■J 08 Раздел I. Психология общения 9 страница

Время в одиночестве 0,33* 0,13 0,08 -0,19 0,13 -0,15 0,04 -0,21

Удовольствие, получен- 0,16 - 0,04 - - 0,11 - 0,30*

ное в одиночестве

Примечание: * — уровень достоверности < 0,05; ** — уровень достоверности < 0,01; *** — уровень достоверности < 0,001., ot,,

Различие между двумя сторонами аффилиации — стремлением к принятию и страхом отвержения — показано и Т. И. Толчинской: стремление к принятию не связано ни с личностной, ни с ситуативной тревожностью, ни с ригидностью, у лиц же с высокой выраженностью страха отвержения все эти личностные характери­стики выражены значительно больше, чем у лиц с низким уровнем страха отвер­жения (табл. 11.2).

Доминирование у человека стремления к принятию приводит к стилю общения, характеризующемуся уверенностью, непринужденностью, открытостью и соци­альной смелостью. Если же преобладает страх отвержения, то у человека прояв­ляются неуверенность, неловкость, скованность. Такие люди вызывают недоверие к себе, они одиноки, у них слабо развиты навыки общения.

0,36* 0,25** 0,17 0,02 0,03 0,22* 0,05 0,01 0,43* - 0,08 - 0,37 -у-, if-«v 0,13 0,17

Рассматривая потребность человека в эмоционально-доверительном общении (аффилиации), И. В. Кузнецова (1999) выделяет две тенденции — надежду на аф- филиацию (ожидание отношений симпатии, взаимопонимания при общении)

Таблица 11.2. Личностные особенности людей с высокой и низкой потребностью в аффилиации

Свойства личности	По шкале СП высокая низкая	По шкале СО высокая низкая
Потребность в общении	19,4	21,6	21,6	19,9
Личностная тревожность	37,9	39,8	44,0	33,6
Ситуативная тревожность	38,3	40,8	40,7	36,3
Фрустрированность	39,3	36,5	44,8	30,7
Агрессивность	49,2 '		48,1	51,2
Ригидность	45,9	44,0	46,3	41,3

Лица с выраженным стремлением к принятию имеют большее желание изме­нить поведение людей, которые с ними не согласны. Они дают тем больше сове­тов людям, чем больше взгляды последних отличаются от их собственных. В то же время они стараются не высказываться критически в отношении других лю­дей и избегают «соревновательных» игр, таких как игра в рулетку (наличие рис­ка), шахматы и шашки. Показано также, что мужчины с выраженной потребнос­тью в принятии обычно не добиваются успеха на руководящих постах. Они тратят на общение с подчиненными много времени, но не ради решения деловых вопро­сов, а ради поддержания с сотрудниками хороших отношений. А это не всегда це­лесообразно, руководителю иногда приходится принимать и жесткие решения, а не избегать конфликтов. Поэтому неудивительно, что в ряде зарубежных компа­ний молодых мужчин с высокой аффилиацией реже продвигают на более высокий уровень руководства. Правда, менеджеры по трудовым отношениям, имеющие высокую аффилиацию, более успешны, чем менеджеры с низкой аффилиацией. Это и неудивительно, ведь в обязанности этих менеджеров входит установление продуктивных отношений между руководством и профсоюзами. Поэтому высо­кая общительность менеджеров по трудовым отношениям и большое время, за­трачиваемое ими на общение, способствуют разрешению трудовых споров.

198 Раздел II. Межличностные отношения и взаимопонимание

Высокий показатель потребности

Парадоксальным является то, что, стремясь к установлению устойчивых поло­жительных отношений с другими, лица с высокой аффилиацией становятся ме­нее популярными. Исследователи, выявившие этот факт, объясняют его тем, что лица с выраженной потребностью в аффилиации беспокоятся по поводу отноше­ний с другими людьми, опасаются неодобрительной оценки, всячески стараются получить поддержку (т. е. становятся назойливыми?). Лицам с высокой аффили­ацией не нравятся люди, взгляды которых расходятся с их собственными.

