Лидерство и руководство.

Глава 1. Лидерство.

Лидерство и руководство.

Лидерство как психологический феномен подразумевает 2 вида лидерских ролей:

ü Инструментальный (деловой лидер), основной задачей которого является постановка и решение задач, необходимых для развития группы или компании

ü Эмоциональный лидер, чьей задачей является поддержание такого эмоционального фона, который будет наиболее полезен для улучшения трудоспособности коллектива

В зарубежной литературе понятие «лидер» отождествляется с понятием «руководитель», в то время как в отечественной психологии лидерство и руководство рассматриваются как 2 разных явления организованной общности. Т.о. можно выделить следующие различия:

1. Лидерство связано, в основном с регуляцией межличностных взаимоотношений внутри группы, а руководство носит более официальный характер и является средством урегулирования социальных отношений в организации.
2. Лидерство скорее можно отнести к феноменам микросреды, а руководство является элементом макросреды, отвечающим системе социальных взаимоотношений, принятых в группе (организации).
3. Также, стоит обратить внимание на процесс возникновения лидерства и руководства: в большинстве случаев, лидерство возникает стихийно, в зависимости от ситуации, в то время как возникновение руководства – процесс целенаправленный и регулируется участниками социальной организации.
4. Руководство можно с уверенностью назвать более стабильным явлением, оно не зависит от изменяющихся настроений и предпочтений членов группы.
5. Кроме того, руководитель уполномочен применять более определенную систему санкций.
6. В системе лидерства процесс принятия решений более простой и менее опосредованный, чем в системе руководства.
7. И, наконец, сфера полномочий руководителя гораздо шире и охватывает несколько уровней социальной системы, а основной сферой деятельности лидера является малая группа.

В хорошо организованных группах грань между руководством и лидерством практически стирается, т.о., руководитель может выступать в роли лидера, а лидер, в особых условиях, способен выполнять функции руководителя.

Исходя из материала, представленного выше, мы можем сформулировать определения этих понятий:

Руководство – процесс правового воздействия, осуществляемого руководителем на основе власти, данной ему социальными институтами. Это, в большей степени, социальная характеристика отношений в группе.

Лидерство – процесс психологического влияния одного человека на других при их взаимодействии, осуществляется на основе восприятия, подражания, внушения и взаимопонимания. Лидерство основано на принципе добровольности подчинения.

(Ю.П. Платонов, «Путь к лидерству», стр.5)

Поскольку в данной работе понятие «лидерства» рассматривается в контексте психологии управления, то, вполне логично предположить, что практически любой руководитель должен являться хотя бы формальным лидером, а лидер должен быть также и руководителем. Исходя из этого предположения, далее эти понятия будут использоваться как синонимы, что достаточно типично для работ по психологии управления.

Теории происхождения лидерства.

1. Психоаналитический подход.

Опирается на концепцию идентификации З.Фрейда. Лидерство, в рамках данного подхода, рассматривается как процесс подчинения человека, которое является эмоциональным подчинением и происходит в результате идентификации с объектом влечений, страха и т.д. Поскольку лидерство рассматривается как эмоциональное подчинение, то лидер – это человек, который способен управлять групповыми эмоциями. Появление лидера является катализатором процесса кристаллизации группы. (Кристаллизация – это процесс оформления групповой структуры)

Выделяют 8 типов лидеров: соверен, тиран, вожак, герой, кумир, организатор, дурной пример, «козел отпущения»

1. Персонологический подход.

Данный подход опирается в объяснении феномена лидерства на изучение личности. К этому подходу относят 2 теории:

«Теория ориентации на великих личностей». Автором теории стал Н.К.Михайловский.Согласно данной теории все существующие лидеры обладают некими общими для всех чертами, которые и определяет их лидерство. Эти черты же лидер перенимает от какой-либо «великой личности», которой он восхищается и пытается подражать. Но, в ходе дальнейших исследований было показано, что таким же набором черт могут обладать и другие люди, не являющиеся лидерами, а, по отдельности, каждый лидер не является копией своего предшественника, а обладает также набором индивидуальных качеств и особенностей. Т.о., данная теория оказалась не способна объяснить природу данного феномена и, следовательно, необходимо было искать иные толкования причин возникновения лидерства.

