· ведет деловые переговоры;
· формирует представление о формальной и неформальной структуре группы, коллектива;
· оценивает социально-психологическую атмосферу и климат в коллективе;
· организует свое поведение в различных жизненных ситуациях;
· учитывает и пытается устранить факторы, способствующие агрессивному поведению людей в различных жизненных ситуациях.
Ядром делового общения является ведение переговоров. Ведение переговоров является неотъемлемой частью нашей жизни вообще и деловой жизни, в особенности. Они порождаются самим общественным образом жизни людей. Только действуя в социальной среде, люди могут эффективно решать возникающие у них значимые личные проблемы и добиваться поставленных целей. Образно говоря, социализированный человек – это человек, ведущий переговоры на протяжении всей своей жизни. Переговоры это одна из форм совместной деятельности и общения людей. Переговоры не могут происходить вне общения. В то же время это такое общение, которое совмещено с совместной деятельностью участников переговоров.
Необходимость ведения переговоров определяется неизбежным различием во взглядах участников переговоров на их объект и предмет. Эта неизбежность связана с уникальностью личностных смыслов каждого из участников, обусловленной уникальностью личного опыта, ценностных ориентаций, картины мира в целом и видения предмета переговоров, в частности.
Переговоры, результатом которых становится получение каждым из их участников удовлетворяющей его доли, представляют собой реализацию совместной деятельности в подлинном смысле этого слова. В подобных случаях общение между участниками приводит к такому согласованию взглядов на предмет и результат, который исключает существенные разногласия в их восприятии и понимании. Наилучшим итогом переговоров является такой, при котором каждый из участников воспринимает результат не просто как компромисс, а как успех для себя.
Если такого согласования достичь не удается, переговоры превращаются в конфликт, о психологических закономерностях возникновения, развития и разрешения которого сказано в соответствующем разделе.
С психологической точки зрения в переговорном процессе в концентрированном виде представлены все основные проблемы и закономерности не только социальной, но и общей психологии. Это и закономерности восприятия и понимания людьми друг друга. Эти закономерности в свою очередь представляют собой прикладной аспект закономерностей восприятия и понимания человеком окружающего мира вообще. Это и закономерности разворачивающейся опосредствованной знаками и языком совместной деятельности людей. Это и те закономерности поведения и общения людей, которые приходится учитывать, принимая во внимание типы личностей участников, их индивидуальные особенности мышления, эмоциональной сферы, принятия решений. Это и закономерные связи между мотиваций и эффективностью деятельности. И т.д.
Тем не менее, в руководствах и рекомендациях по ведению переговоров, как правило, трудно уловить следование какому-то алгоритму изложения, который бы опирался на перечисленные общие психологические закономерности. В результате этого подобные руководства воспринимаются как малоструктурированные сборники «кулинарных рецептов», в которых говорится о том, что и как следует делать, но не объясняется, почему это надо делать.
В частности одной из первых рекомендаций для ведения переговоров является рекомендация избегать спора. Эта рекомендация верна и проверена на практике, но почему спор как форма диалога плох в переговорном процессе? Ведь, в споре, как известно, рождается истина! Дело, видимо, заключается в том, что при ведении переговоров, участники стремятся не к достижению объективной истины, как это происходит в научных дискуссиях, а к удовлетворению своих интересов, хотя очень часто при этом апеллируют и к истине, и к справедливости, и к так называемым объективным оценкам.
Итак, начнем сначала. Любым серьезным переговорам, как и любой серьезной деятельности, предшествует подготовка участников к их проведению. До того, как переговоры начались, все аспекты их проведения должны быть продуманы в ментальном плане. Так происходит при осуществлении любой целенаправленной деятельности. В основе любой деятельности лежит какой-то мотив. В связи с этим важным компонентом подготовки к ведению переговоров является осознание и ясная формулировка того побуждения, которое подталкивает или даже принуждает к переговорам. При этом необходимо оценить степень важности этих побуждений в контексте актуальной жизненной ситуации и жизненной перспективы в целом. Например, можно было бы обдумать, существенное ли значение имеет для вас двадцатисантиметровая затененная полоска земли у соседского забора, которая, как вам кажется, принадлежит вам, а находится на территории соседа? Кстати, именно из-за такой полоски земли произошло убийство двух человек, о чем писали в газетах и передавали по телевидению.