Глава 11. Потребность людей во взаимоотношениях -J99

Люди с высокими показателями потребности в аффилиации считают себя само­отверженными, готовыми к сотрудничеству, общительными и предупредительны­ми. Эти характеристики говорят о желании людей с высокой аффилиацией угож­дать другим людям. А это, в свою очередь, предполагает их более активный подход к межличностным отношениям, который сочетается с потребностью в контакте и поддержке.

Были получены данные в пользу благотворного влияния аффилиативных мотивов на здоро­вье. В лонгитюдном исследовании артериального давления показатель потребности в аффи­лиации, полученный у выпускников колледжа в возрасте 30 лет и несколько старше, оказался отрицательно связан с показателем диастолического артериального давления 20 лет спустя... Лица с синдромом непринужденности - аффилиации - имеют наиболее низкий средний по­казатель тяжести заболевания (47,4), который статистически значимо отличается от средне­го показателя тяжести заболеваний всех других испытуемых (94,2).

Аналогично мужчины-заключенные, у которых показатель потребности в аффилиации пре­восходил показатель потребности во власти и которые также испытывали меньший стресс, имели более низкие показатели тяжести заболеваний, чем все другие испытуемые (McClelland, Alexander, Marks, 1982)... Лучшее здоровье этих заключенных проявлялось также в большей устойчивости иммунной системы: у них отмечался более высокий уровень концентрации иммуноглобулина А в слюне, являющегося первой линией защиты против вирусных инфек­ций, особенно инфекций верхних дыхательных путей.

Макклелланд Я, 2007, с. 406-407.

Установлено, что дети, родившиеся первыми или являющиеся единственны­ми в семье, имеют более сильно выраженное стремление к признанию, чем дети, родившиеся не первыми или же не являющиеся единственными в семье. Аффи­лиация выражена у взрослого человека сильнее, если мать, по ее утверждению, не всегда реагировала на его плач, когда он был ребенком. Особенно отчетливо это проявилось у девочек. Это согласуется с представлениями о том, что выраженная аффилиация связана с боязнью отвержения, поскольку вероятным следствием невнимания матери к ребенку, когда ему плохо, является формирование у него устойчивой неосознаваемой потребности в поддержке, ободрении или боязнь от­вержения. Это согласуется и с тем фактом, что дети, воспитывающиеся в детских домах, т. е. обделенные в какой-то степени заботой и лаской, имеют более высокие показатели аффилиации, особенно ее негативной стороны — боязни отвержения.

11.3. Остракизм

Остракизм — это неприятие или игнорирование человека окружающими. Он лиша­ет человека возможности реализовать свою потребность в аффилиации (принадлеж­ности). Остракизм играет роль средства регулирования социального поведения,

нервозностью, попытками восстановить отношения или окончательным разрывом.

200 Раздел II. Межличностные отношения и взаимопонимание

Не разговаривать с человеком — значит проявлять по отношению к нему «эмоцио­нальную жестокость» и пускать в ход «самое ужасное оружие» — таково мнение людей, подвергавшихся остракизму.

Даже игнорирование незнакомыми людьми (например, когда человек попадает в незнакомую компанию или когда его электронное письмо остается без ответа) вызывает негативные переживания.,....,,....

Лишение младенца благожелательного внимания взрослых сказывается на его развивающей­ся психике самым суровым образом. Страшная вещь кроется под словом «госпитализм»: ребенка по режиму кормят, купают, меняют пеленки, но - деловито, без ободряющего сло­ва, без ласки. Ни малейшего отклика трепетному ожиданию ребенка, ищущему взгляду, роб­кой улыбке. Некогда - или нет охоты? - поиграть с малышом, спеть песенку, подержать на руках. Да и к чему? Ведь сытый лежит, чистый, спокойный... Вот только беда - чересчур спо­койный... Вялый даже... Безучастный какой-то. Ладно бы только игрушками не интересовался, а то ведь плохо прибавляет в весе, вообще отстает в физическом и психическом развитии.

В конце концов ученые доказали, что повышенная смертность в некоторых детских учреж­дениях объясняется не столько плохим уходом, сколько отсутствием ласки и общения с детьми...