«Теория черт личности лидера». Над ее развитием работали: М.Вебер, Э.Богардус, П.С.Лазарсфельд. Сторонники этой теории основывались на врожденности и уникальности качеств лидера. Различные авторы выделяли как присущие лидеру различные группы черт, среди них были как индивидуально-психологические (чувство юмора, такт, ум и т.д.), так и физические черты (энергичность, внешность), кроме того выделялись черты характера, связанные с трудовой деятельностью (упорство, нацеленность на результат), социальные черты и т.д. Тем не менее, эта теория не получила признания, поскольку такими же чертами могут обладать и обычные люди, не являющиеся лидерами.

Стоит также упомянуть Б.Бэрда, который систематизировал исследования по лидерству и выделил 79 черт, присущих лидеру, и пришел к выводу, что таким образом невозможно полностью объяснить лидерство, а для полного раскрытия феномена предложил исследовать и другие групповые процессы.

3. Ситуативный подход.

Наиболее распространенный подход к изучению лидерства, поэтому в него входит целая группа теорий.

«Теория лидерства как функции группы». Основателем является Дж.Хоманс. Согласно его теории лидер – это человек, который наиболее точно передает собой идеалы и групповые ценности. Он считал, что любая группа нуждается в лидере, который способен поставить перед ее членами цель и решить стоящие перед ней задачи. Для понимания феномена лидерства Хоманс предлагал изучать условия, в которых этот лидер формируется.

«Теория ситуативного лидерства». Основоположник теории – Р. Строгдилл. Лидерство, согласно этой теории, является продуктом ситуации. Т.е., личность становится лидером не в силу индивидуальных черт и потребностей группы, а под влиянием ситуации, которой эти качества наиболее адекватны.

Ф. Селзник, критикуя эту теорию, говорил, что нельзя рассматривать лидерство как результат стечения обстоятельств или ситуации, поскольку изменение ситуации не приводит к изменению сущности лидерства.

«Теория взаимосвязанных факторов». Представляет собой интегральный подход, в котором ученые попытались обобщить все факторы, которые предположительно влияют на формирование лидера. Д.МакГрегор выделял 4 взаимосвязанных фактора:

ü Характеристики личности лидера

ü Отношения, потребности, личностные характеристики и интересы членов группы

ü Особенности организации, ее структуры, природы решаемых задач

ü Особенности политической, экономической и социальной среды

Ф.Фидлер объединил теорию черт и ситуационный подход. В своей теории он, в основном, говорил об эффективности того или иного лидера. Для того, чтобы увеличить групповую эффективность необходимо не только правильно подготовить лидера, но и создать организационное окружение, в котором он сможет работать с максимальной эффективностью. Было выявлено 3 фактора, влияющих на эффективность лидера:

1. отношения между лидером и членами группы.(если отношения положительны, то лидер эффективен, если нет – то появляется враждебность и такой лидер не может быть эффективным)
2. Структура задачи. Задача должна быть четко сформулирована, требует структуризации ясности.
3. Должностные полномочия лидера как руководителя. Очень важно взаимодействие руководителя, исполнителей и управленческой ситуации.

Теория «путь-цель». Была предложена Т.Митчелом и Р.Хоусом. Данная теория сложнее теории Фидлера, поскольку включает в себя более широкий круг параметров. Данная модель имеет 2 основных положения:

1) Положение лидера будет наиболее приемлемым, если члены группы будут воспринимать его как прямой источник удовлетворения своих потребностей.

2) Поведение лидера будет повышать производительность труда коллектива, если эффективное исполнение будет рассматриваться как средство удовлетворения базовых потребностей, а лидер будет видеться как помощник в достижении поставленных целей.

Сторонники теории «путь-цель» выделяют 4 типа поведения лидера:

1. Направляющий тип лидерства. Лидер дает подчиненным подсказку, как выполнить данную задачу. Он должен рассказать о необходимых стандартах выполнения задачи, высказать свои ожидания и надежды в отношении выполнения данного задания.
2. Поддерживающий тип лидерства. Лидер должен демонстрировать подчиненным заботу и интерес к их жизни. Он должен общаться с ними как с равными, демонстрируя легкость и простоту в общении.
3. Партисипативный тип лидерства. Лидер должен поддерживать подчиненных и поощрять их участие в принятии решений.
4. Тип, ориентированный на достижения. Главной задачей лидера должно быть: постановка целей и поиск путей наиболее быстрого и эффективного достижения этих целей.

