Рациональные познавательные процессы (память, воображение, мышление)

Рациональные познавательные процессы (память, воображение, мышление)

Все, что происходит с нами в жизни, оставляет след в нашей психи­ке. Классический пример с неграмотной пожилой женщиной, которая в детстве служила у пастыря, который имел привычку заучивать вслух гре­ческие и латинские цитаты. Она заболела и в бреду стала выкрикивать греческие и латинские изречения.

Память - форма психического отражения, заключающаяся в закреп­лении, сохранении и последующем воспроизведении информации, при­
обретенной в результате прошлого опыта. Память делает возможным по­вторное использование опыта в мышлении и деятельности. Это способ существования психики во времени. Это мост между прошлым и буду­щим, обеспечивающий единство нашей психики. Это психическая функ­ция, лежащая в основе познавательной деятельности. Без ее понимания невозможно понять ни поведение, ни мышление, ни подсознательные процессы.

Структура памяти Различают несколько уровней памяти в зависимости от того, насколь­ко долго на каждом из них сохраняется информация.

Информация

0,1-0,5 с - непосредственная

1 Уровень

Оперативная

20 с - кратковременная

до 12 ч- промежуточная

4 Уровень

память

от нескольких дней до конца жизни - долговременная

Непосредственная память - данные об окружающем мире, воспри­нимаемые рецепторами органов чувств.

Кратковременная память - информация об окружающем мире, при­влекшая внимание высших отделов мозга.

Промежуточная память - обеспечивает сохранение информации в течение нескольких часов, для последующего перевода в долговремен­ную память или удаление.

Долговременная память - обеспечивает накопление опыта в течение жизни.

Информация по мере поступления на более глубокие уровни памяти частично отсеивается. Остается только наиболее значимая информация.

Как работает непосредственная память заметить несложно. Закройте глаза, потом на мгновение откройте их и снова закройте. Доли секунды перед вами сохраняется четкая картинка, а потом исчезает.

Если информация привлечет внимание, то она поступит из непосред­ственной памяти в кратковременную для обработки и интерпретации. В кратковременной памяти может храниться только небольшой объем ин­формации, например, несколько слов, пять-девять цифр телефонного но­мера. И только делая усилия по запоминанию, повторяя материал, можно перевести информацию из кратковременной памяти в промежуточную память. В течение дня информация накапливается в промежуточной па­мяти, а затем во время сна или стирается, или переводится в долговре­менную память.

Виды памяти:

I. По типу запоминаемого материала:

1) двигательная - способность запоминать и воспроизводить систему двигательных операций;

2) образная - возможность сохранять образы.

Подвиды - в зависимости от анализаторов, ведущих при формирова­нии образа:

а) зрительная;

б)слуховая;

в) осязательная;

г) обонятельная;

д) вкусовая.

3) эмоциональная память - запечатление пережитых чувств и эмо­ционального состояния.

4) символьно-логическая - память на информацию, выраженную сло­весно. Это высшая, присущая человеку форма памяти.

II. По степени волевого воздействия:

1) непроизвольная - запоминание само по себе;

2) произвольная - информация запоминается целенаправленно.

Основные процессы памяти:

Запоминание, сохранение, забывание, воспроизведение.

Для долговременной памяти характерно забывание. Забывается мно­гое ненужное и определенный процент нужной информации.

При механическом заучивании через 1 час остается только 50% ин­формации. Через 3 дня она забывается практически полностью.

При осмыслении, логической обработке информации она остается на­долго.

Из законов памяти следует, что гораздо эффективнее систематическое заучивание в течение всего учебного времени с повторением.

Приемы запоминания:

1. Ритмизация - перевод информации в стихи и песенки.

2. Запоминание длинных терминов с помощью созвучных слов.

3. Нахождение ярких, необыкновенных образов. Например, надо за­помнить набор иностранных слов, которые означают карандаш, стул, жук, люстра. Необходимо представить эти предметы. При этом полезно искажать пропорции и представлять предметы в действии. Огромный жук сидит на маленьком стульчике и пишет карандашом, на него падает люс­тра.

