«Звезда качества» содержит элементов.+: пять

«Звезда качества» содержит … элементов.+: пять

«Сигнал рассогласования» предполагает собой:+: несоответствие уровня качества заданным стандартам

«Собственно надежность» – это:+: эксплуатационная надежность

Абсолютный размер потерь от брака – это:+: разница между величиной абсолютного размера брака и стоимости брака по цене использования, суммы удержаний с виновников брака и суммы взысканий с поставщиков некачественных материалов

Аккредитации предшествует ….+: аттестация

Аккредитация – это:+: официальное признание в том, что испытательная лаборатория правомочна проводить конкретные испытания

Анализ последствий и причин отказов представляет собой:+: технологию анализа возможности возникновения дефектов и их влияния на потребителя

Аспект качества объекта, связанный с субъективным отношением потребителей к данному объекту называется:+: социальным

Аспект качества, обусловленный количественными значениями и изменениями определенных показателей объекта, которые в совокупности придают ему качественный характер, называется:+: техническим

Аспект качества, при котором гораздо больше чем при других аспектах качества, объясняется наличие большого числа сегментов рынка товара, называется:+: социальным

Аспект качества, характеризующий потребительскую стоимость объекта, называется:+: экономическим

Аспект качества, характеризующийся нормативным отражением качества в стандартах и нормативах, называется:+: правовым

Безотказность – это:+: свойство изделия сохранять работоспособность в течение некоторого интервала времени

Большая Советская энциклопедия содержит следующее определение качеству:+: качество – философская категория, выражающая неотделимую от бытия объекта его существенную определённость, благодаря которой он является этим, а не иным объектом

В 1955г. в г.Саратове была создана:+: система бездефектного изготовления продукции

В 1958г. в г.Горький была создана:+: система КАНАРСПИ (качество, надежность, ресурс с первых изделий)

В 1961г. в г.Львове была создана:+: система бездефектного труда

В 1975г. в г.Львове была создана:+: комплексная система управления качеством продукции

В концепции всеобщего управления качеством главным предметом конкуренции является:+: ценность, воспринимаемая потенциальным покупателем

В новой модели управления TQM центр внимания деятельности сведен:+: к клиенту

В процессе разработки причинно-следственной диаграммы Ишикавы младшие сотрудники:+: высказываются первыми

В чем заключается сущность технического контроля качества:+: в проверке соответствия продукции или процесса, от которого зависит качество продукции, установленным техническим требованиям

Вероятность отказа – это:+: вероятность того, что объект, выполняющий требуемую функцию при установленных условиях, откажет в течение заданного интервала времени

Внедрение методов TQM не требует:+: смены персонала компании

Воздействие положительными примерами, направленное на высокое качество относится к:+: методам психологического воздействия

Восстанавливаемость – это свойство изделия:+: восстанавливать начальные значения параметров в результате устранения неисправности

Временные ряды используются:+: для оценки изменения хода наблюдаемого события за определённый период времени

Всю корпоративную стратегию любой фирмы Э.Деминг предлагал строить:+: на четырнадцать принципах

Второй уровень японской концепции качества «соответствие использованию» обозначает:+: соответствие продукции не только требованиям стандарта, но и эксплуатационным требованиям

Входной контроль – это:+: контроль продукции поставщика, поступающей к потребителю и предназначенной для использования при изготовлении, ремонте и эксплуатации продукции

Выборочный контроль – это:+: контроль продукции, процессов или услуг с использованием выборок

Выборочным контролем называется:+: контроль, когда решение о качестве контролируемой продукции принимается по результатам проверки одной или нескольких выборок и партии

Выполнение требований, установленных в технических условиях, проверялось:+: при входном и выходном контроле

Высокий уровень выполнения операций всеми работниками – основная суть:+: системы бездефектного труда

Выявление требований к качеству проекта и продукции проекта, а также определение путей их удовлетворения называется:+: планированием качества

Гистограммы используются:+: при необходимости представить распределение данных о параметрах изделия с помощью столбикового графика

Главной целью всеобщего управления качеством является:+: достижение более высокого уровня продукции и услуг

Город в Советском союзе, в котором в сер.50-х гг. возникла первая система качества:+: Саратов

Группа показателей качества, представляющих для потребителя неожиданные ценности предлагаемого ему продукта о наличии которых он мог только мечтать называется:+: профилем желаемого качества

