Всё, что связано с публичным выступлением, объединяет в себе понятие «риторика» - «ораторское искусство».

Публичное выступление

Всё, что связано с публичным выступлением, объединяет в себе понятие «риторика» - «ораторское искусство».

Систему взаимодействия выступающий – аудитория можно представить в виде следующей схемы:

Рис.1. Система взаимодействия оратор – аудитория

Активным, управляющим звеном в этой системе, от которого зависит её состояние, является выступающий (оратор). Это не просто говорящий субъект – это личность. Какими качествами она должна обладать? Совокупностью психических, физических и социальных качеств:

· Мировозрение, убеждённость.

· Принципиальность. Не может быть двух мнений – одно для себя, одно для аудитории.

· Общительность, способность устанавливать контакт;

· Достаточная уравновешенность и подвижность. Уметь легко сосредотачиваться на изложении темы, отвечать на реакцию аудитории, отвечать на реплику, вопрос.

· Знание предмета выступления, эрудиция.

· Способность говорить экспромтом, без видимой подготовки (импровизация).

Академик И.П. Павлов неоднократно подчёркивал, что особенности индивидуального склада человека оказывают значительное влияние на его поведение и деятельность.

Хорошего оратора, прежде всего, отличает такое качество, как экстраверсия - общительность, тяга и интерес к людям, способность устанавливать эмоциональный контакт, завоёвывать доверие

Основой коммуникативных способностей выступает темперамент – врождённое свойство нервной системы.

Наиболее легко умеют общаться сангвиники. Они, как правило, веселы, открыты людям, которые, соответственно тянутся к ним. Холерики тоже пользуются успехом в общении. Они очень экспрессивны, выразительны в движениях, речь их эмоциональна. Но настроение их неустойчиво

Общие требования к выступающему

Первое впечатление от оратора в значительной мере определяет, как его будут слушать.

Одежда должна соответствовать ситуации выступления. Она не должна быть кричащей, вычурной, неопрятной. Все попытки ассимилироваться с группой – это проявления защиты, неуверенности со стороны оратора.

Запахи должны быть естественными и едва уловимыми. Не должно быть неприятных запахов (пота и т.д.).

Любая аудитория положительно воспринимает опрятность во внешнем виде лектора

Поза оратора должна быть прямой, свободной, не напряжённой. Нужно избегать явных опор (например, опираться локтями на кафедру, ложиться на неё корпусом). Это говорит о его напряжении, неуверенности.

Передвигаться перед аудиторией следует неспешной походкой в радиусе одного метра, более широкое передвижение отвлекает внимание. «Блуждание по аудитории» трактуется как вторжение в личные зоны слушателей и может вызвать оборонительные реакции.

Надо избавляться от напряжённых паразитических жестов (почёсывание, верчение авторучки ит.д.), паразитических движений (покусывание, облизывание губ, шмыгание носом). Необходимо избегать однообразной жестикуляции, сцепление рук за спиной. Не следует класть руки в карманы, жестикулировать ниже пояса. Все жесты должны быть выше пояса (расстояние – около 30 см. от себя), и логически сопровождать речь.

Мимика не должна быть окаменевшей. Желательно устанавливать зрительный контакт со всеми группами в аудитории. Оратор, который не смотрит в аудиторию, воспринимается как отстранённый, высокомерный.

Нужно избегать тихого говорения, монотонности (ритм должен быть рваным).

Необходимо избавляться от слов паразитов («типа», «как бы»..).

Работу выступающего можно подразделить на две основные фазы: докоммуникативную, (подготовку выступления) и коммуникативную фазу (взаимодействие с аудиторией).

В докоммуникативной фазе можно выделить два начальных этапа: определение темы и цели выступления, оценку аудитории и обстановки. Работа на этих этапах носит характер учёта и оценки.

Следующий этап докоммуникативной фазы – кодирование (создание сообщения на заданную тему с заданной целью для данной аудитории и в соответствии с конкретной обстановкой). Он включает: подбор материалов, композиционно-логическоеоформление речи, использование фактологического материала, работа над языком и стилем.

Коммуникативная фаза – это произнесение речи, ответы на вопросы слушателей, ведение дискуссии.

Всеэти действия по подготовке и произнесению речи можно представить в виде следующей схемы:

Рис.2. Действия руководителя по подготовке и произнесению речи

В выступлении выделяют три основные части:

1. Вступление. Целевые установки:

· вызвать интерес;

· установить контакт с аудиторией и доверие;

· приготовить слушателей к восприятию речи.

2. Непосредственное изложение темы. Целевые установки:

· сообщить информацию;

· обосновать свою точку зрения;

· убедить аудиторию в значимости темы для неё;

· побудить людей к конкретным действиям.

