Вопросы по карте Freeworld Active

Вопросы по карте Freeworld Active

Вопросы, которые могут возникнуть при работе с картой Free world Active

Как забронировать отель?

· На главной странице Личного кабинета перейдите в раздел Бронирование.

· В открывшейся форме введите нужные Вам параметры поиска.

· В поле Местность укажите Страну или Город; в полях Период и Тип номера (соответствует количеству путешествующих) даты заезда и выезда. Поля Район и Гостиница не обязательны к заполнению. Если с Вами путешествует младенец, отметьте галочкой поле — Колыбель. Нажмите кнопку Поиск и дождитесь результатов.

*Обратите внимание, если Вы указываете страну, то справа появляется дополнительное поле — Город, которое необходимо заполнить.

· После подбора доступных вариантов по заданным Вами параметрам, система предложит Вам список доступных к бронированию отелей. Ознакомьтесь с предложенными вариантами. Для бронирования выбранного отеля, нажмите кнопку — Забронировать. Перед Вами появится Форма оплаты.

· Заполните форму и проведите процедуру оплаты, следуя подсказкам системы. После проведения оплаты, на указанную Вами электронную почту поступит подтверждение. Ваучер, дающий право на проживание в выбранном отеле, будет оправлен Вам после подтверждения отелем Вашей брони.

Как я могу увидеть скидку на отель?

Цена на отели указана с учетом скидки. Конкретную разницу можно рассчитать путем сравнения цен на официальном сайте отеля и сторонних туристических сервисах. Не на каждый отель, доступный к бронированию по базе FW Active, цена ниже, чем заявленная цена отеля или стороннего туристического сервиса. Готовый сравнительный анализ цен Вы можете увидеть на рекламных баннерах в Личном кабинете. Заявленные на баннерах предложения доступны к бронированию.

Сколько человек могут поехать по одной карте?

По одной карте FW Active может поехать группа максимум до 12 человек.

Как забронировать проживание на 12 человек?

Для групповой поездки необходимо направить заявку в кабинете туриста в разделе Переписка, для того чтобы специалист уточнил наличие нужного количества номеров. (В заявке необходимо указать количество человек, даты, направление, место вылета, виза, трансфер, страховка)

Как распространяется скидка на других членов поездки?

Цена на отели указана с учетом скидки. Вы оплачиваете каждый забронированный номер.

Предоставят ли мне документы подтверждающие бронирование?

После оплаты на Вашу электронную почту поступит Ваучер, подтверждающий факт оплаты номера и являющийся основанием для заселения. Ваучер предоставляется на каждый забронированный номер и распространяется на каждого туриста присутствующего в поездке.

Где я могу увидеть стоимость на дополнительные услуги: Виза, страховка, трансфер, чартер?

Стоимость дополнительных услуг рассчитывается по индивидуальному запросу на основании конкретных требований туриста, которые необходимо указать в заявке из раздела Дополнительные услуги.

В какие сроки после подачи заявки со мной свяжется специалист?

Обратная связь по заказанным услугам: виза, страховка предоставляется в течение 48 часов с момента поступления запроса. Услугу трансфер необходимо заказывать не менее чем за 48 часов до фактического оказания услуги. Пример: если Вам необходимо подать трансфер в понедельник к 9.00, то заявку необходимо направить не позднее 9.00 утра субботы. После получения заявки Вам будет выставлен счет, который необходимо оплатить в сроки, согласованные со специалистом. После оплаты на Вашу электронную почту будет направлен Ваучер, подтверждающий факт оплаты и дающий право на получение услуги.

Сколько раз в год я могу воспользоваться картой FW Active?

Согласно правилам оказания услуг, карта FreeWorld Active дает право на совершение неограниченного количества поездок в течение года с момента активации карты.

Могу ли я, являясь владельцем карты, передать ее другому лицу для совершения поездки?

Активированная карта FW Active является персонализированной и не подлежит передаче третьим лицам.

Дата добавления: 2015-09-29