4. Метод мест. Необходимо представить, что вы обходите комнату, расставляя информацию по ходу прогулки. Легко вспомнить информа­цию, если опять представить, как вы обходите комнату и собираете ин­формацию.

Способности памяти очень индивидуальны и избираемы. Способ­ность к запоминанию информации зависит от того, какое полушарие у человека доминантное. Если левое полушарие, то эффективнее словесно- логическая память. Если правое полушарие, то эффективнее зрительная и двигательная память.

Мышление

Мышление — высшая форма психического отражения, устанавли­вающая связи и отношения между познаваемыми объектами.

Чем же отличается мышление от других психических процессов?

Особенности мышления:

1. Мышление продуктивно. Его результатом является новое знание, полученное в результате переработки информации; представляет собой способность ориентироваться в новых данных.

Простейшие осознаваемые реакции не являются мышлением. Одно­значные характеристики, случайные ассоциации - не мышление.

2. Мышление обобщенно и опосредовано. Это процесс всего осозна­ния и понимания конкретных, частных и общих свойств и закономерно­стей.

3. Мышление тесно связано с языком. Когда мы называем предметы и явления, мы тем самым их обобщаем и классифицируем.

4. Исходным моментом мышления являются проблемные вопросы типа «Что делать?», «Почему?», «Что такое?». Осознанные задачи, кото­рые требуют решения, являются стимулом мыслительной активности.

Это всегда задачи, не имеющие готовых решений («Что отвечать?», «Где занять?»).

Если человеку все всегда ясно и понятно, у него нет проблем и вопро­сов. Это явно показывает отсутствие очень слабой работы мысли.

5. Влияние эмоций.

Виды мышления:

Наглядно-действенное - опирается на непосредственное восприятие предметов и операций с ними.

Наглядно-образное - характеризуется опорой на конкретное, извест­ное из опытов представления и образов.

Образно-теоретическое - опирается на образы, в том числе полу­ченные не из личного опыта, а теоретическим путем. Например, из книг.

Теоретическое (понятийное) мышление осуществляется при помощи логических операций с понятиями. Формируется полностью к 15-17 го­дам. Для различных видов деятельности необходимо иметь определенный вид мышления. Теоретическое (понятийное) мышление необходимо уче­ному, руководителю, аналитику, так как им необходимо уметь обобщать, анализировать деятельность. Но главное условие успешного решения за­дач с помощью абстрактного мышления — полнота и необходимость ис­ходной информации.

Наглядно-образное мышление необходимо для решения задач, тре­бующих воображения. Например, оно нужно диспетчеру авиалиний, цы­ганке-гадалке, выбирающей определенную клиентку, актеру.

Наглядно-действенное мышление нужно при решении приказных задач - например, слесарю-ремонтнику, шоферу, механику, портному.

Основные индивидуальные качества мышления:

■ Широта - способность охватывать все явления в целое.

• Глубина-умение проникать в сущность сложных явлений.

• Гибкость - умение быстро менять действия.

■ Самостоятельность - умение находить новые пути решения.

• Темп умственной деятельности.

• Критичность - умение более или менее объективно осуществлять свои и чужие мысли, тщательно и всесторонне проверить.

Если последние три показателя можно оценить достаточно объектив­но, то первые три не могут быть оценены однозначно. Они проявляются по-разному в различных условиях. Например, адвокат, отличающийся профессиональной гибкостью, может оказаться стереотипно мыслящим садоводом. Анализ индивидуальных качеств мышления неизбежно при­водит к вопросу о мыслительных способностях человека. Совокупность всех способностей, обеспечивающих человеку возможность решения раз­нообразных задач, называется интеллектом. Формирование интеллекта к 8 годам осуществляется на '/г, к 12 - на ^ЪА. Оценка интеллекта может про­изводиться с помощью различных тестов и заданий. Наиболее популяр­ная оценка уровня интеллекта - коэффициент интеллекта - 1С). Айзенк предложил систему тестов для определения коэффициента интеллекта. Если вы хотите измерить свой 10, обратитесь к книге Айзенка «Узнай свой собственный 10».