Осознание мотива и степени его важности для субъекта приводит к формулировке основной цели переговоров, то есть того результата, который должен быть получен. Поскольку переговорный процесс определяется многими факторами, конечный результат не может быть установлен совершенно определенно. В связи с этим при планировании переговоров задается некий диапазон приемлемых результатов, а также те границы, выход за пределы которых является абсолютно неприемлемым для субъекта.
При подготовке к переговорам следует узнать о притязаниях партнера по переговорам и о тех предельных целях, которые он ставит перед собой как реально достижимые. Обычно это становится известно до начала переговоров.
Еще до начала ведения переговоров необходимо проанализировать всю имеющуюся информацию о ситуации, связанной с предметом переговоров. Насколько убедительны ваши требования к партнеру, и какой аргументацией вы можете воспользоваться? В какой степени аргументация опирается на непреложные факты и нормативные документы? Какую аргументацию может выдвинуть партнер? Что является тем нижним пределом ваших уступок, пересечение которого делает переговоры бессмысленными?
Итог переговоров часто во многом зависит от личных качеств их участников. В связи с этим уместным будет определиться с тем, какими личностными особенностями обладает партнер, и каковы ваши собственные? Хорошо ли вы знаете те ситуации в контактах с другими людьми, которые могут заставить вас нервничать? Какими способами вы собираетесь восстанавливать свое эмоциональное равновесие в подобных ситуациях?
Еще одним важным обстоятельством, которое может повлиять на итог переговоров, является время и место их проведения. Время, место проведения переговоров, размещение участников, физические условия (температура в помещении, освещенность, уровень шума), возможность отлучиться на время, наличие дополнительной комнаты для приватного совещания – все это немаловажные компоненты обстановки переговоров, которые должны по возможности готовиться или, по крайней мере, учитываться заранее.
Важным обстоятельством для ведения переговоров является выбор помещения. Ведение переговоров на своей территории дает некоторые преимущества, но имеет и определенные недостатки. В частности, при выборе своей территории вы оказываетесь в привычной обстановке, чувствуете себя более комфортно, под рукой могут оказаться любые необходимые для ведения переговоров документы и помощники. В то же время партнер может узнать о вас и вашем положении что-то, что может негативно повлиять на исход переговоров. Если переговоры ведутся в помещении партнера, то ситуация меняется на противоположную: вы чувствуете себя менее уверенно, партнер может манипулировать вами, под рукой может не оказаться необходимых документов или консультантов. В то же время вы можете лучше познакомиться с положением дел партнера, завести новые знакомства.
При подготовке помещения для деловых переговоров необходимо заранее позаботиться об оборудовании: проекторы, экран, доска с кнопками, бумага и карандаш для каждого участника, напитки, легкие угощения и т.д. Все это составляет необходимые средства для продуктивной совместной деятельности партнеров.
Партнеры должны быть хорошо ориентированы в сроках начала и окончания переговоров, а также, возможно, о времени перерыва для принятия пищи.
Важным компонентом организации переговоров является размещение его участников. От того, как они разместятся, во многом зависит психологическая атмосфера переговоров. Так, размещение партнеров друг напротив друга через стол переговоров ассоциативно связывается с представлением о противоборстве двух недружественных лагерей. Это может создать атмосферу соперничества, конфронтации, желания во что бы то ни стало отстоять свою позицию. В связи с этим более дружелюбная атмосфера возникает в том случае, если члены команд партнеров по переговорам рассаживаются вперемешку, желательно вокруг круглого стола. При этом, конечно, необходимые для консультаций люди одной команды должны находиться поблизости или рядом друг с другом.
