Проект
Об утверждении единого регламента
передачи информации по сети
громкоговорящего оповещения
и размещения визуальной информации
в поездах
В целях организации информирования пассажиров в поездах
ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Утвердить и ввести в действие с 03.11.2012 Единый регламент передачи информации по сети громкоговорящего оповещения и размещения визуальной информации в поездах (далее - Единый регламент информирования).
2. Начальникам отделений Белорусской железной дороги:
2.1. начиная с 03.11.2012 обеспечить предоставление пассажирам информации в поездах Белорусской железной дороги в соответствии с требованиями Единого регламента информирования, путем:
2.1.1. организации размещения визуальной информации для пассажиров в вагонах локомотивной тяги поездов межрегиональных и международных линий в соответствии с местами, форматом и пространственным расположением, определенными Приложением 1 к Единому регламенту информирования, внешним видом, определенным макетами визуальной информации согласно Приложению 2 к Единому регламенту информирования;
2.1.2. информирования пассажиров с использованием сети громкоговорящего оповещения в поездах международных и межрегиональных линий согласно Приложению 3, региональных линий бизнес-класса согласно Приложению 4, региональных линий эконом-класса согласно Приложению 5, городских линий согласно Приложению 6 к Единому регламенту информирования;
2.2. дополнительные сведения, позволяющие получать данные об осуществляемых транспортных работах и услугах, правилах проезда, а также рекламные материалы размещать в виде визуальной информации (информационных буклетов, печатных справочных материалов, с использованием табло и т.п.);
2.3. размещение и озвучивание дополнительных информационных материалов, не указанных в п.2.1 настоящего приказа, производить по согласованию установленным порядком с первым заместителем Начальника Белорусской железной дороги;
2.4. обеспечить размещение и озвучивание информации в фирменных поездах международного сообщения согласно требованиям Положения о фирменном поезде и фирменной группе вагонов в международном сообщении;
2.5. размещение и озвучивание информации в поездах коммерческих линий определяется в индивидуальном порядке в соответствии с заключаемыми договорами;
2.6. в срок до 01.12.2012 представить в Центр научно-технической информации расчетное количество аудионосителей, необходимое для транслирования информации в поездах международных и межрегиональных линий.
3. Центру научно-технической информации в срок до 01.03.2013 организовать дикторское озвучивание аудиоинформации для пассажиров и ее тиражирование
4. Контроль за исполнением приказа возложить на пассажирскую службу.
Первый заместитель Начальника
Белорусской железной дороги В.Б.Михайлюк
20 Толстик 225 11 98
Рассылается: всем НОД – по ППП «Канцлер»,
Всего:
УВЕРЖДЕНО
Приказ первого заместителя Начальника Белорусской железной дороги
от __________ №____
ЕДИНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
передачи информации по сети
громкоговорящего оповещения
и размещения визуальной
информации в поездах
1. Единый регламент передачи информации по сети громкоговорящего оповещения и размещения визуальной информации в поездах (далее – Единый регламент информирования) разработан в целях повышения культуры обслуживания пассажиров в пути следования поездов и предполагает установление требований к организации информирования пассажиров в поездах формирования Белорусской железной дороги в зависимости от вида сообщения, в котором перевозятся пассажиры.
2. В соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 25.04.2012 №202 «О мерах по развитию перевозок пассажиров железнодорожным транспортом общего пользования» перевозки пассажиров и багажа железнодорожным транспортом общего пользования осуществляются в следующих видах сообщений:
городское (городские линии) – перевозки в пределах города Минска, областного центра и за их пределы, но не далее железнодорожных станций (остановочных пунктов), расположенных в городах-спутниках;
региональное (региональные линии) – перевозки в пределах административных границ области и за ее пределы до железнодорожных станций (остановочных пунктов), расположенных в ближайшем городе областного подчинения смежной области, но не далее ее областного центра;
межрегиональное (межрегиональные линии) – перевозки между городом Минском и областными центрами, между областными центрами;
международное (международные линии) – перевозки между Республикой Беларусь и другими государствами;
коммерческое (коммерческие линии) – перевозки, выполняемые по маршрутам, определяемым заказчиком (юридическим или физическим лицом) на договорных условиях;
Региональные и межрегиональные линии в зависимости от скорости движения поездов и остановок в населенных пунктах подразделяются на бизнес – класс и эконом – класс в порядке, определяемом правилами перевозок пассажиров и багажа.
