У «Енциклопедичному соціологічному словнику» соціальні технології визначаються як специфічне і стандартне оперативний засіб діяльності соціолога-практика в сфері управління. Термін «соціальна

У «Енциклопедичному соціологічному словнику» соціальні технології визначаються як специфічне і стандартне оперативний засіб діяльності соціолога-практика в сфері управління. Термін «соціальна технологія» використовується в соціально-інженерної діяльності та соціологічної гілки управлінського консультування. Будучи різновидом технології взагалі, «технологія соціальна» являє собою спосіб організації та впорядкування доцільної практичної діяльності, сукупність прийомів, спрямованих на визначення або перетворення (зміна стану) соціального об'єкта, досягнення заданого результату. При цьому мова йде про специфічні, власне соціологічних засобах. Специфіка технології в тому, що вона алгоритмизируется діяльність і тому може бути багато разів використана, тиражувана для подібних завдань, досягнення результатів за допомогою трансляції професійної, в даному випадку соціологічної культури. Існують і інші визначення соціальних технологій, наприклад: 1. Соціальна технологія - «це спеціально організована область знання про способи і процедурах оптимізації життєдіяльності людини в умовах наростаючої взаємозалежності, динаміки і оновлення суспільно-політичних процесів; спосіб здійснення діяльності на основі її раціонального розчленування на процедури й операції з їх подальшою координацією і синхронізацією і вибором оптимальних засобів і методів їх виконання; метод управління соціально-політичними процесами, що забезпечує систему їх відтворення в певних параметрах - якості, властивості, обсяги, цілісність діяльності тощо». 2. Соціальна технологія - сукупність прийомів, методів і впливів, застосовуваних для досягнення поставлених цілей у процесі соціального планування та розвитку, вирішення різного роду соціальних проблем. 3. Соціальна технологія - це алгоритм, процедура здійснення дій у різних областях соціальної практики: управлінні, освіті, дослідницькій роботі, художній творчості. Соціальна технологія - це елемент людської культури, виникає еволюційно, або створюється штучно. 4. Соціальні технології - це вміння застосовувати прийоми і способи активного впливу на соціальну систему в цілому, або на окремі її частини в умовах наростаючої взаємозалежності, динаміки і оновлення суспільних процесів в цілях отримання позитивного соціального результату при найменших управлінських витратах. В цілому соціальні технології виступають у двох формах: як структурний елемент будь-якої системи, технологічно оформлений програмний продукт і як діяльність, пов'язана з реалізацією наміченої мети. Узагальнюючи наведені вище трактування поняття «соціальна технологія», можна говорити, що соціальна технологія в широкому сенсі - це спирається на певний план (програму дій) цілеспрямована системно організована діяльність соціального суб'єкта, спрямована на рішення якої-небудь соціально значущої задачі і представляє собою систему процедур і операцій використання соціальних ресурсів, що забезпечує вирішення цього завдання. Під процедурою в даному контексті розуміється певна послідовність дій, за допомогою якої здійснюється управління певним соціальним ресурсом. Операція - безпосередня дія, шлях вирішення певної локального завдання в рамках даної процедури. У самому широкому сенсі об'єктом соціальної технології є соціальний простір і соціальний час, управління якими і здійснюється в інтересах вирішення певної задачі. Тоді PR-технологію можна трактувати як процедуру, тобто послідовність дій (операцій) призводять при виконанні певних умов до заданих змін у соціальному об'єкті. Під соціальними ресурсами в широкому сенсі розуміються будь-які ресурси, пов'язані зі спільним існуванням і спільною діяльністю людей. В якості таких ресурсів можуть виступати: економічні ресурси (економічний капітал в класичному розумінні цього терміну); політичні ресурси (ресурси влади і впливу, пов'язані з володінням політичним капіталом); соціальні (у вузькому сенсі) ресурси (соціальний, культурний, символічний, пабліцітний і т.