зачет по дисциплине «Теория управления

зачет по дисциплине «Теория управления

1. Понятие и общая характеристика науки «Теория управления»
2. Цель Теории управления
3. Сущность управления организацией
4. Требования, предъявляемые к менеджеру
5. Роли и функции менеджера
6. Возникновение управленческой мысли. Древняя Греция. Древний Рим, Древний Китай
7. Основные школы управления
8. Вклад в Теорию управления Фредерика Тейлора
9. Принципы управления Г. Эмерсона
10. Генри Гант, Фрнк и Лилиан Гилберты и их вклад в развитие теории управления
11. Научные идеи Генри Форда.
12. 14 принципов Анри Файоля
13. Мери Паркер Фоллет как представитель научной школы управления
14. Хотторнский эксперименты Элтона Мэйо
15. Теории Х и У Дугласа МакГрегора
16. Пирамида потребностей Абрахама Маслоу
17. Современные подходы к управлению
18. НОТ и ее вклад в развитие русской мысли об управлении
19. Тейлористы и антитейлористы
20. Понятие организации
21. Признаки организации
22. Миссия и цели организации
23. Жизненный цикл организации
24. группы лиц, заинтересованных в деятельности организации
25. Классификация организаций
26. Законы организации: развитие, синергия, самосохранение
27. Организационная структура: понятие, принципы построения
28. Элементы, связи, уровни и полномочия в ОСУ
29. Общее положение о бюрократическом типе ОСУ
30. Общее положение об органическом типе ОСУ
31. Линейная ОСУ
32. Функциональная ОСУ
33. Линейно-функциональная ОСУ
34. Дивизиональная ОСУ
35. Штабная ОСУ
36. Матричная ОСУ
37. Проектная ОСУ
38. Бригадная ОСУ
39. Виртуальная организация
40. Элементы внешней среды организации
41. Элементы внутренней среды организации
42. SWOT-анализ влияния внешней и внутренней среды организации

Вопрос3

определенная совокупность управленческих дей­ствий, которые логично связываются друг с другом, чтобы обеспечить достижение поставленных целей путем преобразования ресурсов на «входе» в продукцию или услуги на «выходе» системы.

Вопрос 4

1. Знание специальности:

- знание технологии производственного процесса и его функционирования;

- знание теории менеджмента, основных законов и приемов;

- знание общей экономической теории;

- знание теории маркетинга;

- а также общая эрудиция по специальности;

- знание науки психологии (очень важно при работе с людьми);

2. Личные качества:

- умение быть в форме;

- выносливость в состоянии неопределенности и стресса;

- выдержка в любой конфликтной ситуации;

- коммуникативность;

- умение слушать;

- интуиция;

- приспособляемость к ситуации;

- восприимчивость критики, самокритичность;

- уверенность в себе;

- авторитетность;

- стремление к успеху и готовность работать для этого;

- возраст и внешние данные;

- сила воли;

3. Личные способности:

- умение убеждать, пробивать свои идеи (харизма);

- умение распределять обязанности и давать четкие указания;

- умение стимулировать и мотивировать работников;

- легкость в общении, тактичность и дипломатичность;

4. Интеллектуальные способности:

- ум и рассудительность;

- творческий потенциал;

- умение принять нужное решение;

- логическое, структурное, системное мышление;

- интуиция;

5. Рабочие приемы:

- рациональность и системность в работе;

- умение максимально концентрироваться;

- умение принятия решений и снятия проблем;

- самоменеджмент;

- умение выражать свои мысли, вести переговоры;

6. Физические возможности:

- активность и подвижность;

- энергичность;

- сила и здоровье.

Вопрос 5 Межличностные роли вытекают из полномочий и статуса руководителя в организации и охватывают его сферу взаимо­действия с людьми. Это роль главного руководителя, кото­рый традиционно выполняет обязанности правового и социаль­ного характера. Роль лидера делает менеджера ответственным за мотивацию подчиненных, а также за набор, подготовку кад­ров и сопутствующие этим аспектам вопросы. Обеспечивая ра­боту саморазвивающейся сети внешних контактов и источников информации, которые предоставляют информацию и оказыва­ют услуги, менеджер играет роль связующего звена.