3. Перевозки пассажиров осуществляются:
поездами городских линий – поездами, курсирующими в городском сообщении и имеющими соответствующую нумерацию;
поездами региональных линий – поездами, курсирующими в региональном сообщении и имеющими соответствующую нумерацию;
поездами межрегиональных линий – поездами, курсирующими в межрегиональном сообщении и имеющими соответствующую нумерацию;
поездами международных линий – поездами, курсирующими в международном сообщении и имеющими соответствующую нумерацию;
поездами коммерческих линий – поездами, назначаемыми на договорных условиях по заявке юридического или физического лица и имеющими соответствующую нумерацию.
Поезда международных линий делятся, в зависимости от скорости движения, на пассажирские, ускоренные, скорые и скоростные, от условий проезда и предоставляемых услуг – на обычные, повышенной комфортности и фирменные.
Для перевозки пассажиров используется подвижной состав следующих типов: подвижной состав со спальными (СВ), купейными, плацкартными, общими, сидячими вагонами локомотивной тяги и подвижной состав с моторными вагонами (дизель-поезда, электропоезда).
4. В Едином регламенте информирования приведены:
Перечень визуальной информации для пассажиров, размещаемой в вагонах локомотивной тяги поездов межрегиональных и международных линий (приложение 1);
Макеты визуальной информации для пассажиров, размещаемой в вагонах локомотивной тяги поездов межрегиональных и международных линий (приложение 2)
Типовые тексты оповещения пассажиров в поездах межрегиональных и международных линий (приложение 3)
Типовые тексты оповещения пассажиров в поездах региональных линий эконом-класса (приложение 4)
Типовые тексты оповещения пассажиров в поездах региональных линий бизнес-класса (приложение 5)
Типовые тексты оповещения пассажиров в поездах городских линий (приложение 6)
Приложение 1
ПЕРЕЧЕНЬ визуальной информации для пассажиров, размещаемой в вагонах локомотивной тяги поездов межрегиональных и международных линий
|
Визуальная информация, (формат, пространственное расположение) | Места размещения информации | ||
Купейные и СВ вагоны (К, Л) | Вагоны открытого типа (ПЛ, О) | Вагоны с местами для сидения (С) | |
Правила проезда пассажиров в поездах, юридический адрес Управления Белорусской железной дороги, номер телефона «Горячей линии обслуживания пассажиров в поездах». (формат А3, книжное расположение) | В межоконном пространстве большого коридора, напротив I и II купе | В косом коридоре на стене у титана | В косом коридоре на стене у титана |
Расписание следования поезда со схемой маршрута (формат А3, А4, книжное расположение) | В межоконном пространстве большого коридора, напротив IV и V купе | На двери входа в салон вагона из косого коридора (со стороны салона вагона) | На двери входа в салон вагона из косого коридора (со стороны салона вагона) |
Перечень бесплатных, платных услуг и продукции (с указанием стоимости), предоставляемых в поезде (формат А4, А5, книжное расположение) | В косом коридоре на стене слева возле двери служебного купе
| В косом коридоре на стене слева возле двери служебного купе
| В косом коридоре на стене слева возле двери служебного купе (допускается дублирование информации на перегородках, при наличии последних в салоне вагона) |
Информация о санитарных зонах по маршруту следования поезда (формат А5, А6, альбомное расположение) | На дверях санитарных узлов | На дверях санитарных узлов | На дверях санитарных узлов |
Фамилия, имя, отчество проводника, обслуживающего вагон (формат А6, альбомное расположение) | На двери служебного купе | На двери служебного купе | На двери служебного купе |
Информация для сведения пассажиров: -график уборки вагона; - график обхода вагонов поезда начальником поезда; - параметры микроклимата (температуры воздуха) в салонах вагонов (формат А3, книжное расположение) | В межоконном пространстве большого коридора, напротив V и VI купе | На стене котельного отделения напротив служебного купе
| На стене котельного отделения напротив служебного купе
|
Образец заполнения миграционной карты (при необходимости) (формат А3, книжное расположение) | В межоконном пространстве большого коридора, расположенного напротив VII и VIII купе | На стене котельного отделения напротив служебного купе
| На торцевой стене салона с рабочей стороны вагона |
Информационные буклеты, содержащие перечень бесплатных, платных услуг и продукции (с указанием стоимости), предоставляемых в поезде (формат А4, книжное расположение) | На подоконных столиках в каждом купе | Не размещаются | Не размещаются |
Меню вагона-ресторана | На подоконных столиках в вагонах СВ | - | - |
Примечание:
Размещение визуальной информации в вагонах осуществляется на одном уровне (верхний край на высоте 180 см от уровня пола);
Должна быть предусмотрена защита, размещаемой в вагоне информации (оргстекло, ламинирование и т.д.)