п. капітали, а також ресурси соціальної дії). В даний час в теорії PR робляться лише перші спроби дати визначення категорії «PR-технологія». Багато авторів, як учені, так і практики, широко застосовують дане словосполучення. Однак питання про сутність цього поняття, про характеристики PR-технології, про критерії технологізації комунікативних процесів залишається відкритим. Першопрохідцями у цій галузі можна вважати вітчизняних вчених, В.Ф. Кузнєцова та Д.П. Гавра. В. Ф. Кузнєцов визначає технології зв'язків з громадськістю, як «сукупність послідовно застосовуваних процедур, прийомів і способів діяльності з організації зв'язків з громадськістю, спрямованих на найбільш оптимальну і ефективну реалізацію цілей і завдань суб'єкта управління в певний час і в певному місці... Технології зв'язків з громадськістю встановлюються лише тоді, коли в процесі досягнення мети складається певна послідовність операцій, яка фіксує черговість застосування певних прийомів і засобів досягнення конкретної мети... Технології зв'язків з громадськістю - це і процес застосування прийомів, спрямованих на досягнення конкретної мети, і результат цей діяльності». На думку В.Ф. Кузнєцова, PR-технології, по-перше, являють собою форму соціальної інженерії, обумовлену властивостями діючого суб'єкта управління, його знаннями, досвідом і настроєм, духовними ресурсами і технічними компонентами. По-друге, PR-технології можуть також виступати в якості засобу інформації, джерела спонукання внутрішніх механізмів регуляції всієї системи зв'язків з громадськістю та її окремих елементів. Тобто, як елемент діяльності суб'єкта управління, що виконує певні функції, технології зв'язків з громадськістю є одним з механізмів самонастроювання і самоорганізації цієї галузі управлінської діяльності. У даному сенсі технології - не просто перелік оптимальних та ефективних дій, а й спосіб посилення контролю за процесом досягнення цілей, форма управління цією діяльністю. Д.П. Гавра розглядає PR-технологію як особливий вид, окремий випадок соціально-комунікативної технології, яка, в свою чергу, є окремим випадком соціальної технології. Соціально-комунікативна технологія (СКТ) визначається Д.П.Гаврой як «спирається на певний план (програму дій) цілеспрямована системно організована діяльність з управління комунікацією соціального суб'єкта, спрямована на рішення якої-небудь соціально значущої задачі». PR-технологію, як приватний варіант СКТ, Д.П. Гавра визначає наступним чином: «PR-технологія - це реалізована засобами PR соціально-комунікативна технологія управління зовнішніми і внутрішніми комунікаціями базисного суб'єкта PR з його цільовими громадськості». Таким чином, PR-технологія - це реалізована засобами PR соціально-комунікативна технологія управління комунікаціями базисного суб';єкта PR c його цільовими громадськості, що є сукупність послідовно застосовуваних процедур, прийомів і способів діяльності, спрямованих на найбільш оптимальну і ефективну реалізацію цілей і завдань суб';єкта управління в певний час і в певному місці. Як і в кожній соціально-комунікативної технології, в широкому сенсі об';єктом PR-технології є соціальний простір і соціальний час, управління якими здійснюється за допомогою цілеспрямованої системно організованої соціальної комунікації. У вузькому прикладному сенсі об'єктом PR-технології є підсвідомість, свідомість і поведінку соціальних суб'єктів (всі компоненти в сукупності, їх певна комбінація або кожен окремо), управління якими здійснюється через цілеспрямовану системно організовану соціальну комунікацію. Що розуміється в широкому сенсі PR-технологія виступає як єдність певного плану, програми практичної діяльності і самої діяльності з реалізації цієї програми. У вузькому сенсі під PR-технологією може розумітися або тільки програма взаємопов'язаних дій (процедур та операцій) щодо використання соціальних комунікацій для досягнення заданого соціально значущого результату), або власне сукупність дій з реалізації даної програми. Під соціально-комунікативної технологізацією (далі СК-технологізацією) розуміється процедура розробки соціально-комунікативної технології управління соціальним процесом (процесами), пов'язаним з вирішенням певного завдання. PR-технології розробляються стосовно будь-якому числу ситуацій. При формуванні їх параметрів, як правило, враховуються не тільки завдання, але і тип, і характеристики управлінської діяльності. Вчені виділяють два основних способи формування технологій в системі зв';язків з