Этика формальных и неформальных служебных отношений. Понятие товарищества, дружбы и служебной дисциплины в практике формальных и неформальных отношений. ( доклад Чорна Е.О.)

Этика формальных и неформальных служебных отношений. Понятие товарищества, дружбы и служебной дисциплины в практике формальных и неформальных отношений. (доклад Чорна Е.О.)

Существуют такие понятия, как формальные управленческие отношения и неформальные управленческие отношения. Под формальными понимают отношения, установленные посредством нормативных актов, ролевых моделей, принятых в организации. Неформальные отношения складываются хаотично, путем принятия человека, психологической близости с ним, более тесного общения. Общение - это процесс установления и развития контактов, включающих в себя обмен информацией и попытки влияния друг на друга. Общение и является реализацией тех или иных отношений. А для организации общение - это форма взаимодействия членов коллектива, его групп по информационному, эмоциональному, деятельному обмену, в результате чего и формируется единство ценностей, целей, стандарты поведения, то есть происходит формирование сплочения. Важно, каким оно будет. Члены организации, таким образом, формируют общее эмоциональное и духовное состояние коллектива, которое является основой, каркасом корпоративной культуры. У общения есть и свои функции. Члены любого коллектива ежедневно общаются между собой. В процессе этого рождаются эмоции. Это и есть коммуникативная функция общения. Во время обмена информацией между собой о методах решения той или иной задачи, достижения общих целей, между сотрудниками проявляется когнитивная (познавательная) функция общения. Регулятивная функция появляется тогда, когда при коммуникациях товарищи по труду воздействуют друг на друга, на поведение, на систему ценностей друг друга. Если взять все общение в организации, как раз получится определенная система отношений, которые разделяются на формальные (официальные, деловые, возможно, формализованные) и неформальные (неофициальные, личные) [1].

Неформальные отношения – это такая система отношений, которая зависит от характера людей, вступающих друг с другом в отношения, от их личностных качеств. Все мы при встрече оцениваем друг друга. Без оценки у нас просто не получится общения. И путем этой оценки мы дальше выстраиваем стратегию отношений с коллегой, клиентом, партнером, начальником или подчиненным. Оценка часто носит бессознательный характер. Российский бизнес постепенно приближается к западному в подходе к формальным и неформальным отношениям [2]. Неформальные отношения - это естественное явление. Они имеют сложную структуру и складываются стихийно. Бороться с этими явлениями совершенно бесполезно. Такие отношения можно использовать на благо организации. Надо учить топ-менеджеров, менеджеров среднего звена, да и всех сотрудников управлять ими. Руководство, собственники компании должны понимать, что в эти отношения нужно инвестировать. Надо укреплять и развивать неформальные отношения в том русле, которое вам нужно. Такой подход способствует укреплению лояльности сотрудников в компании.

Между формальными и неформальными отношениями очень тонкая грань. С одной стороны, неформальные отношения способствуют благоприятной обстановке в коллективе и у них очень много положительных сторон. А с другой стороны, очень много и отрицательных моментов. Когда в компании роли не только четко распределены, но еще и формализованы: главный лидер, руководители, подчиненные. Это наилучший вариант. И стиль управления в компании зависит напрямую от стиля управления руководителя. Если руководитель в группе одновременно и формальный, и неформальный лидер, измерить грань между формальными и неформальными отношениями невозможно. Можно лишь управлять внутренними отношениями с помощью определенных психологических и управленческих навыков. С этой целью многие компании обращаются к бизнес-коучу, который и помогает лидеру самостоятельно развиваться и искать наиболее эффективные методы и пути управления коллективом. Есть такое понятие, как ситуационное управление. В одних ситуациях эффективно будет отпустить вожжи, а в других - прибавить строгости, в зависимости от ситуации и иерархической подчиненности. Если это горизонтальная связь, то сотрудникам проще завязывать неформальные отношения друг с другом и входить в более тесный контакт. Причем в данном случае даже не важно, на каких уровнях это делать, потому что это могут быть горизонтальные топ-менеджеры, мидл-менеджмент.

Естественно, многое зависит от менталитета, от уровня людей, от сферы самой организации, от корпоративной культуры. В каких-то компаниях предполагается очень тесное общение между сотрудниками. Многое зависит от вида деятельности бизнеса. В творческой сфере существование без неформальных отношений вообще невозможно, они играют огромную роль. В таких компаниях четко выстроена система неформальных отношений, она - как игра по определенным правилам. Формальные отношения туда тоже вплетаются достаточно тонко, как кружево. В производственных компаниях больше формальных отношений. И чем выше уровень сотрудника, уровень его осознанности, тем более развиты именно формальные отношения. Чем выше рефлексия у людей, чем выше их ментальный уровень, тем больше надо уделять внимания этой грани между формальностью и неформальностью.

