Питання на екзамен з навчальної дисципліни

Питання на екзамен з навчальної дисципліни

«Новітні технології в галузі»

для студентів

Освітньо-кваліфікаційний рівень: магістр

Галузь знань: 0701 «Транспорт і транспортна інфраструктура»,

0101 «Педагогічна освіта»

Спеціальність: 8.07010601 «Автомобілі та автомобільне господарство»,

8.010104 «Професійна освіта (транспорт)»

Семестр 10

1. Що таке підприємство, організація, продукт та мета діяльності підприємства?

2. Яка мета застосування методологій функціонального моделювання сімейства IDEF?

3. Наведіть загальну схему системи управління бізнес-процесами в підприємстві.

4. Що таке розширений продукт? Покажіть три рівні продукту в автосервісі.

5. Наведіть та опишіть чотири основних понять, які лежать в основі методології IDEF0.

6. Наведіть спрощену блок-схему процесів обслуговування на СТО автомобілів.

7. Що таке якість згідно стандартів ISO 9000? Наведіть схему сприйняття якості продукту споживачем.

8. Що таке декомпозиція функціональних блоків IDEF0-моделей? Наведіть приклад.

9. Наведіть приклад функціональної організаційної структури автотранспортного підприємства.

10. Що таке послуга? Наведіть властивості якісної послуги. Яке призначення стандарту ДСТУ ISO 9004-2001?

11. Назвіть основні правила формування моделей бізнес-процесів в нотації IDEF0.

12. Наведіть вербальну модель бізнес-процесів підприємства автосервісу.

13. Які характеристики якісного підприємства? Що таке система управління якістю?

14. Наведіть основні правила визначення мережі бізнес-процесів в організації.

15. Наведіть батьківську та дочірню діаграми процесу «Забезпечувати діяльність АТП» в нотації IDEF0.

16. Опишіть систему документації на систему управління якістю згідно ДСТУ ISO 9001-2009.

17. Що означає описати бізнес-процес? Які елементи має опис бізнес-процесу?

18. Покажіть контекстну та дочірню діаграми бізнес-процесу «Надавати високоякісні послуги автосервісу» в нотації IDEF 0.

19. Наведіть етапи та склад робіт з виконання проекту впровадження системи управління якістю в підприємстві середньої потужності.

20. Яку інформацію необхідно зібрати при описі бізнес-процесу?

21. Наведіть батьківську та дочірню діаграми бізнес-процесу «Здійснювати підтримку в справному стані та зберігання ДТЗ» в АТП в нотації IDEF 0.

22. Наведіть модель системи управління якістю, що базується на процесному підході. Покажіть взаємозв’язок елементів системи управління якістю.

23. Що таке матриця відповідальностей за виконання операцій бізнес-процесу?

24. Наведіть приклад опису процедури виконання ТО-1 в АТП в нотації Cross-functional Flowchart.

25. Які принципи управління якістю роботи на підприємстві у відповідності зі стандартами ISO 9000?

26. Наведіть найменування, умовні позначення та графічне представлення основних понять методології опису бізнес-процесів в нотації IDEF 0.

27. Наведіть контекстну та дочірню діаграми бізнес-процесу «Надавати послуги з перевезення вантажів і пасажирів» в АТП в нотації IDEF0.

28. Які недоліки та переваги функціонального та процесного підходів до управління в організації? Що таке матрична система управління підприємством?

29. Що таке бізнес-процес, процесна модель організації, процесний підхід?

30. Наведіть дочірню діаграму бізнес-процесу «Надавати послуги з ТО і ремонту автомобілів» із врахуванням циклу «PDCA Шухарта-Демінга» для підприємства автосервісу в нотації IDEF0.

31. Наведіть етапи та склад робіт з виконання проекту впровадження системи управління якістю в підприємстві середньої потужності.

32. Що таке регламент бізнес-процесу, призначення та область його застосування?

33. Наведіть батьківську та дочірню діаграми бізнес-процесу «Управляти діяльністю підприємства» для АТП в нотації IDEF0.

34. Що таке виробнича система підприємства автосервісу, її значення для реалізації процесів життєвого циклу продукту діяльності підприємства?

35. З яких розділів складається регламент бізнес-процесу?

36. Наведіть батьківську та дочірню діаграми бізнес-процесу «Управляти покращеннями та змінами» в АТП в нотації IDEF0.

37. Наведіть та опишіть загальну схему системи управління підприємством.

38. Які є види моделей та методи моделювання виробничих процесів підприємств?

39. Наведіть батьківську та дочірню діаграми бізнес-процесу «Забезпечувати підтримку в справному стані та зберігання ДТЗ» для АТП в нотації IDEF0.

40. Яке значення відіграють політика в сфері якості та відповідальність керівництва організації, яка стала на шлях постійного поліпшення діяльності?

41. Які ставляться вимоги до переліку цільових показників бізнес-процесу?

42. Наведіть батьківську і дочірню діаграми бізнес-процесу «Забезпечувати ресурсами для АТП в нотації IDEF 0.

43. Які є основні та допоміжні процеси, процеси управління в підприємстві автосервісу?

44. У чому сутність методології функціонального моделювання IDEFO?

45. Наведіть батьківську та дочірню діаграми мікропроцесу «Забезпечувати діяльність підприємства» для АТП в нотації IDEF0.

46. Яке значення мають «Попереджувальні дії» та «Удосконалення» в системі управління якістю для підприємства?

