Организационная деятельность предприятия

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ

Давлетшина

Лейсан

Мидехатовна

Тема 1

Введение в курс

1. Потребность и необходимость управления в деятельности человека

Управление - это наука + искусство + опыт.

Наука - знание и понимание законов развития организации и владение инструментами управления.

Искусство - эффективное общение, лидерство и психология управления.

Опыт - изучение опыта управленцев и анализ своего опыта.

Менеджмент - профессиональная деятельность по управлению коммерческой, т.е. не приносящей прибыли, организацией.

Организационная деятельность предприятия представляет собой непрерывное осуществление последовательных действий от прогноза предстоящей деятельности, постановки цели и разработки способов ее достижения до анализа ее фактического результата.

Предмет организационной деятельности предприятия - изучение законов и закономерностей жизнедеятельности предприятия и отношения людей в процессе управления.

Бизнес означает функцию владения капиталом, менеджмент - управление капиталом.

Предпринимательство - особый род деятельности, связанный с инновациями.

Содержание деятельности менеджера:

- принятие управленческих решений,

- распределение полномочий,

- организационная деятельность (создание и развитие организации),

- экономическая или хозяйственная деятельность,

- социально-психологическая деятельность,

- контрольно-аналитическая деятельность.

2. Характеристика основных категорий теории и практики менеджмента

Категории менеджмента: объект менеджмента, субъект менеджмента, функции, виды, методы и принципы менеджмента.

Объект менеджмента - организация как сознательно-координируема для достижения установленных целей сообщества людей.

Организации делятся на:

1) формальные:

- коммерческие (хозяйственные товарищества и общества, производственные кооперативы, государственные и муниципальные предприятия),

- некоммерческие (потребительские кооперативы, общественные и религиозные организации или объединения, объединения юридических лиц (ассоциации и союзы), фонды и учреждения);

2) неформальные.

Субъект менеджмента - руководители различного уровня, которые занимают постоянную должность в организации, наделены полномочиями в области принятия решений в определенных сферах деятельности организации.

Функции руководителя:

1) планирование

2) мотивация

3) организация

4) контроль

Планирование - выдвижение целей и разработка планов для достижения этих целей.

Организация - оценка ресурсов имеющихся и необходимых в распределении объема работы.

Мотивация - обучение сотрудников, мотивирование сотрудников, обеспечение психологического климата в коллективе.

Контроль - определение стандартов выполнения работы, оценка качества выполнения, получение обратной связи.

Специфические функции менеджмента:

- инновации

- персонал

- логистика

- производство

- контроллинг

- инжиниринг

- экаутинг (бухгалтерский учет)

- финансы

- марктинг

Принципы менеджмента:

1) целостность

2) иерархическая упорядоченность

3) целевая направленность

4) научное обоснование и оптимальность

5) сочетание централизации и децентрализации

6) демократизация

3. Требования к менеджменту 21 века

4. Модели менеджмента

ООО Общество с ограниченной ответственностью

Граждане, Юридические лица (от 1 до 50)

Уставный капитал: доли всех собственников, не менее 100 размеров минимальной оплаты труда (деньги, ценные бумаги, материальные ценности).

- ответственность в пределах доли, при выходе доля возвращается.

+ легкая процедура выхода

- обязательное наличие уставного капитала

Величина МРОТ в РФ с 01.01.2013 г. - 5 205 руб.

Характерные особенности ООО:

1. Наличие (создание) паевого капитала

2. Предприятие в форме ООО обычно мелкие и средние, а значит более мобильные и гибкие чем АО;

3. Паевые свидетельства не являются ценными бумагами и не обращаются на рынке;

4. ООО пайщик при определенных обстоятельствах обязан вносить дополнительные средства в уставный капитал общества.

5. ООО часто используются для создания объединений предпринимателей, хорошо знающих друг друга.

6. Число участников общества может быть ограничено в законодательном порядке.

7. ООО не обязательно публиковать свой устав, данные о балансе, изменениях размера капитала и перемещениях в составе директора.

АО Акционерное общество

АО представляет собой форму предприятия, средства которого образуются за счет выпуска и размещения акций, а участники предприятия несут ответственность, ограниченную той суммой, которая была уплачена за акцию, т.е. Вкладом в капитал АО.