При ведении переговоров «один на один» желательно соблюдать тот же принцип – взаимное размещение не должно вызывать ассоциаций о противоборстве или превосходстве одного из партнеров над другим. Поэтому наиболее рациональным их размещением является расположение под углом друг к другу сбоку от стола.
Для того чтобы переговоры не превращались в шумное неорганизованное сборище, необходимо заранее наметить и согласовать повестку дня переговоров, документы, которые могут понадобиться, а также ориентировочное время на обсуждение каждой темы.
На этом, в общих чертах, заканчивается подготовительная часть переговоров как целенаправленной деятельности каждого из участников.
Сам по себе переговорный процесс представляет собой совместную деятельность его участников и общение между ними. В зависимости от исходных установок каждой стороны процесса переговоры могут приобретать различный характер. При изначальной недоброжелательной или даже враждебной установке одной или обеих сторон переговоры приобретают характер противоборства, в котором, как уже было сказано, не бывает победителей, поскольку проигравшая сторона будет пытаться возобновить борьбу и взять реванш. В связи с этим наиболее эффективным путем переговоров является сотрудничество, результатом которого становится согласование и достижение, хотя бы в не полной мере, целей переговоров каждого из участников.
Создание атмосферы сотрудничества возможно в том случае, если учитываются известные социально-психологические закономерности продуктивного общения. Итак, переговоры с момента непосредственного контакта сторон переходят в фазу общения по поводу общего для них предмета.
Способы создания дружелюбной атмосферы разнообразны и хорошо известны из курса социальной психологии. Это – улыбка, дружеское рукопожатие, комплимент по поводу пунктуальности партнера, непринужденное, но короткое начало беседы на отвлеченные темы, свободная ненапряженная поза, жесты и интонации. Все это будет способствовать расположению партнера к себе. Неплохо, поставив себя на место партнера, помнить о том, что если кто-то приближается к вам со сжатыми кулаками, у вас в ответ кулаки сжимаются сами собой.
Важнее, однако, помнить о целях, стоящих перед вами с начала и до конца переговоров. И цели эти часто не совпадают с целями вашего партнера. Отсюда следует, что первое, что следует сделать, – это в благожелательной манере попытаться согласовать понимание предмета переговоров. При этом желательно добиться такого положения дел, при котором не остается серьезных расхождений во взглядах на предмет. Иногда партнеру достаточно предоставить дополнительную информацию, которой он, возможно, не располагал, чтобы завершить переговоры и перейти к заключительному чаепитию. Чаще же взаимное согласование понимания предмета переговоров занимает длительное время и требует от их участников терпения и определенного искусства изложения своего видения положения дел.
Во всех руководствах по ведению переговоров присутствует предупреждение: нельзя с самого начала заявлять о своей твердой и неизменной позиции. Это сразу же создает серьезные трудности в выработке совместных решений. Говорить следует о предмете переговоров и его деталях. При этом наилучшей тактикой является сократовский метод управления мыслью собеседника путем постановки вопросов. Это непросто, и это требует специальной подготовки. Еще одной рекомендацией является предложение вариантов решения вопроса.
Технические моменты ведения беседы общеизвестны и не требуют подробного повторения: внимательно слушать собеседника, не перебивать его, задавать уместные вопросы, выражать восхищение по поводу его достоинств, демонстрировать уважительное отношение к его позиции и взглядам, избегать выражений-убийц всяких переговоров, таких, например, как «Это невозможно!», «Вы отстали от жизни»! И т.д.