Следует отметить, что оценка интеллекта по этим тестам не всегда безоговорочна. Среднее значение N3—100 баллов; самые низкие значения 10 близки к 0, а самые высокие - к 200.

IQ	Уровень умственной способности	% IQ
<25 25-50 50-70	Идиоты Дебилы	3,5%
70-90	Умственная способность ниже среднего	21,5%
90-110	Умственная способность средняя	50%
110- 130	Умственная способность выше среднего	21,5%
130- 140	Умственная способность высокая	3-3,5%
> 140	Очень высокая умственная способность	0,5%

Успехи в учебе, конечно же, напрямую связаны с уровнем 10. Поэто­му если у вас при тестировании получается не слишком высокий 1(3, не огорчайтесь очень сильно. Для жизненного успеха, кроме 10, важны еще и другие качества: настойчивость, удачливость, целеустремленность, тру­долюбие.

Воображение

Воображение - психический процесс, заключающийся в создании новых образов и представлений путем переработки информации, полу­ченной ранее.

Виды воображения:

I. Пассивное (сновидения, грезы).

II. Активное:

- воссоздающее - создание предмета по его описанию;

- творческое - создание новых образов, требующих отбора материа­лов в соответствии с замыслом.

Мечта — вид творческого воображения, связанного с осознанием же­лаемого будущего.

Этапы творческого воображения:

■ возникновение идеи;

• «вынашивание», кристаллизация замысла;

• реализация замысла.

Формы, реализуемые в процессе воображения:

• агглютинация - «склеивание» различных несоединимых в повсе­дневной жизни качеств, частей;

■ гиперболизация - увеличение или уменьшение предмета, изменение соотношения отдельных частей;

■ схематизация;

• типизация - выделение существенного, повторяющегося в однород­ных образах.

• акцентирование - выделение каких-либо отдельных признаков предметов.

Эмоции

Эмоции - в узком смысле, реакция на воздействие внешних и внут­ренних раздражителей, связанная с удовлетворением биологически зна­чимых потребностей. В широком смысле - отрасль субъективного отно­шения человека к явлениям окружающей действительности в форме не­посредственных переживаний.

Эмоции мы все, конечно же, прежде всего подразделяем на положи­тельные, связанные с приятными переживаниями и отрицательные, свя­занные с неприятными переживаниями.

Еще эмоции можно подразделить на стенические (повышающие ак­тивность личности), и астенические (снижающие ее активность).

Эмоции по глубине подразделяют на:

1. Эмоциональные ощущения - непосредственные переживания, со­провождающие отдельные ощущения. Например, вы ощущаете во рту вкусную еду и это приятно.

2. Чувства - отражение в сознании человека его отношения к дейст­вительности, которые возникают при удовлетворении или неудовлетво­рении этих потребностей.

Чувства можно подразделить на:

а) моральные (переживания, связанные с отношениями к себе, к дру­гим, к группам, обществу);

б) интеллектуальные (чувства, связанные с познавательной деятель­ностью);

в) эстетические (переживания прекрасного или безобразного при вос­приятии явлений жизни).

Аффект - очень сильное и кратковременное эмоциональное состоя­ние, вызванное резким неожиданным изменением важных для субъекта жизненных обстоятельств.

Стресс - сосредоточение очень сильных эмоций на определенный предмет, т. е. всеохватывающее чувство. Это эмоциональное состояние, возникающее в экстремальных обстоятельствах.

В эмоциональном плане все люди как личности отличаются друг от друга. Главное их отличие - в силе и глубине испытываемых чувств.

