22.человек в повседневности:направленность бытия компоненты духовной жизни.

22.человек в повседневности:направленность бытия компоненты духовной жизни. Повседневность как специальная область исторических исследований была обозначена и стала популярна относительно недавно. Хотя основные сюжеты истории повседневности, такие как быт, одежда, труд, отдых, обычаи, в отдельных аспектах изучались давно, однако системно стали предметом исследования только в последние десятилетия. Повседневность — один из модусов(философский термин, с помощью которого в 17—18 вв. обозначали свойство предмета, присущее ему не постоянно, а лишь в некоторых состояниях, — в отличие от атрибута (неотчуждаемого свойства предмета) человеческого бытия. Повседневность, будучи особой модальностью человеческого бытия, существует, как всякое бытие, во времени и пространстве. Время повседневности в его предельных параметрах, в самом общем плане — это время геокосмическое. направленность Бытия не есть следование какой-то "абсолютной идее", у нее должен быть естественный смысл, в основе которого - действие вполне объективной закономерности, определяющей общую тенденцию развития. Подобно тому "смыслу", который заключает в себе человеческий эмбрион, "объективной целью" которого является превращение в человека. искусство,мораль,религия,наука все это компоненты духовной жизни. Духовная жизнь есть стремление к совершенству

23.Мера самореализации человека в повседневности Важнейшим показателем становления человека является мера самореализации его в социомикромире и далее в социомакромире. Степень самореализации человека – это степень воплощенности его во внешнем мире. Человеческая самореализация неотделима от чувства удовлетворенностью своей жизнью. самореализация на уровне повседневности важна и необходима всем – это семья, быт, работа, дети, друзья. Степень самореализации – степень воплощенности во внешнем мире. Следует подчеркнуть важность самореализации человека именно на уровне повседневности, поскольку если реализации человека в большом мире может и не состояться, то эта потеря не является для него трагедией, но в своем микромире человек должен быть удовлетворен, иначе, при отсутствии даже малейшей реализации, человек деградирует. Таким образом, удовлетворенность жизнью является показателем самореализации человека и в свою очередь, фактором и условием эффективного социального взаимодействия. Безусловно, что чем выше степень удовлетворенности жизнью, тем прочнее закрепляется стиль индивидуальности.

24.Консервативность социомикромира и свобода повседневности. Социомикромир представляет собой непосредственную среду человеческой жизни. В него входит ближайшая природная среда, мир общения человека: его малая родина, семья, друзья. Он объясняет социомикромир как мир человеческой жизни, где заложены экзистенциально-глубинные корни человека, формируется его самоощущение. Функционирование социомикромира характеризуется двумя внешне противоположными характеристиками. С одной стороны, он стабилен, так как определен некими стандартами поведения, мышления, оценок и т.д. С другой стороны, социомикромир находится в динамике, так как жизнедеятельность человека, его горизонтальные и вертикальные перемещения наполняют его новым смыслом. Теория социомикромира показывает его антропоцентричность, где утверждается важная деятельностная составляющая человека, универсальность как взаимопроникновение ближайших и перспективных целей человека, коммуникативность, выраженная в необходимости личностных связей, и духовность – своеобразная ценностная иерархия, складывающаяся в процессе развития человека.

25.сфера сервисной деятельности и повседневный человек.Сервис – это работа по оказанию услуг. Сервис – это целенаправленные действия, которые предполагают трансформацию тела, ума, материальных активов или информации клиентов (нематериальные активы), посредством технологического процесса оказания услуги. Сервисная деятельность – это комплект качественных действий, направленных на создание услуг, удовлетворяющих разнообразные потребности клиентов и способствующих повышению конкурентоспособности предприятия на рынке. Работник контактной зоны – лицо, непосредственно контактирующее с клиентом. Принципы совр. сервиса: 1. Обязательность предложения. 2. Необязательность использования. 3. Эластичность сервиса. 4. Удобство сервиса. 5. Техническая адекватность сервиса. 6. Информац. отдача сервиса. 7. Разумная ценовая политика. Повседневность возникает там, где есть человек. То, что в жизни человека и окружающем его мире природы и культуры происходит ежедневно, должно быть определенным образом воспринято, пережито и оценено. Для того, чтобы стать повседневным, обыденным, то, что повторяется каждый день, должно стать ожидаемым, неизбежным, обязательным, привычным, само собой разумеющимся, понятным, должно быть пережито и оценено как тривиальное, серое, скучное.