Действие третьей стороны, доказывающее, что обеспечивается необходимая уверенность в том, что должным образом идентифицированная продукция, процесс или услуга соответствуют конкретному стандарту или другому нормативному документу называется:+: сертификацией соответствия

Декларацию о соответствии представляют:+: для получения сертификата

Декларация о соответствии для рассмотрения может быть принята:+: с документами, подтверждаемыми соответствие продукции заданным требованиям

Держателем сертификата является:+: изготовитель

Деятельность по подтверждению соответствия продукции установленным требованиям называется:+: сертификацией

Джуран говорил, что «управление качеством осуществляется с помощью трех процессов: …, …, …».+: планирование, контроль, улучшение

Диаграмма Парето позволяет выявить:+: главные результаты деятельности предприятия по устранению дефектов продукции и причин их вызывающих

Диаграмма Парето применяется в случаях, когда:+: требуется представить относительную важность всех проблем или условий с целью выбора отправной точки для решения проблемы

Диаграммы рассеяния применяются для:+: для оценки возможной связи между двумя переменными величинами

Для достижения качества и эффективности не только в отношении продукции и услуг, но и для улучшении работы внутри организации, необходимо соблюдать принцип:+: вовлечения персонала

Для успешного функционирования системы Тейлора были успешно введены:+: инспекторы

Добровольная сертификация вводится:+: для повышения конкурентоспособности на рынке

Документ, разрешающий юридическому или физическому лицу, осуществлять деятельность по изготовлению и ремонту средств измерений называется:+: лицензия

Европейские стандарты (евронормы) обязательны для стран – членов ЕС в связи с:+: использованием их в определенных отраслях производства

Замкнутая последовательность мер, определяющих качество товаров или процессов на этапах их производства и эксплуатации - это+: петля качества

Затраты производителя на доказательство потребителю, что продукция имеет высокое качество составляют:+: 1-2%

Защищенный в установленном порядке знак, применяемый или выданный в соответствии с правилами системы сертификации:+: знак соответствия

Заявление изготовителя о соответствии его продукции и производства требованиям нормативных документов называется:+: самосертификацией

Знак соответствия подтверждает то, что продукция:+: соответствует требования документов, указанных в сертификате соответствия

Индексный метод рекомендуется использовать при:+: анализе изменения затрат, связанных с изменением качества продукции

Инспекционный контроль за сертифицированной продукцией осуществляется:+: органом по сертификации

Испытания продукции, имеющей сертификат соответствия, называют:+: контрольными

Как называется третий уровень японской концепции качества:+: «соответствие фактическим требованиям рынка»

Каори Ишикава придумал:+: «круг качества»

Качество - это соответствие:+: потребности

Качество (по ИСО - 8402) – это:+: совокупность свойств и характеристик продукции (услуги), которые способны удовлетворить обусловленные потребности

Качество в соответствии с терминологией ИСО 9000 – это+: характеристика, отражающая лучшие свойства продукции, процесса или услуги

Качество фирмы - это:+: мотивация к всеобщему менеджменту качества, удовлетворение потребностей наемных работников, поставщиков и потребителей

Качество, как фактор успеха предприятия в условиях рыночной экономики

Ключевой задачей системы менеджмента компаний является:+: создание, практическая реализация и последующая сертификация системы менеджмента качества

Комплексная система повышения эффективности производства была создана:+: в 1980г.

Комплексная система повышения эффективности производства была создана:+: в г.Днепропетровске

Комплексная система управления качеством продукции (КСУКП) была создана:+: в 1975г. в г.Львове

Контроль готовой продукции, по результатам которого принимается решение о её пригодности к поставке и использованию называется:+: операционным

Контроль продукции или процесса во время выполнения или после завершения определённой операции называется:+: сплошным

Контроль проектирования – это:+: контроль конструкторской и технологической документации с целью определения соответствия разрабатываемой продукции техническому заданию и необходимому техническому уровню и качеству

Контроль технологического процесса заключается:+: в контроле режимов, характеристик, параметров технологического процесса

Контроль, при котором решение о качестве продукции принимается по результатам проверки каждой единицы продукции, называется:+: сплошным

Контрольные карты представляют собой:+: нанесённые на график временные ряды с указанными верхними и нижними границами