В случае наличия дополнительного оборудования либо инвентаря вагона препятствующего размещению визуальной информации в указанных местах, последнюю располагать исходя из конкретных условий в местах общего доступа
Приложение 2
МАКЕТЫ
визуальной информации
(Макеты находятся в стадии разработки Конструкторско-техническом центром Белорусской железной дороги).
ТИПОВЫЕ ТЕКСТЫ оповещения пассажиров в поездах межрегиональных и международных линий |
№ п/п | В каких случаях (или когда) озвучивается текст | Содержание текста |
Не ранее чем за 10 минут до отправления поезда из пункта формирования (оборота)
| Уважаемые пассажиры, до отправления нашего поезда №_______, следующего по маршруту (станция отправления) – (станция назначения) остается менее 10 минут. Просим провожающих покинуть вагоны, а пассажиров проверить наличие проездных документов. | |
Через 5-10 минут после отправления поезда из пункта формирования (оборота)
| (Доброе утро, день, вечер), уважаемые пассажиры! Вас приветствует поездная бригада __________ участка под руководством начальника поезда (указывается фамилия, имя, отчество). Наш поезд (международных, межрегиональных линий бизнес- (эконом-) класса) сообщением __________________________, следует через станции (указываются основные станции маршрута следования поезда) и преодолев расстояние в______ км за ___ч.___мин, прибудет на конечную станцию _________ в _____ ч._____мин. (по местному времени). По всем возникающим в процессе поездки вопросам, просьба обращаться к проводнику вагона или начальнику поезда, который находится в вагоне №____. Все пожелания и замечания по работе поездной бригады Вы можете записать в книгу замечаний и предложений, находящуюся у начальника поезда, которую Вам по Вашей просьбе доставит проводник вагона. Поездная бригада выражает надежду, что поездка будет для вас приятной и неутомительной. Счастливого пути! | |
Через 20 минут после отправления поезда из пункта формирования (оборота) (для поездов, следующих с осуществлением соответствующих контрольных процедур)
| Обращаем Ваше внимание, что в пути следования наш поезд пересекает границу (ы) между (указываются государства в последовательности маршрута движения поезда) с проведением пограничного и таможенного контроля на станциях (указываются станции проведения контрольных процедур в последовательности маршрута движения поезда). Просим Вас проверить наличие документов на право пересечения границы, в случае необходимости заполнить миграционную карту и таможенную декларацию. Напоминаем, что пассажир обязан соблюдать паспортно-административные, в том числе визовые, таможенные и другие правила, установленные при проезде железнодорожным транспортом в международном сообщении, как в отношении себя, так и в отношении своей ручной клади, и несет ответственность за их нарушение в соответствии с законодательством.
| |
В пути следования
| Уважаемые пассажиры, Путешествуя в поезде, при необходимости Вы можете: приобрести у проводника чай, кофе, кондитерские изделия, прохладительные напитки, товары в дорогу; получить у проводника столовую и чайную посуду, щетки для чистки одежды и обуви, настольные игры: шахматы, шашки; С полным перечнем услуг и их стоимостью Вы можете ознакомиться на информационном листе, который находится у двери служебного купе проводника, на столике в купейных вагонах, либо обратившись непосредственно к проводнику Вашего вагона | |
В пути следования (при наличии в составе поезда вагона-ресторана)
| Уважаемые пассажиры, Вы можете посетить вагон-ресторан, который находится между ____ и ____ вагонами. Вагон-ресторан работает с___ до ___ часов. В ассортименте блюда национальной и европейской кухни, холодные закуски, разнообразные напитки, широкий выбор кондитерских изделий. Через проводника вагона можно сделать заказ с доставкой в купе.
