$$$1 Термин «этика» ввёл в оборот: $Конфуций $Платон $$Аристотель

$$$1 Термин «этика» ввёл в оборот:
$Конфуций
$Платон
$$Аристотель

$Пифагор

$$$2 Первым европейским моралистом считается:
$$Гомер
$Гесиод
$Гиппократ

$Пифагор

$$$3 Категорический императив И.Канта формулируется так:
$Даю, чтобы и ты мне дал
$$Поступай так, как считаешь правильным поступать для всех
$Живи сам и давай жить другим

$Равенство в морали

$$$4 Тезис о непротивлении злу насилием выдвинул:
$$Л.Н.Толстой
$Ф.М.Достоевский
$И.С.Тургенев

$К.Маркс

$$$5 Этика и мораль соотносятся между собой, как:
$$Наука и предмет изучения
$Теория и практика
$Правило и поступок

$Система и подсистема

$$$6 Какая из концепций не отражает происхождение морали:
$$Натуралистическая
$Социологическая
$Утопическая

$Политическая

$$$7 Мораль – это…
$Совокупность правил и норм профессиональной деятельности
$Совокупность конкретных правил и норм поведения людей
$$Совокупность универсальных общечеловеческих правил и норм поведения

$Правовые нормы и декреты государства

$$$8 Каким из перечисленных свойств не обладает мораль:
$Инвариантность
$$Императивность
$Имманентность
$Благожелательность

$$$9 Деловое общение – это…:
$Формальное общение, когда отсутствует стремление понять и учитывать особенности личности собеседника;
$Когда оценивают другого человека как нужный или мешающий объект
$$ Когда учитывают особенности личности, характера, возраста, но интересы дела более значимы, чем личностные расхождения

$Экономическое регулирование через материальные интересы

$$$10 Чем отличается эффективное деловое общение от неэффективного?
$Эффективное несёт большую смысловую нагрузку
$Эффективное отличается чётко поставленной целью
$ Эффективное достигает поставленную цель

$$Все ответы верны

$$$11 Коммуникативная сторона общения отражает стремление партнёров к:
$Обмену информацией
$Расширению темы общения
$Усилению информационного воздействия на партнёра

$$Все ответы верны

$$$12 Интерактивный аспект общения проявляется в:
$$Необходимости соблюдения партнёрами установленных норм общения
$Стремление к превосходству над партнёром по общению
$Стремлении установить оптимальные отношения
$В сенсуализме традиционной этики

$$$13 Перцептивная сторона общения выражает потребность субъектов общения в:
$$Установлении дружеских взаимоотношений
$Сопереживании, во взаимном понимании
$Сохранении высокого статуса в общении
$Сохранении благожелательности в общении

$$$14 Какие из приведённых ниже рекомендаций противоречат эффективному деловому общению?
$$Стремитесь к овладению инициативой в общении, добивайтесь, чтобы вас больше слушали, постарайтесь показать свою эрудицию
$В процессе приёма информации не перебивайте говорящего, не давайте советы, не критикуйте
$Добивайтесь, чтобы вас услышали и поняли

$В процессе общения не пытайтесь показать свое превосходство

$$$15 Смысловой тезис делового общения «отделите людей от проблемы» это:
$Не придавать значения в деловом общении симпатиям и антипатиям
$Сосредоточить внимание на обсуждаемом вопросе, а не на личности партнёра
$Разрешение проблем делового общения без учёта особенностей личности партнёра
$$Все ответы верны

$$$16 Стиль делового общения это:
$Манера поведения в деловом общении
$Нормы общения в конкретной ситуации
$$Индивидуально-типологические особенности взаимодействия партнёров

$Нет верного ответа

$$$17 Идентификация – это:
$Сочувствие или сопереживание другому
$Способ познания другого человека
$Процесс установления контактов по алгоритму
$$Соотнесение себя как подобия с деловым партнером

$$$18 Стереотипизация – это
$$Познание по принципу «подобное к подобному»
$Процесс упорядочивания получаемой информации
$Процесс оценки уровня делового общения

$Процесс адаптации

$$$19 Рефлексия – это:
$Возбуждение в партнёре эмоциональных переживаний
$$Способность сосредоточиться на самом себе
$Реакция человека на особенности делового общения
$Реакция человека на особенности адаптации

$$$20 Чтобы повлиять на личные отношения сотрудников, руководитель должен:
$$Определить цели взаимоотношений
$Лично вмешаться в отношения
$Ограничить развитие отношений

$ограничить внеслужебные отношения

$$$21 Что понимается под трансактным анализом в общении?
$Определение направленности поведения в общении
$Изучение основных характеристик общения
$Разбор «ходов» партнёров в общении

$$Все ответы верны

$$$21 Имиджелогия – это (дайте верное определение)

$$Наука о технологии построения имиджа, выделяющая основные аспекты обаятельного облика

$Целостное представление об образе

$Изучение личностных характеристик

$Подбор характеристик

$$$22 Где значение иностранных слов неправильно?

$$Диверсификация - особенность

$Диверсификация – разнообразие

$Детерминировать – причинная обусловленность

$Экстраординарный – особенный

$$$23 Цивилизованный бизнесмен:

$$Здоровается первым, независимо от ранга пола, возраста

$Первым здоровается с женщиной

$Первым здоровается с молодежью

$Ждет, когда первой поздоровается женщина

$$$24 В автомашине почетное место – это:

$$На заднем сиденье с правой стороны по направлению движения

$Рядом с водителем

$На заднем сиденье с левой стороны по направлению движения

$Посадка не имеет значения

$$$25 Получив информацию о звонках, кому Вы позвоните первому?

$$Клиент банка Стэнли звонил дважды

$Звонил. Дэвис по поводу пикника

$Звонил ваш друг Майкл

$Звонил Майк из бухгалтерии.

$$$26 Получив информацию о звонках, кому Вы позвоните в последнюю очередь?

$$Звонила давняя подруга по школе

$Звонил коллега Дэвис по поводу пикника

$Клиент Стэнли звонил дважды

$Звонил Ваш друг Майкл

$$$27 Какой вид конфликтов наиболее распространен?

$$Межличностный

$Внутриличностный

$Межгрупповой

$Конфликт между личностью и группой

$$$28 Какие слова нельзя употреблять в деловой речи?
$$Уработать

$Заработать

$Поработать

$Подработать

$$$29 Какова главная цель создания имиджа?

$$Преуспеть в карьере

$Реализовать себя как личность

$Ввести в заблуждение окружающих

$Стать хорошим специалистом

$$$30 Кто автор следующих слов; «Человек измеряется не с ног дог головы, а от головы до неба»?

$$Конфуций

$Платон

$Аристотель

$Лао-:цзы

$$$31 Кому принадлежат слова: «Уметь разборчиво писать - первое правило вежливости»?

$$ В.О. Ключевскому

$Д.И. Писареву

$Н.С. Гумилеву

$А. Макаренко

$$$32 Вы считаете, что мимика и жесты - это:

$$ Все ответы верны

$Спонтанное выражение душевного состояния человека в данный конкретный момент;

$Предательское поведение нашего подсознания.