Межличностные роли делают руководителя пунктом со­средоточения информации, что придает ему информационные роли, и превращает его в центр обработки информации. Посто­янно собирая разнообразные сведения специализированного для своей работы характера, поступающие как из внешней среды, так и изнутри организации, менеджер играет роль приемника информации. Менеджер, получая разнообразную информацию от внутренних и внешних источников, часть которой носит фак­тический характер, а часть требует обсуждения и интерпрета­ции для принятия решения, передает ее и играет роль рас­пространителя информации. Передавая информацию для внешних контактов организации (путем публичных устных и письменных выступлений) по проблемам данной отрасли, отно­сительно планов и политики действий, а также результатов работы организации, менеджер играет роль представителя.

Исполняя межличностные и информационные роли, руко­водитель играет также роли, связанные с принятием решений:

предпринимателя, распределителя ресурсов, устранителя на­рушений, ведущего переговоры от имени организации.

Предприниматель изыскивает возможности улучшения, совершенствования деятельности как внутри самой организа­ции, так и за ее пределами и контролирует разработку опреде­ленных проектов. Распределитель ресурсов отвечает за состав­ление и выполнение программ, бюджетов и графиков, связан­ных с координированным и рациональным использованием мате­риальных, людских и финансовых возможностей. Устранителъ нарушений отвечает за корректировочные действия, когда орга­низация оказывается перед необходимостью серьезных измене­ний, вследствие нарушений выполнения стратегических и те­кущих программ действий. Ведущий переговоры ответственен за представительство организации на всех значимых перегово­рах.

Все перечисленные 10 ролей, взятые вместе, определяют объем и содержание работы менеджера, независимо от харак­тера деятельности конкретной организации.

Не все авторы согласны с Минцбергом в части его опреде­лений и классификаций управленческого труда. Нет единого опи­сания работы менеджера, которое устаивало бы всех в отноше­нии содержания, ролей и функций управленческого труда.

Вопрос 6. классическая школа упр.

Школа научного упр.

Административная школа упр.

Школа человеческих отношений

Вопрос 20

Вопрос 22.

Наличие цели — главный признак организации, к ее достижению стремятся ее члены. Общая цель организации образует фундамент для разработки стратегии развития и установления ключевых целей по таким важнейшим функциональным подсистемам организации, как маркетинг, производство, научно-исследовательские разработки (НИР), персонал, финансы, менеджмент. Каждая из этих подсистем реализует свои цели,.

Вопрос 23

• 1.1 Становление
• 1.2 Рост
• 1.3 Зрелость
• 1.4 Упадок
• Уход с рынка

Вопрос 25

Социальные организации, составляющие основу любой цивилизации, можно представить в виде большого набора правовых норм и организационных структур. В любой науке классификация занимает особое место. Классификация организаций важна по трем причинам: нахождение сходных социальных организаций по каким-либо параметрам, это помогает создавать минимум методик для их анализа и совершенствования;

возможность определения их численного распределения по классификации для создания соответствующей инфраструктуры: подготовке кадров, контрольных служб и т.д.; принадлежность социальной организации к той или иной группе позволяет определить их отношение к налоговым и другим льготам

Вопрос 26

синергии: для любой системы сущ-ет такой набор ресурсов, при кот. ее потенциал всегда будет либо сущ-но больше простой суммы потенциалов, входящих в нее ресурсов (технологии, персонал, комп-ры и т.д.) либо сущ-но меньше. Положит. синергия реализуется за счет совпадения набора ресурсов и оптимальным сочетанием х хар-к. Признаки достижения положит. синергии в орг-ции: хорошее настр-е в коллективе, интерес раб-ков к проф. росту, активное приобретение акций своей орг-ции, усиление лояльности к руков-ву орг-ции, рост числа предложений по соверш-ю технологии и структуры упр-я, благотворит. Д-ть орг-ции, устойчивость орг-ции к внешн. и внутр. воз-ям. З. самосохранения: какждая сист. стремится сохранить себя (выжить) и исп-ет для достижения этого весь свой потенциал (1), где: R1i – внутр. потенциал ресурсов, R2i – внешн. потенциал орг-ции i-той обл-ти, способствующей ее развитию,V1i – внутр. потенциал орг-ции, V2i – потенциал внешн. среды i-той обл-ти, стремящейся ликвидировать орг-цию или нанести ей ощутимый вред, C – потенциал созидания, Р – потенциал разрушения. 3 стратегии поведения фирмы на рынке (по М.Портеру): 1. достижение лидерства в минимизации издержек пр-ва; 2. специализация пр-ва прод-ции; 3. концентрация усилий фирмы в выбранном рыночно сигменте. З. развития: каждая сист. стремится достич наибольшего суммарного потенциала при прохождении всех этапов жизн. цикла. Развитие – необратимое и направленное изменение материи: эволюционное, революционное, прогрессивное, регрессивное. Прогресс (регресс) – составные части процесса достижения гармонии; сопутствуют развитию любой орг-ци