| |
В пути следования (при наличии в составе поезда купе-буфета, вагона-бара и т.д.)
| Уважаемые пассажиры, Вы можете посетить буфет(бар), который находится в вагоне №___ и работает с___ до___ часов. В ассортименте имеются холодные закуски, кондитерские изделия, разнообразные напитки.
| |
В пути следования
| Уважаемые пассажиры, Обращаем Ваше внимание на то, что согласно правилам пожарной безопасности в пассажирских поездах запрещается провозить легковоспламеняющиеся и горючие материалы. Курение в поезде разрешено только в установленных местах. Такими местами являются тамбуры некотловой стороны вагонов, оборудованные пепельницами (в случае разделения вагонов «для курящих» и «не курящих», указываются номера вагонов) | |
В пути следования
| В вагонах со спальными местами пассажирам на весь путь следования выдаются постельные принадлежности (матрац, подушка и одеяло) и комплект постельного белья. При следовании в международном сообщении стоимость постельного белья включена в стоимость проездного документа. При проезде в пределах Республики Беларусь взыскание платы за постельные принадлежности осуществляется проводником вагона. По желанию пассажира проводник вагона может заменить использованное постельное белье в пути следования новым за отдельную плату.
В соответствии с Санитарными правилами и нормами, запрещается пользоваться постельными принадлежностями без полного комплекта постельного белья, а также использовать личное постельное белье | |
В пути следования | Уважаемые пассажиры, Убедительная просьба, при проезде в поездах соблюдать общественный порядок и действующие на железных дорогах правила. Пассажир имеет право: проезда в поезде и занятие места согласно проездному документу, провозить бесплатно ручную кладь весом до 36 кг, размер которой по сумме трех измерений не превышает 200 см. Для размещения ручной клади необходимо использовать предназначенные для этого в вагоне места (рундуки и багажные полки). Вы можете сделать запись в Книге замечаний и предложений, находящуюся у начальника поезда и предоставляемую по первому требованию. При проезде в вагоне пассажирских поездов запрещается: находится в пути следования в вагоне без проездного документа и документов, которые подтверждают право на льготный проезд, самовольно пользоваться стоп - кранами для задержки поезда, загромождать ручной кладью тамбуры и коридоры вагона, проходы в купе, курить в неустановленных местах и применять открытый огонь, выбрасывать мусор из окон и дверей вагонов, сорить купе, коридорах и тамбурах вагонов, повреждать внутреннее вагонное оборудование, постельные принадлежности и стекла вагонов, создавать препятствия для работы поездной бригады, работников поездного, таможенного, пограничного и других установленных видов контроля, нарушать общественный порядок, лишать спокойствия других пассажиров.
Более подробная информация о правилах проезда размещена в салонах каждого вагона поезда. | |
В пути следования
| Уважаемые пассажиры, Просьба соблюдать режим пользования туалетами. На стоянках, при проходе крупных железнодорожных станций, мостов пользоваться туалетами запрещается. Исключение составляют туалеты, оборудованные системами замкнутого типа Информация о границах санитарных зон размещена на двери каждого санитарного узла.
| |
В пути следования
| В штабном вагоне находится медицинская аптечка для оказания первой медицинской помощи. Для оказания неотложной квалифицированной медицинской помощи, через начальника поезда, на ближайшей станции можно вызвать в вагон врача.
| |
В пути следования | Уважаемые пассажиры, Находясь в пути следования не оставляйте свои вещи без присмотра, не доверяйте их сохранность незнакомым лицам. Документы, деньги, мобильные телефоны и иные ценности храните только при себе. Ни в коем случае не оставляйте их без присмотра на столиках, в карманах верхней одежды. Сумки, чемоданы и дорогостоящие вещи кладите в рундук. Готовясь к отдыху, закрывайте двери купе не только на замок, но и на дополнительный фиксатор двери. Остерегайтесь граждан, предлагающих обменять иностранную валюту, распить спиртные напитки, а также обратившихся с просьбой воспользоваться мобильным телефоном. Если в отношении Вас совершено противоправное деяние, Вы стали свидетелем или очевидцем преступления, а также обнаружили бесхозные вещи или предметы, незамедлительно сообщите о сучившемся проводнику вагона или начальнику поезда. Помните, что своевременность обращения способствует быстрому задержанию злоумышленников.