Создание дружелюбной атмосферы переговоров, однако, может привести к быстрому достижению намеченного результата только в том случае, если партнер по переговорам использует тот же подход – благожелательное отношение к поиску взаимоприемлемых решений. В том же случае, когда партнер занимает жесткую позицию, мягкий стиль может оказаться весьма непродуктивным, и тот, кто придерживается жесткой линии, настаивает и угрожает, почти наверняка закончит переговоры в свою пользу.
В связи с этим некоторые авторы предлагают третий метод ведения переговоров, названный принципиальными переговорами, или переговорами по существу. Они основываются на четырех основных пунктах, соблюдение которых поможет вести переговоры по любому вопросу и в любых условиях. Эти пункты таковы.
1. Необходимо сделать разграничения между участниками переговоров с их личными особенностями и предметом переговоров. Необходимо добиться понимания того, что партнерам по переговорам придется разбираться с проблемой, а не друг с другом.
2. Нужно сосредоточить свои усилия не на заявленных позициях, а на подспудных интересах сторон переговоров.
3. Прежде чем принимать решение необходимо разработать и обсудить взаимовыгодные варианты.
4. При принятии решений необходимо настаивать на использовании объективных критериев, а не на неуступчивости или способности партнера оказать давление (Р. Фишер, У. Юри).
Может так получиться, что несмотря на все ваши усилия переговоры заходят в тупик, психологическая атмосфера накаляется и становится очевидно, что переговоры приобретают форму конфликта.
43. Невербальная коммуникация.
Невербальное общение - общение посредством неречевых знаковых систем.
Специалисты считают, что, общаясь с человеком, мы более половины (по разным источникам - от 50 до 90%) получаем посредством неречевых знаковых систем.
Функции невербальной коммуникации:
1) дополнение и замещение речевого высказывания;
2) регуляция межличностных отношений;
3) репрезентация эмоциональных состояний;
4) обмен ритуалами;
5) регуляция самопредъявлений.
Факторы влияющие на невербальный язык:
• национальная принадлежность (одни и те же жесты у разных народов могут иметь различные значения);
• состояние здоровья (у человека в болезненном состоянии меняются взгляд, звучание голоса, жесты обычно более вялые, хотя есть заболевания, сопровождающиеся повышенной возбудимостью, эмоциональностью);
• профессия человека (слабое рукопожатие не всегда проявление слабости: может быть, профессия требует беречь пальцы);
• уровень культуры, который влияет на систему жестов, представление об этикете, правильном воспитании;
• статус человека (чем выше стоит он по иерархической лестнице, тем более скуп на жесты, больше оперируя словами; жесты становятся более утонченными);
• принадлежность к группе (групповые традиции, нормы, правила могут существенно модифицировать пантомимику члена группы);
• актерские способности (многие умеют играть не только словами, но и невербальными знаками);
• возраст (в раннем возрасте одно и то же состояние может выражаться разными жестами; кроме того, с возрастом может снижаться скорость движений);
• сочетание невербальных знаков (обычно состояние передается не одним, а несколькими элементами пантомимики. При нарушении гармонии между этими элементами складывается впечатление неискренности);
• возможность проявить и воспринять невербальные средства общения (физическая преграда между партнерами затрудняет их полноценное восприятие).
Таким образом, все системы невербальной коммуникации существенно дополняют речевое воздействие, как усиливая его, так и ослабляя. Кроме того, именно невербальные средства общения представляют информацию о душевном состоянии, настроении собеседника, отношении к партнеру и к обсуждаемой проблеме, помогают выявить намерения его участников.
Классификации систем невербальной коммуникации.
1) по анализаторам:
• зрительная (зрение);
• акустическая (слух);
• тактильная (осязание);
• ольфакторная (обоняние (запахи));
• кинестетическая (другие виды ощущений и эмоций);
2) по модальностям (способ обработки информации):
• визуальная (зрительные образы);
• аудиальная (слуховые образы);
• кинестетическая (различные виды ощущений);
• дискретная (схемы, таблицы).
44. Средства общения.
Общение осуществляется при помощи вербальных и невербальных средств.