Воля

Воля — сознательное регулирование человеком своего поведения, связанное с преодолением внешних и внутренних препятствий. Проявле­ние воли характеризует отражение первичных базовых волевых качеств личности, таких как сила воли, настойчивость, выдержка, энергичность. Вторичные, развивающиеся позднее волевые качества, - смелость, са­мообладание, уверенность в себе. Еще позже формируются третичные волевые качества, связанные с нравственными: ответственность, дисцип­линированность, принципиальность, обязательность, деловитость, орга­низованность, исполнительность. Очень интересный и до конца не ре­шенный в психологии вопрос свободы воли. Этот вопрос не только пси­хологический, но и философский. Свободен человек или нет? Свобода личности в психологическом плане - это есть, прежде всего, свобода во­ли. Свобода воли проявляется, прежде всего к условиям окружающей среды по отношению к двум величинам: биологическим импульсам ор­ганизма и условиям окружающей среды (социальная жизнь). Способно ли самообладание человека, его воля преодолеть влияние биологического и социального? Различные исследователи отвечают по-разному.

Конечно, человек не может быть полностью свободен от своей биоло­гии. Но, по словам М.Шиллера, человек - это единственное в мире живое существо, которое в любой момент может сказать «нет» своим влечени­ям, и которое не должно всегда говорить им «да».

Человек не свободен полностью и от социальных условий. Но легко списывать все свои грехи на «объективные условия» - несовершенство общества, плохих воспитателей, неблагополучность семьи. Это легко, спокойно, удобно, но не соответствует действительности. Человек не сво­боден от социальных условий. Но он свободен занять позицию по отно­шению к ним. От него зависит, уступит ли он давлению извне или нет. Иногда рабом быть удобнее и спокойнее. По словам Достоевского, кото­рого в психологии ставят рядом с именами крупнейших ученых, человек сам должен решать, выбрать добро или уступить злу.

Понятие личности в психологии

Характеризуя человека в жизни, мы часто употребляем слово «лич­ность». Мы говорим «яркая личность», или «странная личность», или «темная личность». Что же такое личность и чем один человек как лич­ность отличается от другого?

В современной психологии до сих пор нет единого мнения по этому вопросу. Существует много определений личности, но чаще всего лич­ность определяется как прижизненно формирующаяся и индивидуально своеобразная совокупность устойчивых черт, определяющих чувства, об­раз мышления человека, его отношения к себе и к другим людям, к окру­жающему миру, его поведение.

Но почему мы мыслим так, а не иначе? Почему испытываем опреде­ленные чувства? От чего зависят наши поступки? Конечно, во многом от­того, что досталось нам в наследство - от особенностей нашего организ­ма, от нервной системы, системы желез, обмена веществ, анатомических особенностей.

Но во многом наш взгляд и поведение зависят от того, в какой семье мы выросли, с кем мы дружили в школе, что мы видели по телевизору и т.д.

Существенной основой личности являются ее осознанные целевые установки. Человек способен сам себя сотворить, по своему желанию. Идеал «self made man»—«человек, который сделал себя сам» - относится не только к деловому преуспеванию. Человек может воздействовать и на свою личность, личностную структуру.

Структура личности - это совокупность взаимосвязанных и взаимо­действующих относительно устойчивых компонентов (сторон) личности. Компонентами являются: темперамент, характер, способности, воля, эмо­ции, направленность личности.

Темперамент

Темперамент - совокупность индивидуальных особенностей, харак­теризующих динамическую и эмоциональную сторону поведения чело­века.

Особенности темперамента обусловлены биологически и являются врожденными. Наиболее старой и распространенной является классифи­кация темперамента, восходящая еще к Гиппократу. Её придерживались Павлов, Кант и др.

1. Холерик - сильный, подвижный, неуравновешенный. В нервной системе процессы возбуждения преобладают. Порывист, резок, несдер­жан, страстно увлекается каким-либо делом, чередуется с периодами упадка сил, раздражительности.

2. Сангвиник - сильный, подвижный, уравновешенный. Высокая психическая активность, уравновешенность, жизнерадостность и общи­тельность. Высокая устойчивость к внешним воздействиям и приспособ­ляемость.

3. Флегматик - сильный, медлительный, уравновешенный. Медлите­лен, инертен, устойчив в целях и настроении. Низкий уровень психиче­ской активности, эмоции слабо проявляются.