Очень популярной в психологии управления является теория Р.Лайкерта. Согласно ей, наиболее эффективные руководители фокусируют свое внимание не на корпоративной выгоде, а на человеческих аспектах, на создании наиболее эффективных рабочих групп, которым уже ставятся цели по достижению этих целей. Такие руководители рассматривают свою деятельность как работу с людьми, а не с производственными заданиями.

Т.о., Лайкерт выделил 4 системы лидерства:

ü Эксплуататорско-авторитарная система. Лидер использует систему наказаний. Внутригрупповые коммуникации слаб развиты, лидер и подчиненные практически не взаимодействуют. Решения принимаются исключительно наверху.

ü Благосклонно-авторитарная система. Руководством используются и наказания и поощрения. Решения принимаются наверху, но некоторые решения по простым схемам могут переправляться вниз.

ü Консультативно-демократическая система. В основном используются поощрения, но, в редких случаях, могут прибегать к наказаниям. Подчиненные принимают участие в принятии решений, но влияние, оказываемое ими на руководство, очень ограничено.

ü Система, основанная на участии. Применяется система экономического поощрения. Все решения принимаются в результате групповых обсуждений.

Современные модели лидерства.

1. Модель атрибутивного лидерства. Выводы лидера обусловлены его реакцией на поведение подчиненных. Определение лидером причин поведения основано на 3х составляющих: личности, работе подчиненного и организационном окружении. В процессе этого поиска, лидер получает информацию трех типов: степень отличия, последовательность и степень уникальности. Это необходимо для понимания того, как поведение сотрудника связано с его работоспособностью, насколько он последователен в своих поступках и насколько он, своим поведением, влияет на свое окружение, т.е. является ли оно уникальным или общим для всего коллектива.

Для понимания модели очень важны 2 основные связки: первая отражает стремление лидера определить причины неудач в работе, а вторая отражает ответное поведение лидера, или его действия, направленные на причину неудач, по его мнению. В рамках данной модели особо важно не влияние лидера на подчиненных, а взаимодействие лидера и его подчиненных.

2.Модель харизматического лидера. Харизма является особой формой влияния на других людей посредством общей привлекательности, которая вызывает подчинение и поддержку идей лидера. Такой лидер способен оказывать глубокое воздействие на последователей посредством своих личных качеств. Такое лидерство имеет и негативную сторону, поскольку такого рода лидеры имеют предрасположенность к узурпации власти и сфокусированности на себе. Важность харизматических лидеров в бизнесе со временем возрастает по мере необходимости радикальных изменений, особенно в критических ситуациях.

3. Неформальное лидерство. Связано с интеграцией членов группы для достижения организационных целей и защиты интересов группы. Чаще всего, в хорошо организованных группах происходит тесное переплетение формальных и неформальных интересов и целей.

4.Деструктивное лидерство. Поскольку далеко не каждый лидер способен выполнять одновременно функции формального и неформального лидера, то велика вероятность появления внутри группы других, неформальных лидеров. Некоторые из подобных лидеров способны помешать деятельности организации, например, лидеры групп «противников нововведений» могут спровоцировать внутригрупповые конфликты во время реорганизаций, поэтому необходимо отслеживать подобных лидеров и, по мере необходимости, устранять подобного рода лидерство.

Кроме того, для нашей темы крайне важна модель преобразующего лидера, которая будет подробно рассмотрена в заключительной главе. Также следует упомянуть важность взаимодействия формального и неформального лидеров при проведении реорганизации или введении инноваций. Этот вопрос тоже будет подробно разобран в главе «соотношение лидерства и сопротивления».

Специфика лидерства. Классификация.

Личность лидера во многом определяет судьбу не только группы в целом, но и каждого ее участника в отдельности, т.е. лидер влияет на организованность группы.

