|
Функции управления
I.Основные функции
II.Контрольные функции(бухучет, управлние персоналом)
Планирование
Прогнозирование предшествует планированию.
Прогнозирование - это процесс оценки возможных путей развития последствий тех или иных решений.
Планирование - это разработка последовательности действий, позволяющий достигнуть желаемых результатов.
Виды планирования:
1)стратегическое- планирование будущего фирмы, осуществляется на высшем уровне, на 5-10 лет
2)тактическое- осуществляется руководителями высшего и среднего уровня, квартал-сезон-год
3)оперативное - занимаются руководители среднего и низшего уровня, решения нужно принемать в ближайшее время
Этапы планирования:
1.целеполагание- формирование цели
2.подбор, анализ и оценка способов достижения поставленных целей
3.составление переченя необходимых дейтсвий
4.составление плана мероприятий
5.анализ ресурсов(финансовые, материальные,трудовые)
6.корректировка плана мероприятия
7.контроль за выполнением плана(внесения корректиовок по мере выполнения плана)
Организация
Организация - это создание структуры упраывления турфирмой и обеспечение ее необходимыми ресурсами.
Организация осуществляется через 3 основных процесса:
1.департаментализация - деление организ. на отделы
2.делегирование полномочий -передача задач другому лицу, которое принемает ответственность за их выполнение.
3.формирование организационной (корпоративной) культуры внутри организации.
Мотивация
Мотивация- это процесс побуждения людей и себя через формирование мотивов поведения, для достижения личных целей и целей организации.
Теории мотивации:
1)содержательные(классические, процессуальные)- по Маслоу и Герцбергу
2)современне
Теория Маслоу:
1.физиологические потребности
2.потребности в безопасности (избавление от страха, защищенность)
3.потребность в принадлежности к общности и любви
4.постребность в уважении (достижение успеха, призвания)
5.познавательная потребность (знать, уметь,исследовать)
6.эстетические - гормония, порядок, красота
7.потребность в самоактулизации (реализация своих целей, способностей и развитие личности
Теория по Герцбергу:
Факторы мотивации: быть лидером в своей группе, выполнять важную, интересную и качественную работу, достичь в работе личных целей, получить новые навыки и знания, бть по достоинству оцененным своим руководителем, участвовать в принятии решения.
Факторы гигиены: иметь больше свободы на работе, иметь хорошие отношения с руководителем и сотрудниками, иметь возможность проф. роста, иметь хорошие рабочие условия и хорошую зарплату, помогать фирме достичь целей, иметь повышение по службе, быть частью рабочей группы
Факторы мотиваций к удовлетворению трудом, а факторы гигиены к отсутствиею неудовлетворенности.
Теория по Маклелланду:
3 потребности: власть, успех, причастие
Теория по Портеру и Лоулеру:
3 переменные, от которых зависит эффективность сотрудника:
1.затраченные усилия
2.способности
3.особенности характера человека
Все зависит от удовлетворения!
Функция контроля
Контроль - это процесс поставления достигнутых результатов с запланированными.
Виды:
I.по времени контролирования:
1)предворительный
2)текущий
3)заключительный (проверка,результат)
II.по области контроля:
1.финансовый
2.качества продукции (предоставления услуг)
3.производительности труда
III.по объему контроля:
1.полный
2.эпизодический(выборочный)
Принципы контроля:
1.эффективность контроля
2.эффективность влияния на людей
3.определение границ контроля
4.выполнение заданного контроля
Этапы контроля:
1.уставновление стандартов
2.сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами
3.принятие необходимых коррективных действий
Координация
Координация- процесс достижения согласованности всех отделов (сорудников) организации или путем восстановления рациональных связей между ними. Такие связи называются коммуникациями.
Виды коммуникаций:
1.проведение собраний, совещаний, 2.подготовка документов, координирующих деятельность компании, 3.установление неформальных связей.
Дата добавления: 2015-09-29; просмотров: 24 | Нарушение авторских прав
<== предыдущая лекция | | | следующая лекция ==> |
Взаимодействия субьектов и обьектов управления . 10 | | | Министерство образования и науки Российской Федерации 1 страница |