Гостиница (название)__ Тип _____(уточнить у персонала)

Гостиница (название)______________________________ Тип _________________(уточнить у персонала)

Часы работы____________________________________

Дата посещения гостиницы______________ Время посещения гостиницы _______________________

Стоимость номеров от/до________________________Номерной фонд _____________

Критерий	Функции/состояние	Да	Нет	Балл 1-3	Примечания
I. Информация до посещения гостиницы
Телефонный звонок	Ответ в течение 3-х звонков
Приветствие
Бронирование номера
Культура общения
Информация о минимальном чеке
Описание, как найти гостиницу
Благодарность за заказ
Внешний вид гостиницы	Общее впечатление (чистота, оформление витрины, привлекательность, единство стиля и дизайна)
Легко ли найти гостиницу, вход
Наличие вывески, доступна ли обозрению
Соответствие названия на вывеске информации по телефону
Наличие парковки
II. Гостиница
Холл гостиницы	Наличие холла
Наличие гардероба
Присутствие на рабочем месте гардеробщика
Внешний вид гардеробщика
Гардероб, внешний вид
Гардероб, обслуживание
Швейцар
Кто первый приветствовал гостя
Служба охраны
Внешний вид службы охраны
Атмосфера	Соответствие названия и дизайна помещения
Кондиционирование номеров, холла
Мебель
Дизайн
В оформлении есть тематика
Специальная развлекательная программа
Номерной фонд(наименование/кол-во)
Наличие	Наличие ресторана
Наличие бара
Средний чек по кухне
Номера для курящих
Конференц-залы
Фитнес-центр
СПА
Бассейн
Техническое обеспечение номеров	Телефон
Телевизор
Проводной интернет
Wi-Fi
Холодильник
Сейф
Мини-бар
Мебель
Покрытие пола
Кондиционер
Душ/ванная
Балкон
Халат
Тапочки
Фен
Гигиенический набор
Техническое обеспечение конференц-залов	Экран
Проектор
Колонки
Микрофон
Указка
Ноутбук
Переключатель слайдов
Розетки (кол-во)
Удлинители
Кондиционер
Куллер
Стаканчики
Туалеты в холле	Простота поиска
Отдельно м и ж
Чистота
Оформление и дизайн
Наличие туал. бумаги, мыла, полотенец, вешалка или стол для вещей
Дополнительные аксессуары
Счет	Наличный расчет
Безналичный расчет
Юр.лица
Предоплата
Что входит в стоимость номера
Дополнительные платные услуги

Общее впечатление от гостиницы

Дата добавления: 2015-08-29