Акционерные общества: Граждане, Юридические лица.

Уставный капитал: разделен на определенное количество акций. Не менее 1000 минимальных размеров оплаты труда.

АО:

1) открытое (свободная открытая подписка на акции)

2) закрытое (подписка на акции только среди участников)

- по обязательствам ответственности не несут

- убытки возмещаются в пределах стоимости акций

- выход через продажу акций

Характерные особенности АО:

1. Способность привлекать дополнительные инвестиции.

2. Ограничение ответственности акционеров при общем экономическом интересе и эффективной деятельности предприятия.

3. Снижение предпринимательского риска.

4. Облечение перелива капитальных средств из отросли в отрасль.

5. Уменьшение зависимости АО от состава акционеров.

6. Наличие апробированного механизма деятельности АО, основанного на акционерном законодательстве.

Производственные кооперативы (артели)

Это объединение граждан (не менее 5)на основе членства для совместной производственной или хозяйственной деятельности, основанной на их личном трудовом или ином участии и объединении его членов на основе имущественных паевых взносов.

Учредительным документом является устав, утвержденный общем собранием его членов.

Имущество, находящееся в собственности производственного кооператива, делится на паи его членов в соответствии с уставом предприятия.

Унитарное предприятие

Это коммерческая организация не наделенная правом собственности на закрепленное за ней имущество. В форме унитарных предприятий могут быть созданы только государственные и муниципальные предприятия. Создаются по решению правительства РФ.

Имущество государственных и муниципальных унитарных предприятий находится соответственно в государственной и муниципальной собственности и принадлежит предприятию на праве хозяйственного ведения или оперативного управления.

В соответствии с ГКРФ право хозяйственного ведения - это право государственного и муниципального предприятия владеть, пользоваться и распоряжаться имуществом собственника в пределах, установленных законом или иными правовыми актами.

Право оперативного управления - это право учреждения или казенного предприятия владеть, пользоваться и распоряжаться закрепленным за ним имуществом собственника в пределах, установленных законом, в соответствии с целями его деятельности, заданиями собственника и назначением имущества.

ГМУП: Государственные муниципальные унитарные предприятия, нет права собственности на закрепленное имущество.

Имущество неделимо.

Руководитель - единоличный исполнительный орган, назначается в соответствии с Уставом.

Имущество - государственное, следовательно, не сдается в аренду, не продается.

Организационно-экономические формы предпринимательской деятельности:

1. Ассоциации

2. Консорциум

3. Синдикат

4. Картель

5. Трест

6. Холдинг

7. Конгломерат

8. Концерн

9. ФПГ (финансово-промышленная группа)

10. ТНК (транснациональная корпорация)

Ассоциация - форма добровольного объединения экономически самостоятельных предприятий, организаций, которые одновременно могут входить в другие образования.

Основная цель создания ассоциаций - совместные решения научно-технических, производственных, экономических, социальных и других задач.

Картель - заключенное (в письменной или устной форме) соглашение между предприятиями одной отрасли, производящими однотипную продукцию, с целью установить контроль над рынком определенного товара.

Эта договоренность может устанавливать:

- минимальные цены на товары

- разграничение районов сбыта

- определение общего объема производства и сбыта и доли в нем каждого участника

- ограничение производства

- обмен патентами, коммерческой, производственной информацией и др.

Участники картеля сохраняют юридическую, производственную коммерческую самостоятельность.

Во многих странах картели запрещены законом.

+ взаимовыгодное соглашение о регулировании объемов производства, о разделе рынков сбыта, установления уровня заработной платы.

- является типичной формой монополии и противоречит основным принципам антимонопольного законодательства.

Синдикат - разновидность картели, предполагает сбыт продукции ее участников через единый сбытовой орган.

Участники этого объединения теряют свою коммерческую самостоятельность. Вопросами сбыта занимается специально созданный орган. Антимонопольные законы ограничивают деятельность синдикатов.

Классическим примером является алмазный синдикат "Де Бирс", сосредоточивший в своих руках реализацию практически всех добываемых в мире необработанных алмазов.

+ централизация всей коммерческой деятельности участников, возможность преодаления трудностей со сбытом продукции.

- отсутствие возможностей объединения финансового и промышленного капитала.