Лидерство может быть формальным и неформальным. Формальные лидеры выбираются членами организации и назначаются на какой-либо формальный пост. Они связаны с официальной организацией и представляют всю группу в целом. Неформальные лидеры авторитетны в сфере психологических взаимоотношений внутри группы.

Выделяют 3 типа лидеров:

ü Вожак – это самый авторитетный член группы, который обладает даром убеждения и внушения

ü Лидер – менее авторитетен, помимо убеждения он принуждает к действию через собственный пример, кроме того, его влияние распространяется только на часть группы.

ü Ситуативный лидер – это человек, который становится лидером только в определенных обстоятельствах, в связи с тем, что его личностные особенности характера наиболее адекватны ситуации

Помимо формального и неформального лидера можно выделить социометрического лидера (Морено). Социометрический лидер – конвергенция, схождение в одном лице формального и неформального лидера. (Ю.П.Платонов, «Путь к лидерству», стр. 9)

Можно выделить типы лидеров в зависимости от того, как его воспринимает коллектив:

ü «один из нас» - лидер воспринимается как лучший из равных, наиболее удачливый из группы, но, по мнению членов группы, ничем особо не отличающийся от остальных

ü «лучший из нас» - выделяется среди остальных по целому ряду параметров, является примером для подражания

ü «хороший человек» - ценится за проявление человеческих качеств

ü «служитель» - выражает мнение большинства, часто выступает в защиту групповых интересов от лица всей группы

А.Селзник предлагает выделять всего два типа лидеров:

ü Институциональный лидер – стремиться выражать интересы группы, занимается постановкой целей и поиском путей их достижения

ü Межличностный лидер – выступает регулятором межличностных отношений в группе

Р.Бейлз выделяет похожие 2 типа, но называет их деловым и популярным лидерами. Такие лидеры параллельно руководят группой, причем они могут как помогать деятельности друг друга так и мешеть достижению поставленных целей.

Наиболее интересна классификация лидерства по Р.Строгдиллу, согласно которой определения лидерства сгруппированы по 11ти ключевым идеям, согласно которым они и поделены по типам:

1. Лидерство как центр групповых интересов. Такой лидер является духовно-эмоциональным центром группы, он определяет идеи и интересы группы.

2. Лидерство как проявление личностных черт. Предполагается выявление определенного набора качеств, который помогает человеку добиться лидерства.

3. Лидерство как искусство достижения согласия. Лидерство рассматривается как инструмент подчинения группы воле и интересам лидера.

4. Лидерство как действие и поведение. Основное внимание уделяется лидерскому поведению, его управленческим действиям.

5. Лидерство как инструмент достижения цели и результата. Речь идет об эффективности лидера, которая напрямую связана с достижением результатов.

6. Лидерство как взаимодействие. Лидерство – такой род взаимоотношений, при котором члены группы выполняют поставленные задачи, потому что действительно этого хотят.

7. Лидерство как умение убеждать. Лидер может управлять путем убеждения, внушения, поощрения или побуждая силой личного примера.

8. Лидерство как осуществление влияния. Главное значение приписывается анализу межличностных отношений.

9. Лидерство как отношение к власти. Это способность индивида доминировать над остальными членами группы.

10. Лидерство как дифференциация ролей. Основой дифференциации является процесс взаимодействия и взаимовлияния внутри группы.

11. Лидерство как инициация или конструирование структуры группы. Лидерство – процесс, порождающий и поддерживающий ролевую структуру группы.

Однако существует несколько моментов, которые обычно не учитываются при исследовании лидерства:

ü Каждый член группы в некоторой степени является лидером, поскольку внутри любой группы происходят процессы взаимовлияния

ü Лидерство само по себе является актом взаимодействия между людьми, поскольку не только Лидер влияет на своих последователей, но и последователи влияют на своего лидера

ü Кроме того, необходимо понимать разницу между человеком, имеющим особое влияние внутри группы, и человеком, имеющим официальные полномочия, чье влияние может быть гораздо менее сильным. Другими словами, не каждый формальный лидер может быть фактическим.

Структура и условия лидерства.

Лидерство в организации характеризуется тремя компонентами взаимодействия: делового, эмоционального и информационного. Сочетание всех трех компонентов встречается очень редко, чаще встречается сочетание 2х компонентов: эмоционального и делового или информационного и делового.