Вот девочка Анна. Нежеланный ребенок, каких, увы, немало. Ее мать не жалела дочери молока, но скупилась на заботу и ласку. В результате в 6 лет Анна не умела ни говорить, ни ходить. Попав к врачам и педагогам, она к 7 годам научилась ходить, но через три года умер­ла, так и не начав говорить и достигнув умственного уровня ребенка 2,5 лет.

Войскунский А. Е, 1982, с. 12-13.

11.4. Одиночество

Понятие «одиночество» имеет в философской и психологической литературе не­однозначное толкование. О. Н. Кузнецов и В. И. Лебедев (1972) обозначают им сенсорную депривацию. А. Маслоу (1982), И. Ялом (1999), Ю. М. Швалб и О. В. Дан- чева (1991) отождествляют это понятие с изоляцией и уединением. Человек ожи­дает понимания и признания своей личности, испытывает потребность в любви. Если этого не происходит, он осознает свою отчужденность от окружения и пере­живает ее как одиночество.

В связи со слишком широким и неадекватным, с моей точки зрения, понима­нием общения («общение» с миром природы, искусства) выделяют и соответству­ющие разновидности одиночества: космическое (соотнесенность человека с при­родой и миром, самоотчужденность), культурное (потеря связи с культурным наследием, разрыв поколений), социальное (отторжение значимой группой), меж­личностное (неудовлетворенность сложившимися отношениями).

Ряд авторов разводят понятия «одиночество» и «изоляция», «уединение» (на­пример, О. В. Долгинова (1996)), хотя имеются и те, кто рассматривает их как си­нонимы (И. С. Кон, О. Н. Кузнецов, В. И. Лебедев, Ю. М. Швалб и О. В. Данчева, С. Г. Корчагина 2005; А. В. Петровский («Психология. Словарь»)). Мне представ-

Глава 11. Потребность людей во взаимоотношениях 201

ляется более правильной первая позиция. Изоляция — отсутствие связей с внешней средой; это ситуация, а не психическое состояние. Уединение — добровольный уход от контактов с окружающими. Оно оставляет человеку возможность выхода из этой ситуации и является нормальным условием развития и существования лич­ности. Уединение не обязательно связано с одиночеством; люди могут быть счаст­ливы и в затворничестве. С другой стороны, и при наличии объективных связей с другими человек может переживать одиночество (например, в семье), если он ви­дит, что его не любят, не понимают. Одиночество — это эпизодически возника­ющее острое переживание беспокойства и напряжения, связанное с неудовлетво­ренным стремлением иметь дружеские или интимные отношения (Р. Вейс, 1989).

Д. Раадшелдерс (1989) выделяет следующие типы эмоционального одиноче­ства:

1. Безнадежно одинокие, неудовлетворенные своими отношениями люди с чув­ством опустошенности, покинутости, обездоленности.

2. Периодически и временно одинокие люди с наибольшей социальной актив­ностью.

3. Пассивно и устойчиво одинокие люди, которые смирились с одиночеством и изнемогли от него. ■ ■ ■..-<..-

4. Люди не одинокие (не испытывающие этого чувства), у которых встреча­ются отдельные случаи социальной изоляции в качестве добровольного и не­угнетающего уединения. -.fffil МОДОДОЛДО ЮТЭ8№< "Й>В0 ОВ'ПЭ! • • ' ' £

К. Роджерс (1994) выделяет два типа одиночества. Первый связан с отчужде­нием человека от самого себя, от своего опыта, от функционирования своего орга­низма. Это является следствием сбоя в восприятии или усвоении стимулов, способ­ствующих развитию организма и его самосохранению. Второй тип связан с оценкой качества взаимоотношений с другими людьми или принятием (непринятием) че­ловеком самого себя на физиологическом и психологическом уровнях.

Эти представления Роджерса еще раз показывают, насколько неоднозначно понимается феномен одиночества, что является следствием и неоднозначного по­нимания общения.