Вербальные — это речевые средства общения (лат. verbalis — устный, словесный).
Невербальные — это неречевые средства (мимика, жесты, прикосновения и др.).
Речь как средство вербального общения является одновременно и источником информации, и способом воздействия на собеседника.
Структуру речевого общения составляют:
1. Значение и смысл слов, фраз. Важную роль играет точность употребления слова, его доступность и выразительность. Фразы должны быть построены правильно, быть доходчивыми для слушателя. Звуки и слова должны правильно произноситься; интонация должна быть выразительной и отвечать смыслу сказанного.
2. Речевые звуковые явления: темп речи (быстрый, средний, замедленный); модуляция высоты голоса (плавная, резкая); тональность голоса (высокая, низкая); ритм речи (равномерный, прерывистый); тембр голоса (раскатистый, хриплый, скрипучий); интонация, дикция речи. Наблюдения показывают, что наиболее привлекательной в общении является спокойная, плавная, равномерная речь.
3. Выразительные качества голоса. К ним относятся характерные специфические звуки, возникающие при общении: смех, хмыканье, вздохи, шепот, плач; разделительные звуки — кашель, чихание; нулевые звуки — паузы; звуки назализации — «э-э-э», «хм-хм» и т. п.
Однако слова, звуки и интонации в ежедневном общении человека составляют (по данным исследований) всего 45%, а остальные 55% приходятся на неречевое взаимодействие.
Невербальные средства общения изучают различные науки:
1. Кинестика — занимается изучением внешних проявлений чувств и эмоций человека, к которым относятся: мимика (изучает движение мышц лица); жестика (исследует жестовые движения отдельных частей тела); пантомимика (изучает моторику всего тела — позу, осанку, походку, поклоны);
2. Такесика — изучает прикосновения в ситуации общения (рукопожатия, поцелуи, дотрагивания, поглаживания, отталкивания и т. п.);
3. Проксемика — исследует расположения людей в пространстве при общении.
В человеческом контакте выделяются следующие зоны дистанции:
1. Интимная зона (15-45 см друг от друга), в нее допускаются близкие, хорошо знакомые люди. Для этой зоны характерны доверительность, негромкий голос в общении, прикосновения. Преждевременное вторжение в интимную зону посторонних людей в процессе общения воспринимается собеседником как покушение на его неприкосновенность. Исследования показывают, что нарушение интимной зоны влечет за собой некоторые физиологические изменения в организме человека: учащается биение сердца, повышается выделение адреналина, наблюдается прилив крови к голове и пр.
В последнее время появилось много публикаций о воздействиях биополей всего живого на людей и, в том числе, людей друг на друга. Однако многое о таких воздействиях не доказано наукой;
2. Личная или персональная зона (42-120 см) — для обыденной беседы с друзьями и коллегами, предполагающая только визуально-зрительный контакт между партнерами, участниками беседы;
3. Социальная зона (120-400 см) — обычно соблюдается во время официальных встреч в кабинетах, служебных помещениях, как правило, с теми, кого знают не достаточно хорошо;
4. Публичная зона (свыше 400 см) — должна быть соблюдена при общении с большой группой людей: в лекционной аудитории, на митингах и др.
Мимика — это движение мышц лица, которое отражает внутреннее эмоциональное состояние человека. Она способна дать истинную информацию о том, что человек переживает. Мимика несет в себе до 70% информации о человеке. Глаза, взгляд, лицо человека способны рассказать больше, чем произнесенные слова. Так, например, человек, пытающийся скрыть информацию (или дающий ложную информацию), старается отвернуться, не встретиться глазами с собеседником. Замечено, что в таких случаях он смотрит прямо в глаза партнеру менее 1/3 времени разговора.