ü Деловое лидерство характерно для организаций, которые, в основном, занимаются постановкой и решением производственных задач. Такое лидерство наиболее сильно влияет на руководство.

ü Эмоциональное лидерство возникает в неформальных объединениях на основе взаимопонимания и симпатии. К такому лидеру может обратиться любой член группы за помощью и сочувствием.

ü Информационное лидерство. Такой лидер обладает большим объемом информации, поэтому может многое объяснить и помочь найти необходимую информацию.

В зависимости от направленности деятельности лидера, лидерство может быть:

Конструктивным и способствовать достижению целей

Деструктивным. Такое лидерство формируется на базе стремлений, наносящих ущерб деятельности организации

Нейтральным и не влиять на эффективность деятельности

Очень важным условием лидерства является восприятие лидера социумом. Он может восприниматься как «один из нас», «подобный большинству» и как «лучший из нас». Несмотря на то, что лидер должен быть «лучшим из нас», он не должен намного опережать своих подчиненных, поскольку в противном случае группа будет не готова к его нововведениям и идеям.

Очень значимым условием является то, что лидер должен оправдывать ожидания последователей, поскольку группа будет выбирать, а затем следовать лишь за теми лидерами, которые отвечают их требованиям.

Лидер и критические ситуации.

Потребность в действенном лидере особо резко ощущается, когда на пути к достижению поставленной перед группой цели возникает препятствие. Степень опасности или сложности преодоления препятствия определяет не только сам факт возникновения лидерства, но и степень его распространения. По мере упрощения задачи, лидерство становится концентрированным, а затем может снова исчезнуть.

Лидеры и их потребности.

Потенциальный лидер, также как и остальные члены группы, посредством достижения целей групповой важности стремиться к удовлетворению собственных потребностей. Если же лидер стремится к руководящей должности, то механизм самоорганизации уступает место целенаправленной деятельности.

Когда группа располагает высоким потенциалом лидеров, то возможно распределение лидерства между несколькими членами группы.

Т.о., чтобы понять механизмы формирования лидерства, следует изучать не только представления и потребности членов группы, но и психологию потенциальных лидеров.

Функции лидера.

Лидер как администратор. Лидер, без сомнения, должен координировать всю совместную деятельность членов группы. Сущность этой функции состоит не в самостоятельном выполнении поставленных задач, а в распределении ролей между подчиненными.

Лидер как планировщик. Очень часто лидер является постановщиком целей и разработчиком путей их достижения. Данная функция включает в себя как определение непосредственно шагов, так и разработку долгосрочных планов деятельности. В большинстве случаев, лишь лидер обладает полной информацией о будущих шагах, в то время как остальные знакомы лишь с отдельными частями плана.

Лидер как политик. Независимо от источника, определение групповых целей и методов их достижения является обязанностью лидера.

Лидер как эксперт. При высокой степени разделения функций в больших группах лидеры прибегают к услугам высококвалифицированных специалистов, консультантов, которые на определенный период времени становятся лидерами.

Лидер как представитель группы во внешней среде. Лидер является официальным представителем интересов группы во внешней среде.

Лидер как регулятор отношений внутри группы. Регуляция осуществляется через коммуникативную сеть, которая развита внутри группы.

Лидер как источник поощрений и наказаний. Такая система применяется для контроля над действиями подчиненных.

Лидер как образец поведения. Наглядно показывает, к чему должен стремить каждый из участников группы.

Лидер как фактор, отменяющий личную ответственность. В обмен на принятие на себя ответственности за действия подчиненных, последователи отдают ему право на самостоятельное принятие всех решений, касающихся действий группы.

Лидер как «козел отпущения». При утрате членами группы доверия к лидеру, когда группа находится в состоянии фрустрации, лидер становится замещающим объектом, обвиняемым в неудачах.

Коммуникативные особенности лидерства.

Лидерство как процесс взаимодействия и общения.