Если вы боитесь одиночества, не женитесь. '' '^Jt'"' *

А. П. Чехов

Выделяют также хроническое, ситуативное и преходящее одиночество. Хрони­ческое одиночество возникает в том случае, когда человек не может установить удовлетворительные взаимоотношения со значимыми для него людьми в течение длительного периода жизни. Ситуативное одиночество может быть следствием каких-то неприятных событий: смерть близкого человека, разрыв брачных отно­шений. Через некоторое время человек смиряется со своей потерей и частично или полностью преодолевает одиночество. Преходящее одиночество выражается в крат­ковременных приступах чувства одиночества, которые бесследно проходят.

Одиночество обязательно связано с переживаниями, возникшими в результа­те неудовлетворенности связями с внешним миром вследствие поверхностности или вообще разрыва этих связей. Недаром Р. Вейс (1973) говорит об одиночестве 202 Раздел II. Межличностные отношения и взаимопонимание

как эмоциональном состоянии, включающем в себя эмоциональную и социальную изоляцию. Одиночество — тягостное эмоциональное переживание субъективной отъединенности, овладевающее мыслями и поступками личности. Зилбург рас­сматривает одиночество как непреодолимое, постоянное ощущение. ^!

Одиночество может переживаться как тревожность, депрессия, печаль, скука, тоска, ностальгия по утраченным связям, отчаяние. Ю. Рубинстейн и П. Шейвер (1989) считают, что эмоциональная изоляция, возникающая при утрате близкого человека, сопровождается отчаянием, а социальная изоляция, связанная с отчуж­дением от социальной группы, — тоской.

Тоска в «Словаре русского языка» С. И. Ожегова определяется как душевная тревога, соединенная с грустью, как уныние.

Как показано Е. Н. Мухияровой (2006), мужчины и женщины испытывают различную палитру переживаний одиночества. Мужчины переживают скуку, острее переживают сочувствие к себе, более нетерпимы к себе. Женщинам свойственны меланхолия, депрессия, ощущение своей непривлекательности, незащищенности.

0. Б. Долгинова (1996) при рассмотрении этого феномена исходит из следую­щих положений:

1. Одиночество является результатом неудовлетворенности личностных по­требностей.

2. Оно является осознаваемым состоянием.

3. Одиночество оценивается человеком как тягостное состояние.

В связи с этим Долгинова определяет одиночество как состояние, испытывае­мое человеком в результате осознания им ситуации собственной депривации, ко­торую автор называет ситуацией отчужденности.

Об одиночестве можно говорить лишь тогда, когда сам человек осознает неполно­ценность своих отношений с людьми в каком-либо важном аспекте. На пережива­ние состояния одиночества влияют не столько реальные отношения с окружаю­щими людьми, сколько представление о том, какими должны быть эти отношения. Поэтому человек, имеющий сильно выраженную потребность в общении, пережи­вает одиночество и в том случае, если контактирует только с одним-двумя индиви­дами, а тот, кто не испытывает такой потребности, может не ощущать своего оди­ночества даже при длительном отсутствии общения с людьми.

Одиночество как психологический феномен включает в себя, по Долгиновой, три ключевых структурных компонента: <

1. Осознание состояния одиночества.

2. Эмоциональную оценку состояния одиночества.

3. Интерпретацию психосоциальных связей личности в состоянии одиноче­ства.

Итак, одиночество понимается нами как тягостное эмоциональное состояние, обусловленное реальным или воображаемым неудовлетворением потребности в межличностных отношениях (аффилиации).

Причины возникновения одиночества. Одни авторы считают, что одиночество коренится во внутренней природе человека, в его психологической конституции

Глава 11. Потребность людей во взаимоотношениях 203

(Миюскович, 1989). Мы рождаемся одинокими, живем одинокими и умираем одинокими, — пишет этот ученый. Другие полагают, что впервые состояние оди­ночества в обостренной форме появляется в подростковом и юношеском возрасте (И. С. Кон, 1972). Р. Вейс (1989) отмечает, что одиночество более распростране­но в юности, чем в зрелом возрасте, и сильнее ощущается среди молодежи.

Ряд авторов в качестве фактора, предрасполагающего к появлению у человека состояния одиночества, называют преждевременное отлучение его от материн­ской ласки, а также имеющуюся у него застенчивость.

Р. Вейс (1973) отмечает, что способствует возникновению одиночества отсут­ствие у человека тесной интимной привязанности, значимых дружеских связей.

