень зрелости социальных объектов;

—инструментарий, способы и средства воздействия, пользуемые для решения поставленных задач;

—область общественной жизни: экономика, образование, здравоохранение, научная деятельность;

- уровень разработки социальных технологий (теоретический, предметно-прикладной);

- цель, реализуемая в результате применения данной тех­нологии.

Рассмотрим содержание наиболее важных технологий в социальной работе.

Наиболее важными социальными технологиями являются гло 6альные е технологии, на­правленные на решение общечеловеческих проб­лем. Они связаны с оценкой не только внутрен­них, но и мировых тенденций развития, связи об­щества с природой. Следовательно, их внедрение прямо или косвенно связано с жизнью людей, их жизнедеятельностью, социальной защи­щенностью.

Одной из разновидностей универсальных технологий является тех­нология глобального моделирования (исследования и решения вопро­сов сохранения мира, природы, обеспечения растущего населения Зем­ли продовольствием, энергией, материальными средствами и т.д.).

Инновационные социальные технологии представляют собой такие методы, приемы инновационной деятельности, которые направлены на создание и материализацию нововведений в обществе, на реализацию таких инициатив, которые вызывают качественные изменения в раз­ных сферах социальной жизни, приводят к рациональному использо­ванию материальных и других ресурсов в обществе.

В отличие от инновационных рутинные социальные технологии характеризуются такими методами воздействия на социальные про­цессы, которые отличаются малой наукоемкостью, отражают вчераш­ний день социального воздействия, не мотивируют социальный объ­ект, социальную систему к переменам, изменениям.

Региональные социальные технологии имеют своим предметом изу­чение и реализацию закономерностей территориальной организации социальной жизни и планомерных ее изменений.

Информационные социальные технологии имеют своим содержанием способы, приемы, оптимизацию самого информационного процесса, воспроизводства.

Интеллектуальные социальные технологии направлены на разви­тие и стимулирование мыслительной деятельности людей, развитие их творческих способ постен.

Дата добавления: 2015-11-04