|
Тема 1
1. Выделите среди перечисленных ниже направлений психологии спец психологич теории
· Экономич теория
· Профессион теория
· Психодиагностика
2. К функциям дисциплины ДО относятся
· Регулятивная
· Прогностическая
· Познавательная
· Аксиологическая
3. Какие из перечисленных ниже категорий непосредственно связаны с деловым общением
· Личность
· Рабочая группа
· Общение
· Этикет
4. Какие проблемы являются общими для теории деловое общение и психология личности
· Исследование психологич типов личности
· Проблемы конгруэнтности в общении
5. Какие тесты могут использовать для психодиагностического исследования деловые партнеры
· Тест-опросник
· Тест-задание
· Проективный тест
6. Методы дисциплины деловое общение – это те приемы и средства, которые используются для
· Выработки практических рекомендаций
· Построения теории делового общения
7. Предметная область дисциплины ДО включает в себя исследования
· Делового общения в рабочей группе
· Проблем межличностного общения
· Деловой коммуникации в проф деятельности
8. Предметная область исследования политической психологии включает
· Психологич процессы группового массового политич сознания
· Психологич проблемы власти и властных отношений
Тема 2
1) В каком направлении психологии определяющим является принцип «любое поведение индивида определяется своими последствиями»
· Необихевиоризм
2) Какие качества индивида с наибольшей силой проявляются в толпе
· Импульсивность
· Внушаемость
3) Какое научное направление, альтернативное бихевиоризму, рассматривает все психич процессы как опосредованные познавательными факторами
· Когнитивная психология
4) Какое научное направление, альтернативное бихевиоризму, рассматривает психич процессы как опосредованные бессознательным факторам
· Психоанализ
5) Согласны ли вы с тем, что увеличение оплаты труда…
· Иногда
6) Кто обосновал теорию инстинктов соц поведения
· Мак-даугалл
7) Укажите психологов, которые внесли значительный вклад в разработку психологии народов и масс
· Лебон
· Вундт
· Тард
8) Укажите структурные элементы психики индивида, которые установил Вундт в своих психологич экспериментах
· Ощущения
· Психические образы
· Чувства
9) Что помешало адекватному восприятию психоанализу Фрейда
· Несоответствие основных положений теории традиц моральным ценностям
· Противопоставление инстинкта разуму …
Тема 3
1. Бессознательное в ДО проявляется в
· Оговорках
· Обмолвках
· Затянувшихся паузах
2. Какие из нижеперечислен приемов манипулирования соц стереотипами наиболее часто используется для формир-я отрицат имиджа политика
· Навешивание ярлыков
3. Какие из перечисл приемов манипулирования соц стереотипами наиболее часто используются для формир-я положит имиджа политика
· Простонародность
4. Содержание коллективного бессознательного включ
· Архетипы
5. Укажите виды психич потрясения личности, которые могут возникнуть в ДО
· Личностная инфляция
· Синдром регидности
· Частичная диссоциация
6. Укажите свойства, которые присущи бессознательному
· Живет всевременно
· Невербально
· Не имеет прямого доступа в сознательное
7. Упредительный конструктор в ДО партнеров может проявляться в
· Стандартизации элементов жизн опыта
· Присвоение деловому партнеру этических и этнических ярлыков
8. Установите соответствие
· Недоступно сознанию – реальное я
· Обязательно оценивается нами положительно – я-образ
· Является объектом политич маркетинга – имидж
9. Установите соответствия
· Класич психоанализ – фрейд
· Гуманистич психология – роджерс
· Аналитич психология – юнг
Тема 4
1) Какие позы из перечисленных ниже можно отнести к закрытым
· Поза наполеона – руки на груди
· Поза полицейского – руки скрещены за спиной
· Букет или сумка прижаты к груди
· Человек облокотился о стену или косяк
2) Какие позы из перечисленных ниже можно отнести к открытым
· Руки раскрыты ладонями вверх
· Человек оседлал стул
· Человек сидит, руки на коленях, корпус наклонен вперед