$Дополнение к речи

$$$33 Как надо здороваться с деловыми партнерами?

$$Сердечным рукопожатием

$Радостно кричать: «Привет!»

$Слегка обнять друг друга;

$Приветствовать их сдержанным движением руки;

$$$34 Какая мимика означает во всем мире одно и тоже?

$$Улыбка

$Кивание головой;

$Сморщивание носа

$Вращение глазами

$$$35 Что такое деликатность?

$$Все ответы верны

$Внимательность в общении

$Умение щадить самолюбие коллег

$Вежливость

$$$36 Из чего складывается деловой имидж?

$$Все ответы верны.

$Речи

$Манеры поведения

$Совокупности черт характера

$$$37 Какой элемент имиджа относится к внутреннему?

$$Интересы

$Одежда

$Телосложение

$Лицо

$$$38 Для оценки говорящего необходимо знать:

$$Все ответы верны

$Язык телодвижений

$Основы психологии

$Язык жестов

$$$39 Кому принадлежит мысль о том, что без этики невозможно руководить людьми?

$$ Иммануилу Канту

$ К.Юнгу

$ Ф.Ницше

$ В.Ленину

$$$40 Чьи это слова: «Жесты подобны языку тела, который понимают даже дикари»?

$$Ч.Дарвина

$Аристотеля

$Цицерона

$К.Маркса

$$$41 Кому принадлежит выражение: «Если богатство ведет к моральному разложению личности, появлению у нее нездоровых потребностей и интересов, то крайняя нищета делает людей негодяями, хитрыми, лукавыми, ворами, коварными, отверженными, лицемерами»?

$$Т. Кампанелле

$А.Смиту

$Т. Мору

$Д. Рикардо

$$$42 Какой этап имиджирования стоит на первом месте?

$$«Я-концепция»

$Подбор характеристик

$Работа над внешним обликом

$Совершенствование духовных качеств

$$$43 Стресс - это:

$Физиологические процессы в организме человека в результате реакции на любое воздействие извне;

$$Совокупность физиологических и психологических процессов, возникающих в результате восприятия значимых для личности субъективно трудных ситуаций;
$Психологическое реагирование на значимые ситуации

$Эмоциональное переживание

$$$44 Выделите монологический тип делового общения:

$$Приветственная речь

$Деловой разговор

$Интервью

$Совещание

$$$45 Выделите диалогические виды общения:

$$Дискуссия

$Информационная речь

$Доклад

$Торговая речь (реклама)

$$$46 Какой тип вопросов поднимает новые проблемы:

$$Переломные

$Закрытые

$Риторические

$Открытые

$$$47 Какая дистанция должна соблюдаться при официально-деловом общении?

$$Один метр

$От 3 до 5 метров

$Менее 1 метра

$Более 3 метров

$$$48 Если в вашей фирме контакты с клиентами осуществляются главным образом по телефону, то, кто, по-вашему мнению, в первую очередь ответственен за качество обслуживания клиентов и репутацию фирмы?

$$Тот, кто разговаривает с клиентом по телефону.

$Тот, кто непосредственно встречается с клиентом.

$Руководитель фирмы.

$Начальник отдела снабжения

$$$49 Кого бы вы поставили на вершину пирамиды в работе фирмы?

$$Клиентов банка

$Сотрудников финансового отдела,

$Сотрудников технического отдела.

$Группу маркетинга

$$$50 Какие элементы принадлежат к ненормированной речи?

$$Все ответы верны

$Архаичные формы

$Новообразования, не признаваемые нормативными вследствие отрицательной общественной и эстетической оценки

$Жаргонизмы

$$$51 На каких технологиях строится риторика?

$$На технологии ораторского искусства

$Интуиции речевого общения

$На собственном опыте

$Нет верного ответа

$$$52 Определите открытый вопрос:

$$Что Вы делали перед тем, как возникла эта проблема?

$Кто ведет Ваши счета?

$Когда Вы получили посылку?

$Часто ли это происходит?

$$$53 Определите закрытый вопрос:

$$Клиент ждет у телефона?

$Почему Вы не оплатили счета?

$Как Вы пишите отчет?

$Что Вы делали с диском компьютера?

$$$54 Каковы условия формирования имиджа коллектива?

$$Все ответы верны

$Оптимальный психологический климат коллектива

$Дисциплина

$Нравственные качества личности

$$$55 Какой принцип исключает формирование речевого имиджа?

$$Однообразие в речи

$Умение выслушать оппонента

$Уважение мнения оппонента

$Яркость и образность публичного выступления

$$$56 «Сильная» ситуация - это:

$Острая стрессовая ситуация

$Ситуация, в которой все ведут себя сходным образом;

$Ситуация, в которой все ведут себя по-разному;

$$Ситуация на поведение которой мало влияют индивидуальные различия обучающихся

$$$57 Стратегии поведения в значимых ситуациях:

$Это проявляющиеся в поведении защитные механизмы;

$$Это формы поведения в результате актуализации адаптивных механизмов широкого круга;

$Не зависят от личностных свойств;

$Поведение в ситуациях дискомфорта.

$$$58 Отношения – это:

$Характеристика эмоциональной сферы;

$Характеристика сферы интересов;

$Врожденный бессознательный тип реагирования на те или иные события;
$$Сознательная, основанная на опыте, избирательная связь человека с различными сторонами жизни.

$$$59 Компромисс означает?

$$Урегулирование отношений путем взаимных уступок

$Выяснение отношений путем выявления сильной стороны

$Взаимное согласие на перемирие

$Шаг вперед в решении проблемы

$$$60 Сотрудничество предполагает:

$$ Все ответы верны

$ Консенсус

$ Сохранение деловых отношений любым путем

$ Необходимость найти общее решение

$$$61 Личностный кризис – это:

$$Личность в ситуации невозможности реализации личностного замысла;

$Наступление определенного возрастного периода;
$Деструктивное состояние человека;
$Невозможность вспомнить наиболее значительные события своей жизни..

$$$62 Что относится к позитивному собеседнику?

$$Добродушие и трудолюбие

$Порывистость

$Напористость в личных требованиях

$Несдержанность

$$$63 Если Вы заметили ошибки в речи собеседника, то:

$$Отметите про себя.