громадськістю. Перший заснований переважно на суб'єктивному підході, закладаємо в основу конструювання оптимальної послідовності дій стандарти здорового глузду, практичний досвід людей, традиції та стереотипи. Власне без таких компонентів практично ніколи не дається оцінка цілей, не визначаються шляхи формування ресурсів їх досягнення. Другий, аналітичний спосіб формування PR-технологій припускає використання спеціальних методів і процедур, що визначають параметри та умови целедостижения. У даному випадку суб'єкт управління отримує можливість більш реально оцінити ситуацію, усвідомлено поставитися до категорій «що» і «умови» діяльності. Зі змістовної точки зору аналітичний спосіб формування PR-технологій включає оцінку і характеристику учасників зв'язків з громадськістю, характеру їх функціонально-рольових і міжособистісних взаємин, діючих соціальних норм і регламентів діяльності, розстановки сил всередині організацій, специфіки навколишнього середовища, ресурсу та потенціалу членів організацій. Він являє собою послідовне застосування ряду критеріїв і вимірювальних систем, які в сукупності дають найбільш адекватні уявлення про структуру та тенденції розвитку зв'язків з громадськістю і тим самим сприяють оптимізації діяльності суб'єкта управління з досягнення цілей. Застосування даного підходу передбачає диференціацію та структуралізації цілеспрямованої діяльності, виділення її найбільш важливих етапів і фаз, а також параметрів і циклічність їх здійснення в масштабі реального часу. PR-технологія, як і будь-яка соціальна технологія, завжди являє собою певний воспроизводящийся технологічний цикл - кінцеву послідовність процедур і операцій. При цьому розробка PR-технології має кілька етапів: 1. теоретичний етап передбачає визначення мети і завдань технологізації, моделювання її об'єкта, виявлення внутрішніх зв'язків і закономірностей функціонування; 2. методичний етап пов'язаний з розробкою технологічної схеми управління об'єктом, обгрунтуванням і деталізацією відповідних процедур та операцій; 3. процедурний етап пов'язаний з організацією практичної діяльності з підготовки технологічного проекту. PR-технології як особливому виду соціально-комунікативної технології притаманні характерні ознаки та критерії: 1. штучність і свідоме управління комунікаційними ресурсами PR-технологія завжди передбачає свідоме управління комунікаційними ресурсами і трансформацію природного, тобто стихійно розвивається комунікативного процесу в нову комунікативну реальність, що має керований характер. Така комунікація вже буде продуктом управління і, отже, мати відносно штучний, тобто не тільки спонтанний характер. 2. наявність соціально значущої мети, цілеспрямованість і доцільність Даний ознака вимагає, щоб в якості PR-технології розглядався такий керований процес комунікації, в ході якого реалізується деяка соціально значуще завдання (мета). Вона не тільки усвідомлена суб'єктом PR-технології, але і сформульована ним у явній формі. При цьому можлива ситуація, коли цієї мети не усвідомлює жоден з безпосередніх суб'єктів комунікації. Під соціально значущою метою в даному контексті розуміється мета, пов';язана з: впливом на свідомість і (або) поведінка соціальних спільнот, в тому числі масових спільнот; зміною соціальної структури; регулюванням соціальних відносин. 3. соціальний характер процесу, що піддається СК-технологізації Якщо процес взаємодії суб'єктів не носить соціального характеру, а реалізується, наприклад, на індивідуально-психологічному рівні, то управління комунікацією в даному випадку може бути пов'язано не з соціально-комунікативної технологією, а з іншими технологіями, наприклад, індивідуальної або міжособистісної комунікацією. 