3) Какие типы вопросов наиболее способствуют получению деловой информации
· Открытые
· Информационные
4) Какой вопрос в деловой беседе обычно вызывает защитные психич реакции
· почему
5) Кинесика включает в себя
· Позу
· Жесты
6) Классич жестом оценки является
· Подпирание щеки сжатыми в кулак пальцами
7) Лучше язык жестов понимает
· Женщина
8) Под трансакцией в ДО подразумевается
· Совместные действия
9) Процесс восприятия деловыми партнерами друг друга называется
· Перцепция
10) Что нужно сделать, если собеседник вам надоел
· Изменит позу, если сидел – встать или наоборот
Тема 5
1. Деловая ситуация требует незамедлительного принятия решения, но сверху нет указаний. Выберите правильный вариант поведения
· Самому принять решение, и, если надо, объяснить подчиненным, почему вы его приняли
2. Соц-психологич адаптация членов рабочей группы предполагает
· Усвоение групповых норм
· Принятие групповых ценностей
· Следование сложившейся в группе традиции
3. Укажите группы факторов, которые определяют степень зрелости рабочей группы
· Организационные
· Экономические
· Психологические
4. Укажите определяющие сферы отношений внутри рабочей группы
· Профессиональная
· Ценностно-мировоззренческая
· Сфера межличностных отношений
5. Укажите отличительные черты рабочей группы
· Наличие соц значимой цели деятельности
· Взаимная ответственность
· Наличие органов управления и руководства
6. Укажите типы отношений в системе руководитель-подчиненный
· Участие
· Приказание
· Делегирование
· Внушение
Тема 6
1) Выделите недопустимые стили коммуникативной стратегии переговоров
· Ультимативный
· Информационный
· Интегративный
· Наступательный
2) Какие действия будут способствовать успешному ведению переговоров
· теплый, уважительный тон речи
· оживленный заинтересованный взгляд
· раскрепощенность позы
3) организационная подготовка деловых переговоров включает
· определение места и времени переговоров
· составление повестки каждого дня ведения переговоров
· формирование группы участников переговоров
· составление программы приема партнеров
4) Переговоры как специфический вид деловой коммуникации способствует
· Нахождению взаимоприемлемого решения
· Совместному анализу проблемы
5) Среди приведенных ниже положений выберите определение правильной стратегии переговоров
· Продуманная стратегия воздействия на партнера, воплощенная в демонстрационных материалах
6) Укажите основные способы оценки результатов переговоров
· Рациональные
· Нормативно-этические
7) Укажите, что необходимо знать, чтобы правильно сформулировать цели переговоров
· Какие и перед кем у нас имеются обязательства
· Каковы наши собственные интересы
· Кто наши деловые партнеры
· каково наше положение в организации, отрасли, на рынке товаров
Тема 7
1. важными компонентами стиля сотрудничества в конфликтной ситуации являются
· общее проблемное поле
· совместные интересы
· нахождение зоны равновесия
2. конфликты в деловом общении могут быть вызваны
· психологически осознанным столкновением противоположно направленных интересов и установок партнеров
· осознанным противодействием помешать партнеру в достижении цели
3. укажите механизмы влияния на делового партнера в конфликтной ситуации
· демонстрация усиления собственных ресурсов
· выжидание
· удержание состояния неопределенности
4. укажите основные структурные элементы конфликта
· объект конфликтной ситуации
· цели и мотивы поведения конфликтующих партнеров
· инициаторы конфликта
5. укажите типы конфликтных партнеров
· максималист
· хронический обвинитель
· демонстративный
· ригидный
Тема 8
1) к способам повышения этического уровня ДО относятся
· создание этических комиссий
· обучение этическому поведению
· разработка этических нормативов общения
2) кажите особенности, которые присущи западноевропейской этической традиции
· доминирование экономических интересов
· деловой прагматизм