| |
В пути следования | Уважаемые пассажиры, Железнодорожные пути являются зоной повышенной опасности. Соблюдайте правила поведения на объектах железнодорожного транспорта. Переходите железнодорожные пути только в установленных местах – по переходным настилам, пешеходным мостикам, тоннельным переходам. Не подлезайте под вагон стоящего поезда. Не ходите по железнодорожным путям на перегонах и станциях. Не перебегайте пути перед движущимся поездом. Не разрешайте детям ходить или играть на железнодорожных путях и вблизи железнодорожного полотна.
| |
За 5-10 мин до прибытия на промежуточную станцию | Уважаемые пассажиры, Через___ мин. наш поезд прибудет на станцию________ | |
Непосредственно перед прибытием поезда на промежуточную станцию | Уважаемые пассажиры, Наш поезд прибывает на станцию________. Стоянка поезда ___ мин. Просьба к пассажирам – не выходить из вагонов (В случае стоянки поезда менее 5 мин) | |
После отправления поезда с промежуточной станции | Уважаемые пассажиры, Наш поезд отправляется, следующая станция ___________
| |
За 30 минут до прибытия поезда в железнодорожный пункт пропуска (при необходимости).
| Уважаемые пассажиры, Через 30 минут наш поезд прибудет на пограничную станцию _______, время стоянки ____мин. Подготовьте, пожалуйста, документы для проверки и ручную кладь для таможенного досмотра. Во время прохождения пограничного и таможенного контроля необходимо находиться на своих местах. Запрещается передвижение по вагону и нахождение в тамбурах вагона. Туалеты и входные двери будут закрыты. Двери в купе вагонов должны быть открыты для пограничного и таможенного контроля. По вопросам заполнения деклараций и миграционных карточек обращайтесь, пожалуйста, к проводнику вашего вагона или к работникам таможенных и пограничных органов.
| |
Согласно графику за 30 минут до начала обхода | Уважаемые пассажиры, К вам обращается начальник поезда (указывается фамилия, имя, отчество полностью) В период с____ по_____, мною будет осуществляться обход состава для выслушивания жалоб и предложений пассажиров.
| |
За 1 час до прибытия поезда на станцию назначения
| (Доброе утро, день, вечер), уважаемые пассажиры, Через 1 час наш поезд прибудет на конечную станцию маршрута следования ______ Благодарим Вас за то, что Вы воспользовались услугами Белорусской железной дороги. Свои замечания и предложения по улучшению качества обслуживания в поездах Вы можете направить по адресу: г.Минск, ул.Ленина,17.
| |
Во время прибытия на станцию назначения
| (Доброе утро, день, вечер), уважаемые пассажиры, Наш поезд прибывает на конечную станцию маршрута следования - _________________________. Благодарим за то, что Вы воспользовались услугами Белорусской железной дороги и надеемся снова видеть Вас в числе наших пассажиров. Будьте внимательны при выходе из вагона, не забывайте свои вещи. Желаем Вам всего наилучшего! | |
При отклонении поезда от графика движения (опоздании)
| Уважаемые пассажиры, Наш поезд прибывает на станцию __________, ввиду опоздания поезда стоянка может быть сокращена. Будьте внимательны!