4. системність PR-технологія повинна являти собою узгоджену систему дій соціальних суб'єктів, тобто упорядковану сукупність процедур і операцій, що мають стійку структуру, і спрямовану на реалізацію певної мети. 5. планомірність PR-технологія - це завжди діяльність, що розгортається у відповідності із спеціально завчасно розробленим планом. У більшості PR-технологій даний план має матеріальний носій і підготовлений у відповідності із спеціально сформульованими процедурами. У ряді випадків під PR-технологією розуміється саме план відповідних комунікативних та забезпечують їх дій. 6. технологічність (структура, номенклатура і послідовність процедур та операцій) Сукупність дій суб'єктів комунікації по досягненню якої-небудь мети буде PR-технологією тільки в тому випадку, якщо вона буде представлена ​​у вигляді структурованої технологічного ланцюжка процедур і операцій. Дана технологічна ланцюжок називається технологічним процесом (рідше - технологічним поруч) PR-технології. Всі PR-технології схожі один з одним по параметру технологічності, всі вони представляють структуровані послідовності (системи) процедур і операцій. Але при цьому кожна окрема PR-технологія відрізняється від усіх інших складом, структурою і послідовністю відповідних операцій та процедур, тобто своїми технологічними поруч. 7. формальна організація і функціональний розподіл праці PR-технологія - це впорядкована послідовність дій багатьох людей, складний багатоетапний процес, реалізований, як правило, організованою групою виконавців. Як будь-яка складна системна управлінська діяльність, здійснювана відповідно до плану деякої групою людей, PR-технологія вимагає певної формальної організації із закріпленням тих чи інших функцій з розробки та реалізації елементів проекту технології за окремими виконавцями. 8. оптимізація та зворотній зв'язок Кожна PR-технологія розробляється і реалізується з урахуванням критерію оптимальності. Можливі різні оптимізаційні критерії. Одні технології націлені на отримання заданого результату при найбільш ефективному (мінімальному) використанні ресурсів (як правило, матеріальних, фінансових і, як функція останніх, кадрових). Будемо називати їх ресурсно оптимізовані PR-технології. Інші технології виходять з необхідності отримання максимального ефекту при заданих ресурсах. Це PR-технології, оптимізовані по ефекту. Треті націлюють на отримання необхідного ефекту при заданих ресурсах в найкоротші терміни. Це - темпоральна оптимізовані PR-технології. Будь PR-технологія представляє один з перерахованих видів чи комбінацію. Критерій оптимізації очевидно має на увазі зворотний зв'язок і оцінку ефективності PR-технології. 9. дискретність, наявність початку і кінця PR-технологія - це соціальна технологія вирішення конкретного завдання конкретного соціального суб'єкта. Це означає її дискретність і кінцівку. Коли виникає відповідна потреба, PR-технологія розробляється і запускається в практику. Якщо технологія розроблена і реалізована правильно, то її використання призводить до вирішення поставленого завдання. Рішення завдання є кінцева точка функціонування PR-технології. Після цієї точки дію технології припиняється, оскільки потреба в ній відпадає. 10. креативність і стандартизація PR-технологія являє собою своєрідний симбіоз нестандартних та уніфікованих компонентів. З одного боку, стандартизація - необхідний атрибут будь-якої технології і, зокрема, PR-технології. Це випливає з таких її характеристик, як технологічність, системність, формальна організація. Чим більшою мірою стандартизована соціальна технологія, тим зручніше її тиражувати, тим простіше її використовувати тим технологам, які не володіють високою кваліфікацією що розробили її авторів. Таким чином, поза стандартизації PR-технологія неможлива. З іншого боку, в силу специфіки об'єкта технологізації - комунікативних систем соціальних суб'єктів - СКТ припускають наявність творчого креативного компонента. Жодна з сучасних технологій, ні журналістика, ні PR, ні кризові комунікації, ні виборчі технології неможливі без креативної складової. Вона присутня у всіх етапах життєвого циклу СКТ - при розробці, первинної реалізації, вторинних реалізаціях (тиражуванні). На етапі розробки будь комунікативної кампанії, а СКТ в якості необхідного компонента завжди має комунікативну кампанію в тих чи інших формах і обсягах, креатив необхідний. На етапі реалізації потрібно творча адаптація розробленого плану та переліку структур, процедур та операцій до специфіки соціальної динаміки розгортається ситуації. Буквальне слідування підготовленим планом без урахування мінливого ситуативного фону не менш небезпечно, ніж інтуїтивна комунікативна кампанія, здійснювана безсистемно. При тиражуванні творчий компонент тим більше необхідний, оскільки він забезпечує адаптацію стандартизованої і потенційно ефективної технології до особливостей нового об'єкта в новій ситуації. 