26.биологические и социальные потребности,их взаимосвязь. Потребность – это избирательная зависимость живых организмов от факторов внешней среды, существенных для самосохранения и саморазвития. Потребности определяют интересы, стремления, желания, влечения человека, направленность его мышления, цели, которые человек ставит перед собой. Таким образом, потребности представляют собой основу и движущую силу человеческого поведения, его побуждение и цель. Объекты внешнего мира, с помощью которых человек удовлетворяет свои потребности, называются ценностями. Согласно классификации, предложенной П.В. Симоновым, потребности делят на три группы – потребности биологические, социальные и идеальные. В каждой группе выделяют так называемые базисные(основные, основополагающие) потребности, производными от которых является множество других потребностей (квазипотребностей), которые по сути сводимы к той или иной базисной потребности. Биологические или материальные потребности обеспечивают существование человека как биологического существа и человечества как биологического вида. Базисными в этой группе являются потребности в безопасности, в личной территории и потребность в продолжении рода. Базисные биологические потребности порождают множество квазипотребностей. Так, например, базисная потребность в безопасности, включающая в себя потребность (квазипотребность) в поддержании постоянной температуры тела, порождает у человека потребность в одежде, а та, в свою очередь – потребность в производстве одежды, в создании технических средств для этого производства. Базисная биологическая потребность в безопасности порождает также потребность человечества в медицине, производстве лекарств и т. д. Эта же базисная потребность в безопасности, т. е. выживании, включает в себя потребности человека в пище и питье. Биологические потребности удовлетворяются материальными обьектами. Среди биологических потребностей выделяют также принцип экономии сил, который может проявляться двояко: и как всем знакомая лень, и как стремление к изобретательству, к совершенствованию навыков. Социальные (социоэмоциональные) потребности человека включают в себя необходимость принадлежать к социальной группе, занимать в ней определенное место, пользоваться уважением и любовью окружающих, т. е. занимать определенную социальную нишу (территорию). К этой группе относятся также потребности в самоутверждении, в достижении социальных успехов, потребность быть лидером или наоборот – быть ведомым, потребность следовать нормам, принятым в обществе, потребность в одобрении со стороны окружающих, потребности в идеологии и в культуре. Развиваются социальные потребности на базе существующей уже у грудных детей базисной потребности в эмоциональном контакте. Экспериментально было показано, что если разделить функции по уходу за ребенком между двумя разными людьми, так, чтобы один удовлетворял биологические потребности ребенка – кормил, купал, менял пеленки, а другой бы общался с ребенком – разговаривал, улыбался, то ребенок привязывается именно ко второму человеку, то есть к тому, кто удовлетворяет его потребность в эмоциональном контакте. Потребность в эмоциональном контакте обуславливает чувство привязанности и боязнь одиночества. Прообразом социоэмоциональных потребностей в животном мире является так называемый «эмоциональный резонанс» - способность животных реагировать на сигналы эмоционального состояния других особей. Потребность а эмоциональном контакте не удовлетворяется в формальной ситуации, например, на работе, где отношения между людьми определяются их социальными ролями, функциями, конвенциями. Как правило, потребность в эмоциональном контакте удовлетворяется в ситуации неформального общения – там, где человек может проявлять себя свободно и естественно, где его принимают таким, какой он есть, например, в кругу друзей. На работе поведение человека обычно определяется его правами и обязанностями. В семье иногда потребность в эмоциональном контакте может не удовлетворяться, если партнеры пытаются перевоспитать друг друга, т.е. не принимают друг друга такими как есть, стремятся навязать человеку определенную, строго фиксированную функцию Если человек хочет подойти к решению этой проблемы сознательно, ему следует объективно оценить, какое именно качество эмоционального контакта его устраивает, и попробовать поискать или создать ситуацию, которая бы отвечала его требованиям. Социальные и биологические потребности делятся на две ветви – потребности «для себя» и потребности «для других». Биологические потребности «для себя» обеспечивают выживание индивида самого по себе. Биологические потребности «для других» обслуживают выживание вида в целом как общности биологических особей. Предпосылкой развития потребностей «для других» в животном мире являются родительский инстинкт, групповая забота о молодняке, наблюдаемая у многих видов животных, а также способность к эмоциональному резонансу. У человека биологические потребности «для других» проявляются в основном как забота о близких, родных, членах семьи, об их благополучии. Социальные потребности «для себя» обусловлены представлением человека о своих правах, под их влиянием человек стремится улучшить свое общественное положение. Под влиянием социальных потребностей «для других» человек заботится о справедливости по отношению к другим людям, борется за улучшение социального положения какой-либо группы людей, действует, исходя из представлений о своих обязанностях. Общественно-историческая норма удовлетворения потребности «для других» усваивается человеком в процессе его воспттания и воспринимается им как совесть Когда человек занят удовлетворением потребности «для себя», он склонен видеть в другом человеке врага или конкурента. Потребности «для других» предполагают видение в другом друга, соратника, помощника. Потребности «для других» и «для себя» обуславливают альтруистическое и эгоистическое поведение индивида. И то, и другое имеет свое эволюционное значение, способствуя выживанию человечества как целого.