Количество друзей и частота контактов с ними являются менее значимыми факторами, чем субъективная удовлетворенность отношениями. Чувство одино­чества не уменьшается при интенсивном общении, оно может ослабнуть или ис­чезнуть лишь при доверительных отношениях и возникновении ощущения эмо­циональной и человеческой близости партнера.

Д. Янг (1989) выделил 12 причин возникновения хронического переживания одиночества:

1. Неспособность переносить вынужденное уединение.

2. Низкое самоуважение («Меня не любят», «Я — зануда»).

3. Социальная тревожность (боязнь насмешек, осуждения, чувствительность к чужому мнению).,,,,,... _{; {}

4. Коммуникативная неуклюжесть, неумелость.

5. Недоверие к людям (изоляция, разочарование).,,

6. Внутренняя скованность (неспособность раскрыться).

7. Поведенческий компонент (постоянный выбор неудачных партнеров).

8. Страх перед соперником, страх быть отвергнутым.

9. Сексуальная тревожность (невозможность расслабиться, чувство стыда, тре­воги).

10. Страх перед эмоциональной близостью.

11. Безынициативность, неуверенность в своих желаниях.:

12. Нереалистические притязания (все или ничего, выбор по образцу).

Как показано Е. Н. Мухияровой (2006), одиночество женщин связано с тоской по конкретному человеку, отсутствием любимого человека, в то время как у муж­чин — с осознанием своей ненужности, с неудачей в самореализации, с неудовлетво­ренностью своей жизнью. Женщины более разнообразны в нахождении занятий и способов преодоления одиночества, чем мужчины, и предпочитают активные действия, в то время как мужчины проявляют пассивность.

< 1

Личностные черты, способствующие возникновению одиночества. Ряд авто­ров выявили личностные особенности человека, способствующие возникновению одиночества. Это нарциссизм, мания величия, враждебность, неспособность сдер­живать гнев и устанавливать межличностные отношения, инфантильное чувство всесильности, экстернальность, склонность к депрессии и чувству вины, низкая самооценка..

204 Раздел II. Межличностные отношения и взаимопонимание

Р. Вейс (1973) в качестве предрасполагающих к одиночеству особенностей лич­ности указывает на высокую социальную тревогу, высокую застенчивость, низкое самоуважение, низкие альтруизм и доброжелательность.

По О. Б. Долгиновой, личностными переменными, соотносящимися с одино­чеством, являются пассивность, покорность, недоверчивость к окружающим и по­дозрительность, которые затрудняют установление психосоциальных контактов (создают ситуацию отчужденности) при наличии высокой потребности в этих контактах. Отсюда возникает высокая чувствительность к депривации.

Р. С. Немов и И. Р. Алтунина (2008) дают описание психологического портрета одиноких людей. Одинокие люди в меньшей степени считают себя компетентны­ми, чем неодинокие, и объясняют свои неудачи в установлении межличностных отношений недостатком способностей. Во многих случаях установление интим­ных отношений вызывает у них повышенную тревожность. Они менее изобрета­тельны в поисках способов разрешения проблем, возникающих при межличностном общении.

Одинокие склонны недолюбливать других, особенно общительных и счастли­вых, проявляя тем самым защитную реакцию и затрудняя себе установление хо­роших отношений с людьми. Одинокие сосредоточены на самих себе, на своих проблемах и переживаниях. Для них характерны повышенная тревожность и бо­язнь катастрофических последствий неблагоприятного стечения обстоятельств в будущем. Общаясь с другими людьми, одинокие больше говорят о себе. Они лег­ко раздражаются в присутствии других людей, склонны к не всегда оправданной критике окружающих людей.

Одинокие люди повышенно самокритичны, имеют заниженную самооценку, чувствуют себя никчемными, некомпетентными, нелюбимыми. Они чрезмерно чувствительны к критике и рассматривают ее как подтверждение своей неполно­ценности. Они мало доверяют другим людям, что сказывается в том, что они с тру­дом воспринимают комплименты в свой адрес, повышенно осторожны. Одинокие люди скрывают свое мнение, нередко лицемерны. В то же время они повышенно внушаемы или чрезмерно упрямы в межличностных контактах.