11. циклічність і можливість тиражування PR-технологія має свій внутрішній цикл, задану послідовність етапів. Наявність цього циклу випливає з ряду розглянутих вище ознак і критеріїв PR-технології - системності, технологічності, дискретності і т.п. PR-технологія має здатність до тиражування, відтворенню стосовно до подібних завданням в інших умовах. Тиражування при цьому має здійснюватися на підставі си і критерії дозволяють відокремити PR-технології від подібних їм феноменів іншої природи. Розробка та застосування PR-технологій по суті являють собою процеси поступової раціоналізації та оптимізації цілеспрямованої діяльності суб'єкта управління в рамках виконання ним певних завдань. У кінцевому рахунку, вони розширюють можливості суб'єкта управління в плані контролю і управління тією чи іншою областю соціальних змін. Процес формування та функціонування PR-технологій можна розглядати зі структурною, просторово-часової і процесуальної точок зору. Перше передбачає виявлення знань про проблему, пошук оптимальних схем її вирішення і технічного забезпечення. Друге виражає необхідність узгодження застосовуваних засобів з конкретними умовами місця і часу, в яких вирішується соціальна проблема. Третє розкриває значення і умови формування окремих параметрів досягнення цілей. В останньому випадку логіка дій з формування PR-технологій вибудовується навколо ланцюжка: аналіз - діагностування і оцінка ситуації - прогнозно-проектні операції - вироблення цілей - визначення послідовності дій - формулювання рекомендацій. PR-технологія, таким чином, це об'єкт реальності, наділений певними «системними» властивостями, цілісністю, організованою складністю, складених з елементів, зв'язками між елементів, правилами формування зв'язків між елементами і т.п. Будь-які системи складаються з вихідних одиниць - компонентів. Як компоненти системи можуть розглядатися об'єкти, властивості, зв'язки, відносини, стану, фази функціонування, стадії розвитку. У рамках даної системи і на даному рівні абстракції компоненти представляються як неподільні, цілісні і помітні одиниці». Найважливішим системним властивістю, під яким і можна з'ясувати, система перед нами, або набір артефактів, це детерменірованность властивостей елементів системи властивостями системи, а не навпаки, тобто поява в системі нового якість яке спочатку не міститься в елементах, а навпаки передається їм після формування системи. У нашому випадку, якщо плановане PR-захід системно, то в результаті його здійснення відбудеться зміни властивостей всіх вхідних у нього елементів, наприклад іміджів учасників, причому ці зміни будуть визначаться його результатом. При роботі з поняттям система необхідно враховувати найтісніший взаємозв'язок її з поняттями цілісності, структури, зв'язку, елемента, відносини, підсистеми та ін Оскільки поняття системи має надзвичайно широку область застосування (практично кожен об'єкт може бути розглянутий як система), остільки його досить повне розуміння передбачає побудову сімейства відповідних визначень - як змістовних, так і формальних. Лише в рамках такого сімейства визначень уда? Ться висловити основні системні принципи: • цілісності (принципова незвідність властивостей системи до суми властивостей складових е? Елементів і невиводимість з останніх властивостей цілого; залежність кожного елемента, властивості і відносини системи від його місця, функцій і т. д. всередині цілого); • структурності (можливість опису системи через встановлення е? структури, тобто мережі зв'язків і відносин системи.; обумовленість поведінки системи поведінкою е? окремих елементів і властивостями е? структури); • взаємозалежності системи і середовища (система формує і проявляє свої властивості в процесі взаємодії з середовищем, будучи при цьому провідним активним компонентом взаємодії); • ієрархічності (кожен компонент системи, в свою чергу, може розглядатися як система, а досліджувана в даному випадку система являє собою один з компонентів більш широкої системи); • множинності опису кожної системи (в силу принципової складності кожної системи е? адекватне пізнання вимагає побудови безлічі різних моделей, кожна з яких описує лише определ? нний аспект системи) і ін Кожна частина системи має властивості, які вона втрачає в разі відокремлення від системи, і кожна система має властивості, якими не володіє ні одна з її частин. Поведінка кожного