4. Меланхолик - слабый, медлительный, неуравновешенный. Замед­ленность движения, сдержанность, низкий уровень психической активно­сти, склонность глубоко переживать даже незначительные события. Из­менения настроения, но чаще настроение грустное, подавленное. В стрес­совых ситуациях проявляется «реакция кролика» - срыв, растерянность.

Говоря о темпераменте человека, мы должны учитывать, что нет ни хороших, ни плохих темпераментов. Каждый из них имеет свои достоин­ства и недостатки. И их следует учитывать как в личной жизни, так и при выборе рода деятельности.

Достоинства холерика - возможность сосредоточить значительные усилия в короткий промежуток времени; недостаток заключается в том, что для длительной упорной работы ему не хватит выдержки.

Сангвиник обладает быстрой реакцией и повышенной трудоспособ­ностью, но работоспособность снижается из-за утомления и падения ин­тереса.

Флегматик способен очень долго и упорно работать, но он не в со­стоянии быстро сконцентрировать свои усилия для двух видов деятельно­сти.

Меланхолик обладает большой выдержкой, честно выражает интел­лектуальные и художественные способности, работает, но с трудом.

Очень мало людей, темперамент которых был бы в чистом виде. Можно говорить лишь о преобладающем типе темперамента.

Способности

Способности - это индивидуально-психологические особенности личности, обеспечивающие успех в готовности к овладению различными видами деятельности и общения. Наиболее распространены классифика­ции способностей.

1. Природные способности - биологически обусловленные, форми­рующиеся на основе врожденных задатков при наличии элементарного жизненного опыта. Например, способность быстро бегать или способ­ность хорошо координировать движения.

2. Специфические человеческие способности, имеющие общественно- историческое происхождение, развиваются только в социальной среде. Они подразделяются на:

• общие - определяющие успехи человека в различных видах дея­тельности (умственные способности, точность и тонкость движений рук) и специальные - определяющие успехи человека в отдельных видах дея­тельности (математические, лингвистические, художественные, техниче­ские);

• теоретические - определяющие склонность человека к абстрактно- логическому мышлению, меняющиеся в основе склонности к конкретным действиям;

• учебные - влияют на успешность усвоения человеком знаний и на­выков на уровни их воспроизведения, сводятся к успешности создания нового в любой области;

• способности к общению, взаимодействию с людьми - контактность, способность воспринимать и оценивать мир, и предметно-деятельные способности.

Природа человеческих способностей

Задатки - генетически обусловленные, врожденные физиологиче­ские особенности нервной системы. Они составляют первую природную основу способностей, предпосылку их развития. Задатки могут быть раз­виты в течение жизни. Если они развиты, то образуют вторую природ­ную основу способностей - прижизненно складывающуюся нервно- мышечную систему, обеспечивающую функционирование и усовершен­ствование соответствующих способностей. Это может быть, например, повышение гибкости пальцев, музыкального слуха в результате трени­ровки пианиста.

Кроме физиологических, специфические способности имеют социо­культурную основу. Такой социокультурной основой являются обстоя­тельства жизни человека среди других людей, в обществе. Таким обра­зом, от рождения нам достаются только задатки. А способности могут развиваться в течение жизни в процессе деятельности, общения или не развиваться. И конечно много зависит от нас самих.

Характер

Характер - это система наиболее устойчивых и выраженных особен­ностей личности, проявляющихся в отношении человека к себе, к другим людям, к деятельности.

Биологической основой характера является тип нервной системы, со­циокультурные черты, приобретенные человеком в течение жизни. Таким образом, характер представляет собой сплав темперамента человека и того, что человек приобрел в результате целенаправленного воспитания и самовоспитания, а также в результате взаимодействия с окружающей средой.

В характере можно выделить ряд подсистем. Их можно классифици­ровать таким образом:

1) черты характера, проявляющиеся в деятельности (инициативность и др.);

2) черты характера, проявляющиеся с другими людьми (тактичность, вежливость, грубость и др.);

3) черты характера, проявляющиеся в отношении человека к себе (са­мокритичность, самомнение, самоуважение и др.);

4) черты, проявляющиеся в отношении к вещам (аккуратность, щед­рость, скупость и др.).