$Не заметите ошибку.

$Поправите

$Скажите об ошибке наедине.

$$$64 Экстенсивная функция самообразования - это:

$$Накопление и приобретение новых знаний

$Преодоление недостатков обучения в колледже

$Установление связей в деловом мире

$Содействие творческой работе

$$65 Наибольшую напряженность в психологическом плане вызывает?

$$Конфликт с начальником.

$Переход на другую работу

$Конфликт с подчиненным

$Изменение в рабочей обстановке.

$$$66 Чему надо отдать предпочтение, обставляя офис?

$$Книгам

$Цветам.

$Телевизору

$Декорациям

$$$67 Что наиболее значимо в служебной командировке в другую страну?

$$Все ответы верны

$Информация о другой стране.

$Установление полезных контактов.

$Пропаганда продукции предприятия.

$$$68 Как надо поступать в деловой обстановке со своими проблемами?

$$Решать самому

$Не рассказывать

$Вынести на всеобщее обсуждение

$Рассказать сотрудникам

$$69 Черный костюм надевают:

$$На вечерний прием

$На коктейль

$В деловой обстановке чиновники высокого ранга.

$В зимнее время в деловой обстановке.

$$$70 Экстравагантные наряды допускаются:

$$В знак принадлежности к цеху художников

$В «вольный» день.

$На приеме, чтобы привлечь внимание.

$В молодежной среде

$$$71 В деловой обстановке женщине нельзя:

$$Все ответы верны

$Надевать прозрачные шифоновые платья.

$Приходить в одном и том же более 2 дней

$Надевать пестрые платья

$$$72 Кто ответственен за обеспечение качественного обслуживания клиентов?

$$Служащие отдела работы с клиентами

$Руководство фирмы.

$Технический персонал.

$Отдел сбыта

$$$73 Ответ на телефонный звонок надо начинать со слов:

$$Приветствия.

$Названия отдела

$Названия фирмы

$Вопроса о цели звонка

$$$74 Как ответить на выражение недовольства?

$$Четко и ясно сформулировать свой ответ

$Оставить без внимания.

$Постараться не затягивать беседу

$Выразить протест

$$$75 Определите открытый вопрос.

$$Почему Вы не перезвонили?

$Вам возместили убытки?

$Есть ли у Вас Ваш чек?

$Ямогу сделать это для Вас?

$$$76 Определите закрытый вопрос.

$$Клиент всегда прав. Вы согласны?

$Почему сегодня никто не звонит?

$Почему Вы не проверили это?

$Как сформулировать ответ клиенту?

$$$77 Причина конфликта в бизнесе:

$$Фактическое положение дел находится в противоречии с ожиданиями людей.

$Несхожесть характеров партнеров.

$Выплеск эмоций.

$Антипатия в отношении друг друга.

$$$78 Если при знакомстве Вы не расслышали имя, то:

$$Попросите повторить его.

$Сделаете вид, что запомнили.

$Дождетесь, когда обратятся другие.

$Не обратите внимания.

$$$79 Где бы Вы разместили личный секретариат, если бы были директором?

$$Рядом с вашим кабинетом.

$Там, где нашлось место.

$На том же этаже, где секретариаты ваших заместителей.

$Не имеет значения

$$$80 Стереотип речи - это:

$$Избитое выражение, потерявшее смысл

$Это искусство управлять впечатлением

$Монолог на любимую тему

$Диалог

$$$81 Вам нужно подсказать звонившему, что ему надо сделать. Ваш ответ:

$$Вы сможете…

$Вы должны…

$Лучше всего Вам…

$Для Вас имеет смысл…

$$$82 Вам задали вопрос, ответа на который Вы не знаете. Как надо ответить?

$$Хороший вопрос, позвольте я уточню для Вас…

$Я не в курсе…

$Попробуйте выяснить сами …

$Не задавайте ненужных вопросов

$$$83 При обсуждении возможного заказа завершить беседу лучше так:

$$Мы сделаем все возможное…

$Мы можем выполнить это для Вас… (тогда-то)

$Ждите, как получиться…

$Вы будете делать заказ?

$$$84 Технологии эффективного общения в конфликте сводится к таким способам, приемам и средствам общения, которые позволяют достичь следующих целей:

$Добиться убеждения соперника в своей правоте;

$Добиться соглашения даже ценой серьезной уступки соперника;
$$Добиться взаимного понимания и взаимной эмпатии с соперником;
$Овладеть инициативой в споре.

$$$85 Человек на совещании возвращается к решенным вопросам, это-

$$Блокировщик

$Повеса

$Ведущий

$Агрессор

$$$86 От чего зависит эффективность совещания?

$$Все ответы верны

$От энергии и затрат денег

$От затрат времени

$От количества и качества принятых решений

$$$87 Как ведет себя на совещании «агрессор»?

$$Все критикует, ни с чем не соглашается

$Пускает пыль в глаза, рассказывает анекдоты, беспечен

$Рассеян, не хочет участвовать и разговаривает на личные темы

$Ищет признания, хвастун, много говорит, задает вопросы о себе, а не о деле

$$$88 В каких сферах находятся неудачи совещания?

$$Все ответы верны

$Во взаимодействии участников между собой

$В организации совещания

$В личностных особенностях участников

$$$89 Для подтверждения факта получения документов, каталогов используют:

$$Письмо – подтверждение

$Договорное письмо

$Сопроводительное письмо

$Информационное письмо

$$$90 Какой пункт необходим в заключении письма - ответа?

$$Пожелание дальнейшего делового сотрудничества.