47. Яке призначення методології документування процесів IDEF 3?

48. Наведіть батьківську та дочірню діаграму бізнес-процесу «Управляти людськими ресурсами» для АТП в нотації IDEF0.

49. Опишіть процеси «Вимірювання, аналізування та поліпшення» згідно стандарту ДСТУ ISO 9004-2001.

50. Що таке декомпозиція в методології IDEF0? Яке значення має «мета» і «точка зору» при створенні процесної моделі в методології IDEF0?

51. Наведіть батьківську та дочірню діаграми бізнес-процесу «Виконувати ремонтні роботи на дільницях» для АТП в нотації IDEF 0.

52. Назвіть та охарактеризуйте «14 принципів» управління якістю У.Е.Демінга.

53. Яке призначення методологій IDEF0-IDEF3?

54. Наведіть батьківську та дочірню діаграми бізнес-процесу «Виконувати щоденне обслуговування» в АТП в нотації IDEF0.

55. Яка є нормативна база та суть системи управління якістю в підприємстві?

56. Які документи входять в опис бізнес-процесів організації?

57. Наведіть батьківську та дочірню діаграми бізнес-процесу «Управляти охороною навколишнього середовища» в АТП в нотації IDEF0.

58. В чому полягає суть процесного та системного підходів при створенні та реалізаці системи управління якістю в організації?

59. Опишіть межі бізнес-процесу згідно Регламенту виконання процесу «Здійснювати підтримку в справному стані та зберігання автомобілів».

60. Наведіть діаграму гіперпроцесу «Надавати послуги з перевезення пасажирів» в АТП в нотації IDEF0 та вкажіть мету і точку зору розробника.

61. Які є принципи управління для вищого керівництва підприємства згідно стандарту ДСТУ ISO 9001-2009?

62. Які існують методи побудови графічних моделей виробничих процесів?

63. Наведіть батьківську та дочірню діаграми бізнес-процесу «Забезпечувати ресурсами» в АТП в нотації IDEF0?

64. Що значить «Планування-Виконання-Контроль-Корекція» діяльності підприємства?

65. Які є основні правила побудови моделей бізнес-процесів в нотації IDEF0?

66. Наведіть контекстну і дочірню діаграми бізнес-процесу «Надавати послуги з перевезення вантажів» для АТП в нотації IDEF0.

67. Наведіть проблеми, які можуть бути в підприємстві при створенні та впровадженні системи управління якістю або системи управління бізнес-процесами.

68. Наведіть перелік бізнес-процесів АТП, які входять у гіперпроцес «Надавати послуги з перевезення пасажирів (вантажів)».

69. Наведіть батьківську та дочірню діаграми мікропроцесу «Управляти діяльністю підприємства» в АТП в нотації IDEF0.

70. Наведіть перелік типових бізнес-процесів автотранспортного підприємства, що входять у мікропроцес «Забезпечувати діяльність підприємства».

71. Опишіть поняття інтерфейсної дуги та функціонального блоку в методології IDEF0.

72. Наведіть батьківську та дочірню діаграми бізнес-процесу «Управляти покращеннями та змінами» в АТП в нотації IDEF0.

73. Наведіть перелік під процесів автотранспортного підприємства, які входять до бізнес-процесу «Забезпечувати підтримку в справному стані ДТЗ та зберігання».

74. Опишіть поняття декомпозиції функціональних блоків в основі стандарту IDEF0.

75. Наведіть контекстну та дочірню діаграми бізнес-процесу «Здійснювати оцінку якості» в АТП в нотації IDEF0.

76. Яке значення мають такі ресурси як: інфраструктура, виробниче середовище, фінансові ресурси для управління якістю в організації?

77. Які існують обмеження складності при побудові IDEF0-моделей з метою забезпечення зручності читання?

78. Наведіть контекстну та дочірню діаграми бізнес-процесу «Вимірювати показники діяльності АТП» в нотації IDEF0.

79. Яке значення мають такі ресурси підприємства як: працівники, постачальники, інформація для управління якістю?

80. Наведіть вербальну модель основних, допоміжних процесів та процесів управління в АТП.

81. Наведіть послідовність виконання процедури щоденного обслуговування автомобілів.

82. Яка суть процесу «Управління засобами вимірювальної техніки» для підприємства в системі управління якістю?

83. Наведіть загальну схему системи управління бізнес-процесами у підприємстві. Що таке функціональна та процесна моделі організації?

84. Наведіть контекстну та дочірню діаграми бізнес-процесу «Поліпшувати процеси та системи» в АТП в нотації IDEF0.

85. Наведіть терміни та визначення, які використовуються для опису елементів системи управління якістю згідно стандарту ДСТУ ISO 9000-2007.

86. Що таке управління бізнес-процесами в організації?

87. Наведіть контекстну та дочірню діаграми бізнес-процесу «Впроваджувати систему управління якістю» в АТП в нотації IDEF0.

88. Що таке стабільна та нестабільна виробничі системи? Які при цьому можуть бути виробничі процеси?

89. Наведіть перелік типових бізнес-процесів та підпроцесів АТП, які входять у макропроцес «Управляти діяльністю підприємства».

90. Наведіть контекстну та дочірню діаграми бізнес-процесу «Управляти людськими ресурсами» в АТП в нотації IDEF0.

Дата добавления: 2015-08-29