Типологии характеров:

В психологии очень много типологий характеров, т. е. их классифи­каций. На основе этих классификаций люди делятся на несколько различ­ных групп.

Наиболее известные следующие типологии:

1. Конституционные теории, связывающие особенности человека с конституцией и внешностью (Кречмер, Шелдон).

2. Акцентуальные теории, связывающие особенности характера с его чрезмерной выраженностью отдельных черт (Леонгард, Личко).

3. Социальные теории, в основе которых проявляются отношения че­ловека к жизни, обществу, моральным ценностям (Юнг, Фромм).

Направленность личности.

Нравственность, убеждения, мотивация

Направленность личности является ведущим, окружающим компо­нентом её структуры.

Направленность - это система устойчивых мотивов, определяющая поведение личности в изменяющихся внешних условиях. Мотив - это побуждение к совершению поведенческого акта. В качестве мотивов мо­гут выступать доминирующие потребности, интересы, склонности, убеж­дения, идеи, мировоззрение. Различают мотивы и мотивацию.

Мотивация в современной психологии обозначает два различных процесса: 1) совокупность побуждений, определяющих поведение лич­ности, 2) процесс образования, формирование мотива.

Почему именно возникают те или иные мотивы? Человек действует так, а не иначе. В психологии существует два основных направления. Фрейд выдвинул идею, что действия человека всегда обусловлены, стре­мятся уменьшить напряжение.

Роджерс говорил, что человек стремится увеличить напряженность, чтобы максимально увеличить свой личностный потенциал. Маслоу предложил компромисс: в одних действиях человек действует обуслов­лено, стремясь снять напряжение, в других—наоборот.

Основные мотивы: мотив избегания неудач; мотив достижения успе­ха; локус контроля - реакция, исходя из которой человек объясняет свое поведение и перекладывает ответственность; самооценка; уровень притя­заний; мотив власти; потребность в общении.

Общение

Общение - это взаимодействие, осуществляемое с помощью средств речевого и неречевого влияния и преследующее цель достижения изме­нений в мотивационной, познавательной, эмоционально-волевой и пове­денческой сферах участвующих в общении людей.

Процесс общения складывается из трех составных частей, разли­чающихся как по психологическим механизмам, так и по выполняемым ими функциям.

Коммуникация - это передача информации, которая по способу представления информации может быть вербальной или невербальной. Вербальная - выражена в словесной или цифровой форме, а невербальная - в графической или иной форме. Принято считать, что из общего потока информации, воспринимаемой нами в процессе общения, только 20% со­ставляют сами слова. Большая же часть информации - до 80% в процессе общения передается на невербальном уровне. При этом порядка 30% ох­ватывают «бессловесные» характеристики речи и наш телесный эмоцио­нальный отклик, отражающий отношение к услышанному и увиденному. До 50% информации составляет зрительное впечатление от собеседника.

При непосредственном общении это впечатление формируется с по­мощью таких зрительных каналов информации, как:

- наблюдение за движениями глаз собеседника, или глазные ключи доступа (Р.Бэндлер, ДГриндер);

- глазной контакт, или общение «глаза в глаза»;

- мимика собеседника;

- кинесика собеседника, включая движения, в первую очередь, пере­мещение туловища; жесты или движения рук; позу, или статическое по­ложение тела, - открытую или закрытую;

- такесика, или прикосновения;

- проксемика, или пространственное расположение собеседников.

Среди слуховых каналов информации отметим в первую очередь про­содику - невербальные «вторичные» характеристики речи, накладываю­щиеся на словесный поток и модулирующие его интонацией, ритмиче­ской структурой речи, тембром речи. Они являются чутким индикатором эмоционального состояния говорящего. На втором месте - экстралин­гвистическая составляющая речи, «несловесные высказывания» (вздохи, покашливание и т.п.), также представляющие собой язык эмоций.

Еще одним важным (и во многом недооцениваемым) информацион­ным каналом являются телесные ощущения, которые связаны с возни­кающими в процессе общения эмоциями.