$Указание на следующее письмо

$Ссылка на тему первичного письма

$Соблюдение терминологии

$$$91 Установление нагрудных знаков, форменной одежды относится к методам у управления:

$$Социально-психологическим

$Административным

$Экономическим

$Хозрасчетным

$$$92 Определите главные целив сфере бизнеса:

$$Обеспечение высоких прибылей

$Конкурентоспособность продукции

$Постоянный рост производства

$Минимальная текучесть кадров

$$$93 Что из следующего является главным для работника предприятия:

$$Обеспечение быстрого продвижения в службе

$Обеспечение тренировки и наблюдения

$Обеспечение признания и вознаграждения

$Обеспечение отдыха и восстановления сил

$$$94. Каковы условия формирования имиджа коллектива?

$$Все ответы верны

$Оптимальный психологический климат коллектива

$Дисциплина

$Нравственные качества личности

$$$95. Компромисс означает?

$$Урегулирование отношений путем взаимных уступок

$Выяснение отношений путем выявления сильной стороны

$Взаимное согласие на перемирие

$Шаг вперед в решении проблемы

$$$96 Обмен информацией между двумя или более людьми, это

$$Коммуникационный процесс

$Социальная вовлечённость

$Научно-технический процесс

$Необходимый элемент технологии

$$$97 Поведение лица, группы или организации, которое препятствует или ограничивает другого участника в достижении его целей:

$$Конфликт

$Халатность

$Саботаж

$Бойкот

$$$98 При обсуждении делового вопроса:

$$Высказываете свою точку зрения, хотя, быть может, она отличается от мнения большинства;

$Считаете, что в данной ситуации лучше промолчать, хотя и имеете иную точку зрения;

$Поддерживаете большинство, оставаясь при своем мнении;

$Не утруждаете себя раздумьями и принимаете точку зрения, которая преобладает

$$$99 Кому принадлежит мысль о том, что без этики невозможно руководить людьми?

$$Иммануилу Канту

$КЮнгу

$ФНицше

$ВЛенину

$$$100 Выделите диалогические виды общения

$$Совета директоров

$Информационная речь

$Доклад

$Реклама

$$$101 Определите открытый вопрос

$$Что Вы делали перед тем, как возникла эта проблема?

$Кто ведет Ваши счета?

$Когда Вы получили посылку?

$Часто ли это происходит?

$$$102 Определите закрытый вопрос

$$Клиент ждет у телефона?

$Почему Вы не оплатили счета?

$Как Вы пишите сочинение?

$Что Вы делали с диском компьютера?

$$$103 Компромисс означает:

$$Урегулирование отношений путем взаимных уступок

$Выяснение отношений путем выявления сильной стороны

$Взаимное согласие на перемирие

$Шаг вперед в решении проблемы

$$$104 Для подтверждения факта получения документов, каталогов используют:

$$Письмо – подтверждение

$Договорное письмо

$Сопроводительное письмо

$Информационное письмо

$$$105 Стремление работника удовлетворить потребности посредствам трудовой деятельности:

$$Мотивация труда

$Благо

$Трудовое действие

$Трудоспособность

$$$106 Способность использовать свои сильные стороны и концентрировать свои усилия в области оказания услуг:

$$Конкурентоспособность организации

$Конкурентоспособность товара

$Конкурентоспособность страны

$Конкурентоспособность профессии

$$$107 Информационным критерием эффективности межличностной коммуникации является:

$$Близость смысла принятого сообщения к смыслу посланного сообщения

$Доброжелательная атмосфера общения

$Желание сторон продолжать коммуникации

$Удовлетворенность партнеров по коммуникации

$$$108 Избегание является оптимальным способом управления конфликтом:

$$Нет

$Да

$Иногда

$В исключительных случаях

$$$109 Корпоративная культура основана:

$$На принятых в обществе формах поведения разделяемых большинством членов организации убеждениях и ценностях

$На правилах, определяемых руководством банка

$На принятых в обществе формах поведения

$На законодательстве

$$$110 К компетенции службы персонала относится функция:

$$Распределение властных полномочий и обучение персонала

$Распределение властных полномочий

$Изменение организационной структуры

$Управление конфликтами в организации

$$$111 Стресс на рабочем месте требует:

$$Регулирования

$Поддержания

$Обращения к врачу

$Смены работы

$$$112 Одна из важнейших функций корпоративной культуры - это:

$$Укрепление дисциплины и поддержание социальной стабильности в организации

$Формирование благоприятного психологического климата в организации

$Правильное распределение вознаграждений

$Создание благоприятного имиджа компании

$$$113 Организационные изменения встречают наибольшее сопротивление в следствии:

$$Неправильной последовательности действий

$Консервативности людей

$Внешних обстоятельств

$Спешки

$$$114 Тестирование кандидатов при отборе персонала осуществляется с целью:

$$Упрощения процедуры подбора персонала

$Во избежание ошибок при замещении вакансий

$Создания благоприятного психологического климата

$Повышения мотивации и закрепления работников

$$$115 Ответ на телефонный звонок надо начинать со слов:

$$Приветствия.

$Названия отдела

$Названия фирмы

$Вопроса о цели звонка

$$$116 Как ответить на выражение недовольства?

$$Четко и ясно сформулировать свой ответ

$Оставить без внимания.

$Постараться не затягивать беседу

$Выразить протест

$$$117 Причина конфликта в бизнесе:

$$Фактическое положение дел находится в противоречии с ожиданиями людей.

$Несхожесть характеров партнеров.

$Выплеск эмоций.

$Антипатия в отношении друг друга.

$$$118 Если при знакомстве Вы не расслышали имя, то:

$$Попросите повторить его.

$Сделаете вид, что запомнили.

$Дождетесь, когда обратятся другие.

$Не обратите внимания.

$$$119 Где бы Вы разместили личный секретариат, если бы были директором?

$$Рядом с вашим кабинетом.

$Там, где нашлось место.

$На том же этаже, где секретариаты ваших заместителей.

$Не имеет значения

$$$120 Вам нужно подсказать звонившему, что ему надо сделать. Ваш ответ:

$$Вы сможете…

$Вы должны…

$Лучше всего Вам…

$Для Вас имеет смысл…

$$$121 Вам задали вопрос, ответа на который Вы не знаете. Как надо ответить?

$$Хороший вопрос, позвольте я уточню для Вас…

$Я не в курсе…

$Попробуйте выяснить сами …

$Не задавайте ненужных вопросов

$$$122 При обсуждении возможного заказа завершить беседу лучше так:

$$Мы сделаем все возможное…

$Мы можем выполнить это для Вас… (тогда-то)

$Ждите, как получиться…

$Вы будете делать заказ?

$$$123 Что нужно составлять на каждом совещании?

$$Протокол

$Бюллетень

$Договор

$Досье на каждого участника

$$$124 В каких сферах находятся неудачи совещания?

$$Все ответы верны

$Во взаимодействии участников между собой

$В организации совещания

$В личностных особенностях участников

$$$125 Личность:

$$Субъект отношений и сознательной деятельности, система социально: значимых черт