27.Материальные и духовные потребности их соотношение в жизни индивида общества. Материальные потребности-это потребности человека в обеспечении своего материального существования.В материальных потребностях можно выделить 2 пласта:относительно простые материальные биологические потребности и более сложные материальные социальные потребности.К материальным биологическим относятся потребности в пище,одежде,жилище,благоприятной окружающей среде,физическом здоровье и физической безопасности,в продолжении рода. Материальные социальные потребности появляются только у человека.К соц.мат.потребностям относятся труд,и основанный на нем процесс материального производства,общение-взаимодействие в процессе трудовой деятельности и обмен продуктами труда. ЕСЛИ потребности в пище и жилище-главные биологические материальные потребности человека,то главная социальная материальная потребность-это потребность в труде. Духовные потребности-это потребности в знаниях,настроениях,переживаниях и впечатлениях. К духовным относятся потребности в познании,образовании,воспитании,смысле жизни. ИХ можно также квалифицировать на основе форм общественного сознания,раздев на нравственные,правовые,политические,эстетические,религиозные или атеистичесие потребности,потребность в мировоззрении.Наконец можно выделить относительно простые духовные потребности.существующие на уровне обыденногос сознания,и сложные,которые удовлетворяются с помощью,теоретического и художественного сознания. В реальной жизни материальные и духовные потребности,а также приемы и методы их удовлетворения взаимодействуют и переплетаются.Так удовлетворение духовных потребностей всегда требует какого то уровня знаний, т.е духовных предпосылок. Для удовлетворения любых духовных потребностей используются материальные предметы –например книги,музыкальн.инструменты,краски и холст,звуковоспроизводящая аппаратура и др.оборудование. Поэтому удовлетворение духовных потребностей становится возможным благодаря сопутствующих им материальных.Это еще раз показывает зависимость духовной деятельности человека от материальной.Последняя создает и совершенствует мир вещей(«вторую природу»,техносферу,ноосферу),формируя тем самым возможности для развития и удоветворения духовных потребностей. Любая сервисная деятельность,направленная на удовлетворение одной потребности,обычно затрагивает и многое другое.Удовлетворение мат. И дух. Потребностей часто взаимосвязано и носит компдексный характер.в сервисной деятельности эта комплексность служит доп.фактором повышающим привлекательность предлагаемого набора услуг