Трест - объединени предприятий одной или нескольких отраслей, при котором эти предприятия утрачивают производственную и коммерческую самостоятельность.

Управление ими осуществляется централизованно.

Примеры: "Дженерал Моторз", "Форд Моторз", "Стандарт Ойл", "Дженерал Электрик" и др.

+ полученная прибыль распределяется в соответствии с долевым участием отдельных предприятий, входящих в трест.

- отсутствие централизованных фондов капиталовложений.

Консорциум - организационная форма временного объединения независимых предприятий и организаций с целью координации их предпринимательской деятельности.

Примеры: Консорциум Всемирной паутины, The Linux Foundation

+ объединение участников происходит на основе целевого соглашения о совместной деятельности по реализации единого проекта.

- перкращение деятельности после выполнения поставленной задачи.

Холдинг- компания - корпорация или акционерная компания, управляющая или контролирующая деятельность одной или нескольких юридически самостоятельных компаний с помощью контрольного пакета акций контролируемых предприятием, которыми она владеет.

Примеры холдингов в России: РосБизнесКонсалдинг, агрохолдинг, РАО "ЕЭС России", "РАО Газпром", нефтяные компании "Лукойл" и др.

+ согласованная единая для всех участников научно-техническая и экономическая политика, широкая самостоятельность участников в производственно-хозяйственной деятельности.

- невозможность применения в сельскохозяйственном производстве, переработки сельскохозяйственной продукции и производственно-техническом обеспечении сельского хозяйства.

Концерн - это объединение самостоятельных предприятий, созданных посредством системы участия, финансирования, потентно-лицензионных отношений, тесного производственного сотрудничества.

+ единая собственность участников, централизованная система контроля, достаточно высокий уровень кооперирования производства.

- ограниченная самостоятельность участников.

Пр: "Калина", "Бабаевский", "Сименс", "Фольксваген" и др.

Конгломерат - многоотраслевой комплекс предприятий и организаций, структурные звенья которого не имеют между собой функциональных связей.

Ответственность за принятие решений и обеспечения прибыльности возлагается на сами предприятия и организации.

Управление конгломератом разрабатывает только стратегию развития и распределяет финансовые ресурсы. Конгломераты образуются вследствие поглощения крупной компанией нескольких десятков мелких и крупных фирм различных отраслей и сфер деятельности.

+ в наибольшей мере отвечают задачам крупного производства.

- сложность регулирования правовой деятельности; двойное налогообложение (налоги платит акционер и корпорация); значительные издержки на управление.

22.02.13

Преимущества акционерного общества:

- возможность привлечения неограниченных средств через выпуск акций

- ограничение риска акционера величиной стоимости его акций

- распределение функций контроля между органами акционерного общества дает возможность принятия профессиональных решений

- упрощенный порядок выхода из состава акционеров

Недостатки акционерного общества:

- большой размер уставного капитала

- необходимость регистрации и выпуска акций

- необходимость специальных знаний или наличие специалиста по работе с ценными бумагами

- риск потери управления АО, в результате перекупки акций на вторичном рынке ценных бумаг

АО является наиболее подходящей формой для предприятий с долгосрочными целями и большими масштабами бизнеса.

Тема

Порядок государственной регистрации предприятий

1. Порядок государственной регистрации ИП

Регистрация ИП и юридических лиц осуществляется в соответствии с ФЗ от 08.08.2001 129-ФЗ "О государственной регистрации юридических лиц и ИП" (редакция от 29.12.2012).

Государственная регистрация организации и ИП и постановка их на налоговый учет осуществляются по принципу "единого окна", то есть одним и тем же органом исполнительной власти (осуществляется в срок не более чем 5 рабочих дней со дня предоставления документов в регорган).

Государственная регистрация ИП осуществляется по месту его жительства. Процедура регистрации ИП в Казани произволится по системе "одно окно" в ИФНС No18.

Для государственной регистрации гражданами РФ предоставляются:

- подписанное заявителем заявления о государственной регистрации по форме, утвержденной Правительством РФ (No P21001)

- копия основного документа, удостоверяющего личность физического лица, регистрируемого в качестве ИП

- нотариально удостоверенное согласие родителей, усыновителей или попечителей

- документ об уплате государственной пошлины (В соответствие с НКРФ)

2. Порядок государственной регистрации юридических лиц

Для регистрации подаются следующие документы:

1. Для единственного учредителя - устав, решения (2 экземпляра), заявление, квитанция об оплате государственной пошлины.

