Общая характеристика автоматизированных рабочих мест

Общая характеристика автоматизированных рабочих мест

Автоматизированное рабочее место (АРМ) – это комплекс средств, реализованный на базе ПК для решения задач в определенной предметной области.

В зависимости от решаемых задач управления персонал можно разделить на три категории: руководитель и его заместители, специалисты и технические работники. Обобщенная характеристика задач управления, решаемых руководителем и его заместителями:

q задачи чаще всего многокритериальные;

q функциональные зависимости между факторами управления и критериями могут отсутствовать или быть неопределенными;

q задачи плохо формализуются и алгоритмизируются;

q задачи редко повторяются;

q решение задачи, как правило, многошаговое.

Основой решения этой группы задач является творческий потенциал человека и его личные качества: квалификация, информированность, интуиция, прошлый опыт. В настоящее время некоторые специалисты считают что не существует принципиально неформализуемых задач, вопрос только в наличии информации необходимого количества и качества, использовании новых математических приемов и достаточных вычислительных мощностей ПЭВМ.

Специалисты составляют интеллектуальный базис фирмы, так как от качества собираемой ими информации и ее обработки зависит эффективность принимаемых руководителем решений. Задачи специалистов в большинстве случаев слабоформализуемы и структурированы. Поэтому творческое начало у специалистов занимает в работе значительное место.

Характеристика задач технических работников (машинисток, корректоров, делопроизводителей и др.): задачи однокритериальные, зависимости между факторами управления и критерием имеются, задачи хорошо формализуются и алгоритмизируются, часто повторяются и имеют одношаговое решение. Эти задачи не представляют значительных трудностей для исполнителей, кроме затрат необходимого времени.

На всех этапах управления при решении большинства задач используются различные АРМ. Но степень компьютеризации (автоматизации) решения задач может быть разной. Так, характер задач технических работников и опыт создания АРМ показывает, что решение большинства этих задач может быть компьютеризировано. Однако в силу особого характера создание АРМ для руководителей встречает серьезные затруднения научно-технического, материального и временного плана. Поэтому нельзя создать универсальное рабочее место для руководителей различного профиля.

Общими требованиями к АРМ всех категорий работников являются:

q простота общения пользователя с АРМ;

q оперативность ввода, обработки, размножения и поиска документов;

q возможность оперативного обмена информацией между персоналом фирмы;

q исключение положений, когда пользователь оказывается в тупиковой ситуации;

q возможность ввода ошибочных данных с указанием пользователю на ошибку;

q возможность настройки АРМ под конкретного пользователя;

q эргономичность конструкции;

q безопасность для здоровья пользователя.

К автоматизированному рабочему месту руководителя дополнительно предъявляются следующие требования:

q анализ и описание факторов управления (интерпретация);

q описание состояния объектов (процессов) управления (диагностика);

q слежение за работой компонентов АРМ (мониторинг);

q обеспечение необходимой последовательности действий руководителя (планирование);

q изменение конфигурации АРМ руководителем (проектирование).

В общем случае АРМ руководителя должно включать системы, обеспечивающие выполнение следующих функций:

q поддержки административной деятельности (планирования работ, контроля исполнения решений, проведения совещаний);

q поддержки профессиональной деятельности (разработки документов, анализа информации, исследования моделей принятия решений);

q поддержки принятия решений;

q поддержки рутинных работ («электронные» записные книжки, календари, телефонные и адресные справочники, картотеки поручений и др.);

q поддержки коммуникаций.

Отличие АРМ на базе ПЭВМ от просто ПЭВМ на рабочем столе пользователя заключается в том, что АРМ функционально и эргономически настраивается под конкретного пользователя (персональное АРМ) или группу пользователей в групповом АРМ.

На различных этапах управления широко применяются АРМ с возможностью подготовки текстовых и графических документов, обработки данных, заданных в табличной форме, создания и использования собственных и учрежденческих баз данных.

НАЗНАЧЕНИЕ АРМ В ИНТЕГРИРОВАННОЙ АСУ

На АРМ лучше решать задачи локальные в информационном отношении т.е. короткие, но многократно повторяющиеся в течении рабочего дня. Например: регистрация первичной информации в памяти ЭВМ, обработка массовой однородной информации. на складах и цехах предприятия. С помощью системы АРМ можно организовывать проведение видеоконференций, создание электронной почты и т.д. Широки возможности АРМ и для представления графической информации, в том числе в экономической области.