Способ реагирования человека на одиночество зависит от того, как сам чело­век объясняет свое одиночество. При внутреннем локусе контроля, когда человек считает, что все, что с ним происходит, зависит только от него, у одинокого чаще возникает депрессия, а при внешнем локусе контроля, когда все сваливается на внешние факторы, — агрессия. Поэтому одинокий человек склонен либо к покор­ности, либо к враждебности.

ГЛАВА 12

Установление взаимопонимания между общающимися

А. Б. Добрович (1987) выделяет семь уровней общения: примитивный, манипуля- тивный, стандартизированный, конвенциональный, игровой, деловой и духовный. От первого к последнему уровню отношение к партнеру меняется от бесчеловеч­ного, бездушного к высокому духовному, благоговейному. Соответственно и приемы общения используются разные — от давления, дерганья общающиеся приходят к взаимопониманию, взаимопроникновению на духовном уровне. Однако чтобы достигнуть взаимопонимания, нужно пройти через ряд этапов.. -

12.1. Сущность взаимопонимания и этапы его установления

Существенным условием успешного общения является взаимопонимание между общающимися. Взаимопонимание ведет к возникновению резонанса между ними в понимании одних и тех же действий, поступков, явлений. Отсутствие взаимо­понимания приводит к конфликтам. Например, если проявление ребенком настой­чивости расценивается родителями и учителями как упрямство, а проявление инициативы — как нарушение дисциплины, то взрослые сами будут препятство­вать развитию тех волевых качеств, которые они стремятся сформировать у ребен­ка. Не повысит эффективность воспитания и расценивание детьми требователь­ности родителей и учителей как придирчивости.

Ш ■ж

Для установления взаимопонимания между общающимися требуется наличие хотя бы одного из двух условий: либо совпадение оценки ситуации, либо, на худой конец, — при расхождении точек зрения — понимание и оправданность чужих оценок ситуации и поступков. Однако, чтобы прийти к этому, часто требуется дли­тельный путь познания друг друга.

Социальные психологи установили, что точность взаимопонимания зависит от отношений симпатии - антипатии, дружбы и вражды. От эмоциональной окраски отношений меняется взаимное отождествление между партнерами, когда они оценивают личностные качества друг друга. Отождествление - это видение сходства между собой и другим человеком.

206 Раздел II. Межличностные отношения и взаимопонимание

Самые существенные искажения в оценках дали пары недругов. Интересно, что и супру­жеские пары, совместимые в основном, были менее точными в оценках друг друга. Их иска­жение было обусловлено переоценкой общительности, мягкости, интеллектуальности, мечтательности, утонченности друг друга в отличие от взаимоотвергающих, враждующих, ан­типатичных партнеров, которые как раз и недооценивали эти качества друг у друга.

Супруги больше ощущали, переживали единство, схожесть друг с другом, а недруги по­ляризовались друг с другом. Для них сходство было неприятно, и они как бы отодвигались в мыслях и чувствах один от другого. Видение же различий в парах недругов вызывало свое­образное облегчение, успокоенность в том, что между ними «нет ничего общего». Дру­зья с интимно-исповедным типом отношений, как и супруги, больше отождествляли себя друг с другом. Важно то обстоятельство, что между субъективным видением - ощущени­ем сходства - и реальным сходством-различием нет прямых связей.,

Обозов Н. Н., 1993, с. 20-21.

Создание взаимопонимания проходит через ряд этапов: возникновение перво­го впечатления о партнере по общению; изучение и понимание партнера по обще­нию; обеспечение понимания себя другим; сближение позиций; поддержание вза­имопонимания.

12.2. Восприятие партнера по общению и возникновение первого впечатления о нем

Этот этап имеет большое значение для установления взаимопонимания, так как первое впечатление о человеке бывает довольно устойчивым, но не безошибочным (.Kleinke, 1976; А. А. Бодалев, 1965).

Познание объекта общения начинается с получения сведений о нем либо от других (рассказы, слухи и т. п.), либо от восприятия самого партнера по общению.