| |
При задержке поезда на станции или перегоне
| Уважаемые пассажиры, По _______________________ причинам наш поезд задерживается в пути следования. Предлагаемое время отправления__________________ (если известно). Приносим Вам свои извинения за причинные неудобства. | |
При изменении маршрута следования поезда
| Уважаемые пассажиры, Приносим вам свои извинения, однако, | |
При отцепке пассажирского вагона
| Уважаемые пассажиры, Приносим вам свои извинения, однако,
|
Примечание:
для каждого поезда разрабатывается индивидуальный график озвучивания текстов объявлений, с учетом расписания движения поезда и необходимых технологических интервалов между ними;
тексты пунктов 4-13 озвучиваются в пути следования 2 раза в сутки (не менее 2 раз за рейс);
при выходе из строя поездного радиопункта (либо его отсутствии), тексты пунктов 4, 10, 14, 15, 17, 19, 21-24 доводятся до сведения пассажиров вагона непосредственно проводником в период с 8-00 до 22-00ч. местного времени
развлекательные концертные программы (аудиозаписи, радиопередачи и т.д.) транслируются 8-00 до 22-00ч
ТИПОВЫЕ ТЕКСТЫ оповещения пассажиров в поездах региональных линий эконом-класса
|
№ п/п | В каких случаях (или когда) озвучивается текст | Содержание текста |
За 5 минут до отправления поезда с начальной станции маршрута | Доброе утро (день, вечер), уважаемые пассажиры! Наш поезд следует до станции________ со всеми остановками (если нет, то сообщить на каких станциях и остановочных пунктах поезд не останавливается). Отправление поезда в ____ часов ____ минут, прибытие на конечную станцию в ____ часов ____ минут. Уважаемые пассажиры! Убедительно просим вас соблюдать в вагонах чистоту и порядок, бережно относиться к оборудованию поезда, не выбрасывать из окон и дверей мусор, бутылки и другие предметы. Во избежание поражения электрическим током не прикасайтесь к электрооборудованию поезда. Будьте внимательны и осторожны – двери вагонов открываются и закрываются автоматически, не прислоняйтесь к ним во время движения. В поезде запрещается проезжать без билета, распивать спиртные, слабоалкогольные напитки и пиво, курить, играть в азартные игры, перевозить вещи, которые могут повредить вагон или вещи других пассажиров, а также огнеопасные, отравляющие, легковоспламеняющиеся, взрывчатые и другие опасные вещества. На станциях и в пределах санитарных зон пользование туалетами запрещено (при наличии биотуалетов не озвучивается). | |
За 2 минуты до отправления поезда с начальной станции маршрута | Уважаемые пассажиры! До отправления поезда остается одна минута, просьба отойти от входных дверей вагонов. | |
Перед отправлением до закрытия дверей | Будьте осторожны! Двери закрываются, следующая станция (остановочный пункт) _____ | |
Перед прибытием на станцию (остановочный пункт) | Станция (остановочный пункт) _____________ | |
В пути следования | Уважаемые пассажиры, будьте внимательны и вежливы друг к другу, уступайте места инвалидам, пассажирам с детьми, людям престарелого возраста. В вагонах соблюдайте чистоту и порядок, бережно относитесь к оборудованию поезда. Залог чистоты транспорта – это, прежде всего, бережное отношение к нему пассажиров.
| |
В пути следования | Уважаемые пассажиры, просим вас соблюдать действующие на железной дороге правила и общественный порядок. Напоминаем, что в пути следования запрещается проезжать без билета, распивать спиртные, слабоалкогольные напитки и пиво, курить, играть в азартные игры, перевозить вещи, которые могут повредить вагон или вещи других пассажиров, а также огнеопасные, отравляющие, легковоспламеняющиеся, взрывчатые и другие опасные вещества. Лица, виновные в несоблюдении действующих на железнодорожном транспорте правил привлекаются к ответственности согласно законодательству.
| |
В пути следования | Уважаемые пассажиры, основанием для поездки является проездной документ. Пассажир обязан хранить его в течение всей поездки и предъявлять лицам, осуществляющим контроль в поездах. Пассажиры, совершающие поездки по бесплатным или льготным билетам должны предъявлять документы, подтверждающие право пользования льготами. Помните, проездной документ является гарантией получения возмещения при возникновении страхового случая. Напоминаем, что безбилетный проезд влечет наложение штрафа в размере 0,5 базовой величины. | |
В пути следования | Уважаемые пассажиры, согласно Правилам проезда, дети в возрасте до 7 лет проезжают бесплатно. Масса ручной клади провозимой бесплатно не должна превышать 36 кг.