28.Рутиные и творческие способности,их соотношения в различных типах общества. Помимо деления на биологические и социальные,материальные и духовные,индивидуальные и общественные,человеческие потребности могут быть разделены на рутинные и творческие.Рутинные потребности состоят в потреблении,использовании уже произведенных предметов и услуг,причем давно устоявшимися методами,а творческие –это потребности в создании новых материальных и духовных ценностей или в самостоятельно осмыслении и переработке уже познанного или созданного. Эта группа потребностей не имеет общепризнанного названия.С точки зрения философии их можно назвать потребностями в функционировании и в развитии,или потребительскими и креативными. В любом обществе существуют и удовлетворяются как рутинные так и творческие потребности. Между ними устанавливается некий баланс.Если необходимость удовлетворения рутинных потребностей очевидна для всех(многие из них-насущные),то удовлетворение творческих потребностей до сих пор не стало общественной нормой и наталкивается на всевозможные трудности и специально установленные барьеры. Взаимодействие рутинных и творческих потребностей имеет свои закономерности. Удолетворение рутинных потребностей создает необходимые хотя и недостаточные условия для развития творческих.

29.Индивидуальные и общественные потребности. По способу удовлетворения потребности подразделяются на индивидуальные, которые человек может удовлетворить сам (приобретение телевизора, холодильника, продуктов питания и др.), и общественные, требующие общих усилий и больших за­трат (например, строительство дорог, аэропортов, охрану обще­ственного порядка и др.) Механизм взаимосвязи индивидуальных и общественных потребностей отражает следущие закономерности. 1.в простейшем случае общественные потребности представляют собой просто сумму потребностей индивидуальных.Их легко оценить количественно путем простого сложения.Так если одной семье требуется 1 квартира,то для рассления тысячи семей потребуется тысяча квартир. 2.В более сложных случаях общественные потребности выходят за пределы индивидуальных и не сводятся к их сумме. Ряд услуг вообще носит чисто общественный характер и не может быть индивидуализирован,направлен только на одного отдельного человека.Это деятельность средств массовой информации,общественных организаций,общественного транспорта.Все они удовлетворяют общественные потребности.Таким образом общество в целом,группы и объединения людей приобретают потребности особого рода,которые невозможно до конца,без остатка разложить на индивидуальные потребности. В тоже время удовлетворяя общественные потребности мы удовлетворяем и индив.потребности людей,входящих в данную социальную общность. Различие между общ. и индивид. Потребностями проявляется в различии механизма из создания.Общество или соц.группы дольше и сложнее осознают свои потребности,чем отдельные личности.Часто общ.потребность осознается сначала небольшой группой людей или государственной структурой,которые привлекают к ней всеобщее внимание и предпринимают усилия по ее широкому осознанию и удовлетворению. 3.Общ.потребности рассматривают как потребности большинства индивидов

30.Природа способностей человека,их взаимосвязь с потребностями. Потребности и способности человека образуют глубоко взаимосвязанное единство. Способности-это индивидуальные особенности личности,которые являются условием успешного существования какого-либо вида деятельности.Потребности же-это более или менее осознанная необходимость в определенных уловиях существвания,отсутствующих в настоящий момент. Уменик создавать такие необходимые человеку условия,удовлетворять потребности-это и есть способности. Таким образом потребности и способности,взаимно обуславливают друг друга: потребности создают запрос на проявление и развитие способностей,а способности дают возможность удовлетворять потребности и стимулируют формирование новых. Развитие человеческих способностей само по себе является одной из глубинных,сущностных потребностей цивилизации.Строго говоря,становление личности начинается даже не о способностей,а с задатков.Задатки-это анатомо-физиологические особенности организма,лежащие в основе развития способностей. Задатки лишь предпосылки развития способностей. Развитие способностей человека,начинающееся практически с рождения,-одна из наиболее важных задач общества,в решении которой сервисная деятельность занимает ключевое место. Человек,склонный благодаря своим задаткам к тому или иному виду деятельности,обычно испытывает непреодолимое стремление,тягу к этой деятельности.Таков внешний признак формирующихся способностей. Способности как и потребности подразделяют на материальные и духовные т.е способности к материальной и духовной деятельности. Материальные способности всегда имеют в своем составе дховный компонент,духовное обеспечение:материальная деятельность невозможна без знаний,мения осмысливать ситуацию и принимать решения.Основной материальный компонент материальных способностей –это системы двигательных реакций и затраты нервной энергии (биологический уровень) и совокупность осуществляемых на основе этих затрат материальных практических действий(социальный уровень) Духовные способнойти тоже включают в себя ведущий,духовный компонент и подчиненный материальный.Духовная сторона духовных способностей –это психологические процессы анализа и обобщения (генерализации) и система мыслительных операций-логический вывод,счет и т.п. Духоные способности как известно-многообразны-это способности к занятиям наукой,искусством,политикой,воспитанием,организационной деятельностью,менеджментом,и огромным количеством других видов человеческой активности. Дух.способности не могут существовать и развиваться без своего материального компонента. Материалный компонент духовных способностей-двигательные реакции и работа нервной системы,необходимые для реализации этих способностей. Все духовные способности имеют материальные механизмы формирования и развития.Знание этих механизмов позволяет грамотно организовывать сервисную деятельность в области обращования,науки и культуры,искусства и туризма.