По своей специфике взгляд может быть: деловой (фиксируется в области лба собеседника); светский (взгляд опускается ниже уровня глаз собеседника, до уровня его губ) способствует созданию непринужденного светского общения; интимный (взгляд направлен не в глаза собеседника, а на другие части тела до уровня груди) говорит о большей заинтересованности собеседника в общении; взгляд искоса говорит о критическом или подозрительном отношении к собеседнику.
Отдельные части тела — лоб, брови, рот, нос, глаза, подбородок— выражают основные эмоции человека: страдание, гнев, печаль, страх, отвращение, удивление, радость, счастье и пр. Положительные эмоции распознаются легче, чем отрицательные. Основную познавательную нагрузку в определении истинных чувств человека несут брови и губы. Доказано, что левая сторона лица чаще выдает эмоции человека, так как правое полушарие головного мозга, контролирующее эмоциональную жизнь человека, отвечает за левую сторону лица. Положительные эмоции отражаются на обеих половинах лица более или менее равномерно, а отрицательные — ярче выражены на левой.
Жесты в общении несут очень большую информацию. В языке жестов, так же как и в речи, есть слова и предложения. Все огромное разнообразие жестов можно разделить на пять групп:
1. Жесты-иллюстраторы (жесты сообщения) — указывание, изображение картины с помощью рук и движения телом, жесты-отмашки; движения руками, соединяющие воображаемые предметы вместе.
2. Жесты-регуляторы (жесты, выражающие отношение говорящего к чему-либо) — улыбка, кивок, направление взгляда, целенаправленные движения руками.
3. Жесты-эмблемы (заменители слов, или фраз в общении), например сжатые вместе руки на манер рукопожатия на уровне груди означают «здравствуйте», а сжатые и поднятые над головой — «до свидания».
4. Жесты-адапторы (движения рук, связанные с привычками человека) — почесывания, подергивания, касания, поглаживания, переби-рание предметов, находящихся под рукой.
5. Жесты-аффекторы (жесты, выражающие определенные эмоции через движение тела и мышц лица) — сгорбленная фигура с вялой, спотыкающейся походкой, опущенным вниз лицом; летящая походка с высоко поднятой головой и т. п.
Существует и множество микрожестов: покраснение щек, движение глаз, подергивание губ, увеличение количества миганий глазами в минуту.
Наиболее часто при общении возникают следующие виды жестов, относящихся к разным группам:
а) жесты оценки (почесывание подбородка, вытягивание указательного пальца вдоль щеки, вставание, прохаживание и др.);
б) жесты уверенности (раскачивание на стуле, соединение пальцев в купол пирамиды);
в) жесты нервозности и неуверенности (постукивание пальцами по столу, переплетение пальцев рук, сутулость);
г) жесты отрицания (сложенные на груди руки, отклоненный назад корпус);
д) жесты расположения (прикладывание руки к груди, прерывистое прикосновение к собеседнику);
е) жесты доминирования (выставление больших пальцев на показ, резкие взмахи сверху вниз, долгий пристальный взгляд в глаза собеседника);
ж) жесты неискренности (бегающий взгляд, поворот корпуса в сторону от собеседника, прикосновение к носу как замаскированная форма прикрытия рта и др.)..
Умение замечать, понимать и трактовать жесты людей, а также делать соответствующие выводы позволяет лучше разбираться в людях и ориентироваться во внешней среде.
45. Понятие личности и основные подходы к ее изучению.
В процессе развития теория личности в отечественной психологии прошла ряд этапов. В основе каждого этапа была абсолютизация доминирующей теории:
1917—1936 гг. — личность понимается как профиль психологических функций;
1936—1950 гг. — личность понимается как опыт жизни и деятельности человека;
1950—1960 гг. — личность — это проявление темперамента и возраста;
1960—1980 гг. — личность — совокупность отношений человека, проявляющихся в направленности.