Концепция научного менеджмента впервые была предложена:+: Фредериком У. Тейлором

Коэффициент запаса точности процесса определяется как:+: отношение допуска контролируемого параметра к среднему квадратическому отклонению разброса процесса, помноженному на 6

Кросс-функциональная командная работа – это:+: выполнение конкретного, одноразового задания, обозначающего результат, проблему или возможность

Кружок качества – это+: группа работников организации, регулярно собирающихся на добровольных началах для выработки направлений повышения качества производства продукции и услуг

Летучим контролем называется:+: контроль, когда решение о качестве контролируемой продукции принимается по результатам проверки одной или нескольких выборок и партии

Лицензия – это:+: документ, которым орган по сертификации наделяет орган или лицо правом использовать сертификаты или знаки соответствия своей продукции

Маркировка продукции знаком СЕ означает, что+: производитель гарантирует качество продукции

Математический смысл надежности можно сформулировать как:+: способность выполнять определенную задачу в определенных условиях эксплуатации продукции

Международная организация по стандартизации дает следующее определение качеству:+: качество – это совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности

Метод балльной оценки рекомендуется применять для оценки:+: качества и конкурентоспособности изделия

Метод воздействия на качество относится к … методам управления качеством+: технологическим

Метод воспитательного характера относится к … методам управления качеством+: социально-психологическим

Метод контроля качества относится к … методам управления качеством+: технологическим

Метод непосредственного оценивания относится к … методам управления качеством+: экспертным

Метод определения показателей качества, основанный на использовании органов чувств человека, относится к:+: экспертным методам

Метод оценки показателей качества, использующийся, если входная характеристика процесса описывается аналитической функцией, называется:+: аналитическим методом определения весовых показателей

Метод психологического воздействия относится к … методам управления качеством+: социально-психологическим

Метод рангов относится к … методам управления качеством+: экспертным

Метод сопоставлений относится к … методам управления качеством+: экспертным

Метод структурирования функции качества относится к … методам управления качеством:+: экспертным

Метод структурирования функции качества представляет собой:+: технологию проектирования изделий и процессов, позволяющую преобразовывать пожелания потребителя в технические требования к изделиям и параметрам процессов их производств

Метод удельной цены рекомендуется применять при: +: определении цены на основе расчета стоимости единицы основного параметра качества

Метод управления качеством, при котором необходимым условием является достижение взаимовыгодных отношений с поставщиками называется:+: экономическим

Методы воспитательного характера относятся к … методам управления качеством.+: социально-психологическим

Методы и виды деятельности, используемые для выполнения требований к качеству, направленные как на контролирование процесса, так и на устранение причин неудовлетворительного функционирования подразделений предприятия называются:+: управление качеством

Методы определения показателей качества, основанные на физических эффектах и использовании специальной аппаратуры, называются:+: инструментальными

Методы психологического воздействия на сотрудников организации относятся к … методам управления качеством.+: социально-психологическим

Методы управления качеством сущность, которых заключается в усреднении полученных различными способами мнений специалистов по рассматриваемым вопросам, называются:+: экспертными

Методы управления качеством, включающие контроль продукции и процесса, называются:+: технологическими

Методы управления качеством, включающие методы воздействия человека на качество продукции и процесса, называются:+: технологическими

Методы управления качеством, имеющие особое значение при реализации функции мотивации и принципа вовлеченности персонала в совершенствование деятельности организации, называются: +: социально-психологическим

Методы управления качеством, которые основываются на системном и процессном подходах называются:+: организационными

Методы управления качеством, одной из важнейших целей которых является мотивация высококачественного труда персонала путем создания возможностей для самовыражения в этом процессе, называются:+: социально-психологическим

Методы управления качеством, применяемые для разработки и реализации, обязательных для исполнения директив, приказов, предписаний, направленных на повышения качества деятельности организаций, называются …+: организационными

Методы управления качеством, связанные со стимулирование деятельности организации в целом, относятся к:+: экономическим

Методы управления качеством, связанные со стимулирование отдельного работника, относятся к:+: экономическим

Методы управления качеством, связанные со стимулированием деятельности группы относятся к:+: экономическим

Методы, направленные на реализацию функции мотивации персонала качественно выполнять свою работу в рамках стимулирования деятельности отдельного работника, группы и организации в целом, называются:+: экономическими