$Высшая ступень живых организмов на земле

$Высшее разумное существо

$Субъект экономической деятельности

$$$126 Основным отличием команды от обычной рабочей группы является:

$$Наличие синергетического эффекта

$Размер

$Групповое единомыслие

$Наличие ролевой структуры

$$$127 Особенности работы переводчика

$$дефицит времени при устном переводе в случае непонимания исходного текста

$Работа только с заранее исходным текстом

$Групповое единомыслие

$Наличие ролевой структуры

$$$128 Традиция – это:

$$Разновидность обычая, отличающаяся особой устойчивостью и направленными усилиями людей сохранять неизменными унаследованные от предыдущих поколений формы поведения

$Разновидность обычая

$Бережное отношение к сложившемуся ранее укладу жизни

$Наличие ролевой структуры

$$$129 Моральное требование – это:

$$Простейший элемент моральных отношений, в которых находятся между собой личность и общество

$Разновидность обычая

$Бережное отношение к сложившемуся ранее укладу жизни

$Общепринятые нормы поведения

$$$130 Требовательность – это:

$$Предъявление высоких моральных требований к человеку и признание его ответственности за их выполнение;

$Оценка нравственных возможностей человека

$Бережное отношение к сложившемуся ранее укладу жизни

$Общепринятые нормы поведения

$$$131 Нравственность труда– это:

$$Важнейшая сфера действия морали, охватывающая все области общественно-полезной деятельности;

$Оценка нравственных возможностей человека

$Отношение к труду

$Подчинение каждого человека общим правилам совместной деятельности

$$$132 Тщеславие – это:

$$Моральное и социальное чувство, проявляющееся как мотив действий, совершаемых ради завоевания славы, привлечения всеобщего внимания, с целью вызвать восхищение и зависть со стороны окружающих

$Важнейшая сфера действия морали, охватывающая все области общественно-полезной деятельности;

$Социальное чувство, проявляющееся как мотив ради завоевания славы,

$ Моральное чувство, с целью вызвать восхищение и зависть со стороны окружающих

$$$133 Убеждение – это:

$$Рациональная основа нравственной деятельности личности, позволяющая совершать тот или иной поступок сознательно, с разумным понимание необходимости $Важнейшая сфера действия морали, охватывающая все области общественно-полезной деятельности;

$Социальное чувство, проявляющееся как мотив ради завоевания славы,

$ Моральное чувство, с целью вызвать восхищение и зависть со стороны окружающих

$$$134 Убеждение и принуждение – это:

$$Форма поддержания общественной дисциплины

$Сфера действия морали, охватывающая трудовые отношения

$Воспитание и пропаганда

$ Подчинение массы авторитету

$$$135 Убежденность– это:

$$Субъективное отношение человека к своим поступкам и убеждениям

$Сфера действия морали, охватывающая трудовые отношения

$Воспитание и пропаганда

$Форма нравственного самосознания

$$$136 Уважение– это:

$$Такое отношение к людям, в котором практически признается достоинство личности

$Социальные условия жизни общества

$Возможность полнее удовлетворить интересы людей

$Форма нравственного самосознания

$$$137 Фарисейство– это:

$Отрицательное моральное качество, характеризующее личность с точки зрения способа выполнения ею нравственных требований

$Разновидность лицемерия и ханжества

$Одно из конкретных выражения формализма в морали

$$Все ответы верны

$$$138 Особенность этики как науки– это:

$Цели формируются в форме идей о должном, о добре и зле, в виде идеалов, моральных принципов,и норм поведения, в учении о назначении человека и смысле его жизни

$Стихийно формируется в процессе социальной практики людей

$В истории философии ее часть, возникшая в период рабовладения

$$Все ответы верны

$$$139 Особенность этики как науки– это:

$Цели формируются в форме идей о должном, о добре и зле, в виде идеалов, моральных принципов,и норм поведения, в учении о назначении человека и смысле его жизни

$Стихийно формируется в процессе социальной практики людей

$В истории философии ее часть, возникшая в период рабовладения

$$Все ответы верны

$$$140 Этикет– это:

$$Совокупность правил поведения, касающихся внешнего проявления отношения к людям

$Формы обращения и приветствий, поведения в общественных местах

$Составная часть внешней культуры общества

$Все ответы верны

$$$141 Культура поведения – это:

$$Совокупность форм повседневного поведения человека, в которых находят внешнее выражение моральные и эстетические нормы поведения

$Формы обращения и приветствий, поведения в общественных местах

$Составная часть внешней культуры общества

$Эстетические норомы поведения

$$$142 Культура чувств– это:

$$Степень общественной развитости чувств, эмоциональной одухотворенности человека

$Общественная ценность человека

$Степень эмоциональной одухотворенности человека

$Средство общения и регулятор общественного поведения

$$$143 Культура чувств– это:

$$Степень общественной развитости чувств, эмоциональной одухотворенности человека

$Общественная ценность человека

$Степень эмоциональной одухотворенности человека

$Средство общения и регулятор общественного поведения

$$$144 Вербальный имидж– это:

$$Мнение, формируемое в процессе речевого общения (устного или письменного)

$Умение человека «разговаривать, а не говорить»

$Степень лексической грамотности

$Средство общения и регулятор общественного поведения

$$$145 Что делать, если существуют барьеры в речевом общении?

$$Все ответы верны

$Тщательная подготовка к деловым встречам

$Выразительнее и четче выражать лексику оборотов

$ Избегание экспромтов в устной речи

$$$146 Как устанавливается положительный невербальный имидж?

$$Все ответы верны

$Изучение воздействия жестикуляции, мимики, положения тела в пространстве $Сдерживание действий, которые выдают негативные стороны характера

$Преподнесение того, что удовлетворяет партнера по общению

$$$147 Как определяется общение в широком смысле слова?

$$Взаимодействие людей, ведущее к развитию в процессе трудовой деятельности $Изучение воздействия жестикуляции, мимики, положения тела в пространстве $Сдерживание действий, которые выдают негативные стороны характера

$Сложный информационный процесс влияния друг на друга

$$$148 Какое основное требование возникает при деловом общении?

$$Развитие делового общения состоит в совершенствовании его субъектов

$Правильный комментарий информации

$Сдерживание действий, которые выдают негативные стороны характера

$Создание и формулирование собственной информации

$$$149 Какое основное требование возникает при деловом общении?

$$Развитие делового общения состоит в совершенствовании его субъектов

$Правильный комментарий информации

$Сдерживание действий, которые выдают негативные стороны характера

$Создание и формулирование собственной информации

$$$150 Какое учение позволяет ответить на вопрос: «Что должно совершать, а от чего нужно отказаться?»?

$$Этика

$Логика

$Эстетика

$Философия

$$$151 Кто автор следующего выражения: «В царстве целей все имеет или цену или достоинство?»

$$Иммануил Кант

$К.Маркс

$М.Вебер

$П.Кропоткин

$$$152 Кто автор следующего выражения: «В царстве целей все имеет или цену или достоинство?»

$$Иммануил Кант

$К.Маркс

$Аристотель

$П.Кропоткин

$$$153 Кто автор теории, по которой эффективность делового общения определяется отношением к себе и другим как к неповторимой личности?

$$А.Х. Маслоу

$П.Сорокин

$М.Вебер

$П.Кропоткин

$$$154 Кто автор теории, по которой эффективность делового общения определяется отношением к себе и другим как к неповторимой личности?

$$А.Х. Маслоу

$И.Кант

$М.Вебер

$Г.Гегель

$$$155 Какой психологический тип в деловом общении: Ведет за собой людей, не стремясь их подчинить?

$$Руководитель

$Уважительный

$Решительный

$Демократичный

$$$156 Какой психологический тип в деловом общении:Уважает себя и других?

