Перечень маркетинговых решений

Перечень маркетинговых решений	Альтернативные варианты решений	Факторы, влияющие на принятие решений
I. Сегментация	1) Описательное сегментирование по демографическим критериям 1.1. Пол: мужчины женщины унисекс 1.2. Возраст: Дети (до 14) Молодежь (14-27) Средний возраст (27-40) Старший возраст (выше 40) Всех возрастов 1.3. Территория проживания: Москва (САО, ЮАО, ВАО, ЗАО, ЦАО) Подмосковье	Емкость сегмента, темпы роста сегмента, уровень конкуренции, рентабельность сегмента, позиционирование, расположение клуба.
2) По уровню образования: неполное среднее среднее незаконченное высшее высшее	Уровень дохода, позиционирование, уровень спроса.
3) по целевому критерию: эконом-класс бизнес-класс VIP	Уровень образования и дохода, уровень сбережения, емкость рынка, темпы роста сегмента, возможности фирмы, объем спроса, конкуренция.
4) Поведенческое сегментирование 4.1. Уровень пользователей: начинающие любители КМС профессионалы 4.2. Время посещения: Утренние часы Дневные часы Вечерние часы Круглосуточно 4.3. Тип потребителей: физические лица корпоративные клиенты 4.4. Объем покупки: реже 1 раза в неделю 1-2 раза в неделю 3-4 раза в неделю 5 и более раз в неделю 4.5. Тип занятий индивидуальные групповые	Позиционирование, возможности фирмы, объем спроса, наличие потенциальных клиентов, емкость сегмента, наличие оборудования, конкуренция, образ жизни потенциальных клиентов.
II. Выбор целевого сегмента для нашего фитнес- клуба	1) Описательное сегментирование по демографическим критериям 1.1. Пол: унисекс 1.2. Возраст: Молодежь (14-27) 1.3. Территория проживания: Москва	Выбор данного сегмента обусловлен невысоким насыщением рынка в данном сегменте, в сочетании с его емкостью, что предоставляет возможности для развития. Возрастающая мода на здоровый образ жизни среди молодых людей со средним доходом свидетельствует о высоких темпах роста данного сегмента. Молодежь интересуется как возможностью посещения групповых программ, так и проведением частных тренировок. Наиболее популярная частота тренировок среди группы начинающих и любителей спорта, представителями которой и является большинство молодых людей, обуславливает выбранный объем покупки.
2) По уровню образования: любой уровень
3) по целевому критерию: эконом-класс
4) Поведенческое сегментирование 4.1. Уровень пользователей: начинающие любители 4.2. Время посещения: с 08-00 до 00-00, без выходных 4.3. Тип потребителей: физические лица 4.4. Объем покупки: 2-3 раза в неделю 4.5. Тип занятий: индивидуальные и групповые
III. Позиционирование	Позиционирование, основанное на характеристиках и атрибутах товара/услуг	Цена и уникальность предлагаемых услуг, спрос на данный вид услуг.
Позиционирование, основанное на имидже бренда или торговой марки	«Раскрученность» и репутация бренда, перспективы развития.
Позиционирование, основанное на целевой аудитории (по потребителю)	Мода и интересы ЦС, емкость ЦС и темпы роста.
Позиционирование по отношению к другому товару	Цена и уникальность предлагаемых услуг, уровень конкуренции.
Позиционирование, основанное на способах и ситуациях потребления	Доступность, удобство.
IV. Разработка маркетинговой программы (market mix)
Местоположение	· Москва (спальные районы, места рядом с общежитиями, места рядом с университетами) · Подмосковье (спальные районы, места рядом с общежитиями, места рядом с университетами)	Местоположение ЦС, плотность населения, наличие конкурентов на данной территории.
Перечень услуг	· Базовый (тренажёрный зал + групповые программы за доплату) · Расширенный (тренажёрный зал + все групповые программы бесплатно) · Доп. Услуги (сейф, полотенце, персональный тренер)	Позиционирование, возможности компании, спрос на услуги того или иного вида.
Стоимость услуг	· Низкая · Средняя	Возможности ЦС, возможности компании, позиционирование.
Скидки, акции	Акции на привлечение клиентов (приведи друга, занятия для двоих дешевле и т.п.) Прим.: т.к. цены на услуги низкие, то предоставлять скидки нет смысла
Продвижение	· ATL маркетинг (наружная реклама, полиграфическая реклама в молодёжных журналах – только для сети клубов) · BTL маркетинг (промо акции, вирусный маркетинг)	Позиционирование, возможности компании, особенности ЦС.
Персонал	Квалификация: · Низкая · Средняя	Позиционирование, возможности компании, запросы ЦС.
Процесс	Качество услуг: · низкое · среднее	Позиционирование, возможности компании, запросы и возможности ЦС, конкуренция.
Пространство	· размер помещения (небольшое пространство) · организация пространства (разделение на зоны) (ресепшн, раздевалки + душевые, тренажёрный зал, залы для групповых программ + административные помещения) · наличие паркинга (нет) · раздевалки (да, м и ж раздельно) · душевые (да, рядом с раздевалками) · дизайн (тематика 80-х)	Позиционирование, возможности компании, предложения конкурентов, местоположение.
Канал сбыта	Способ продажи абонемента: · Дистанционно (покупка на сайте) · непосредственно в отделе продаж (на ресеепшн)	Удобство, простота, особенности и сложность оформления членства.

Дата добавления: 2015-08-29