Модель, предложенная Н. Кано, включающая три составляющих качества: базовую, желаемую и требуемую, называется:+: профилем качества

Мотивация и моральное стимулирование работников к высокому качеству относится к:+: методам воспитательного характера

На второй ступени своего развития бенчмарктеинг интерпретировался как:+: бенчмаркетинг конкурентоспособности

На первой ступени своего развития бенчмарктеинг интерпретировался как:+: реинжиниринг

На пятой ступени своего развития бенчмарктеинг интерпретировался как:+: глобальный бенчмаркетинг

На стадии создания и существования продукции осуществляются:+: контроль проектирования, производственный контроль и эксплуатационный контроль

На четвертой ступени своего развития бенчмарктеинг интерпретировался как:+: стратегический бенчмаркетинг

Наиболее полная проверка производства осуществляется при:+: сертификации системы качества

Наибольшее распространение получили методы контроля качества: +: статистические методы

Научный труд в области качества под названием «Двенадцать принципов производительности» принадлежит:+: Генри Эмерсону

Национальным органом Российской Федерации по сертификации выступает:+: Госстандарт РФ

Началом фазы управления качеством принято считать:+: 1950 год

Неразрушающий контроль – это:+: контроль, в ходе которого контролёр периодически обходит закреплённые за ним рабочие места

Неценовая конкуренция - это+: конкуренция качества

Новая редакция стандартов серии ISO 9000, базирующихся на философии и принципах TQM, была издана в …. году:+: 2000

Номенклатура показателей качества конкретной продукции устанавливается:+: государственным стандартом

Областью применения системы бездефектного изготовления продукции является:+: производство

Обозначение, служащее для информирования приобретателей о соответствии выпускаемой в обращение продукции требованиям техническим регламентов, называется:+: знак обращения на рынке

Общие требования к порядку проведения обязательной сертификации продукции и услуг в сфере регламентированы:+: ГОСТ Р 40.001-95

Общий перечень продукции, подлежащей обязательной сертификации утверждает:+: Правительство РФ

Общий перечень продукции, подлежащей обязательной сертификации, предусмотренный в целях государственного регулирования сертификации в России, утверждается:+: Правительством РФ

Объектом управления комплексной системы повышения эффективности производства является:+: промышленная продукция

Объектом управления системы КАНАРСПИ является:+: качество изделия и качество труда коллектива

Один из статистических методов контроля качества получил название:+: контрольные карты Шухарта

Одним из недостатков системы бездефектного управления трудом является:+: ограниченность сферы действия (основное производство)

Определите правильную очередность циклов Э.Деминга:+: планирование, производство, контроль, совершенствование продукции

Орган, проводящий сертификацию соответствия, называется:+: органом по сертификации

Организационные методы управления качеством, предполагающие разработку, издание и выполнение определенных распоряжений, приказов, инструкций, указаний, нацеленных на решение конкретных проблем в области управления качеством, называются …+: распорядительными

Организационные методы управления качеством, применение которых обусловлено установлением ответственности за те или иные поручения, а также определением форм поощрения работников за достижения в работе, называются …+: дисциплинарными

Организационные методы управления качеством, связанные непосредственно с регламентацией деятельности организации, называются …+: стабилизирующими

Организационный анализ применяется для:+: оценки внутренних и внешних условий реализации нового инвестиционного проекта

Органолептический контроль – это:+: контроль, который осуществляется такими методами, которые не оказывают влияния на работоспособность изделия

Ослабленный режим контроля выпускаемой продукции – это:+: процедура контроля, продолжающаяся до тех пор, пока не обнаружится дефектное изделие

Основная идеология концепции всеобщего менеджмента качества (TQM) базируется на принципе:+: улучшению нет предела

Основная идея метода СФК заключается:+: в понимании того, что между потребительскими свойствами («фактическими показателями качества») и установленными в стандартах параметрами продукта («вспомогательными показателями качества») существует большое различие

Основная суть системы КАНАРСПИ: +: высокий уровень конструкции и технологической подготовки производства

Основное в системе Тейлора по управлению качеством:+: изучение процесса труда с целью проектирования наиболее рациональных приемов и действий

Основной группой затрат на получение качественной продукции является: +: отражающая стоимостную величину факторов производства.