$Руководитель

$$Уважительный

$Решительный

$Демократичный

$$$157 Какой психологический тип в деловом общении: Рад оппоненту, способен твердо выражать свои мысли и убеждения, но не стремиться доминировать?

$Руководитель

$Уважительный

$$Решительный

$Демократичный

$$$158 Какой психологический тип в деловом общении: Расположен к людям, дружелюбный, любящий человек?

$Руководитель

$Уважительный

$Решительный

$$Демократичный

$$$159 Что характеризует тип человека как руководителя?

$Расположенность к людям, дружелюбность

$Способность твердо выражать свои мысли и убеждения

$ Уважение себя и других

$$Умение вести за собой людей, не стремясь их подчинить

$$$160 Что характеризует тип человека как демократа?

$Расположенность к людям, дружелюбность

$Способность твердо выражать свои мысли и убеждения

$$Уважение себя и других

$Умение вести за собой людей, не стремясь их подчинить

$$$161 Что характеризует решительный тип человека?

$Расположенность к людям, дружелюбность

$$Способность твердо выражать свои мысли и убеждения

$Уважение себя и других

$Умение вести за собой людей, не стремясь их подчинить

$$$162 Что характеризует уважительный тип человека?

$$Расположенность к людям, дружелюбность

$Способность твердо выражать свои мысли и убеждения

$Уважение себя и других

$Умение вести за собой людей, не стремясь их подчинить

$$$163 Что характеризует демократичный тип человека?

$$Расположенность к людям, дружелюбность

$Способность твердо выражать свои мысли и убеждения

$Уважение себя и других

$Умение вести за собой людей, не стремясь их подчинить

$$$164 Кто автор следующего выражения: «Когда человек совершает нравственный поступок, то он этим еще не доброделенен; он добродетелен лишь в том случае, если этот способ поведения является постоянной чертой его характера?»

$$Георг Гегель

$И.Кант

$М.Вебер

$П.Сорокин

$$$165 Какие методы используются для изучения имиджа коллектива?

$$Все ответы верны

$Социометрический опрос

$Изучение формальной структуры коллектива

$Изучение мотивов поведения, социальных установок

$$$166 Какие методы используются для изучения имиджа коллектива?

$$Все ответы верны

$Социометрический опрос

$Изучение формальной структуры коллектива

$Изучение мотивов поведения, социальных установок

$$$167 Из чего складываются основы речевого имиджа (по Аристотелю)?

$$Все ответы верны

$Самого оратора

$Предмета о которм говорит оратор

$Лица к котором обращается оратор

$$$168 При обсуждении делового вопроса:

$$Высказываете свою точку зрения, хотя, быть может, она отличается от мнения большинства;

$Считаете, что в данной ситуации лучше промолчать, хотя и имеете иную точку зрения;

$Поддерживаете большинство, оставаясь при своем мнении;

$Не утруждаете себя раздумьями и принимаете точку зрения, которая преобладает.

$$$169 Какое чувство должно вызывать неожиданный вызов к руководителю?

$$Озабоченность;

$Тревогу;

$Раздражение;

$Равнодушие.

$$$170 Если в пылу полемики Ваш оппонент «сорвется» и допустит лишний выпад против Вас, как надо поступить?

$$Предложите сделать перерыв

$Проигнорируете этот факт;

$Демонстративно оскорбитесь;

$Ответите ему в том же тоне;

$$$171 Знание правил этикета – это:

$$Путь к самосовершенствованию

$Ненужный элемент общения

$Необходимость

$Возможность приспособиться

$$$172 Что значит невербальное общение?

$$Посредством жестов

$Устное выступление

$Статья через СМИ

$Словесное

$$$173 Обязательное условие любого делового общения:

$$Все ответы верны

$Грамотность речи

$Логичность речи

$Эмоциональность речи

$$$174 Что такое деликатность?

$$Все ответы верны

$Внимательность в общении.

$Умение щадить самолюбие коллег

$Вежливость

$$$175 Выделите монологический тип делового общения:

$$Приветственная речь

$Деловой разговор

$Интервью

$Совещание

$$$176 Выделите диалогические виды общения

$$Дискуссия

$Информационная речь

$Доклад

$Торговая речь (реклама)

$$$177 Какой тип вопросов поднимает новые проблемы:

$$Переломные

$Закрытые

$Риторические

$Открытые

$$$178 Какая дистанция должна соблюдаться при официально-деловом общении?

$$Один метр

$От 1,5 до 2,5 метров

$До 1 метра

$Более 3 метров

$$$179 Если в вашей фирме контакты с клиентами осуществляются главным образом по телефону, то, кто по-вашему мнению, в первую очередь ответственен за качество обслуживания клиентов и репутацию фирмы?

$$Тот, кто разговаривает с клиентом по телефону.

$Тот, кто непосредственно встречается с клиентом.

$Руководитель фирмы.

$Руководитель международного отдела

$$$180 Какие элементы принадлежат к ненормированной речи?

$$ Новообразования, не признаваемые нормативными вследствие отрицательной общественной и эстетической оценки

$Архаичные формы

$Вульгаризмы

$Жаргонизмы

$$$181 На каких технологиях строится риторика?

$$На технологии ораторского искусства

$Интуиции речевого общения

$На собственном опыте

$Нет верного ответа

$$$182 Определите открытый вопрос.

$$Что Вы делаете,если возникла проблема с переводом?

$Кто ведет Ваши счета?

$Когда Вы получилитекст перевода?

$Часто ли это происходит?

$$$183 Каковы условия формирования имиджа коллектива?

$$Все ответы верны

$Оптимальный психологический климат коллектива

$Дисциплина

$Нравственные качества личности

$$$184 Компромисс в деловом общении означает?

$$Урегулирование отношений путем взаимных уступок.