3. Заключение. Целевые установки:

· обощить сказанное;

· усилить интерес к предмету речи;

· закрепить впечатления от речи.

Что нужно для того чтобы произнести публичную речь? Собственно речевое мастерство.

Способы установления контакта с аудиторией:

1. Сообщение слушателям того, что им нужно и чего они хотят услышать (знание потребностей аудитории).

2. Информирование слушателей о содержании выступления (люди хотят знать, что их ожидает).

3. Вовлечение слушателей в активное обсуждение темы.

4. Обозначение личной значимости темы для слушателей («Вам это нужно для...»).

5. Люди хотят, чтобы им отдавали должное (в процессе выступления обращаться к мнению слушателей и уважтительно коментировать его).

Привлекающие внимание факты:

· Неожиданность. Использование в речи неожиданной, неизвестной слушателям информации, о сущности чего-либо, какого-то явления, а также ярких формулировок с оживляющим эффектом.

· Провокация. Несогласие слушателя с изложенным материалом вызывается намеренно. Период несогласия используется для подготовки слушателей к конструктивным выводам, для уточнения мысли и более чёткого определения собственной позиции.

· Гипербола. Преувеличение, «усиление» красок (не больше, чем нужно). Затем реальные связи и положение вещей должно быть восстановлено.

· Сопереживание. Описание или приведение примеров событий, связанных со слушателями.

· Апелляция к событиям, месту, времени;

· Для снятия напряжённости, установления взаимопонимания – юмор, шутка;

· Прямое включение. Постановка проблемного вопроса, рассказ без обиняков о самом главном, изложение конкретной цели и содержания.

· Внесение элементов неформальности. Апелляция к собственной личности, рассказ об ошибках и их последствиях (в учётом темы выступления)

· Экспрессия (эмоциональность). Избегание сухого языка изложения.

· Апелляция к авторитету. Ссылка на авторитет слушателей, авторитет опыта работы, науки, известные источники информации;

Культура речи:

· стилистические особенности;

· правильность речи;

· богатство речи (словарный запас, стилистическая гибкость);

· краткость и многословие;

· ясность и точность речи (ясность это, прежде всего, доступность речи);

· эмоциональность речи;

· остроумие, умение вызвать смех;

Наиболее распространённые типы концовок устного выступления

· краткое повторение основных положений или выводов выступления;

· обобщение сказанного в речи, постановка задач;

· пожелания;

· выражение перспектив;

· призыв или лозунг.

Деловое совещание

Деловое совещание – проводится чаще всего для координации действий, обмена информацией. Другой вид активное участие в них, решение проблем, принятие решений

Предварительно перед совещанием готовится повестка совещания – это документ, который распространяется среди его участников и включает следующие сведения:

· тема совещания;

· его цель;

· перечень обсуждаемых вопросов;

· чёткое время начала, конца и место проведения совещания;

· фамилии выступающих на совещании, и по каким вопросам;

· время, отведённое на рассмотрение каждого вопроса;

· где можно ознакомиться с материалами по вопросам.

Совещание целесообразно проводить во второй половине дня, чтобы не сбивать сотрудников с рабочего ритма.

Оптимальный состав участников 5-7 человек. Увеличение числа участников снижает эффективность работы.

Если повестка дня посвящена разным вопросам, то состав участников целесообразно делать меняющимся. Чьи вопросы обсуждены – целесообразно покинуть совещание. А тем, чьи вопросы рассматриваются не первыми – целесообразно прийти в соответствующее время.

Желательно, чтобы среди участников совещания были сотрудники, способные в процессе выработки решений взять на себя роль «генератора идей», «эксперта», «критика».

Основная цель председательствующего – найти оптимальные решения по каждому вопросу за минимально короткое время. Не допускать отклонений от вопросов, затягивания выступлений, стимулировать конкретность и реальность предложений. Если выявилась недостаточная проработка обсуждаемого вопроса, его необходимо снять, а сотруднику готовящему вопрос высказать замечание.

Рекомендуется не нарушать регламент, поскольку соблюдение процедуры выступлений нормализует ход совещания.

Рекомендации для сохранения единства участников совещания:

· пресекать конфликтные ситуации, разряжать возникшую напряжённость;

· не принимать чью – либо сторону до окончательного подведения итогов;

· защищать того, кто имеет меньше опыта работы.

Рекомендации для мобилизации участников совещания

· никому не позволять выключаться из работы;

· не допускать повторов, возникновения «порочных кругов»;

· обращать внимание даже на незначительное предложение, если оно поможет делу;

· прерывать длинные, туманные выступления.

В конце совещания проводятся краткие итоги.

Дата добавления: 2015-08-29