Основным недостатком комплексной системы повышения эффективности производства является:+: экономическая незаинтересованность предприятий

Основным недостатком системы КАНАРСПИ является:+: отсутствие должной ориентации на потребителя

Особенности статистического управления качеством заключаются в:+: стабильности производственного процесса и снижения издержек

Особенности статистического управления качеством заключаются в:+: стабильности производственного процесса и снижения издержек

Отслеживание конкретных результатов деятельности по проекту в целях определения их соответствия стандартам и требованиям по качеству называется:+: контролем качества

Официально установленная совокупность действий называется:+: схемой сертификацией

Официальное право признания испытательной лаборатории осуществлять конкретные испытания или конкретные типы испытаний – это:+: аккредитация

Оценка соответствия дел в лаборатории по определенным параметрам и критериям, выбор которых базируется на общих требованиях к испытательным лабораториям называется:+: аттестацией

Пару «проходной» и «непроходной» калибр придумал:+: Генри Мартин Леланд

Первый уровень японской концепции качества называется:+: «соответствие стандарту»

Петля (спираль) качества - это+: концептуальная модель взаимосвязанных видов деятельности, влияющих на качество на различных стадиях от определения потребностей до оценки их удовлетворения

По инструментальной оснащенности контроль качества бывает:+: визуальный и инструментальный

По месту в технологическом процессе контроль качества бывает:+: входной, операционный и приемочный

По объему выборки виды контроля качества бывают:+: сплошной и выборочный

Подлежит ли продукция обязательной сертификации устанавливается:+: нормативным перечнем Госстандартом России

Подтверждение соответствия продукции установленным требованиям оформляется в виде:+: сертификата

Показатель надежности характеризуют свойства:+: сохраняемости продукции

Полный цикл работ по сертификации проводится:+: всеми из вышеперечисленных

Поощрения со стороны общественных организаций и ассоциаций, партнеров по бизнесу, относятся к … методам управления качеством.+: экономическим

Постоянный процесс изучения и оценки товаров, услуг и опыта производства самых серьезных конкурентов или компаний, которые являются лидером в своих областях, называется:+: бенчмаркетингом

Правила выдачи лицензий на применение знака соответствия определены:+: ГОСТ Р 40.003-96

Правило Дж.Джурана гласит, что:+: за 85% проблем качества отвечает система менеджмента качества, а за остальные 15% - исполнитель

Правило Э.Деминга гласит, что:+: 96% проблем качества – ответственность системы, на долю исполнителей приходится лишь 4%

Право на проведение сертификации для вновь создаваемой системы добровольной сертификации после ее регистрации сформулировано в соответствии с:+: ГОСТ Р 40.101-95

Прежде чем начать применение TQM необходимо:+: понять стартовые условия, оценить, где находится предприятие в отношении качества продукции и процессов

При использовании диаграмм Парето, составляющие по которым производится анализ, объединяются в … …:+: три группы

При использовании экспертного метода для оценки качества используется:+: шкала порядка

При определении эффективности внедрения новой продукции рекомендуется учитывать:+: затраты на ее освоение

При построении контрольных карт используются выборки не менее:+: 4 -5 единиц

При сертификации продукции выдают:+: сертификат соответствия

При сертификации продукции соответствие подтверждают:+: третьей стороной

При сертификации продукции схема устанавливается:+: заявителем

Принцип «триады качества» разработал:+: Джозеф М. Джуран

Принцип современной концепции управления, согласно которому организации зависят от своих потребителей и поэтому должны понимать их текущие и будущие потребности, выполнять их требования и стремиться превзойти их ожидания, называется:+: ориентация на потребителя

Принцип управления качеством «Постоянное улучшение» лежит в основе:+: организационных, экономических и технологических методах управления качеством

Принципы всеобщего управления качеством (TQC) разработал:+: Арманд В. Фейгенбаум

Причинно-следственная диаграмма Ишикавы относится к:+: экспертным методам оценки качества

Причинно-следственная диаграмма разрабатывается с целью:+: представления соотношений между следствием, результатом и всеми возможными причинами, влияющими на них

Проведение добровольной сертификации предусматривается:+: по инициативе изготовителя

Проверка соответствия показателей качества продукции установленным требованиям, которые зафиксированы в стандартах, чертежах, технических условиях и других документах – это:+: контроль качества продукции

Программу «ноль дефектов» предложил:+: Филипп В. Кросби

Продвижение своих товаров на новые рынки, расширение доли рынка, объёмов продаж больше всего интересует:+: изготовителя

Продукция в соответствии с терминологией ИСО 9000 – это:+: результат любого процесса

Производственный контроль – это:+: контроль качества, осуществляемый при изготовлении продукции службой технического контроля

Работу по улучшению осуществляют:+: все без исключения работники предприятия

Развитие фазы качества среды пришлось на:+: 80-е гг. XXв.