Основные концепции теории личности:
• комплексный и системный подход (Б.Г. Ананьев, Б.Ф. Ломов);
• личность как субъект деятельности (К.К. Абульханова-Славская);
• личность как система отношений (В.Н. Мясищев);
• концепция интегральной индивидуальности (B.C. Мерлин);
• историко-эволюционная концепция развития личности и становления индивидуальности (А. Г. Асмолов);
• личность как совокупность личностных замыслов (В.В. Столин);
• личность как субъект управления (А.И. Китов, Л.М. Столяренко).
Личность — это конкретный человек, являющийся представителем определенного общества, определенной социальной группы, занимающийся конкретным видом деятельности, осознающий свое отношение к окружающему и наделенный определенными индивидуально-психологическими особенностями.
В личности выделяется прежде всего ее общественная сущность. Вне общества, вне социальной и профессиональной группы человек не может стать личностью, у него не сформируется человеческий облик: т.е. создает человека природа, а формирует его общество.
Сущностная характеристика личности и ее основные особенности определяются:
(1) содержанием мировоззрения человека, его психологической сущностью.
Мировоззрение человека — это сложившаяся у него система убеждений, научных взглядов на природу, общество, человеческие отношения, которые стали его внутренним достоянием и отложились в сознании в виде определенных жизненных целей и интересов, отношений, позиций.
Психологическая сущность мировоззрения личности проявляется в специфическом влиянии ее индивидуально- и социально-психологических качеств на поведение, действия и поступки;
(2) степенью целостности мировоззрения и убеждений, отсутствием или наличием в них противоречий, отражающих противоположные интересы разных слоев общества.
Целостность мировоззрения нарушается, если личность руководствуется или находится под влиянием противоречивых интересов носителем которых она вдруг оказывается в силу различного рода социальных обстоятельств;
(3) степенью осознанности человеком своего места в обществе.
Очень часто бывает, что человек слишком долго не может в силу разного рода обстоятельств найти свое место в обществе, что не позволяет его мировоззрению окончательно сформироваться и эффективно проявляться;
(4) содержанием и характером потребностей и интересов, устойчивостью и легкостью их переключаемости, их узостью и многогранностью.
Будучи достаточно изменчивыми, потребности и интересы личности при своей слабой оформленности или узости очень сильно ограничивают мировоззрение человека;
(5) спецификой соотношения и проявления различных личностных качеств.
Личность настолько многогранна в своих индивидуально-психологических проявлениях, что соотношения ее разнообразных качеств могут сказываться и на проявлениях мировоззрения, и на поведении.
Таким образом, в психологии под личностью подразумевается ядро, интегрирующее начало, связывающее воедино различные психические процессы индивида и придающее его поведению необходимую последовательность и устойчивость.
46. Психологическая структура личности.
Элементами психологической структуры личности являются ее психологические свойства и особенности, обычно называемые "чертами личности". Их очень много. Но все это труднообозримое число свойств личности психологи пытаются условно уложить в некоторое количество подструктур. Низшим уровнем личности является биологически обусловленная подструктура, в которую входят возрастные, половые свойства психики, врожденные свойства типа нервной системы и темперамента. Следующая подструктура включает в себя индивидуальные особенности психических процессов человека, т.е. индивидуальные проявления памяти, восприятия, ощущений, мышления, способностей, зависящих как от врожденных факторов, так и от тренировки, развития, совершенствования этих качеств. Далее, уровнем личности является также ее индивидуальный социальный опыт, в который входят приобретенные человеком знания, навыки, умения и привычки. Эта подструктура формируется преимущественно в процессе обучения, имеет социальный характер. Высшим уровнем личности является ее направленность, включающая влечения, желания, интересы, склонности, идеалы, взгляды, убеждения человека, его мировоззрение, особенности характера, самооценки. Подструктура направленности личности наиболее социально обусловлена, формируется под влиянием воспитания в обществе, наиболее полно отражает идеологию общности, в которую человек включен.
Дата добавления: 2015-09-28; просмотров: 25 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая лекция | | | следующая лекция ==> |