В каком регионе (городе, стране) Вы проживаете?

№

Вопросы

В каком регионе (городе, стране) Вы проживаете?

Набережные Челны

+

другой город

Ваш возраст:

До 30 лет

от 30 до 50

+

Старше 50 лет

Ваш пол:

Муж.

Жен.

+

Нуждаетесь ли Вы в организации своего отдыха:

предпочитают ли пользоваться уже готовыми предложениями,

+

либо же способны самостоятельно организовывать свой отдых, независимо ни от кого.

Какой регион России для проведения летнего (зимнего) отдыха Вы предпочли бы?:

Летний отдых:

-Юг;

-Башкортостан,

+

-Татарстан;

Др.регионы

Какие цели Вы преследуете при выборе путешествия?

отдых

+

историко-культурные познания

+

оздоровление, восстановление физических сил

развлечение

наслаждение красотой природных ландшафтов

+

другое:

Если выбрали культурно-познавтельный вид туризма то, уточнить: - культурно-исторический - культурно-событийный - культурно-религиозный; - культурно-археологический - культурно-этнографический - культурно-этнический; культурно-антропологический; - культурно-экологический

Каким видом транспорта Вы намерены воспользоваться?

авиа

ж/д

автобус

+

автотранспорт

Какой уровень проживания Вы выбираете?

5 звезд

4 звезд

+

3–2 звезды

съемное жилье

Планируемая продолжительность Вашего отдыха?

краткосрочные поездки (от 1 до 3 ночей и от 4 до 7 ночей)

среднесрочные поездки от 8 до 14 ночей

+

от 15 до 28 ночей

Какие виды дополнительных услуг Вы планируете приобрести в туристской фирме?

трансфер,

+

индивидуального экскурсовода;

страховка от форс-мажора (не вылет самолета, пропал багаж)

опросить 30-35 чел сделать выводы пример смотрите ниже

В ходе изучения туристского спроса жителей города Набережные Челны нами проведено маркетинговое исследование. С целью определения туристского спроса нами было опрошено 60 человек в возрасте от 30 до 50 лет. Постоянное место жительства опрошенных город Набережные Челны (Приложение).

В процессе исследования было опрошено 38% мужчин (23 чел.) и 62% (37 чел.) женщин из 60 человек (рис.2.2.1).

Рис. 2.2.1. Пол опрашиваемых

Первый вопрос касался социального статуса. Среди опрошенных выявлено:

1) руководство - 8%;

2) служащие среднего уровня - 47%;

3) рабочие - 45%.

Рис. 2.2.2. Социальный статус

Рис. 2.2.3. Национальный состав

По социальному статусу большая часть людей, это служащие среднего уровня - 28 человек, из них 12 мужчин и 16 женщин (рис.2.2.2).

Национальность опрашиваемых составила 60% татар и 40% русских (рис.2.2.3).

Большинство опрашиваемых - это семьи с детьми - 60%, из них 39% мужчин и 61% женщин; 25% - семьи без детей и 15% - одиночки (рис.2.2.4).

Рис. 2.2.4. Размер семьи

Следующий вопрос касался уровня дохода семьи. В ходе исследования мы выявили:

1) 31 000 - 40 000 - 18%;

2) 41 000 - 50 000 - 25%;

3) 51 000 - 60 000 - 32%;

4) 61 000 - 70 000 - 15%;

5) 71 000 и более - 10%.

По уровню дохода семьи значительное количество составляют люди с доходом от 51-60 тыс. рублей - 32%, из них 42% мужчин и 58% женщин (рис.2.2.5).

Рис. 2.2.5. Доход семьи

По виду отдыха, туристы среднего возраста предпочитают пляжный вид отдыха, на который приходится 47% опрошенных (28 человек, из них 46,5% мужчин и 53,5% женщин), 32% опрошенных предпочитают экскурсионный вид отдыха, а оставшиеся 21% комбинированный вид отдыха (рис.2.2.6).

Географическими целями тура большинства людей были предпочтения по отдельным туристским центрам. Побывать на всемирно известных туристских центрах решили 67% опрошенных из них 35% мужчин и 65% женщин (данный вид отдыха пользуется популярностью у семейных пар с детьми), а остальные 33% предпочли туризм по нескольким странам (этому виду отдыха отдают предпочтение одиночки) (рис.2.2.7).

Рис. 2.2.6. Вид отдыха

Рис. 2.2.7. Географическая цель тура

Сезонность (сезонная привлекательность) туристских ресурсов определяется их географическим положением и климатическими особенностями. В туристской практике годовой цикл принято делить на сезоны, когда климатические условия способствуют, или наоборот, препятствуют отдыху в конкретной местности в определенный период времени.

Выделяют такие сезоны как:

а) «высокий» (летний, зимний) - период, наиболее благоприятный для отдыха;

б) «низкий» - относительно неблагоприятный период для отдыха в конкретной местности в определенный период времени [27].