Система АРМ в сфере управления производством включает в себя 3 подкласса АРМ:

1 АРМ линейных руководителей предприятий (АРМ директора);

2 АРМ, расположенные в экономических подразделениях предприятия (АРМ бухгалтера);

3 АРМ работников, занятых в проектировании развития интегрированной АСУ предприятием.

Внедрение АРМ в настоящее время осуществляется на предприятиях, где есть централизованная система обработки информации. Первоначально АРМ получили распространение для автоматизации труда ИТР. В настоящее время АРМ находят все большее применение в сфере автоматизации управленческого труда.

Поскольку основная часть личной работы персонала не требует обращения к общей информационной базе подразделения или предприятия в целом, то в качестве технической основы АРМ и целесообразно использовать ПЭВМ, работающую большую часть времени автономно и меньшую часть времени во взаимодействии с другими ЭВМ распределенной по территории предприятия системы обработки информации.

АРМ ЭКОНОМИСТА

Основными задачами, которые решаются на АРМ в экономических подразделениях предприятия, являются: планирование, учет, контроль, анализ и регулирование производственно-хозяйственной деятельности.

В экономическом отделе внедряется не отдельное АРМ определенного функционального назначения, а система взаимосвязанных АРМ во всех бюро отдела и на складе готовой продукции. При проектировании системы отдела должны быть учтены информационные связи с системой централизованной обработки информации в рамках функционирующей на предприятии АСУ.

Рассмотрим структуру системы АРМ отдела сбыта промышленного предприятия, на которой показаны основные информационные связи отдельных АРМ.

На основании анализа потребности продукции предприятия и с учетом возможностей их удовлетворения в соответствии с планом производства на АРМ планово-договорных бюро подготавливаются договоры на поставку продукции, которые косвенно подписания получают юридическую силу. Массив договоров, записанных на магнитном диске, используются далее на АРМ бюро оперативного планирования поставок. По мере поступления продукции на склад на этом АРМ выписываются счета-фактуры на конкретные поставки партий продукции. Эти счета-фактуры являются основанием для отпуска продукции со склада. Движение продукции на складе учитываются также с помощью соответствующего АРМ. Контроль за ходом выполнения договорных обязательств осуществляется на АРМ начальника отдела сбыта. По мере поступления приходно-расходных документов кладовщик вызывает на дисплее АРМ их формы и вносит в них информацию с бумажных документов. Наличие продукции на складе учитывается в 3 массивах информации: массивов остатков готовой продукции на начало года, массив накладных на сдачу готовой продукции и массивов счетов-фактур. По запросам пользователя программное обеспечение АРМ обрабатывает эти массивы и выдает следующие видеограммы: сведения о движении изделия за определенный период, сведения об отгрузке готовой продукции, сведения о поступлении изделия на склад за определенный период, сведения об остатках изделия на определенную дату. В качестве примера решения задачи контроля на АРМ можно назвать получение на экране АРМ по запросу начальника отдела видеограмм, содержащих сведения о выполнении договорных обязательств в разрезе изделия и в разрезе получателя, а также об угрозе срыва или невыполнения договорных обязательств.

К числу факторов эффективности внедрения АРМ в отделе сбыта относятся: сокращение случаев несвоевременной поставки продукции и величины соответствующих штрафов, снижение складских запасов готовой продукции и связанных с ними оборотных средств, улучшение загрузки тары, доставляющей готовую продукцию.

Кроме того, значительно снижается трудоемкость работ в отделе (безбумажная система), исчезает повторение информации в разных журналах, сокращается время получения справок, автоматизируются машинописные работы по составлению документов.

АРМ АДМИНИСТРАТИВНОГО УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ПЕРСОНАЛА (АУП)

Отличительной особенностью АРМ АУП является их ориентация на принятие управленческих решений. Основные задачи АРМ АУП:

Ø получение справок об основных показателях,

Ø анализ производственной работы объекта управления,

Ø выявление ожидаемых и наступающих отклонений от плана.

Ø информационная поддержка принятия решений по вопросам руководства,

Ø контроль качества управленческих решений линейных руководителей,

Ø контроль исполнительской дисциплины и др.

Эффект от внедрения АРМ административно-управленческого персонала проявляется в улучшении работ объекта управления, сокращается число вызовов работников аппарата к руководству, экономится время работы руководителей с информацией.

Дата добавления: 2015-11-04