Список рекомендуемой литературы

Список рекомендуемой литературы

Основная литература

1. Аристов О.В., Дежкина И.П., Высоцкая Н.И., Берсенева В.Н., Богданова В.Б. Методические указания к практическим заня­тиям по дисциплине «Управление качеством». — М.: ГАУ, 1996

2. Антология русского качества/Под ред. Б.В. Бойцова, Ю.В. Крянева. 3-е изд., доп. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2000

3. Аристов О.В. Управление качеством: Учеб. пособие для вузов. – М.: ИНФРА-М, 2006

4. Аристов О.В. Управление качеством: Сборник задач. — М.: МНЭПУ, 1999

5. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2006

6. Всеобщее управление качеством: Учеб. для вузов/О.П. Глудкин,

Н.М. Горбунов, А.И. Гуров, Ю.В. Зорин; Под ред. О.П. Глудкина. – М.: Горячая линия – Телеком, 2001

7. Гиссин В.И. Управление качеством. – М.: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д.: Изд. центр «МарТ», 2003

8. Глудкин О.П., Горбунов Н.М., Гуров А.И., Зорин Ю.В. Всеобщее управление качеством. Total Quality Management (TQM). – M.: Радио и связь, 1999

9. Крылова Г.Д. Зарубежный опыт управления качеством. —
М.: Изд-во стандартов, 1992

10. Мазур И.И. Управление качеством: Учеб. пособие/И.И. Мазур, В.Д. Шапиро; Под ред. И.И. Мазура. — М.: Высш. шк., 2003

11. Менеджмент систем качества: Учеб. пособие / М.Г. Круглов,
С.К. Сергеев, В.А. Такташов и др. — М.: ИПК; Изд-во стандартов, 1997

Дополнительная литература

1. Азгальдов Г.Г. Квалиметрии — 30 лет: итоги и перспективы // Стандарты и качество. 1999. №

2. Аладышкина Н. Стандарты ИСО серии 14000: история и стати­стика // Стандарты и качество. — 2001. — № 5, 6

3. Антология русского качества/Под ред. Б.В. Бойцова, Ю.В. Крянева. 3-е изд., доп. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2000

4. Аронов И. О моделях систем управления: нужна ли альтерна­тива моделям МС ИСО серии 9000? Какова стратегия действий в данной области/И. Аронов, В. Версан // Стандарты и качество. 2003. № 2

5. Бенделл Т. Наставники по качеству: Сб. крат, очерков о самых знаменитых зарубежных деятелях в области качества. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2000

6. Вейцман Э.М. Универсальный критерий качества // Стандарты и качество. 2001. № 11

7. Волков Б.Н. Почему крокодилы выжили, а мамонты вымерли, или Зачем нужна система менеджмента качества // Стандарты и качество. 1996. № 8

8. Годфри Б. Управление качеством в США — революция продолжается // Избранные труды 40-го конгресса ЕОК. Берлин, сент. 1996 г. / Пер. с англ. – М., 1997

9. ГОСТ Р50646-94. Услуги населению. Термины и определения
(утвержден постановлением Госстандарта России от 21 февраля 1994 года № 34. Дата введения 1 июля 1994 года)

10. ГОСТ РИСО 10011-1-93 «Руководящие указания по проверке систем качества. Часть 1. Проверка» (принят и введен в действие по­становлением Госстандарта. России от 30 декабря 1993 г. № 322)

11. ГОСТ РИСО 9002-96 «Системы качества. Модель обеспечения
качества при производстве, монтаже и обслуживании» (принят и введен в действие постановлением Госстандарта России от 17 июля 1996 г. № 461)

12. Деминг Э. Лекция перед японскими менеджерами в 1950 г. //
Методы менеджмента качества. — 2000. — № 10. Деминг В.Е. Выход из кризиса. — Тверь: Альба, 1994

13. Деминг, Джуран и другие. М.: НТК «Трек», 2000

14. Джуран Д. Все о качестве: Зарубежный опыт. Выпуск 2. Высший уровень руководства и качество. — М., 1993

15. Закон Российской Федерации «О стандартизации» от 10 июня 1993 г. № 5154-1 (с изменениями от 27 декабря 1995 г.)

16. Закон РФ«О защите прав потребителей» (в редакции
Федерального закона от 9 января 1996 г. № 2-ФЗ)

17. Закон РФот 10 июня 1993 г. «О сертификации продукции и ус­луг» (в редакции Федерального закона от 27 декабря 1995 г. №211-ФЗ)

18. Закон РФ от 14 июня 1995 г «О рекламе»

19. Исикава К. Японские методы управления качеством: Сокр. пер. с англ. М.: Экономика, 1988

20. ИСО 19011 «Руководящие указания по проверке систем ме­неджмента качества и(или) охраны окружающей среды»

21. ИСО9000:2000 «Системы менеджмента качества. Основные по­ложения и словарь»

22. ИСО9001:2000 «Системы менеджмента качества. Требования»

23. ИСО9004:2000 «Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности»

24. ИСО14001:1996 «Системы управления окружающей средой.
Требования и руководство по применению»

25. ИСО 9000: 2000 Системы менеджмента качества. Основные по­ложения и словарь

26. ИСО 9001: 2000 Системы менеджмента качества. Требования

27. ИСО 9004: 2000 Системы менеджмента качества. Рекоменда­ции по улучшению деятельности

28. Корнеева Т.В. Толковый словарь по метрологии, измерительной технике и управлению качеством. — М.: Русский язык, 1990