Туристам нравится посещать курорты, отдыхать, путешествовать именно в «высокий» сезон - 74% (44 человека), из них 32% мужчин и 68% женщин (рис.2.2.8).

По форме организации поездки различают:

а) паушальный туризм - стандартизованный, предварительно организованный комплекс туристских услуг (предоставление комплекса услуг за одну стоимость);

б) индивидуальный туризм - турист организует и осуществляет свое путешествие самостоятельно.

Рис. 2.2.8. Сезонность путешествий

Рис. 2.3.9. Организация поездки

По форме организации поездки среди опрашиваемых мы выявили:

1) через турфирму - 73%;

2) самостоятельно - 27% (рис.2.2.9).

По числу участников тура выделяются:

1) индивидуальные туры - независимое путешествие одного или нескольких лиц; при этом обслуживание носит персональный характер, как правило, по более высоким ценам. В этом случае турист должен самостоятельно организовывать свой маршрут, получать соответствующие визовые поддержки, или перепоручить все эти действия туристской фирме.

2) групповой тур - совместная поездка нескольких лиц (по международным стандартам, 6 человек и более) по единому маршруту и на одинаковых условиях. Объединение туристов в одну группу обусловливается общностью интересов и целей поездки туристов. Это могут быть туры археологической, искусствоведческой или исторической тематики, коллективные путешествия, организуемые любителями лыжных прогулок или сафари, поездки с производственными целями и т.д. Групповые туры пользуются спросом у школ, вузов, крупных компаний, организующих отдых и экскурсионное обслуживание для своих сотрудников [24].

Среди опрошенных выявили следующие формы поездки:

1) индивидуальная - 72% (такую форму поездки выбирают туристы, предпочитающие пляжный вид отдыха), из 43 человек - 16 мужчин и 27 женщин;

2) групповая - 28% (данную форму поездки выбирают туристы, предпочитающие экскурсионный вид отдыха). Из 17 человек - 7 мужчин и 10 женщин (рис.2.2.10).

Рис. 2.2.10. Форма поездки

По виду использованных транспортных средств путешествие бывает с использованием стандартных видов транспорта таких, как воздушный транспорт, водный транспорт, сухопутный транспорт. Среди опрошенных мы выявили:

1) авиа - 60%;

2) ж/д - 22%;

3) морской/речной - 12%;

4) автомобильный - 6%;

5) велосипедный - 0%.

Большинство туристов для выезда за границу используют воздушный транспорт, но также могут комбинировать его с автомобильным. 60% опрошенных предпочитают авиатранспорт, из них (28% мужчин и 72% женщин) (рис.2.2.11).

Рис. 2.2.11. Вид транспорта

По средству размещения определили:

1) гостиница 3*-5* - 58%;

2) мотель - 3%;

3) частный дом - 15%;

4) пансион - 24%.

Рис. 2.2.12. Средства размещения

Значительная часть опрошенных предпочитает размещение, как в отеле, так и в частном доме. 58% опрошенных выбрали размещение в гостинице, из них 40% мужчин и 60% женщин (рис.2.2.12).

Большинство опрошенных выбрали поездку средней продолжительности (11-14 дней) - 73% (44 чел.), из них 12 мужчин и 32 женщины. Кратковременную (7-10 дней) - 17% и длительную (15 дней и более) - 10% (рис.2.2.13).

Рис. 2.2.13. Продолжительность поездки

Рис. 2.2.14. Предпочитаемые направления горожан

Следующий вопрос затрагивал предпочитаемые направления горожан. Из представленных направлений туристы предпочитают следующие страны:

1) Турция, Египет, Таиланд - 31%;

2) Европа - 25%;

3) Индия, Китай - 13%;

4) ОАЭ - 13%;

5) Россия - 10%;

6) другие страны - 8% (рис.2.2.14).

Туристы предпочитают отдыхать в Турции, Египте, Таиланде (31% - 17 чел.) прежде всего вследствие отсутствия визы, демократичного направления на туристическом рынке. Широкий спектр туристической инфраструктуры может удовлетворить любые запросы и требования туристов.

В результате проведенного маркетингового опроса мы выявили, что люди среднего возраста предпочитают пляжный вид отдыха (47%) и путешествуют в высокий сезон (74%), при этом большую часть опрошенных составляют служащие среднего уровня (47%). Самую большую часть туристов, выезжающих за границу, составляют семьи с детьми. Доход большинства семей составляет от 51 тыс. до 60 тыс. рублей. Национальность опрашиваемых - это татары и русские. Туристы предпочитают индивидуальный вид отдыха, так как путешествие является независимым. Люди отдали предпочтения отдельным туристским центрам (67%), нежели туризм по нескольким странам и в основном путешествуют через турфирму, используя авиатранспорт (63%). Большая часть опрошенных выбрала поездку средней продолжительности (11-14 дней) и размещение, как в отеле, так и в частном доме. Туристы предпочитают отдыхать в Турции, Египте, Таиланде (31%), прежде всего вследствие отсутствия визы, демократичного направления на туристическом рынке. Шир

Дата добавления: 2015-08-29