вопрос 27

Структурный подход к организации позволяет упорядо­чить задачи, распределить роли, полномочия и ответственность. Структурированность является свойством любой системы. Элемен­ты системы образуют целое благодаря связям. Структура есть ре­зультат процесса организации, итог движения, упорядочение эле­ментов конкретной системы. Структура и система тесно связаны, но отождествлять их нельзя. Структура характеризует конкретную систему со стороны ее строения, пространственно-временного рас­положения частей, устойчивых взаимосвязей между ее элементами. Благодаря структуре система воспроизводит себя. Вне систем струк­тур не существует. Поэтому часто в разговорной речи можно услы­шать: коммерческая структура, торговая структура; подразумевается при этом предприятие, организация.

31 вопрос

1. единство и чёткость распорядительства;
2. согласованность действий исполнителей;
3. чёткая система взаимных связей между руководителем и подчинёнными;
4. быстрота реакции в ответ на прямые указания;
5. получение исполнителем связанных между собой распоряжений и заданий, обеспеченных ресурсами;
6. личная ответственность руководителя за конечные результаты деятельности своего подразделения.

32 вопрос

Функциональная структура управления – структура, при которой управленческие воздействия разделяются на линейные и функциональные и каждое из этих воздействий обязательно для исполнения. Функциональные связи реализуют набор любых общих и конкретных функций управления. Функциональная структура является модернизацией линейно0штабной. Разница заключается в том, что персонал штабов функциональной структуры наделен не совещательно-исполнительными правами, а правом руководства и принятия решений.

33вопрос.

Дивизиональная структура управления – это совокупность самостоятельных подразделений, входящих в организацию, пространственно отделенных друг от друга, имеющих собственную сферу деятельности, самостоятельно решающих текущие производственные и хозяйственные вопросы.

36.

Матричная структура представляет собой комбинацию двух видов разделения: по функциям и по продукту.

Матричная структура, построенная на основе принципа двойного подчинения исполнителей: с одной стороны, непосредственному руководителю функционального подразделения, которое предоставляет персонал и другие ресурсы руководителю проекта (или целевой программы), с другой, - руководителю временной группы, который наделен необходимыми полномочиями и несет ответственность за сроки, качество и ресурсы.

39 вопрос

Виртуальная организа­ция — это организация, которая создается для выполнения какой - либо работы или реализации возникающей потребности. Это по­зволяет избежать постоянных изменений организации и в то же время использовать возникающие возможности. Если бюрократия имеет внутреннюю направленность целей, органические органи­зации больше говорят о своем предназначении, миссии, и цели направлены вовне, то виртуальная организация не имеет цели, она сама есть цель. Такая организация появляется в нужное время в нужном месте для реализации возможностей и исчезает после. Подобная «сверхбыстрота» уже возможна технологически, вопрос за организацией, за людьми, задачами, способами и приемами управления. В этом случае на первое место выходят доверие, дис­циплина и взаимопонимание, на чем строятся отношения между людьми.

42 вопрос.

SWOT-анализ — это определение сильных и слабых сторон вашего предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды).

УГРОЗЫ (Т):

- рост уровня инфляции

- нестабильная экономическая ситуация в стране

- повышение цен

- конкуренты

Вопрос 15

МакГрегор утверждает, что существует, по меньшей мере, два подхода, которые менеджеры используют для управления подчиненными. Эти подходы являются следствиями двух различных взглядов на природу человека: принципиально негативного (теория X, автократичная) и принципиально положительного (теории У, демократичная). Анализируя отношения менеджеров к подчиненным, МакГрегор пришел к заключению, что их взгляд на природу человека основан на определенной системе предположений или посылок, которые в конечном счете и детерминируют его поведение и действия по отношению к подчиненным.

Дата добавления: 2015-11-04