3) какая этическая традиция является более прагматичной
· западноевропейская
4) какие ситуативные факторы могут способствовать нарушению этических принципов ДО
· стресс
· неопределенность ситуации
· сильное эмоциональное возбуждение
· дефицит времени
5) укажите основные этические принципы ДО
· порядочность
· вежливость
· обязательность в соблюдении договоров
· честность
6) укажите правила, которые необходимо соблюдать, критикуя партнера
· критику начинать с похвалы
· критиковать поступки, а не человека
· критикуя, следить за своими интонациями и темпом речи
Тема 9
1. выделите пункты, противоречащие общепринятым нормам этикета по телефону
· звонить на службу знакомому по частным делам, а домой – по служебным
· регулярно использовать служебный телефон для продолжительных частных разговоров
· если разговор прервался по технич причинам, перезвонить обязан тот, кому вы звонили
· заканчивать разговор лучше всегда самому, а не ждать, пока до этого додумается ваш партнер
2. Деловой этикет – это
· Установленный порядок поведения где-либо
3. Деловой этикет складывается из
· Обычаев
· Традиций
· Заимствований
4. нужно ли говорить подчиненным комплименты
· как можно чаще
5. распределите понятие право, мораль и этикет
· право – то же самое, но предполагается возможность выбора между нормами в соответствии с индивидуальными ценностями
· мораль – совокупность принципов и правил поведения в обществе, исключающая возможность выбора между нормами и контролируемая общественным мнением.
· Этикет – тоже нормы поведения, но имеющие принудительный характер и контролируемые государством
6. согласно нормам делового этикета при встрече первый приветствует
· младший – старшего
7. Укажите понятие, опосредованно указывающее на наличие у делового партнера ряда положительных качеств
· Комплимент
8. Укажите, что недопустимо во внешнем облике делового мужчины
· Цветовые контрасты в одежде
· Спортивная обувь
· Жилет ручной вязки
Тема 10
1) Деловое письмо должно строиться по схеме
· Внимание – интерес – просьба – действие
2) Какая сторона объявления более всего замечается
· левая
3) На деловом письме ставится дата
· отправления
4) Укажите виды визитных карточек, применяемых в деловой практике
· Стандартная визитная карточка сотрудника фирмы
· Представительская карточка сотрудника фирмы
· Визитная карточка фирмы
5) Укажите виды деловых писем, применяемых в совр деловой практике
· Рекомендательное письмо
· Письмо-отказ
· Письмо-уведомление
· Письмо-напоминание
· Письмо-запрос о ходе исполнения договора
· Письмо-благодарность
6) Укажите среди перечисленных ниже положений правила внутриорганизационной переписки
· Разборчивость подписи на документах
· Лаконичность деловых писем
· Обязательность проставления даты на всех документах
· Недопущение личных инсинуаций
7) Укажите те письменные сообщения, которые рекомендуется писать от руки
· Соболезнование
· Выражение благодарности за прием, подарок и поздравление
8) Установите соответствие
· Стандартная визитная карточка сотрудника фирмы – указываются фамилия, имя, должность сотрудника, его полномочия, служебный телефон, название фирмы, ее почтовый адрес, телефон секретариата, телефакс, телекс
· Визитная карточка фирмы – указывается только имя и фамилия партнера
· Представительская карточка сотрудника фирмы – указывается полное официальное название фирмы, ее логотип, почтовый адрес в интернете, телефон секретариата
Данная работа скачена с сайта http://www.vzfeiinfo.ru ID работы: 37652
Данная работа скачена с сайта http://www.vzfeiinfo.ru ID работы: 37652
Дата добавления: 2015-09-30; просмотров: 94 | Нарушение авторских прав
<== предыдущая лекция | | | следующая лекция ==> |
1.Источник света излучает 1020 квантов в секунду. Какова мощность источника, если частота излучения 3∙1014 Гц? | | | куриные грудки - 2 штуки сливочное масло - 40 гр чеснок, укроп, соль яйца - 2 штуки сухари панировачные растительное масло |