1. Сущ-ть, цели и задачи упр. труда (УТ).

1. Сущ-ть, цели и задачи упр. труда (УТ).

2. Ф-ции м-ра в орг-ции.

3. Сущ-ть и задания научной орг-и труда (НОТ).

4. Осн. принципы и направления НОТ.

5. Роль и значение план-я личной работы м-ра.

6. Стр-ра раб. времени менеджера.

7. Хар-ка упр. ролей м-ра.

8. Критерии приоритетности в УТ.

9. Правила делегирования (Д) полномочий.

10. Факторы, препятствующие активному Д полномочий на П.

11. Норм-е (Н) УТ.

12. Учет и анализ раб. времени м-ра.

13. Сущ-ть и содержание орг-и раб. места м-ра.

14. План-е раб. места м-ра.

15. Функц. зоны раб. места м-ра.

16. Клас-ция упр. документов (УД).

17. Системы документации в управлении.

18. Осн. реквизиты орг.-распоряд. док-тов (ОРД).

19. Составление и оформление орг.-распоряд. документов (ОРД).

20. Орг-я делопроизв-ва (Д) на П.

21. Правила работы с входящей и исходящей документацией на П.

22. Контроль за состоянием документационного обесп-я упр-я.

23. Виды дел. совещаний.

24. Порядок орг-и дел. совещания на пред-ии.

25. Нормы упр. труда.

26. Дел. контакты в деят-ти м-ра. Проведение дел. бесед (ДБ).

27. Порядок проведения дел. переговоров (ДП).

28. Причины дел. конфликтов (ДК). Коммуник-е тактики в конфл. ситуациях.

29. Проф. стресс (ПС). Саморегул-ция сотрудников в усл-ях ПС.

30. Критерии оценки упр. профессионализма.

31. Самоменеджмент (С).

32. Порядок подготовки м-ра к публичным выступлениям (ПВ).

33. Правила ведения тел. разговора.

34.Техника приема посетителей.

35. Этика бизнеса и деловой этикет.

36. Техника контактов с подчиненными.

37. Разделение и кооперация УТ.

38. Орг.-распоряд. методы упр-я.

39. Основы взаимод-я руков-ля и секретаря-референта.

40. Манеры делового чел-ка.

41. Культура поведения.

Дата добавления: 2015-10-21