2. Для нескольких учредителей - устав, учредительный договор, протокол (по 2 экземпляра), заявление, квитанция об оплате государственной пошлины.

Учредителями данных организаций, как указывалось выше, могут быть физические и юридические лица вне зависимости от гражданства и места ркгистрации.

Минимальное количество учредителей - 1.

Максимальное для ООО и ЗАО - 50, для ОАО - не ограничено.

При единственном учредителе - устав и решение учредителя.

К содержанию устава ООО предъявляются требования согласно части 2 статьи 12 Закона "Об обществе с ограниченной ответственностью":

1. Полное и сокращенное фирменное наименование общества

2. Сведения о месте нахождения общества

3. Сведения о составе и компетенции органов общества, в том числе о вопросах, составляющих исключительную компенсацию общего собрания участников общества, о порядке принятия органами общества решений, в том числе о вопросах, решения по которым принимаются согласно или квалифицированным большинством голосов

4. Сведения о размере уставного капитала общества

5. Сведения о размере и номинальной стоимости доли каждого участника общества

6. Права и обязанности участников общества

7. Сведения о порядке и последствиях выхода участника общества из общества

8. Сведения о порядке перехода доли (части доли) в уставном капитале общества к другому лицу

9. Сведения о порядке хранения документов общества и о порядке предоставления обществом информации участникам общества и другим лицам

10. Иные сведения, предусмотренные настоящим ФЗ

Требования к уставу АО изложены в части 3 статьи 11 Закона "Об АО":

1. Полное и сокращенное фирменное наименование общества

2.

??????

Требования к содержанию решения учредителя ООО законом не предъявляется (для АО ряд требований имеется).

На практике решение учредителя ООО должно содержать:

- данные о физическом или юридическом лице

- решение о создании и наименовании общества

- решение об утверждении устава общества

- решение о назначении исполнительного органа общества (директора, управляющей компании, правление (только для АО)).

Решение об учреждении АО, помимо этого, дополнительно, в случае учреждения общества с одним лицом, должно определять один размер уставного капитала общества, категории (типы) акций, размер и порядок оплаты.

Решение должно быть подписано учредителем.

Если учредителей несколько, необходимо представить следующие документы: Устав, Учредительный договор, Протокол собрания учредителей.

Требования к Учредительному договору ООО установлены частью 1 статьи 12 Закона "Об ООО".

В учредительном договоре учредители общества обязуются создать общество и определяют порядок совместной деятельности по его созданию. Учредительным договором определяются также состав учредителей (участников) общества, размер уставного капитала общества и размер доли каждого из учредителей (участников) общества, размер и состав вкладов, порядок и сроки их внесения в уставный капитал общества при его учреждении, ответственность учредителей (участников) общества за нарушение обязанности по внесению вкладов, условия и порядок распределения между учредителями (участниками) общества прибыли, состав органов общества и порядок выхода участников общества из общества.

Содержание учредительного договора для АО определяется частью 5 статьи 9 Закона "Об акционерных обществах":

Учредители общества заключают между собой письменный договор о его создании, определяющий порядок осуществления ими совместной деятельности по учреждению общества, размер уставного капитала общества, категории и типы акций, подлежащих размещению среди учредителей, размер и порядок их оплаты, права и обязанности учредителей по созданию общества.

Договор о создании общества не является учредительным документом общества.

Следует отметить, что учредительный договор не является учредительным документом Общества, но его предоставление в регистрирующий орган крайне желательно.

Содержание протокола No 1 собрания учредителей ООО Законом не регламентируется.

Как правило протокол должен содержать:

1. Данные о физических или юридических лицах - учредителях,

3. Понятие юридического адреса, значение и механизм его получения

В настоящее время такого понятия, как юридический адрес не существует.

Есть понятие "место нахождения юридического лица", которое определяется местом государственной регистрации.

Регистрация осуществляется по месту нахождения руководителя (постоянно действующего исполнительного органа), при его отсутствии - иного органа или лица, имеющего право действовать от имени юридического лица без доверенности.