Получение сведений от других на этапе предобщения создает у человека опре­деленное мнение о будущем объекте общения, установку на его восприятие. Од­нако это мнение не всегда объективно по многим причинам. Во-первых, сообщае­мые о каком-либо человеке сведения всегда эмоционально окрашены и отражают во многом сложившиеся у человека — источника информации отношения с буду­щим партнером по общению. Характерно при этом, что негативная информация сильнее влияет на наше впечатление о других людях, чем позитивная. Во-вторых, формирующееся мнение во многом зависит от того, чего ждет человек от партне­ра по общению.

Рассмотрим, например, ситуацию с учителем, который идет первый раз на урок в какой-то класс. Если отзывы педагогического коллектива о классе плохие, то прогноз (ожидания) учителя связан с построением отрицательной модели ситуа­ции урока: плохая дисциплина, низкая активность учащихся, невнимательное отношение к нему самому и т. д. Поскольку эта ситуация нежелательна для учи­теля, ее возможность настораживает его, настраивает на обостренное восприятие всего, что может служить проявлением этих негативных сторон поведения уча-

Глава 12. Установление взаимопонимания между общающимися 207

щихся на уроке. Хочет того учитель или нет, но он настраивается на защиту, мо­билизуя шаблоны поведения, соответствующие его поведению в напряженной ситуации.

Настороженность учителя на фоне его психической напряженности ведет к то­му, что случайное и частичное совпадение каких-то действий учащихся с призна­ками отрицательной модели ситуации урока получает со стороны учителя одно­значное отрицательное толкование. Случайная реплика, жест, смех учащихся, заданный ему вопрос (воспринимаемый непременно как вопрос с подвохом) со­здают у учителя впечатление о враждебности класса к нему и его предмету.

При этом наряду с защитными действиями, имеющими какое-то отношение к ситуации, включаются посторонние реакции. Наслаивание многих защитных шаблонов приводит к взрыву отрицательных эмоций. Последние в зависимости от индивидуальных особенностей учителя могут выражаться в разных формах. Эмоциональный взрыв может направляться на класс в целом или на отдельных учащихся и, будучи для них непонятным, не оправданным ситуацией, действи­тельно настроит против учителя. Эмоциональный взрыв может быть обращен внутрь и не виден для учащихся, однако он все равно вносит дезорганизацию в деятель­ность учителя, приводит к потере контакта с классом.

И в том и в другом случае учитель с первой встречи с учащимися создаст о себе невыгодное впечатление, да и сам будет плохого мнения о классе. Основа для вза­имопонимания надолго будет разрушена.

С другой стороны, имеет значение и предуготованность школьников к воспри­ятию впервые появляющегося перед ними учителя. Она будет разная в зависимо­сти от того, с кем им предстоит встретиться — с мужчиной или женщиной. Эта установка на наличие у учителя тех или иных качеств и соответствие их выпол­няемой им роли может первое время мешать созданию объективного представле­ния об учителе.

Девочки наделяют учителей-мужчин и учителей-женщин такими же качества­ми, что и мальчики: мужчина-учитель должен быть сильным, смелым, мужествен­ным, справедливым, а женщина-учитель должна обладать заботливостью, добротой, отзывчивостью (в большей мере, чем учитель-мужчина). Однако особенностью девочек является то, что у них значительно шире спектр требований к различным качествам учителя, будь то мужчина или женщина. Широта подхода к оценке че­ловека увеличивает и широту ожиданий школьниц, поэтому создание у них пер­вого впечатления об учителе — более многосторонний процесс, а оттого, вероят­но, и более сложный. Угодить вкусу мальчиков учителю легче, чем вкусу девочек. Девочки придают большее значение по сравнению с мальчиками таким факторам, как общительность учителя, его увлеченность своей профессией, внимательность к людям.

Такое же негативное влияние на деловое общение окажет и созданная кем-либо установка, что новый сослуживец — карьерист. Теперь все, что он ни будет пред­лагать для улучшения работы коллектива, будет расцениваться его коллегами как стремление выделиться перед начальством, обеспечить себе карьерный рост.

Опасность предубеждений состоит в том, что их трудно изменить даже при наличии доказательств, которые их опровергают.

Дата добавления: 2015-08-29