Первичный способ передачи информации - невербальный. Он более древний, чем словесный, и оказывает непосредственное воздействие на подсознание человека, на его «правый мозг». Можно сказать, что невер­бальные составляющие поведения опираются на мощный фундамент за­щитно-оборонительных инстинктов и инстинкт выживания. Именно по­этому они столь важны и для современного человека, унаследовавшего их от первобытных предков.

Интеракция - взаимодействие и взаимовлияние партнеров в процес­се общения. С этой точки зрения общение в целом может рассматривать­ся как взаимодействие, которое может быть (по Андреевой Г.М.) бескон­фликтным (кооперация) и конкурентным (конфликт).

Классификацию видов взаимодействия в общении и их психологиче­ские механизмы можно представить следующим образом:

- убеждение - ведущий механизм - когнитивный, рациональный;

- индукция - ведущий механизм - эмоциональный;

- подражание - ведущий механизм - поведенческий;

- суггестия - ведущий механизм - комплексный (когнитивный + эмо­циональный, иррациональный).

Согласно трансактной теории общения, разработанной известным психотерапевтом Э.Берном, каждый человек «един в трех лицах». Имеет­ся в виду человек психически нормальный, не страдающий раздвоением личности. Иными словами, в процессе взаимодействия с окружающими (интеракции) он может занимать одну из трех позиций, или эго- состояний:

1) состояние «Родителя» - это ответственность, критика, и самокри­тика, противодействие внешней критике и агрессии. Характерная при­верженность стереотипам, соответствие социальным стандартам «не вы­совываться» и морально-этическим нормам. Речь «Родителя» отличается категоричностью и автоматизмом, оценочными критическими высказы­ваниями, воспитательными суждениями;

2) состояние «Взрослого» - это практичность, оперирование цифрами и фактами, здравый смысл, профессиональная компетентность. В обще­нии проявляется уравновешенность, сдержанность, отстраненность, за­крытость;

3) состояние «Ребенка» - это непосредственность, общительность, обаятельность, эмоциональность. Позитивной стороной данного состоя­ния является интерес ко всему новому, креативность, способность к по­иску неожиданных решений, нестандартных выходов из проблемных си­туаций. Здесь проявляются открытость, легкость вхождения в контакт, раскрепощенность, общение без комплексов, эмоциональная насыщен­ность. Речь «Ребенка» характеризуется восклицаниями, эпитетами и сравнениями в превосходной степени (самый лучший, лучше всех), без­злобными порицаниями и прозвищами.

Перцепция - процесс восприятия человека человеком в процессе общения, на основе которого формируется отношение друг к другу.

Факторы перцепции и их психологические механизмы таковы:

- рефлексия - это осознание (или логическое представление) челове­ком в процессе общения того, как он воспринимается партнером по об­щению; иными словами, взгляд на себя со стороны;

- идентификация - соотношение поведения собеседника с уже из­вестным поведением из прежнего опыта;

- эмпатия - процесс «вчувствования» в собеседника, сопереживания и эмоционального резонанса;

- каузальная атрибуция - приписывание мотивов (причин) поведения другому человеку.

Функции общения:

1) контактная - установление контакта как состояния обоюдной го­товности людей к приему и передаче сообщений и поддерживанию связи в форме их постоянной взаимоориентированности;

2) информационная - обмен сообщениями, т.е. прием и передача ка­ких-либо сведений в ответ на запрос других людей, а также обмен мыс­лями, замыслами, решениями и т.д.;

3) побудительная - стимуляция активности партнера по общению, направляющая его на выполнение тех или иных действий;

4) координационная - взаимное ориентирование и согласование дей­ствий людей при организации и осуществлении совместной деятельности;

5) понимания - не только адекватное восприятие и оценка смысла со­общения, но и понимание партнерами по общению друг друга (их наме­рений, установок, переживаний, состояний и т.д.);

6) амотивная - возбуждения в партнере нужных эмоциональных пе­реживаний (обмен эмоциями), а также изменение с его помощью собст­венных переживаний и состояний индикатора общения;

7) установления отношений - осознание и фиксирование человеком своего места в системе ролевых, статусных, деловых, межличностных и прочих связей общества, в котором предстоит действовать индивиду;

8) оказания влияния - изменение состояния, поведения, личностно- смысловых образований партнера, в том числе его намерений, установок, мнений, решений, представлений, потребностей, действий, активности и т.д.