29. Кружки качества на японских предприятиях. — М.: Изд-во
стандартов, 1990

30. Курицын А.Н. Секреты эффективной работы: опыт США и Япо­нии для предпринимателей и менеджеров. — М.: Изд-во стандартов,1994

31. Крайер Э. Успешная сертификация на соответствие нормам ИСО серии 9000. Руководство по подготовке и проведению сер­тификации. Дальнейшие шаги. — М.: ИздАт, 1999

32. Круглов М.Г., Сергеев С.К., Такташев В.А., Фирстов В.Г., Шиш­ков Г.М. Менеджмент систем качества. — М.: Изд-во стандар­тов, 1997

33. Кузьмичев А. А. Методика оценки качества жизни /А.А. Кузьмичев, М.В. Федоров, Е.Е. Задесенец. — М.: ВНИИТЭ, 2000

34. Куликов Г.В. Японский менеджмент и теория международной
конкурентоспособности. — М.: Экономика, 2000

35. Лапидус ВА. Доктор Дж. Джуран критикует стандарты ИСО
серии 9000//Стандарты и качество. 1999. № 11. Лапидус ВА. Звезды качества // Стандарты и качество. — 1996. — № 7

36. Лапидус В.А. Статистические методы, управление качеством, сер­-
тификация и кое-что еще... // Стандарты и качество. — 1996. — № 4.

37. Лымарева О. Международные стандарты серии ИСО 14 000 по
охране окружающей среды и перспективы их использования в Poccии // www. ivr. nm. Ru

38. Материалы о лауреатах премии Правительства РФ в области
качества 2003 r. // www.vniis.ru

39. Международныйстандарт ISO 9000:2000. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь

40. Международный стандарт ISO 9001:2000. Системы менеджмента
качества. Требования

41. Международныйстандарт ISO 9004:2000 (R). Системы менедж­мента качества. Рекомендации по улучшению деятельности

42. Огвоздин В.Ю. Анализ основных терминов стандарта ИСО 8402-86 // Стандарты и качество. 1992. № 3

43. Основные вехи становления и развития международной нор­мативной базы сертификации систем качества и экологическо­го менеджмента // Стандарты и качество. 1998. № 4

44. Плетнева Н. ИСО серии 9000: практическое пособие по внедре­нию системы качества // Методы менеджмента качества. — 2001. — № 9

45. Пшенников В.В. Качество через ТРМ, или О предельной эффек­тивности промышленного oбopyдoвaния // www.stq.ru

46. Руководство для организаций — участников конкурса на соис­кание премий Правительства РФ в области качества 2002 года.
— М., 2002

47. Руководствопо применению стандарта ИСО 9001:2000 в малом бизнесе: Пер с англ. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2001

48. Системакачества. Сборник нормативно-методических доку­ментов. — М.: Изд-во стандартов, 1992

49. Стандарты ИСО серии 9000-2000 приняты // Стандарты и ка­чество. 2001. № 1

50. Управление качеством. В 2 т. Т. 2. Принципы и методы всеоб­щего руководства качеством. Основы обеспечения качества / Под общ. ред. В.Н. Азарова; МГИЭМ. — М, 2000

51. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции. — М.: Экономика,1986

52. Философия качества по Тагути. — М.: НТК «Трек», 1997

53. Швец В.Е. «Менеджмент качества» в системе современного менеджмента //Стандарты и качество. 1997. № 6

54. Экономический словарь. Качество продукции / Под ред. Т.Н.Калиновской. — М.: Экономика, 1990

55. Японские методы упрaвления // www.mamba.ru

Экзаменационные вопросы (4 курс д/о)

1. Понятие качества. Философские основы категории «качество».

2. Современные подходы к определению содержания категории «качество».

3. Научные основы управления качеством.

4. Основные этапы становления современных подходов к управлению

качеством.

5. Система показателей качества товара и услуги.

6. Обеспечение управления качеством.

7. Квалиметрия как наука и её роль в управлении качеством.

8. Система менеджмента качества: основные процессы СМК.

9. Научные подходы к управлению качеством в России: Гастев А.К., Бойцов В.В.

10. Научные подходы к управлению качеством в России: Гличев А.В., Шор Я.Б., Азгальдов Г.Г.

11. Становление и развитие американской школы управления качеством: Деминг У.Э., Джуран Дж.

12. Становление и развитие американской школы управления качеством: Кросби Ф., Фейгенбаум.

13. Японская школа управления качеством: Исикава К., Тагути Г., Синго С.

14. Системный подход к управлению качеством.

15. Процессный подход к управлению качеством.

16. Особенности управления качеством в СССР в 80-90-х годах ХХ века.

17. Развитие системного и процессного подходов к управлению качеством на базе международных стандартов и принципов.

18. Конкурсы и премии в области качества.

19. Философия TQM («всеобщее управление качеством», «всеобщий менеджмент качества»).

20. Нормативно-правовая база обеспечения качества.

21. Система всеобщего контроля качества.

22.Классификация методов управления качеством: организационные, социально-психологические, экономические, организационно-технические.

23. Аудит СМК.

24. Стандарты и сертификация товаров и услуг.

25. Стандарты Международной организации по стандартизации.

26. Методы определения показателей качества: экспертные методы, методы сравнения и инструментальные методы.

27. Анализ качества продукции.

28. Анализ качества деятельности предприятия.

29. Сертификация систем качества.

30. Сертификация производства.

Дата добавления: 2015-10-21