У неформальных отношений есть свои плюсы и минусы. Допустим, сплоченность в коллективе, с одной стороны, повышает эффективность деятельности, а с другой стороны, неформальные отношения - междусобойчики, перекуры - отнимают рабочее время, и производительность падает. Многое зависит от типа компании. Если это семейный бизнес, то неформальные отношения являются основной его составляющей. Когда бизнес из домашнего перерастает в большой, члены коллектива должны быть готовы к переходу к более формальным отношениям. Возможно, им будет тяжело самим сделать этот переход, начнется противоречие интересов. Если в коллективе и в компании в целом царит благоприятный социальный человеческий климат, это напрямую влияет на бизнес-показатели. Но та же сплоченность людей в коллективе отвлекает от профессиональных обязанностей. Если перед сотрудниками стоят жесткие сроки, то это, скорее, плохо, так как отвлекает от работы. Если это долго работающий коллектив, то неформальные отношения складываются сами по себе или уже сложились давным-давно. Хорошо, когда люди поддерживают друг друга. Если это проектная деятельность, и сотрудники ненадолго во время работы пересекаются друг с другом, это тоже хорошо. Высока вероятность, что в других проектах они тоже пересекутся и это поможет им в дальнейшем, но между ними не должны быть уж слишком дружеские отношения. Самый лучший вариант – это когда в компании царит атмосфера помощи и взаимовыручки.

Дружеские отношения подразумевают более эмоциональную и глубокую составляющую. Это уже иное понятие. Если начальник является неформальным лидером, то его подчиненные, скорее всего, будут показывать ему более правдивую картину в отчетности и расскажут все вплоть до малозначащих нюансов. А начальник - опытный управленец в этой, казалось бы, ничего не значащей составляющей вдруг найдет ниточку к решению сложного, стратегически важного вопроса.

Если в коллективе уже установлены прочные неформальные отношения, то при жестком внедрении формальных отношений могут произойти переносы личных обид. Сотрудник, который привык к неформальным отношениям, может «обижаться» на того руководителя, который действует по регламентам и инструкциям.

Служебная дисциплина – это выполнение всеми сотрудниками рядового и начальствующего состава милиции возложенных на них по службе государственных обязанностей.

Служебная дисциплина – это особый комплекс нравственных и правовых отношений, который характеризуется высокой категоричностью и жесткостью управленческих связей. Служебные дисциплинарные отношения по содержанию можно разделить на четыре вида:

1. Охранительные.

Одна из сторон этих отношений наделена дисциплинарной властью. Содержанием этих отношений является право и обязанность субъекта управления (начальника) оценивать деятельность объекта управления (сотрудника), фиксировать случаи неисполнения сотрудником служебных обязанностей, превышение или злоупотребление служебными полномочиями, провести служебную проверку по факту нарушения служебной дисциплины, применить к нарушителю соответствующую меру воздействия.

2. Поощрительные.

Руководитель обязан, оценивая деятельность сотрудника, учитывать все случаи проявления им активности. Фактом, порождающим эти отношения, являются случаи проявления им активности с положительным результатом. Руководитель в одних случаях обязан поощрить сотрудника, в других он может поощрить, но не обязан. Эти особенности установлены ведомственными нормативными правовыми актами.

3. Воспитательные.

Их содержание включает право и обязанность начальника осуществлять определенную работу с подчиненными сотрудниками, стимулируя их труд. Эта работа включает в себя повышение уровня профессиональной компетенции сотрудника, формирование у него профессионально важных качеств, мотивирование на эффективную профессиональную деятельность при демонстрации четкого соблюдения нравственных норм, профессиональной этики и служебной дисциплины.

4. Организационные.

Они включают распределение прав и обязанностей, а также ответственности между участниками служебных, дисциплинарных отношений, установление мер поощрения и наказания, мотивацию служебной деятельности.

Понятие дружбы и товарищества.

Дружба – это основанные на любви, доверии и уважении отношения между людьми. Как правило, отношениями дружбы бывают связаны люди, имеющие общие интересы. Дружба понятие предполагает глубокую внутреннюю привязанность друг к другу и особую откровенность.

Вначале дружба возникает на взаимном интересе, по мере развития этих отношений она перерастает во взаимное уважение и доверие. Доверие предполагает уверенность в своем друге и его морально-нравственных качествах. Доверие не идеализирует людей, напротив, она заставляет признать тот факт, что люди несовершенны.

Уважение предполагает умение разделять с человеком его точку зрения, его привязанности, увлечения, манеру поведения. Человек, которого уважают, чувствует себя более уверенно, достойно. Он знает, что на свете есть человек, который ценит его как личность.

Хоть доверие и уважение – два основных качества, без которых невозможна дружба, ее трудно представить между людьми, не имеющими общих моральных ценностей, одних взглядов на вопрос — что есть добро и зло.

Отличительной чертой дружбы является ее стабильность и долговременность.

Приятельство или товарищество.

Такие отношения связаны не чувствами, а общностью интересов, хобби, умением вместе весело проводить время. Очень часто приятели являются частью рабочего коллектива. Настоящая дружба может не предполагать постоянных контактов для общения, тогда, как приятельство постепенно без них затухает.

Список литературы:

1. Сайт по психологии и этики делового общения. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа:http://studme.org/167003244686/etika_i_estetika/formalnye_neformalnye_otnosheniya_organizatsii_spetsifika_formalnyh_otnosheniy– Дата обращения: 15.10.2015

2. Сайт центральной научной библиотеки. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.0ck.ru/menedzhment_i_trudovye_otnosheniya/formalnye_i_neformalnye_otnosheniya.html – Дата обращения: 15.10.2015

Дата добавления: 2015-11-04