Развитие философии качества наиболее полно показано при помощи:+: «Звезды качества»

Разница между производственным и потребительским допуском называется:+: запасом

Разработка мероприятий, повышающих существующий уровень качества всех видов деятельности, влияющих на качество и себестоимость продукции и процессов, относится к:+: функции улучшения качества

Разработка на основании технического задания проектной документации, в максимальной степени, обеспечивающей выполнение установленных потребительских требований, называется:+: функцией сохранения качества

Разрушающий контроль – это:+: контроль, в ходе которого контролёр периодически обходит закреплённые за ним рабочие места

Реализация, какого принципа современной концепции управления качеством позволит организации с выгодой использовать способности своих работников:+: вовлечение работников

Регулярная проверка хода реализации проекта в целях установления соответствия определенным ранее требованиям к качеству проводится в рамках:+: обеспечения качества

Результат оценки производства признается удовлетворительным если:+: не обнаружено ни одного значительного несоответствия

Реструктуризация – это: +: комплексная оптимизация системы функционирования предприятия

Родоначальником статистических методов управления качеством является:+: У. Шухарт

Рост затрат характерен улучшению качества:+: проекта

Самые распространенные статистические методы управления качеством получили название:+: «7 инструментов качества»

Свойства товара, которые характеризуют их пригодность к выполнению определённых требований, называют+: характеристиками качества

Сертификат – это:+: международный документ, характеризирующий удовлетворительное качество

Сертификат удостоверяет, что продукция соответствует:+: оба ответа правильные

Сертификация производится в сферах:+: законодательной и добровольной

Сертификация производства представляет собой:+: является частью сертификации системы качества

Система TQМ - тотального всеобщего управления качеством служила для:+: контроля производственного процесса

Система бездефектного изготовления продукции была разработана:+: в 1955г. в г.Саратове

Система бездефектного труда- это+: обеспечение выпуска продукции высокой надежности, долговечности и отличного качества за счет повышения ответственности и стимулирования каждого исполнителя за результаты его труда

Система КАНАРСПИ (качество, надежность, ресурс с первых изделий) была создана:+: в 1958г. в г.Горьком

Система качества – это:+: совокупность организационной структуры, обеспечивающей осуществление общего руководства качеством

Система сертификации однородной продукции охватывает:+: продукцию, для которой используются одни и те же стандарты, правила и процедуры

Система статистического управления была предложена для проверки качества: +: процесса

Система статистического управления была предложена для проверки качества: +: процесса

Система Тейлора служила для проверки качества:+: одного изделия

Система, располагающая собственным правилами процедуры и управления для проведения сертификации соответствия, называется:+: системой сертификации

Система, располагающая собственными правилами процедуры и управления для осуществления аккредитации испытательных лабораторий:+: системой аккредитации

Систематическую проверку степени соответствия заданным требованиям принято называть:+: оценкой соответствия

Снижение цены позволяет улучшить качество:+: соответствия требованиям

Совокупность взаимосвязанных видов деятельности, преобразующих входы в выходы (входные элементы в выходные) в соответствии с терминологией ИСО 9000, называется:+: процедурой

Совокупность показателей качества, представляющих собой технические и функциональные характеристики продукции называется:+: профилем требуемого качества

Совокупность тех параметров качества продукта, наличие которых потребитель считает обязательным называется:+: профилем базового качества

Совокупность технических организационных мер, необходимых для обеспечения стабильного высокого качества изделий при возможно низких расходах, называется:+: системой качества

Согласно китайским рукописям первого тысячелетия нашей эры иероглиф «качество» состоял из двух элементов:+: равновесие и деньги

Согласно модели TQM, осуществляя анализ и классификацию несоответствий и их причин необходимо:+: несоответствия необходимо разделить по степени важности