Любое взаимодействие включает в себя некоторые функциональные единицы. С помощью анализа таких единиц предполагалось определить основные показатели специфики поведения с учетом характера межличностных коммуникаций. В результате было выделено 2 показателя: 1) внимание человека к интересам других; 2) внимание к собственным интересам. По соотношению этих показателей можно судить о стратегии взаимодействия человека. Стратегия взаимодействия – совокупность доминирующих особенностей поведения человека в отношениях с другими людьми, в различных социальных ситуациях. Выделяют 5 основных стратегий:

Соперничество

Компромисс

Сотрудничество

Приспособление

Избегание

Также, для понимания механизма общения необходимо выделить 3 взаимосвязанных стороны:

ü Коммуникативная сторона, включает обмен информацией между людьми

ü Интерактивная сторона, заключается в организации взаимодействия

ü Перцептивная сторона, состоит в установлении взаимопонимания на основе взаимной перцепции

Чтобы проанализировать специфику лидерского общения необходимо привести классификацию и упомянуть некоторые виды общения. Выделяют следующие виды:

Формальное, формально-ролевое, деловое, духовное, межличностное, манипулятивное и светское. Поскольку в данной работе рассматривается проблема, относящаяся скорее к формальному лидерству, то наиболее важными для описания видами общения являются формальное общение, деловое и манипулятивное общение.

Формальное общение. Характеризуется отсутствием стремления понять и учесть личностные особенности собеседника, в связи отсутствием на то необходимости. Призвано к скрыванию истинных эмоций и отношений.

Деловое общение. Особенности личности учитываются, но интересы дела ставятся выше возможных личностных разногласий.

Манипулятивное общение. Направлено на получение выгоды с помощью использования различных приемов, в зависимости от личности собеседника.

Специфика управленческой коммуникации.

Большое значение имеет моделирование поведения субъектов общения в различных коммуникативных ситуациях. Существует несколько таких моделей:

ü Познавательная модель общения.

Цель: Передать информацию и расширить информационный фон.

Условия: Учет познавательных способностей партнеров, их интеллектуальных способностей и установок на общение.

Формы коммуникативных процессов воздействия:

· Отчет о деятельности

· Сообщение о результатах

· Информационно-аналитическое выступление

Технологические особенности организации коммуникативного процесса:

· Концентрация внимания на предмете информирования

· Рационализация изложения материала

· Логически безупречная аргументация

· Доказательность всех выдвигаемых положений

ü Убеждающая модель.

Цель: вызвать у партнера определенные чувства и сформировать определенные ориентации и установки

Условия: опора на восприимчивость партнера, его эмоции

Формы коммуникативных процессов воздействия:

· Торжественная речь

· Поздравление

· Напутствие

· Комплимент

Технологические особенности организации коммуникативного процесса:

· Опора на эмоциональный настрой партнера

· Учет контраргументации

· Эмоциональное отношение к проблеме

ü Экспрессивная модель.

Цель: передать чувства и переживания собеседнику, сформировав таким образом его эмоциональный настрой, тем самым побудить его к некой форме социального действия.

Формы коммуникативных процессов воздействия:

· Рассказ о собственных переживаниях

· Мотивированный призыв

· Анализ возможных последствий

Технологические особенности организации коммуникативного процесса:

· Краткость изложения

· Ситуативная обусловленность

· Экспрессивность речи

· Художественное подкрепление

ü Суггестивная.

Цель: оказать внушающее воздействие для изменения мотивации ценностных ориентаций и установок личности

Формы коммуникативных процессов воздействия:

· Внушение через мотивационную сферу

· Внушение через идентификацию

· Через ссылки на авторитет

· Через предупреждение

ü Ритуальная модель

Цель: закрепить нормы отношений, обеспечить регуляцию социальной психики в больших и малых группах

Условия: художественно оформленная среда, канонизация действий, церемониальный характер взаимодействия

Формы коммуникативных процессов воздействия:

· Ритуальные акты

· Церемонии

· Обряды

· Обрядовые комплексы

Профессионализм руководителя можно вычислить по умению комбинировать данные модели в зависимости от ситуации.

При выработке собственной коммуникативной стратегии необходимо делать акцент на коммуникативно-ролевых действиях партнера по общению. Это необходимо для оптимизации собственной коммуникативной деятельности и для разработки прогноза ответных действий партнера.

Дата добавления: 2015-08-29