| |
В пути следования | Уважаемые пассажиры, санитарные узлы находятся в __ и __ вагонах. При подходе к железнодорожным станциям и на стоянках туалетами пользоваться запрещается (при наличии биотуалетов не озвучивается). | |
В пути следования | Уважаемые пассажиры! Соблюдайте меры личной и имущественной безопасности. Находясь в пути следования не оставляйте свои вещи без присмотра, не доверяйте их сохранность посторонним. Документы, деньги, мобильные телефоны и иные ценности храните при себе. Остерегайтесь граждан, предлагающих совместно распить спиртные напитки. Если в отношении Вас совершено противоправное деяние либо Вы стали свидетелем или очевидцем преступления, случаев порчи вагонного имущества и других проявлений вандализма,а также обнаружили оставленные без присмотра предметы, просим незамедлительно сообщить о случившемся работникам железнодорожного транспорта, сотрудникам милиции или по телефону 102 | |
В пути следования | Уважаемые пассажиры! Железнодорожные пути являются зоной повышенной опасности. Соблюдайте правила поведения на территории железных дорог и при пользовании железнодорожным транспортом. Переходите железнодорожные пути только в установленных местах - по переходным настилам, пешеходным мостам, тоннельным переходам. Не подлезайте под вагон стоящего поезда. Не ходите по железнодорожным путям на перегонах и станциях. Не перебегайте пути перед движущимся поездом. Не разрешайте детям ходить или играть на железнодорожных путях и вблизи железнодорожного полотна.
| |
При обслуживании поезда разъездными билетными кассирами | Уважаемые пассажиры! Вы можете прибрести проездные документы у обслуживающего персонала в поезде За выдачу билета со станций, остановочных пунктов, где имеется билетная касса, взимается комиссионный сбор в размере _________ рублей. Напоминаем, что безбилетный проезд влечет наложение штрафа в размере 0,5 базовой величины. | |
Перед прибытием на конечную станцию | Уважаемые пассажиры! Наш поезд прибывает на _____ путь конечной станции ___________, выход на правую (левую) сторону по ходу следования поезда. При выходе из вагонов не оставляйте свои вещи, переходите железнодорожные пути только в установленных местах. Локомотивная бригада прощается с вами и желает всего наилучшего. | |
При закрытии дверей вагона, открытых на обе стороны | Внимание! Будьте осторожны, закрываются левые двери. Осторожно! Закрываются правые двери. | |
При необходимости повторного открытия дверей | Просьба отойти от входных дверей вагонов, двери будут открыты повторно. | |
При наличии короткой посадочной платформы | На остановочном пункте ______ короткая посадочная платформа. Будьте внимательны и осторожны при выходе из вагона. С целью исключения падений рекомендуется производить высадку из вагонов №№ ________
| |
При следовании поезда измененным маршрутом | По причине _________ наш поезд следует измененным расписанием (указываются все изменения в пути следования от нормального графика). | |
При приближении встречного поезда, перед открытием дверей | При выходе из вагонов будьте внимательны и осторожны – по соседнему пути с левой (правой) стороны по ходу нашего поезда проходит поезд. Не перебегайте пути перед движущимся поездом.
| |
При непосредственной близости встречного поезда (при необходимости) | Внимание! В целях безопасности двери будут открыты после прохода поезда по соседнему пути.
| |
При посадке и в пути следования (при необходимости) | Уважаемые пассажиры, не мешайте друг другу при посадке и высадке, проходите в середину вагона. Не загромождайте проходы ручной кладью. | |
При вынужденной остановке или задержке отправления поезда более 5 минут | Уважаемые пассажиры! Остановка поезда вызвана техническими причинами. Предполагаемое время отправление ____. Просим извинения за непредвиденную задержку. |
Примечание:
объявления осуществляются с учетом графика движения поезда и необходимых технологических интервалов между ними;
при нахождении поезда в пути следования менее 1 часа, тексты пунктов 6-11 объявляются один раз, пунктов 5 и 12 - дважды;
при следовании поезда более 1 часа кратность передаваемой информации должна быть увеличена пропорционально.