Согласно одиннадцатому принципу Э.Деминга «квоты на производстве нужно …».+: исключить

Согласно одному из принципов концепции Всеобщего управления качеством, эффективнее:+: контролировать процесс, чем результат

Согласно основополагающему принципу система менеджмента качества качество - +: то, что говорит посредник

Согласно основополагающему принципу система менеджмента ответственность за качество должна быть:+: адресной

Согласно первому принципу Э.Деминга в процессе управления качеством Ваша цель - +: стать конкурентоспособным, остаться в бизнесе и обеспечить новые рабочие места

Согласно седьмому принципу Э.Дминга система эффективного руководства состоит в:+: руководстве

Согласно структуре менеджмента качества выделяют следующие этапы:+: планирование, обеспечение и контроль качества

Согласно структуре фаз метода СФК при планировании компонентов продукта происходит:+: определение наиболее важных компонентов создаваемого продукта, которые обеспечивают реализацию инженерных характеристик, выявленных в результате построения первой фазы

Согласно структуре фаз метода СФК при планировании продукта происходит:+: определение и уточнение производителем требований потребителя

Составные части менеджмента качества:+: планирование, анализ, контроль

Социально-психологическими методами управления качеством не реализуется функция … управления качеством.+: контроля

Социологический метод проведения экспертизы применяется на стадии выполнения:+: маркетинговых исследований

Способы и приемы осуществления управленческой деятельности и воздействия на управляемые объекты для достижения поставленных целей в области качества - это:+: методы управления качеством

Стандарт ISO 9001:2000 устанавливает требования к:+: системе менеджмента качества

Стандарт серии ISO 9000-1: назывался+: руководящие указания по выбору и применению

Стандарт серии ISO 9000-2 назывался:+: общие руководящие указания по применению стандартов ИСО 9001, ИСО 9002, ИСО 9003

Стандарт серии ISO 9000-3 назывался:+: руководящие указания по применению ИСО 9001 при разработке, поставке и обслуживании программного обеспечения

Стандарт серии ISO 9000-4 назывался:+: руководство по управлению программой обеспечения надежности

Стандарты ИСО 14000 уделяют внимание на:+: требования к системе менеджмента с точки зрения защиты окружающей среды и безопасности продукции

Стандарты ИСО 9000 появились:+: в 1987г.

Стандарты ИСО серии 9000 устанавливают:+: единый; признанный в мире подход к договорным условиям по оценке систем качества и одновременно регламентирующий отношения между поставщиком и потребителем

Стандарты серии ISO 9001 в нашей стране были введены:+: «методом обложки», то есть путём аутентичного перевода и последующего утверждения Госстандартом

Статистические методы обеспечения качества продукции преследуют цель:+: исключение случайных изменений качества продукции

Статистические методы обеспечения качества продукции преследуют цель:+: сертификация системы качества

Статистический контроль качества в первую очередь применяется:+: где продукция производится партиями

Стимулирование за участие в прибылях подразделений организации относится к … методам управления качеством.+: экономическим

Стратегия завоевания рынков сбыта состоит в том, чтобы:+: обеспечивать необходимый уровень качества и одновременно наделять продукцию новыми свойствами, делающими её привлекательной для потребителя

Суть метода СФК состоит:+: в том, что требования потребителя должны «развертываться» и конкретизироваться поэтапно, начиная с предынвестиционных исследований и заканчивая предпродажной подготовкой

Существует … основных схем сертификации продукции.+: 11

Тагути предложил:+: функцию потерь качества

Термин «бенчмаркетинг» появился в … году:+: 1981

Термин «система менеджмента качества» пришел на смену термину:+: «система управления качеством»

Технические регламенты с учетом степени риска причинения вреда устанавливают:+: минимально необходимые требования

Технические условия (ТУ) от стандарта отличаются тем, что:+: ТУ - негосударственный нормативно-технический документ, не согласованный с потребителем

Технический анализ применяется для:+: сравнения технических характеристик продукции с проектными

Техническое качество ….+: оно отражает научно-технические достижения при производстве этого продукта

Техническое качество ….+: отражает научно-технические достижения при производстве этого продукта

Технологическими методами управления качеством не реализуется функция … управления качеством.+: мотивации

