Федеральное агентство по образованию

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ВОРОНЕЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

(ГОУВПО «ВГТУ»)

Физико-технический факультет

Кафедра физики твердого тела

Р Е Ф Е Р А Т

по дисциплине «Системы управления качеством»

Тема «Роль Генри Эмерсона в философии предпринимательства».

Выполнил(а) студент(ка) гр.НТ-081 _____ Л.В Канивец _____

Инициалы, фамилия

Руководитель ______ Л.И _ Янченко ________

Инициалы, фамилия

Нормоконтролер ________ Л.И Янченко. _________

Инициалы, фамилия

Защищен ___________________ Оценка _____________________________

дата

Содержание

Философия препринимательства 3

Фаза отбраковки 5

Двенадать принципов Эмерсона 6

Литература 9

Философия предпринимательства

Фаза отбраковки.

Фаза отбраковки - это название одного из методов обеспечения качества. В 70-х годах XIX века на заводах Самюэля Кольта придумали идею стандартного качества - оружие собиралось не из специально подогнанных друг к другу деталей, а из случайно выбранных из партии деталей. Перед сборкой все детали проверялись и негодные отбраковывались.

Контроль и отбраковку осуществляли специально обученные контроллеры.

Идею стандартного качества поддержали американски автомобилестроители - Генри Мартин Леланд (основатель фирмы "Кадиллак") и Генри Форд. Леланд в 1908 году впервые ввел в автомобильное производство работу по калибрам и придумал пару "проходной" и "непроходной" калибр. А в 1913 году Генри Форд придумал и применил сборочный конвейер и ввел вместо входного контроля комплектующих на сборке выходной контроль на тех производствах, где эти комплектующие изготавливались. Он также создал отдельную службу технического контроля, независимую от производства. Соратник Г.Форда Фредерик У. Тейлор предложил концепцию научного менеджмента, включившую системный подход, кадровый менеджмент, идею разделения ответственности между сотрудниками низшего и высшего звена в обеспечении качественной и эффективной работы организации, идею научного нормирования труда. Благодаря деятельности Ф.У. Тейлора и Г. Форда была создана концепция организации машинного производства (производственная система Форда-Тейлора), которая в общих чертах просуществовала до настоящего времени, и является моделью организации производства большинства современных предприятий. И только в 1970-х годах ей на смену пришла производственная система Тойота.

По системе Тейлора были введены первые профессионалы в области качества - инспекторы (в России - технические контролеры), призванные обеспечить успешное функционирование производства. За дефекты и брак были предусмотрены штрафы и даже увольнение. Была введена система обучения умению работать с измерительным и контрольным оборудованием.

Взаимоотношения между поставщиками и потребителями строились на основе требований, установленных в технических условиях (ТУ), выполнение которых проверялось при приемочном контроле.

Основной девиз фазы отбраковки можно сформулировать так: "Потребитель должен получать только годные изделия, то есть изделия, соответствующие стандартам. Основные усилия должны быть направлены на то, чтобы негодные изделия (брак) были отсечены от потребителя".

Двенадцать принципов Генри Эмерсона.

Главная идея Эмерсона состоит в следующем: истинная производительность труда всегда дает максимальные результаты при минимальных усилиях.

Напряженный труд дает крупные результаты при усилиях ненормальных. Напряжение и производительность — это не только не одно и то же, но и вещи прямо противоположные. Работать напряженно - значит прилагать максимальные усилия. Работать производительно - значит прилагать усилия минимальные. Известное многим из нас стремление выполнить план любой ценой - это и есть попытка решить экономическую задачу не за счет рациональной организации работы, а путем аврала, командных методов управления, принуждения работников. Не производство должно подстраиваться к управлению, считает Эмерсон, а управление должно обслуживать производство.

Приведем все двенадцать принципов производительности, как они сформулированы автором.

1. Четко поставленные цели производства и четко обозначенные задачи персонала.

2. Здравый смысл. Имеется в виду не просто житейская сметливость, а мужество посмотреть правде в глаза: если есть трудности в организации производства - оно не приносит прибыли, произведенный товар не раскупается на рынке - значит существуют конкретные причины, зависящие в первую очередь от организаторов и менеджеров. Необходимо найти эти причины и смело и решительно их устранить.

3. Компетентная консультация. Целесообразно и выгодно привлекать к постоянному совершенствованию системы управления специалистов в этой области - социологов, психологов, конфликтологов и пр.

4. Дисциплина. Настоящая дисциплина требует прежде всего четкого распределения функций: каждый управленец и исполнитель должен четко знать свои обязанности; каждый должен быть осведомлен, за что он отвечает, как и кем он может быть поощрен или наказан.

5. Справедливое отношение к персоналу, выражающееся в идее «лучше работаешь — лучше живешь». Произвол в отношении работников должен быть исключен.

6. Обратная связь. Позволяет быстро, надежно и полноценно учитывать и контролировать предпринятые действия и выпущенную продукцию. Нарушение в обратной связи ведет к сбоям в системе управления.

7. Порядок и планирование работы.

8. Нормы и расписания. Высокие результаты в труде связаны не с повышением, а с сокращением усилий. Сокращение усилий достигается благодаря знанию и учету всех резервов производительности, умению реализовать их на деле и избежать неоправданных трудовых затрат, потерь времени, материалов, энергии.

9. Нормализация условий. Нужно не человека приспосабливать к машине, а создавать такие машины и технологии, которые дали бы возможность человеку производить больше и лучше.

10. Нормирование операций. Труд необходимо нормировать так, чтобы рабочий был в состоянии выполнить задание и хорошо заработать.

11. Письменные стандартные инструкции. Они служат для того, чтобы освобождать мозг работника для инициативы, изобретений, творчества.

12. Вознаграждение за производительность. Целесообразно ввести систему оплаты труда, которая учитывает как время, затраченное работником, так и его умения, проявляющиеся в качестве его работы.

Двенадцать принципов организации труда, предложенные Эмерсоном, послужили основой рациональной организации труда на промышленном предприятии и в настоящее время эффективно используются на практике управления.

Литература

1 Семенова И.И. История менеджмента: Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 222 с.

2.Кравченко А.И. История менеджмента.- М.: Академический проект. - М.,2004. – 472с.

3 Мазур И.И. Управление качеством: учебное пособие./И.И. Мазур, В.Д. Шапиро.- М., 2003.-336

Дата добавления: 2015-09-29