елемента системи впливає на поведінку її частин. Поведінка елементів і їх впливу на ціле взаємозалежні. Які б підгрупи елементів не утворювалися, кожен елемент впливає на поведінку цілого, і жоден з них не впливає на них самостійно. Безліч елементів, з яких утворена система, називається її складом. Безліч можна розбивати на підмножини і на елементи, відповідно розрізняють макросостав і мікросостав. Структурою системи називається постійна частина відносин, характерних для компонентів системи. Відносини визначають обмеження на поєднання елементів різних множин або одного і того ж множини. Об'єктам безлічі можуть бути властиві відносини різних видів, отже, в одній системі може бути декілька структур. Будь-яка система існує в деякому середовищі. Відповідність між середовищем і системою називається функцією системи. Система може виконувати одну або декілька функцій. Постійні сумарні характеристики складу і відносин між компонентами системи називаються її властивостями. Порядок в розташуванні й зв'язку частин виявляється в процесі паблік рілейшнз і у формі організації цього процесу. Зв'язки з громадськістю вписуються в систему будь-якої організації, як важлива складова частина і як одна з найважливіших функцій цієї організації. У сучасних умовах не лише управління людьми, а й управління фінансовими потоками, виробничими процесами, торгівлею, ризиками та управління у будь-яких інших сферах людської діяльності розглядається не через специфіку цієї діяльності або галузі, а саме як професійний менеджмент, який підкоряється загальним законам, реалізує загальні для процесів управління методики та принципи і, в кінцевому рахунку, являє собою систему, форму організації діяльності. У цьому сенсі, паблік рілейшнз, як управління комунікаціями між організацією та її громадськістю, підкоряється тим же законам, і реалізує методики, розроблені теоріями управління. Як система PR-діяльність розглядається і в різних концепціях, що пояснюють сам PR-процес. У літературі з паблік рілейшнз часто згадується так звана «бихевиоральная (поведінкова) молекула» Річарда Картера. Ця молекула складається з кількох «атомів», кожен з яких позначає певну дію. «Молекула» представляє собою необхідну послідовність цих «атомів» - «detect - construct - define - select - confirm - behave - detect», і описує процес визначення проблеми, прийняття рішення та його реалізації. Ця схема широко використовується в теорії управління, але вона також підходить до діяльності PR-спеціаліста, який змушений постійно стикатися з різними проблемами, знаходити оптимальні рішення і робити ефективні дії. Крім того, якщо розглядати зв'язки з громадськістю саме як управління комунікаціями, то багато в чому діяльність фахівця буде підкорятися закономірностям, розробленим теоріями управління. Таким чином, «молекула» показує, якою має бути послідовність дій PR-фахівця у вирішенні конкретної проблеми: 1. знаходження, ідентифікація проблеми; 2. розробка різних варіантів вирішення цієї проблеми, вибір мети; 3. визначення альтернатив, розробка плану дій для кожної з них; 4. вибір кращого рішення (з використанням доступних критеріїв); 5. підтвердження вибору; 6. реалізація обраного рішення; 7. визначення результатів, оцінка досягнення поставлених цілей, ідентифікація нових проблем. С. Катліп, А. Сентер, Г. Брум представили діяльність PR-фахівця як «чотирьохетапну процес»: 1. ситуаційний аналіз - визначення проблем PR; 2. стратегія - планування і програмування; 3. реалізація - прийняття заходів та здійснення комунікацій; 4. оцінювання - оцінка програми. Ще одна концепція, яка розглядає PR як систему, пов'язана з розподілом ролей PR-фахівців у виробничому процесі - це концепція «чотирьох ролей» Брума-Дазіера. Незважаючи на те, що кожен PR-фахівець виконує найрізноманітніші ролі у своїй повсякденній практичній діяльності, існують домінуючі ролі, які найчастіше виконує той чи інший фахівець і які визначають як рівень його професіоналізму, так і положення в ієрархії організації. Таких домінуючих ролей чотири: 1. технічний працівник комунікації (communication technician) займається, в основному, виробництвом комунікаційних матеріалів - ньюслеттер, прес-релізів, листівок, брошур, відеорелізов, прес-Кліпп і т.