Технология контроля разрабатывается отделом:+: главного технолога

Технология СФК заключается:+: в последовательности действий производителя по преобразованию фактических показателей качества изделия в технические требования к продукции, процессам и оборудованию

Требования ТQM не включают:+: следование стратегии непрерывного совершенствования

Третьей стороной при сертификации продукции является:+: независимый орган

Управление качеством на базе стандартизации является основой для:+: комплексной системы управления качеством продукции

Уровень в концепции качества, когда качество должно удовлетворять эксплуатационные требования, а не только требования стандартов, называется:+: соответствие использованию

Уровень концепции качества, на котором качество продукции рассматривается как соответствующее или несоответствующее требованиям стандарта, называется:+: соответствие стандарту

Уровень концепции качества, на котором предусматривается наличие высокого качества продукции и услуг при низкой цене, называется:+: соответствие фактическим требованиям рынка

Уровень концепции качества, на котором предусматривается реализация латентных потребностей потребителя, называется:+: соответствие скрытым потребностям

Фаза контроля качества начинается с:+: 1920-х гг.

Фаза менеджмента качества начала зарождаться в:+: в сер. 60-х гг. XXв.

Форма таблиц, применяемых в методе СФК называется:+: домик качества

Функцией менеджмента качества не является:+: участие в проведении приемочного контроля

Функция управления качеством, включающая всю управленческую деятельность, связанную с переносом запланированных действий в области качества в структуру заданий и полномочий, называется:+: функцией организации

Функция управления качеством, включающая действия, которые менеджеры предпринимают для того, чтобы фактические конечные результаты в области качества совпадали с запланированными, называется:+: функцией контроля

Функция управления качеством, предполагающая определение целей в области качества, которые должны быть достигнуты, и соответствующих средств для их достижения, называется:+: функцией планирования

Функция управления качеством, реализующаяся посредством проведения мероприятий, позволяющих постоянно обеспечивать качеством продукции и процессов, соответствующих установленным или изменившимся требованиям, называется:+: функцией сохранения качества

Функция управления качеством, связанная с побуждениями, заставляющими человека действовать определенным образом, называется:+: функцией мотивации

Целью проведения FMEA-анализа бизнес-процессов является:+: обеспечение качества выполнения запланированного бизнес-процесса

Четвертый принцип современной концепции управления качеством гласит: «желаемый результат деятельности достигается тогда, когда деятельностью и соответствующими ресурсами управляют как …».+: процессом

Четвертый уровень японской концепции качества означает:+: «соответствие скрытым (латентным) потребностям»

Четырнадцать принципов качества сформулировал:+: Эдвард Деминг

Что означает «качество соответствия требованиям проекта»:+: качество исполнения

Что подразумевается под «качеством проекта»:+: планируемое качество

Шкала сравнения одного продукта с другим результатом которой является решение в виде ранжированного ряда объектов сравнения: , называется:+: шкалой порядка

Шкала сравнения одного продукта с другим, при использовании которой с принятой величиной сравниваются все остальные величины по принципу: , называется:+: шкалой уровней

Шкала сравнения одного продукта с другим, при использовании которой величины сравниваются по принципу: называется:+: шкалой отношений

Э.Деминг утверждал, что успех компании на … зависит от руководителей и на … - от рабочих.+: 94% и 6%

Экономические стимулы со стороны государства относятся к … методам управления качеством.+: экономическим

Экономический проектный анализ новой продукции заключается в применении:+: неформальных и графических методов

Экономическими методами управления качеством не реализуется функция … управления качеством.+: контроля

Экспертными методами управления качеством не реализуется функция … управления качеством.+: планирования

Эксплуатационный контроль – это:+: контроль качества, осуществляемый путём наблюдения и сбора информации о надёжности и других свойствах продукции

Эмпирический подход к предсказанию надежности характеризуется:+: выполнением необходимых измерений в отношении выпускаемой продукции и выводах о надежности

Этап политики в области качества, на котором разрабатываются производственные инструкции и выбираются инструменты контроля качества производства продукта+: проектирование производства

Этап проектирования процесса включает:+: трансформирование свойств запроектированного продукта в конкретные технологические операции, обеспечивающие получение продукта с заданными свойствами

Этапы петли качества:+: девять, от разработки технических требований к продукции до технической помощи в обслуживании у потребителя

Дата добавления: 2015-11-04