Данное положение регламентирует порядок оказание помощи в рамках разработанной программы ООО «Беркут» для членов клуба «Ангел».

Правила и ограничения

Данное положение регламентирует порядок оказание помощи в рамках разработанной программы ООО «Беркут» для членов клуба «Ангел».

Введение

1. В состав партнеров для оказания услуг Клуба «Ангел» входят 2-е общественные организации:

· Региональная общественная организация автовладельцев «Клуб «Ангел»;

· Региональная общественная организация автовладельцев «Семейный клуб «Ангел».

2. У всех Членов Клуба одинаковые права и обязанности. Различия только по бонусным программам, которые предоставляются Членам Клуба. Подробное описание бонусных программ в Приложении № 1 к настоящему Положению.

5. Правила и ограничения при оказании помощи отображены в Приложении № 2 к настоящему Положению.

Приложение № 1

«О СПЕЦИАЛЬНЫХ ПРОГРАММАХ

ДЛЯ ЧЛЕНОВ КЛУБА «АНГЕЛ»

ООО «Беркут предоставляет следующие услуги (программа Клуба СТАНДАРТ):
Бесплатная Эвакуация	Неограниченно в течение года, но не более 1 в сутки	*См. Приложение № 3 пп.1.1, 1.2.
Бесплатная Техпомощь	Неограниченно в течение года, но не более 1 в сутки	*Согласно списку См.Приложение № 3 п.2
Льготы на сложные работы	Скидка 50 %	См.прайс-лист
Льготы на доп. услуги	Скидка 50 %	См.прайс-лист
Программа Дисконт	Предусмотрено	См.дополнительный материал «Партнеры»
Программа Лояльность	Предусмотрено	См.дополнительный материал «Лояльность»
Срок действия	1 год	Продление Без вступительного взноса

ООО «Беркут» предоставляет следующие услуги (программа Клуба СУПЕР):

Бесплатная Эвакуация	Неограниченно в течение года, но не более 1 раза в сутки	*См.Приложение № 3 Пп.1.1, 1.2
Бесплатная Техпомощь	Неограниченно в течение года, но не более 1 раза в сутки	*Согласно списку См.Приложение № 3 п.2
Льготы на сложные работы	Скидка 50 %	См.прайс-лист
Льготы на доп. услуг	Скидка 50 %	См.прайс-лист
Программа Дисконт	Предусмотрено	См.дополнительный материал «Партнеры»
Программа Лояльность	Предусмотрено	См.дополнительный материал «Лояльность»
Срок действия	1 год	Продление Без вступительного взноса

Приложение № 2

«О СПЕЦИАЛЬНЫХ ПРОГРАММАХ

ДЛЯ ЧЛЕНОВ КЛУБА «АНГЕЛ»

Правила и ограничения при оказании помощи на дорогах для членов Клуба «АНГЕЛ»

1. ООО «Беркут» оказывает каждому Члену Клуба автотехническую помощь (срочную техническую помощь и эвакуацию-транспортировку) на дорогах Москвы и Московской области, согласно Программе обслуживания.

2. Член Клуба не может передать свои полномочия другому лицу.

3. Срочная техническая помощь - это выезд автомобиля технической помощи к Члену Клуба, при котором производится помощь на дороге с возможностью устранить неполадки без применения стационарных средств в течение непродолжительного периода времени.

4. «Транспортировка» означает совокупность и последовательность следующих действий:

- прибытие автомобиля-эвакуатора к автомобилю Члена Клуба;

- погрузка автомобиля Члена Клуба на платформу эвакуатора с помощью лебедочного механизма с дорожного полотна;

- перевозка автомобиля Члена Клуба на платформе эвакуатора в место, указанное Членом Клуба и согласованное с диспетчером;

- разгрузка автомобиля Члена Клуба с платформы эвакуатора на дорожное полотно.

4.1. Транспортировка автомобиля производится в случае невозможности его самостоятельного движения вследствие технической неисправности, а также при условии, что габариты автомобиля не превышают 5,5 м в длину и 2,0 м в ширину, а его полная масса на момент транспортировки не выше 4 (четырех) тонн.

4.2. Член Клуба имеет право самостоятельно устанавливать начальный и конечный пункты транспортировки автомобиля в пределах региона обслуживания.

4.3. Маршрут транспортировки после погрузки автомобиля Члена Клуба на платформу эвакуатора не может быть изменен вплоть до окончания его разгрузки, и определяется диспетчером.

5. УслугаЭвакуации транспортного средства и срочной технической помощи для Членов Клуба производится бесплатно без ограничения по количеству раз в течение года, но не более одного раза в сутки.

6. В случаях если транспортное средство члена клуба необходимо перемещать или обслуживать более одного раза за сутки, то расчет каждой последующей транспортировки или срочной технической помощи производится как для физического лица, за каждую услугу отдельно.

7. Если после окончания обслуживания у Члена Клуба возникает необходимость перевезти автомобиль в другое место или произвести дополнительную срочную техническую помощь транспортному средству, то Член Клуба должен разместить следующий заказ на транспортировку или срочную техническую помощь в установленном порядке, т.е. оформить новый Заказ, через диспетчерский центр в соответствии с п.6.

