Маркетинговое заключение по сайту merlintour.by

Маркетинговое заключение по сайту merlintour.by

1. По данным Google Analytics за месяц было произведено 40 % отказов с главной странички.

1275 визитов на сайт в течение недели, которые зашли на сайт и больше не вернулись.

Предположительно, это из-за недостаточно продуманной архитектуры сайта. На главной страничке мало завлекательных моментов в другие разделы. Необходимо сделать информационные блоки на главной страничке, чтобы заинтересовать посетителя и заставить его перейти в другой раздел, например раздел «трансфер в аэропорт».

Вывод: главная страничка не привлекательна для посетителя, на ней мало информации, которая бы могла помочь перейти в другие разделы нашего сайта, соответственно увеличить время пребывания на сайте и привлечь больше внимания к услугами компании.

2. По данным Google Analytics на 2-ой позиции по посещаемости после главной странички стоят разделы «визы» и «туризм».

Перейдя на вкладку туризм, посетитель попадает на сайт merlintravel.by

Что может увидеть посетитель, зайдя на этот сайт:

А) Неактуальные туристические предложения

Б) Неработающую систему поиска туров

В) Постоянные скачки с одного сайта на другой начинают раздражать (например, когда хочется прочитать про туризм в «мерлинтуре»), а это время, и мы, конечно же, помним, что не у всех быстрый интернет.

Вывод: cоздаётся впечатление «липовой» фирмы, или сайта для галочки, а не серьёзной компании, которая занимается туристическими услугами. Авиабилеты и туризм-это 2 главные отрасли компании, поэтому смысла нет делать для них разные сайты. Было бы разумно сосредоточить всю информацию и предложения на одном сайте - merlintour.by.

На главной страничке можно было бы сделать двойное окно, что уже давно популярно в крупных тур. агентствах. К примеру, как на сайте www.tui.ru. Так же, необходимо постоянно обновлять тур. предложения, делать акции «горячии предложения», обзоры. Все эти нюансы оч. важны для продвижения и развития тур. отрасли в «Мерлинтуре», т.к. на данный момент не понятно, что компания занимается туризмом.

3. По данным Google Analytics на сайт merlintour.by зафиксировано 1.500 переходов в неделю с мобильных устройств.

Достаточно зайти на сайт с мобильного телефона и увидеть «чудо». Все окна смещены, новости находятся друг на друге. Окно для регистрации авиабилетов непонятного формата и регистрировать билет не то что неудобно, а сводится к невозможному с мобильного устройства.

Вывод: сайт обязательно должен быть оптимизирован под мобильные устройства, т.к. количество переходов с мобильных устройств – 35%, и это всё живые люди и наши потенциальные клиенты. Если им неудобно будет пользоваться нашим сайтом с мобильного телефона, они просто уйдут на другой, более удобный и мы потеряем клиентов.

4. Если зайти на гл. страничку нашего сайта, то первое, что мы видим при загрузке это:

Сайт загружается кусками. Программистам постоянно приходится поправлять новости, которые выкладываются на наш сайт, потому что они загружаются вразброс.

Нету никакой систематизированной работы админки, с который бы смог справиться один маркетолог, без помощи программиста.

Если забивать в строке маршрута «откуда» «куда» город-система его не всегда может найти. В некоторых случаях, как оказалось, некоторые города надо вбивать на англ. языке. В наше время, фактически в любом поисковике стоит транслейтер, т.е. даже если я напишу вместо слова Москва –Vjcrdf –он поймёт и автоматом переведёт это слово (для примера, можно ввести слово Vjcrdf на сайте tui.ru). Система поиска должна быть оптимизирована под англ. руск. языки.

Вывод: если у нас сайт работает так, у посетителя, который захочет забронировать билет, возникнут сомнения по поводу работы нашей компании. Сайт должен работать как часы, чётко и без глюков. Для примера, зайдите на сайт любого банка и посмотрите как там быстро и чётко всё загружается- ведь это репутация компании.

Админка для маркетолога должна быть максимально доступна. На данный момент, работа маркетолога на сайте ограничивается редактированием раздела «новости». У маркетолога должен быть доступ к управлению всем сайтом, чтобы он мог обновлять не только новости, но и сам, без помощи программиста, размещать рекламные баннера, менять неактуальную информацию на актуальную. Качественная админка позволит уменьшить расходы на работу «программистов», т.к. на данный момент маркетолог не может сделать многих действий без их помощи.

5. Фидбек.

Не налажена обратная связь с клиентом. Многим посетителям было бы интересно получать новости от компании. Так же это было бы полезно и самой компании, собирать базу данных своих клиентов и потенциальных клиентов. Так бы их можно было информировать о различных акциях в нашей компании и периодически напоминать о себе.

Вывод:

Необходимо настроить e-mail маркетинг.

Сделать кнопку на сайте «получать новости компании» с вводом e-mail. Таким образом, мы будем поддерживать связь с нашими клиентами.

Сайт-это важный инструмент для продаж. Грамотно сделанный сайт поможет не только увеличить посещаемость, но и принести дополнительный доход.

Дата добавления: 2015-08-29