Другими словами, адрес фирмы - это либо офис, в котором находится руководитель, либо адрес руководителя.

У ИП юридических адресов не бывает.

Местом нахождения его предприятия является домашний адрес предпринимателя, указаний в заявлении о регистрации и, соответственно, в Едином государственном реестре. При этом не имеет принципиального значения, где находятся производственные мощности предприятия и его офис (если такой имеется).

Тем не менее, необходимо иметь в виду, что, согласно жилищному законодательству, жилые помещения должны использоваться по назначению. Четкой границей между использованием по назначению и использованию вопреки таковому не существует (это касается труда надомников и, например, размещения в жилых квартирах мини-гостиниц). На практике необходимо, чтобы работа на дому не нарушала явным образом санитарных и противопожарных норм и не вызывала жалоб у соседей.

На практике, если юридический адрес сразу найти не удается, его можно купить.

Проблема в этом случае заключается в том, что по указанному адресу о компании должны знать, то есть получать (и, соответственно передавать) адресованную фирме корреспонденцию.

Проверки контролирующих органов на предмет нахождения предприятия по задекларированному адресу не слишком часты, но все же вероятны.

Не рекомендуется, хотя и допускается законом, указывать в качестве адреса предприятия временные сооружения (павильоны и т.п.).

Регистрирующий орган в этом случае запрашивает проектно-инвентаризационное бюро (ПИБ) о наличии данного павильона и по указанному адресу.

В свою очередь, ПИБ просто не успевает обработать заявку в предусмотренный законом срок (5 рабочих дней), и, соответственно предприятию отказывают в регистрации "в связи с недостоверностью предоставленных сведений".

4. Порядок постановки на налоговый учет, на учет в комитет по статистике, пенсионный фонд и другие фонды, открытие расчетного счета в банке

Закон "О государственной регистрации юридических лиц и ИП" возлагает обязанность регистрации (постановки на учет) вновь зарегистрированного предприятия во всех предусмотренных законодательством органах и организациях на регистрационный орган, что, безусловно, является большим шагом вперед по сравнению с ситуацией, существовавшей до 2002 года, когда предприниматель был вынужден осуществлять все указанные процедуры самостоятельно.

Получая в налоговой инспекции регистрационные документы, необходимо проверить их компетентность.

Комплект документов должен содержать:

1) Свидетельство о государственной регистрации юридического лица (ИП)

2) Свидетельство о постановке на налоговый учет по месту регистрации

3) Свидетельство о постановке на учет в комитет по статистике

4) Свидетельство о постановке на учет в Пенсионный фонд (для ИП - также письмо, разъясняющее порядок уплаты фиксированных взносов)

5) Свидетельство о постановке на учет в Фонд социального страхования

6) Свидетельство о постановке на учет в Фонд обязательного медицинского страхования

7) Выписку из Единого государственного реестра юридических лиц (ИП)

Если по техническим причинам какие-либо из перечисленных документов оформлены не были, сотрудник регистрирующего органа обязан дать пояснение по этому поводу и проинструктурировать заявителя на предмет получения необходимого документа. Также необходимо проверить документы на предмет наличия ошибок (опечаток).

После получения регистрационных документов необходимо заказать и изготовить печать организации, которая должна содержать одно из зарегистрированных наименований предприятия на русском языке (в основном дизайн печати - на усмотрение предпринимателя).

Юридическое лицо обязано иметь как минимум один расчетный счет в одном из коммерческих банком.

Для открытия счета необходимо:

1. Выбрать банк, наиболее устраивающий предпринимателя (по надежности, оперативности, оперативным расходам и т.д.)

2. Заверить у нотариуса банковскую карточку, содержащую образец подписи руководителя и печати организации

3. Заключить договор банковского счета (при этом банк потребует предъявление всех учредительных и регистрационных документов)

4. Уведомить по почте об открытии счета налоговую инспекцию по месту учета

По завершении всех указанных процедур предприятие может приступать к хозяйственной деятельности.

5. Прекращение деятельности юридического лица и ИП

При принятии ИП решения о прекращении деятельности в соответствующую инспекцию ФНС России одновременно с заявлением по форме No P26001 (для ИП) и по форме 15001 (для юридического лица) должен представляться документ об уплате государственной пошлины (размер государственной пошлины составляет 20% размера государственной пошлины регистрации).