Обычно общение различается:

- по количеству участников: межличностное — общение между ин­дивидами; групповое - общение между группами (организованными), и массовое, если группы неорганизованные;

- по способу общения: вербальное — общение с помощью языка; не­вербальное - общение с помощью других средств получения и передачи информации;

- по положению обучающихся: контактное - общение с помощью личных контактов людей; дисконтактное - общение с помощью, напри­мер, средств массовой информации;

- по условиям: официальное - общение в рамках социально органи­зованных встреч; неофициальное - общение по личной инициативе;

- но задачам: установочное - общение с целью знакомства и нала­живания отношений; информационное - общение с целью обмена инфор­мацией.

Выделяют также следующие виды общения:

1. «Контакт масок» - формальное общение, когда отсутствует стрем­ление понять и учитывать особенности личности собеседника, использу­ются привычные маски.

2. Примитивное общение, когда оценивают другого человека как нужный или мешающий объект. Если нужен, активно вступают в контакт; если мешает - оттолкнут его.

3. Формально-ролевое общение, когда регламентированы и содержа­ние, и средства общения и вместо знания личности собеседника обходят­ся знанием его социальной роли.

4. Деловое общение, когда учитывают особенности личности, харак­тера, возраста, настроения собеседника, но интересы дела более значимы.

5. Духовное, межличностное общение друзей, когда можно затронуть любую тему и необязательно прибегать к помощи слов, друг поймет вас и по выражению лица.

6. Манипулятивное общение. Направлено на извлечение выгоды от собеседника, используя разные приемы (речь, запугивание, обман, демон­страция доброты).

7. Светское общение. Его суть - в беспредметности, т.е. люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях.

В процедуре общения выделяют следующие этапы:

1. Потребность в общении.

2. Ориентировка в целях общения.

3. Ориентировка в личности собеседника.

4. Планирование содержания своего общения.

5. Бессознательный выбор конкретных средств общения.

6. Восприятие и оценка ответной реакции собеседника.

7. Корректировка направления, стиля и методов общения.

Причинами плохой коммуникации могут быть:

• стереотипы - упрощенные мнения относительно отдельных лиц или ситуаций, в результате нет объективного анализа и понимания людей, си­туации, проблем;

• «предвзятые представления» - склонность отвергать все, что проти­воречит собственным взглядам, что ново и необычно (мы верим тому, чему хотим верить). Мы редко осознаем, что толкование событий другим человеком столь же законно, как и наше собственное;

• плохие отношения между людьми - поскольку если отношения че­ловека враждебные, то трудно его убедить в справедливости вашего взгляда;

• отсутствие внимания и интересов собеседников, а интерес возника­ет, когда человек осознает значение информации для себя: с помощью этой информации можно получить желаемое или предупредить нежела­тельное развитие событий;

• пренебрежение фактами - т.е. привычка делать выводы-заключения при отсутствии достаточного числа фактов;

• ошибки в построении высказываний: неправильный выбор слов, сложность общения, слабая убедительность, нелогичность и т.п.;

• неверный выбор стратегии и тактики общения.

Стратегии общения:

1. Открытое - закрытое общение.

2. Монологическое - диалогическое.

3. Ролевое (исходя из социальной роли) - личностное («общение по душам»).

Выделяют следующие методы психологического исследования меж­личностных отношений:

1. Социометрический.

2. Референтометрический.

3. Изучение мотивационного ядра межличностных выборов.

4. Изучение сплоченности коллектива.

Социометрическая методика разработана американским психологом Дж.Морено и предназначена для оценивания межличностных отношений неформального типа: симпатии и антипатии.

Дата добавления: 2015-08-29