$Выяснение отношений путем выявления сильной стороны.

$Взаимное согласие на перемирие.

$Шаг вперед в решении проблемы.

$$$185 Сотрудничество предполагает:

$$Все ответы верны

$Консенсус

$Сохранение деловых отношений любым путем.

$Необходимость найти общее решение,

$$$186 Если Вы заметили ошибки в речи собеседника, то:

$$Отметите про себя.

$Не заметите ошибку.

$Поправите

$Скажите об ошибке наедине.

$$$187 Экстенсивная функция самообразования в иностранном языке- это:

$$Накопление и приобретение новых знаний

$Преодоление недостатков более раннего обучения

$Установление связей в деловом мире

$Содействие творческой работе

$$$188 Чему надо отдать предпочтение, обставляя офис?

$$Книгам

$Искусственным цветам.

$»Навороченной» электронной технике

$Декорациям

$$$189 Что наиболее значимо для переводчика в служебной командировке в другую страну?

$$Полная информация о стране присутствия, включая традиции и обычаи;

$Знание государственного языка

$Установление полезных контактов.

$Самореклама

$$$190 Как надо поступать в деловой обстановке со своими проблемами?

$$Решать самому

$Не рассказывать

$Вынести на всеобщее обсуждение

$Обратиться к психологам

$$$191 В деловой обстановке женщине-переводчику нельзя:

$$Все ответы верны

$Надевать прозрачные шифоновые платья.

$Приходить в одном и том же более 2 дней

$Надевать пестрые платья

$$$192 Как ответить на выражение недовольства?

$$Четко и ясно сформулировать свой ответ

$Оставить без внимания.

$Постараться не затягивать беседу

$Выразить протест

$$$193 Причина конфликта в бизнесе:

$$Фактическое положение дел находится в противоречии с ожиданиями людей.

$Несхожесть характеров партнеров.

$Выплеск эмоций.

$Антипатия в отношении друг друга.

$$$194 Где бы Вы разместили личный секретариат, если бы были директором?

$$Рядом со своим кабинетом

$Там, где нашлось место

$На том же этаже, где секретариаты ваших заместителей

$Не имеет значения

$$$195 Стереотип речи - это:

$$Избитое выражение, потерявшее смысл

$Это искусство управлять впечатлением

$Монолог на любимую тему

$Диалог

$$$196 При обсуждении возможного заказа на перевод завершить беседу лучше так:

$$Мы сделаем все возможное

$Мы можем выполнить это для Вас… (тогда-то)

$Ждите, как получиться

$Вы решились на перевод?

$$$197 Основополагающие принципы взаимоотношений между государствами

$$Все ответы верны

$Уважение суверенитета и равенство

$Невмешательство во внутренние дела друг друга

$Территориальная целостность

$$$198 Что такое международный деловой протокол?

$$Правила, реламентирующие порядок встреч, проводов, проведения бесед и переговоров, организацию приемов, оформление деловой переписки

$Уважение суверенитета и равенство

$Невмешательство во внутренние дела друг друга

$Правила, основанные на традициях страны

$$$199 Что включается в программу пребывания иностранной делегации?

$$Все ответы верны

$Встречи делегации, переговоры, беседы

$Приемы (завтраки, обеды…)

$Поездки по стране и проводы

$$$200 Основное протокольное правило при встрече иностранной делегации?

$$Ранг и должность встречающего главы делегации должен соответствовать рангу и должности приезжающего главы делегации

$Сопровождение главы делегации не менее 3-х человек

$Встреча с цветами

$Обеспечение поездки по стране

$$$201 Кого представляют первым при встрече иностранной делегации?

$$Представляется глава принимающей делегации

$Супругу главы принимающей делегации

$Переводчика

$Сопровождающий кортеж

$$$202 Кому первому в Англии принадлежит привилегия приветствия?

$$Женщине

$Мужчине

$Переводчику

$Старшему по возрасту

$$$203 В какой стране при обращении обязательно упоминание фамилии?

$$Германии

$Англии

$Казахстане

$России

$$$204 Что стоит на первой позиции в деловом письме?

$$Обращение

$Комплимент

$Дата и адрес

$Подпись

$$$205 Чем обычно заканчивают деловое письмо?

$$Комплиментом и подписью

$Адресом

$Датой отправления

$Обращением

$$$206 Как сложить в конверт деловое письмо?

$$Текстом во внутрь

$Текстом снаружи

$Не имеет значения

$Не сгибать, а подобрать конверт

$$$207 В китайской традиции что стоит на первом мете (Ден Сяопинь)?

$$Фамилия

$Имя

$Не имеет значения

$Необходима дополнительная информация

$$$208 В японской традиции что стоит на первом мете (Акира Куросава)?

$$Имя

$Фамилия

$Не имеет значения

$Необходима дополнительная информация

$$$209 В какой стране встречается вежливое обращение «Esquire»?

$$В Англии

$США

$В Германии

$В Западной Европе

$$$210 Что Вы напишите в письме (на конверте), в США, если оно личное?

$$Personal

$Private

$Confidential

$Лично

$$$211 Какой части делового общения придается большее значение?

$$Мимике, жестам и позе

$Словам

$Звуковым средствам

$Интонации голоса

$$$212 Распространенный американский символ «ОК» (передается с помощью большого и указательного пальцев, которые образуют как бы букву «О») относится?

$$К жестам символами

$Жестам иллюстраторам

$Жестам адаптаторам

$Жестам регуляторам

$$$213 К какому видов символов относится рукопожатие?

$$К жестам регуляторам

$Жестам иллюстраторам

$Жестам адаптаторам

$Жестам символам

$$$214 Кому принадлежат слова «Рука- видимая часть мозга»?

$$Иммануилу Канту

$Г.Гегелю

$Ф.Ницше

$З.Фрейду

$$$215 Что внесли американцы в практику делового общения?

$$Демократизм и прагматизм

$Пунктуальность

$Самобытность

$Значение личных связей

$$$216 Традиционный язык надписей и сокращений на визитных карточках?

$$Французский

$Английский

$Свой родной

$Не имеет значения

$$$217 Что означает в визитной карточке сокращение и надписьP.F.N.A. (pour feter le Nouvel An)?

$$Чтобы поздравить с Новым годом

$ Чтобы поздравить с Рождеством

$Выражение благодарности

$Представление лицу, с которым будут сотрудничать

$$$218 Жизненная ситуация – это:

$То же, что и социальная среда

$$Элементы среды субъекта, объединяющиеся в деятельности в данный момент

$Внутренний мир человека в данный момент

$То же, что и ситуация психодиагностического обследования

$$$219 Поведение в конкретной ситуации:

$Больше всего зависит от особенностей личности;

$Больше всего зависит от особенностей окружающей среды;

$$Больше всего зависит от особенностей взаимодействия личности с окружающей средой;

$Не зависит от особенностей личности.

$$$220 Жизненные ситуации в основном классифицируют:

$По объективным параметрам;

$По формам реагирования личности;

$$По объективным параметрам и по формам реагирования личности;

$По условиям проведения психодиагностического обследования.

$$$221 Адаптация – это:

$Приспособление личности к социальной среде;

$Эффективное функционирование в социальной среде;
$Устойчивость психики к негативным факторам среды;
$$Личностно-средовое взаимодействие с целью достижения его оптимальных уровней

$$$222 Поведение типа А – это:

$$Стиль поведения, характеризующийся агрессивностью, нетерпеливостью, стремлением к достижениям, чрезмерной вовлеченностью в работу;
$Стиль поведения, характеризующийся расслабленностью, отсутствием непрерывной эмоциональной напряженности,

$Поведение, свойственное больным ишемической болезнью сердца;

$Совокупность определенных личностных характеристик, способствующих развитию психосоматического заболевания

$$$223 Технологии эффективного общения в конфликте сводится к таким способам, приемам и средствам общения, которые позволяют достичь следующих целей:

$Добиться убеждения соперника в своей правоте;

$Добиться соглашения даже ценой серьезной уступки соперника;
$$Добиться взаимного понимания и взаимной эмпатии с соперником;
$Овладеть инициативой в споре.

$$$224 Коммуникативный аспект общения отражает стремление партнеров по общению к:

$$обмену информацией;
$налаживанию добрых взаимоотношений;
$достижению взаимопонимания;
$расширению темы общения;

$$$225 Интерактивный аспект общения проявляется в:

$необходимости соблюдения партнерами установленных норм общения и проявления своей презентабельности;
$стремление к превосходству над партнером по общению;
$$необходимости соблюдения партнерами установленных норм общения и стремлении их к активному воздействию друг на друга в определенном направлении;
$стремлении установить теплые и дружеские отношения;

$$$226 Перцептивный аспект общения выражает потребность субъектов общения в:

$установлении теплых дружеских взаимоотношений;
$$сопереживании, во взаимной эмпатии;

$преодолении стереотипов восприятия в процессе общения;
$сохранении высокого статуса в общении;

$$$227 Какие из приведенных ниже рекомендаций противоречат эффективному общению:

$поддерживайте атмосферу доверия, взаимного уважения, проявляйте эмпатию к собеседнику;
$используйте невербальные средства коммуникации: частый контакт глаз; кивание головы в знак понимания
$$стремитесь к овладению инициативой в общении, добивайтесь, чтобы вас больше слушали, постарайтесь показать свою эрудицию;
$в процессе приема информации не перебивайте говорящего, не давайте советы, не критикуйте;

$$$228 Технологии рационального поведения в конфликте это:

$$совокупность способов психологической коррекции, направленной на обеспечение конструктивного взаимодействия конфликтантов на основе самоконтроля своих эмоций;
$совокупность способов воздействия на соперника, позволяющих добиться реализации своих целей в конфликте;
$вид психологического воздействия, искусное исполнение которого ведет к скрытому возбуждению у соперника намерений, не совпадающих с его актуально существующими желаниями;
$поддержание высокой самооценки в переговорном процессе;
.
$$$229 Основой для выработки и принятия решения по стимулированию труда персонала является:

$оценка личных и деловых качеств;
$оценка труда;
$оценка результатов труда;
$$комплексная оценка качества работы.

$$$230 Внутриличностный конфликт – это:

$состояние тревоги, вызываемое предстоящей сложной ситуацией;
$столкновение противоположно направленных мотивов личности;
$столкновение противоположно направленных поведенческих характеристик личности;
$$внутренние колебания личности, стоящей перед выбором средств для достижения конкретной цели.

$$$231 Кому из ученых принадлежит разработка учения об экстраверсии и интроверсии, как объективной природе внутриличностных конфликтов?

$А. Адлеру;
$$Карлу Густаву Юнгу;
$Э. Фромму;
$К. Левину.

$$$232 Кому из ученых принадлежит разработка «Теории комплекса неполноценности»?

$3. Фрейду;
$$Альфреду Адлеру;
$К. Юнгу;
$К. Левину.

$$$233 Кому из ученых принадлежит разработка теории «мотивационных конфликтов»?

$3. Фрейду;
$К. Юнгу;
$Э. Фромму;
$$Курту Левину

$$$234 Конфликт – это:

$борьба мнений;

$спор, дискуссия по острой проблеме;

$$противоборство на основе столкновения противоположно направленных мотивов или суждений

$соперничество, направленное на достижение победы в споре;

$$$235 Конфликт – это:

$спор, дискуссия по острой проблеме;

$$противоборство на основе столкновения противоположно направленных мотивов или суждений

$соперничество, направленное на достижение победы в споре;
$столкновение противоположных позиций.

$$$236

$Спор, дискуссия по острой проблеме;

$$Противоборство на основе столкновения противоположно направленных мотивов или суждений

$Соперничество, направленное на достижение победы в споре;
$Столкновение противоположных позиций.

$$$237 Интерактивный аспект общения проявляется в:

$необходимости соблюдения партнерами установленных норм общения и проявления своей презентабельности;
$стремление к превосходству над партнером по общению;
$$необходимости соблюдения партнерами установленных норм общения и стремлении их к активному воздействию друг на друга в определенном направлении;
$стремлении установить теплые и дружеские отношения;

$$$238 Первое правило самоконтроля эмоций заключается в:

$$спокойной реакции на эмоциональные действия партнера;
$отвлечении от ненужной информации;
$установке на рациональное восприятие соперника;
$поддержание высокой самооценки только у себя;

$$$239 Второе правило самоконтроля эмоций заключается в:

$$установке на рациональное восприятие соперника;
$обмене содержанием эмоциональных переживаний в процессе спокойного общения;
$в переводе темы разговора;
$отвлечении от ненужной информации;

$$$240 Третье правило самоконтроля эмоций заключается в:

$$поддержании высокой самооценки в процессе общения у себя и у партнера;
$поддержание высокой самооценки только у себя;
$поддержание высокой самооценки только у партнера;
$поддержание высокой самооценки в глазах соперника;

Дата добавления: 2015-09-29