В течение 5 рабочих дней регистрирующий орган вносит соответствующую запись в государственный реестр, после чего свидетельство о регистрации утрачивает юридическую силу.

Помимо добровольного желания, прекращение государственной регистрации Законом № 129- ФЗ установлено в следующих случаях:

- суд признает предпринимателя несостоятельным (банкротом);

- суд прекратит регистрацию предпринимателя в принудительном порядке;

- суд лишит предпринимателя права заниматься бизнесом на определенный срок;

- аннулирован документ, дающий предпринимателю право временно или постоянно проживать в России (если он не гражданин РФ).

В этих случаях государственная регистрация перестает действовать со дня вступления в силу решения суда или с момента окончания срока действия документа.

Свидетельство о регистрации автоматически утрачивает силу так же в случае смерти предпринимателя.

Порядок ликвидации юридического лица подробно прописан в главе 7 ФЗ от 08.08.2001 No 129-ФЗ.

Тема

Маркетиноговые инструменты для развития бизнеса

1. Маркетинг и исследование рынка

Существует более ста различных определений маркетинга, к наиболее распространенным из которых можно отнести:

Маркетинг - это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена (Ф. Котлер).

Маркетинг - это предвидение, управление и удовлетворение спроса на товары и услуги, организации, людей, территории и идеи посредством обмена (Эванс и Берман).

Маркетинг - это система управления, регулирования и изучения рынка (И.К.Беляевский).

Маркетинг – это процесс, состоящий из:

1) определения потребностей покупателей,

2) осмысления этих потребностей с точки зрения производственных возможностей организации,

3) доведения этого осмысления до соответствующих лиц в организации, обладающих правом принимать решения,

4) осмысления ожидаемых последствий с точки зрения определенных ранее потребностей покупателей и

5) доведения этой концепции до покупателей.

На основе данной маркетинговой программы, реализованной компанией "Марс", можно сформулировать незыблемое правило маркетинга: Производи и продавай не то, что хочешь и что удобно производить, а то, в чем существует потребность, а если таковая отсутствует - сумей создать ее.

Какие типы маркетинговых целей чаще всего имеют в виду:

- поисковые - сбор предварительной информации неформальными методами (маркетинговое путешествие, фокус группа, кабинетные иссл), позволяющими более точно сформулировать дальнейшие цели;

- формализация качественной информации в количественную (какой процент людей в выборке предпочитают разные торговые марки зубной пасты);

- экспериментальные - установление причинно-следственной связи между явлениями (ответ на вопрос "почему? ").

Требования к целям:

- Цели должны быть сформулированы в виде конкретных вопросов, на которые мы хотим получить ответы.

- Цели должны быть измеримы.

Основой исследований маркетинга служат общенаучные и аналитико-прогностические методы.

Информационное обеспечение складывается из кабинетных и полевых исследований, а также из различных источников информации (внутренних и внешних, собственных и платных и др.).

Полевые - связаны с получением информации от опрашиваемых (респондентов). Такая информация называется первичной.

"Кабинетные" - связаны с получением информации из различных отчетов: фирмы, конкурентов, поставщиков, государственных и общественных организаций, а также из СМИ, Интернет. Полученная таким образом информация называется вторичной.

- Вторичная информация или вторичные данные – информация, предварительно собранная для других целей самой компанией или сторонней организацией, не связанная с целью текущего исследования

- Первичная информация или первичные данные – информация, которую фирма/исследователь самостоятельно собирает для решения поставленной проблемы

Не смотря на всю привлекательность использования только вторичных источников (аналитические обзоры, статьи, справочники и т.п.), нельзя забывать и о минусах таких данных:

- данные могут быть устаревшими

- могут не прямо относиться к существу дела или быть неточными

- могут быть неполными

- могут быть необъективными или неквалифицированнособраны

- их может просто не быть

Сбор первичных данных является трудоемким занятием. Часто в исследовательские компании обращаются фирмы именно за помощью по решению этого вопроса, так как собрать первичные данные своими силами трудно и методически, а часто и физически (нужно найти дополнительны человеческие ресурсы для проведения исследований).