ТИПОВЫЕ ТЕКСТЫ оповещения пассажиров в поездах региональных линий бизнес-класса
|
№ п/п | В каких случаях (или когда) озвучивается текст | Содержание текста |
За 2-3 минуты до отправления поезда с начальной станции маршрута | Уважаемые пассажиры! Наш поезд региональных линий бизнес-класса следует до станции _________ Расстояние в ____ километров поезд преодолеет за ____ часов ____ минут, останавливаясь на станциях _______ по маршруту следования. Отправление поезда в __ часов __ минут, прибытие на конечную станцию в ___ часов ___ минут. | |
За 1 минуту до отправления поезда | До отправления поезда осталась 1 минута. | |
Сразу после отправления поезда | Уважаемые пассажиры! Выражаем надежду, что поездка для Вас будет приятной и неутомительной. Счастливого пути. | |
После отправления поезда | Уважаемые пассажиры! Будьте внимательны и осторожны, открытие дверей осуществляется после полной остановки поезда путем нажатия дверных кнопок, горящих зеленым цветом снаружи и внутри состава. Двери закрываются в автоматическом режиме. | |
В пути следования не менее 2-х раз | Уважаемые пассажиры! Убедительно просим Вас при проезде соблюдать чистоту, общественный порядок и действующие правила. | |
В пути следования 1 раз | Уважаемые пассажиры для обеспечения вашей безопасности в салоне поезда ведется видеонаблюдение. | |
В пути следования не менее 2-х раз | Уважаемые пассажиры! По всем вопросам, возникающим в процессе поездки, просьба обращаться к работникам, обслуживающим поезд. Напоминаем, на протяжении всей поездки имеется возможность пользования санитарным узлом, который расположен во втором вагоне. | |
Перед прибытием на станцию | Уважаемые пассажиры! Наш поезд прибывает на станцию _______, выход на правую (левую) сторону по ходу следования поезда. | |
9* | При вынужденной остановке или задержке отправления поезда более 5 минут | Уважаемые пассажиры! Остановка поезда вызвана техническими причинами. Предполагаемое время отправления ____. Просим извинения за непредвиденную задержку. |
ТИПОВЫЕ ТЕКСТЫ оповещения пассажиров в поездах городских линий
|
№ п/п | В каких случаях (или когда) озвучивается текст | Содержание текста |
За 2-3 минуты до отправления поезда с начальной станции маршрута | Уважаемые пассажиры! Наш поезд городских линий следует до станции ___. Отправление поезда в __ часов __ минут, прибытие на конечную станцию в ___ часов ___ минут. Будьте внимательны и осторожны, открытие дверей осуществляется после полной остановки поезда с помощью нажимных дверных кнопок зеленого цвета снаружи и внутри состава, а закрываются в автоматическом режиме. | |
Перед отправлением до закрытия дверей | Будьте осторожны! Двери закрываются, следующая станция (остановочный пункт) _____ | |
Перед прибытием на станцию (ост. пункт) | Станция (остановочный пункт) _____________, выход на правую (левую) сторону. | |
В пути следования 1 раз | Уважаемые пассажиры для обеспечения вашей безопасности в салоне поезда ведется видеонаблюдение, а также осуществляется сопровождение состава работниками охраны. | |
Перед прибытием на конечную станцию | Уважаемые пассажиры! Наш поезд прибывает на станцию ___________, выход на правую (левую) сторону по ходу следования поезда. | |
6* | При приближении встречного поезда, перед открытием дверей | При выходе из вагонов будьте внимательны и осторожны – по соседнему пути с левой (правой) стороны по ходу нашего поезда проходит поезд. |
7* | При непосредственной близости встречного поезда (при необходимости) | Внимание! В целях безопасности возможность открытия дверей будет предоставлена после прохода встречного поезда по соседнему пути. |
8* | При вынужденной остановке или задержке отправления поезда более 5 минут | Уважаемые пассажиры! Остановка поезда вызвана техническими причинами. Предполагаемое время отправления ____. Просим извинения за непредвиденную задержку. |
*Тексты, озвучиваемые в зависимости от складывающейся поездной обстановки.
Дата добавления: 2015-09-29; просмотров: 32 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая лекция | | | следующая лекция ==> |
| Келтірілген мысалдағы жобаға қарай отырып, төмендегі тапсырмаларды орындаңыз. Өз қалауыңызша форманың түсін, шрифін | | |