д., є виконавцем програм, не маючи доступу до прийняття рішень на програмному рівні; 2. «Експерт-предпісиватель» (expert prescriber) на відміну від технічного працівника має авторитет у питаннях визначення стратегії і тактики комунікації, виступає в якості експерта при оцінці та прийнятті конкретних рішень у галузі PR, проте не має «управлінським ресурсом» і повноваженнями для самостійного прийняття подібних рішень; 3. комунікаційний фасилітатор (communication facilitator) виконує роль посередника між організацією та громадськістю, чиє основне завдання - полегшувати діалог і в точності передавати послання в обидві сторони; 4. фасилітатор процесу вирішення проблем (problem-solving process facilitator) бере участь у керівництві командою професіоналів, визначає проблеми організації, відповідає за стратегічне планування і програмування, націлене на зміну ситуації на краще. Дж. Грюнігена додає до цього ще дві додаткові ролі, які нерідко виступають як самостійні напрямки роботи в PR: роль посередника у відносинах зі ЗМІ та роль публічного представника, спікера організації. Рольові функції фахівців, що свідчать про системність PR, часто використовуються як основа для проведення досліджень у сфері паблік рілейшнз - від дослідження рівня зарплат, положення жінок і меншин, до дослідження проблем стратегічного планування. Пономарьов С.В. Вербальні комунікації в системі паблік рілейшнз: Дис.... Канд. філолог. наук. М., 2001 / / Там же. Подшивалкина В.І. Соціальні технології: проблеми методології та практики. Кишинів: ИПФ «Центральна друкарня», 1997. С. 15. Азаров А.В. Методологічні аспекти філософського аналізу соціальних технологій / / Ганзен В. А. Системні описи в психології. Л.: Вид-во Ленінгр. ун-ту, 1984. С. 3-16. / / Леонтьєв Д.А. Короткий звіт за державним контрактом N 483 від 20.04.2004 на виконання робіт за темою: «Введення гуманітарної експертизи освітніх програм». 20.05.2005 / / Позаченюк Е.А. Експертологія. / / Вчені записки Таврійського національного університету. 2001. № 6 (45) / / Хазеева Н.М. Рейтинг «100 провідних політиків Росії»: методична експертиза / / Соціологічний форум. 2001. № 1-4 / / Там же Там же. Енциклопедичний соціологічний словник / За заг. ред. Г.В. Осипова. М.: ІСПІРАН, 1995. С. 823-824. Соціальні технології в системі виробництва зарубіжних країн: Хрестоматія: У 2 т. / За ред. Г.Д. Нікредіна, Е.М. Бабасова, Н.І. Бушина та ін Мінськ - Волгоград, 1993. Глоссарій.ru / / Ксенофонтова Х.З. Соціальні технології - важливий засіб розвитку потенціалу управлінського персоналу / / Там же. Тлумачний словник з соціальних технологій. М.: Луч-Бєлгород, 1994. С. 211. Гавра Д.П. Соціально-комунікативні технології: сьогодні і завтра / / PR діалог. 2003. № 2-3 (березень - червень) / / Кузнецов В.Ф. Зв'язки з громадськістю: теорія і технології. М.: Аспект Пресс, 2005. С. 196. Там же. С. 196-197. Гавра Д.П. Соціально-комунікативні технології: сьогодні і завтра / / PR діалог. 2003. № 2-3 (березень - червень) / / Там же. Кузнєцов В.Ф. Зв'язки з громадськістю: теорія і технології. М.: Аспект Пресс, 2005. С. 197-199. Гавра Д.П. Соціально-комунікативні технології: сьогодні і завтра / / PR діалог. 2003. № 2-3 (березень - червень) / / Кузнецов В.Ф. Зв'язки з громадськістю: теорія і технології. М.: Аспект Пресс, 2005. С. 197-198. Тюхтін В.С. Відображення, система, кібернетика: Теорія відображення у світлі кібернетики та системного підходу. М.: Наука, 1972. 256 с. Велика радянська енциклопедія / Гол. ред. А.М. Прохоров. 3-е изд. М.: Сов. вікі., 1969-1978. Т. 1-30 / / Акофф Р. Акофф про менеджмент (теорія систем, бюрократія, корупція, освіта). Спб: Пітер, 2002. С. 26-27. Ганзен В. А. Системні описи в психології. Л.: Вид-во Ленінгр. ун-ту, 1984. С. 6. / / Пономарьов С.В. Вербальні комунікації в системі паблік рілейшнз: Дис.... Канд. філолог. наук. М., 2001 / / Катліп С., Сентер А., Брум Г. Паблік рілейшенз. Теорія і практика. М: «Вільямс», 2001. С. 377-380. Пономарьов С.В. Вербальні комунікації в системі паблік рілейшнз: Дис.... Канд. філолог. наук. М., 2001 / / Подібні статті • 19 Бер 2009 - Міфодізайн, або Сама невинна гра з цінностями і нормами • 30 Березень 2011 - Транспрофессіоналізм зв'язків з громадськістю • 16 лютого 2011 - Гіпертекст - визначення поняття • 19 Лис 2010 - Огляд пропозицій і трендів на російському ринку pr-консалтингу • 16 вересня 2010 - Майбутнє монополістів Інтернету

Дата добавления: 2015-08-29