Стандартизация систем управления качеством

СТАНДАРТИЗАЦИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ

опыт управления качеством сконцентрирован в пакете международных стандартов исо девять тысяч тире девять тысяч четыре
исо девять тысяч содержит указания по выбору и использованию стандартов на фирме
исо девять тысяч четыре - указания для общего руководства качеством на предприятии
стандарт исо три тысячи один тире девять тысяч три - обеспечение качества на производственных стадиях

маркетинговая служба предоставляет фирме такую информацию
о надежности изделий, о действующих стандартах для последующих модификаций
маркетинговая функция обеспечивает с потребителями связь обратную
что позволяет принимать решения в области управления качеством однократные

международные стандарты исо 9000 возлагают ответственность за качество на руководство
которое отвечает за разработку политики в области качественного производства
современная система управления качеством особенна наличием внутренней проверки системы
которые проводятся планово или вследствие обнаружения дефектов проблемных

особенность системы - определение и оценка расходов на качество, то есть затрат
необходимы четкие классификации расходов - чтобы работал этот аппарат
затраты изготовителя складываются из внешних и внутренних отказов
другие расходы - включаются в основные статьи обеспечения качества продукции в приказах

При проектировании и разработке технических условий должна быть гарантирована безопасность изделия
необходимо предусмотреть меры, предохраняющие товар от повреждений вследствие неумелого обращения.
Система обеспечения качества на стадии проектирования должна включать анализ готовности производства к выпуску продукции
Проверяется наличие монтажных, технических и ремонтных инструкций

в рассмотренном стандартах ИСО серии 9000 уделяется особое внимание удовлетворению запросов покупателя - адресата
эти стандарты необходимо включить в систему обеспечения качеством - для наилучшего результата

опыт управления качеством сконцентрирован в пакете международных стандартов исо 9000-9004
исо 9000 содержит указания по выбору и использованию стандартов на фирме
исо 9004- указания для общего руководства качеством на предприятии
стандарт исо 3001-9003- обеспечение качества на производственных стадиях

в рассмотренном стандартах ИСО серии 9000 уделяется особое внимание удовлетворению запросов покупателя - адресата
эти стандарты необходимо включить в систему обеспечения качеством - для наилучшего результата

СТАНДАРТИЗАЦИЯ УСЛУГ

Доля услуг в мировой торговле составляет более 25%; по прогнозам экспертов

Стандартизация в сфере услуг обеспечивает безопасность жизни и здоровья человека
весьма актуальна стандартизация услуг по обслуживанию послепродаж
стандарты на услуги помогут потребителям сравнивать предлагаемые услуги и создавать ажиотаж

Стандарты на услуги служат стимулом для конкурирующих в данной области
Послепродажное обслуживание — один из факторов товарной конкурентоспособности
В 1995 г. вступило в силу Генеральное соглашение о торговле услугами - касается всех видов услуг
оно направлено на устранение барьеров, препятствующих сервисным фирмам в получении лицензионных заслуг

Доля бытовых услуг в общем объеме услуг населению составляет 40 процентов
Этим определяются приоритеты в создании нормативных документов
"Система сертификации ГОСТ Р. Основные положения и порядок сертификации услуг" - основополагающий стандарт
чтобы стандарт работал, необходимо создание нормативной базы - стандартизация всех видов услуг как вариант

Безопасность - главный аспект услуг сертификации
проводится работа по дифференциации услуг по степени их опасности
услуги высокой степени опасности должны сертифицироваться по схеме, включающей оценку системы обеспечения качества на предприятии

к такой категории отнесены услуги парикмахерских и химчистски мероприятий

проводится стандартизация систем обеспечения качества услуг, что необходимо для сертификации услуг неоднородных

действует ГОСТ Ρ 50691-94 "Система качества. Модель обеспечения качества услуг", подготовленный на основе стандартов ИСО серии 9000 международных

Петля качества услуг включает маркетинговые исследования рынка услуг; проектирование, предоставление услуги, результат и другие занятия

Нормативное обеспечение петли качества составляют как государственные стандарты, так и стандарты предприятия

СТАНДАРТИЗАЦИЯ И КОДИРОВАНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ТОВАРЕ

Идея штрихового кодирования зародилась в Гарвардской школе бизнеса США в 30-е годы

Широкое использование штрихового кодирования товаров стало возможным в 70-е годы благодаря развитию микропроцессорной техники

Штриховые коды предназначены длясчитывания специальными оптическими устройствами — сканерами.

Сканеры декодируют штрихи в цифры через микропроцессоры и вводят информацию о товаре в компьютер.

Наиболее широко применяются два кода ΕΑΝ: 13-разрядный и 8-разрядный цифровые коды, представляющие собой сочетание штрихов и пробелов разной ширины

13-разрядный код состоит из кода страны ("q лаг страны"), кода предприятия (фирмы)-изготовителя, кода самого товара и контрольного числа

Код предприятия-изготовителя составляется в каждой стране соответствующим национальным органом. Он включает пять цифр, следующих за кодом страны

Код товара составляет непосредственно изготовитель (пять цифр).

Код ΕΑΝ-8 предназначен для небольших упаковок, на которых нельзя разместить более длинный код.

состоит из кода страны, кода изготовителя и контрольного числа

Введение в России обязательного штрихового кодирования товаров

обеспечивает права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о приобретаемом товаре.

Дата добавления: 2015-08-29