31.Потребности и система ценностей Люди не только познают мир,но и оценивают его.Для развития общества необходимы и познавательная,и оценочная деятельность,причем одна не может заменить другую. Ценности-это материальные предметы или идеи,на которые направлены потребности человека. Как и потребности ценности могут быть материальными и духовными,личными и общественными,приоритетными и второстепенными.Любой индивил имеет свою систему ценностей –т.е представление о значении для него этих явлений и предметовСистемы ценностей постепенно изменяются в ходе исторического развития общества.Ценности как и потребности,зависят не столько от сознательного выбора людей,сколько от их природных,биологических особенностей и уровня развития общества.Общий фундамент ценностей у всех людей сходен,ведь все люди вынуждены удовлетворять по сущетсву одинаковый набор насущных потребностей.поэтому все что позволяет эти потребности удовлетворять причем социально одобряемым путем всегда будет рассматриваться как имеющее непреходящую ценность.над основой человеческих ценностей надстраиваются другие,производные,которые зависят от состояния экономики.уровня знаний,морали,традиций,и других факторов. Эти ценности могут сильно различаться не только у разных народов но и у представителей разных классов социальных слоев. Представление о ценностях оказывают мощное воздействие на мир потребностей,а через него-на складывающуюся в обществе сферу услуг.Механизм этого воздействия можно свести к пяти основным состовляющим. 1.формирование потребностей на основе ценностей. Ненасущные потребности сильно зависят от ценностей ориентации отдельного индивида и общества в целом. 2.Потребности делятся на разумные и неразумные на основе представлений о ценности. Система ценностей ориентирует личность на ту или иную стратегию жизненного поведения. 3.На основе системы ценностей устанавливается очередность удовлетворения,их градация по уровню значимости.Степень значимости тех или иных предметов и услуг во многом определяет поведение человека и должна точно оцениваться работниками сервиса. 4.На основе системы ценностей разрабатываются способы удовлетворения потребностей. Одна и та же потребность может быть удовлетворена разными путями,которые по-своему формируются в каждой культуре. 5.Деятельность по целенаправленному формированию и изменению потребностей также стоится с учетом системы ценностей клиента.

32.Потребности и процесс потребления Потребности-это движущая сила процесса потребления.Потребление можно назвать деятельностью по удовлетворению потребностей. Потребность - внутреннее состояние психологического или функционального ощущения недостаточности чего-либо. Потребности по-разному проявляются в зависимости от ситуационных факторов. Потребности различают: - по сферам деятельности: потребности труда, познания, общения, отдыха; - по объекту потребностей: материальные, духовные, этические, эстетические и др. потребности; - по функциональной роли: доминирующие/второстепенные, центральные/периферические, устойчивые/ситуативные потребности; - по субъекту потребностей: групповые, индивидуальные, коллективные, общественные. Потребление - заключительная фаза процесса воспроизводства, состоящая в использовании продукта труда в процессе удовлетворения потребностей человека, производства и непроизводственной сферы общества.

Дата добавления: 2015-11-04