8. Если членом клуба нарушен п.п.5 и 6 настоящих Правил то ООО «Беркут» оставляет за собой право остановить оказание услуг в рамках программы данному нарушившему правила Члену Клуба по оказанию услуг срочной технической помощи и эвакуации.

9. Все льготы и скидки, предоставляемые Члену Клуба, распространяются только на действующего Члена Клуба и не распространяются на других лиц, не являющихся Членами Клуба.

10. Член Клуба имеет право вносить изменения в учетные данные не более 1-го или 2-х раз, согласно программе обслуживания.

11. Изменения учетных данных Члена Клуба или его транспортного средства вводятся в действие через 24 часа с момента предоставления соответствующих документов, подтверждающих вносимые изменения.

12. При необходимости получения помощи Член Клуба должен позвонить в диспетчерский центр Клуба и сообщить следующие сведения:

- фамилию, имя, отчество;

- персональный код Члена Клуба (эмбоссирован на лицевой стороне клубной карточки);

- марку автомобиля, гос. номер, цвет;

- точное местонахождение;

- характер неисправности при СТП (по возможности), конечную точку при транспортировке.

13. На месте обслуживания Член Клуба обязан предъявить механику-водителю следующие документы:

- водительские права (паспорт);

- удостоверение Члена Клуба (клубную карточку);

- СТС на автомобиль (свидетельство о регистрации технического средства);

14. Член Клуба обязан выполнять рекомендации механика – водителя ООО «Беркут», указанные в «Извещении о неисправности на дороге» при проведении работ. В противном случае, повторное устранение той же неисправности будет платным.

15. Если Член Клуба нарушает пункты настоящих Правил то ООО «Беркут» оставляет за собой право приостановить оказание услуг в рамках программы Члену Клуба по оказанию услуг срочной технической помощи и эвакуации. Данное приостановление действует до выяснения администрацией Клуба, совместно с Членом Клуба и ООО «Беркут» всех обстоятельств, случившегося и оставляет за собой право возобновить или прервать оказание содействия Члену Клуба.

16. Срок действия клубной карты 1 (один) год с момента активации, недействительные карты к оказанию услуг не принимаются.

Приложение № 3

«О СПЕЦИАЛЬНЫХ ПРОГРАММАХ ДЛЯ

ЧЛЕНОВ КЛУБА «АНГЕЛ»

1. Бесплатная эвакуация автомобиля для Члена Клуба

1.1. Бесплатная эвакуация неисправного автомобиля выполняется с дорожного полотна в пределах административных границ Москвы и на территории Московской области в пределах 2-й кольцевой бетонной дороги (трасса А 107);

1.2. Эвакуация неисправного автомобиля на территории Московской области за пределами 2-й кольцевой бетонной дороги (Трасса А 107) выполняется с 50 % скидкой, по расценкам для разовых клентов ООО "Беркут"

2. Перечень работ для Клубных клиентов, которые выполняются бесплатно.

Электрооборудование:

1. Замена контактной группы*

2. Стандартная замена предохранителей (любой автомобиль)*

3. Зачистка клемм АКБ (любые автомобили)

4. Быстрая подзарядка АКБ от внешнего источника*

5. Замена АКБ на новый*

6. Замена регулятора напряжения (любой автомобиль, на котором не предусмотрено в этом случае снятие генератора и его разборка).*

7. Запуск автомобиля от внешнего источника (любые автомобили).

8. Катушка зажигания*

9. Высоковольтные провода. Снятие и замена неисправных проводов*

10. Регулировка зажигания на отечественных автомобилях, а также на иномарках с классической системой зажигания.

11. Коммутатор. Выполняется замена в случае выхода из строя*

12. Свечи зажигания (только рядный двигатель)*

13. Замена неисправных реле *

14. Замена лампы внешнего светового прибора.*

15. Сезонная замена колес в сборе

Двигатель и система охлаждения

Все работы с приводными ремнями выполняются на любых автомобилях, где не требуется снятие других ремней и разборка приводных шкивов, а также снятие защитных кожухов. Работы выполняются с дальнейшей регулировкой натяжения или проводится только регулировка натяжения.

1. Ремень генератора *

2. Ремень вентилятора *

3. Ремень водяного насоса (ручейчатый) *

4. Ремень водяного насоса для дизельных двигателей *

5. Замена датчика вентилятора *

6. Замена датчика температуры *

7. Доливка охлаждающей жидкости *

8. Патрубки - Замена *

9. Проверка уровня жидкостей в двигателе и их доливка (при наличии расходных материалов)

10. Замена патрубков *

11. Замена неисправных хомутов в доступных местах (любые автомобили) *

Топливная система

1. Замена механического топливного насоса *

2. Снятие и установка топливного фильтра (в подкапотном пространстве) *

3. Регулировка (только отечественные автомобили):

- оборотов холостого хода карбюратора;

- уровня топлива в поплавковой камере карбюратора

4. Замена воздушного фильтра *

Дата добавления: 2015-09-29