Критерии выбора сторонней организации для проведения маркетингового исследования:

- Фирма должна обеспечить открытость и доступность для контроля всех первичных материалов, данных анкетирования (включая контактную информацию), промежуточных БД и алгоритмов счета

- Необходимо ознакомиться с работами специалистов фирмы, при этом факт ведения собственных научных разработок – лучшее подтверждение финансовой независимости и устойчивости фирмы

- Разумно ознакомиться со списком клиентов фирмы, проконсультироваться у них о качестве услуг и информации

- Старайтесь, чтобы решающим при выборе был не вопрос о стоимости информации или исследований, поскольку низкая цена означает и низкое качество информации

- Предварительно лучше провести личные переговоры со специалистами из нескольких исследовательских организаций, тогда у Вас появится выбор

http://yambsu.ru/index/marketing_i_issledovanie_rynka/0-71

2. Основные концепции маргетинга

3. Рынок и предприятия

4. Маркетинговый микс

22.03.13

??????

Ошибки после проведения исследований:

Даже когда исследование уже закончено, опасность совершения ошибок остается. Заказчики обычно делают следующие ошибки.

1) Неиспользование результатов исследования:

Первая ошибка заключается в отказе от использования результатов при принятии решений, что, впрочем, обычно является следствием ошибок, допущенных при планировании исследования.

3) 'Обожествление' отчета:

Вторая ошибка - гипертрофированное внимание, проявляемое к отчету, который становится своего рода Священным Писанием, содержащим ответы на все вопросы о рынке на два года вперед.

Разновидность данной ошибки - абсолютизация случайных выводов, когда, например, высказывания одного-двух участников фокус-группы воспринимаются как непосредственное руководство к действию.

3) Отсутствие коммуникации с исследователем:

Как и во время проведения исследования, после получения его результатов очень важна коммуникация с исследователем. Большую пользу при принятии управленческих решений дают презентации результатов исследования, в которых участвуют все заинтересованные представители заказчика.

2. Анализ рыночной ситуации

3. Объем рынка/ спроса/ продаж

Объем рынка оценивается, исходя из количества потенциальных потребителей товаров и услуг всех видов, удовлетворяющих данную потребность, в предполагаемом районе действия предприятия.

Для того, чтобы определить объем спроса на конкретный товар (услугу), необходимо понять, какие свойства товара (услуги) будут, прежде всего, влиять на оценку объемов спрос.

Исходя из объемов спроса, можно посчитать и объем продаж предприятия.

В зависимости от числа лиц, способных предоставить необходимую информация, методы оценки объемов спроса можно сгруппировать в три общие схемы:

СХЕМА 1. Оценка объемов спроса основана на результатах выборочных интервью с покупателями (пользователями) с обязательным использованием вторичной информации, а так же на результатах регистрации цен и условий предложения товаров (услуг) конкурентов на рынке (Объемы выборки интервьюируемых людей/компаний в зависимости от сегмента (рынка) могут сильно отличаться).

СХЕМА 2. Оценка объемов спроса основана на результатах телефонного/личного интервью потребителей/конкурентов. Выборка репрезентативна (то есть достаточно представительна), но использование вторичной информации для справедливой интерпретации результатов опроса обязательно.

СХЕМА 3. Оценка объемов спроса основана на анализе вторичной информации и результатах интервью по направленной выборке со специалистами (экспертами) или типичными потребителями.

В основе построения перечисленных схем лежит принцип частоты присутствия «признака» в совокупности или оценка числа лиц, способных предоставить необходимую информацию. Предполагается, что число «способных предоставить необходимую информацию», будет зависеть от числа пользователей товара (услуги) в регионе и частоты использования товара (услуги).

Если товар новый, то схема оценки спроса на него предполагает следующие меры:

1) Анализ вторичной информации, в т.ч. сравнение с иными географическими рынками, где товар или услуга могут быть уже представлены.

2) Оценка масштабов функциональной потребности, удовлетворяемой новым товаром (услугой), идентификация потребности, которую человек будет удовлетворять с помощью нового товара и оценка емкости рынка по факторам, влияющим на «способы удовлетворения».

Методы сбора информации могут быть различными, тут есть место для опросов населения, и для интервью с экспертами, и для так называемых фокус-групп (фокус-группа – это специально подготовленные групповые дискуссии, направленные на получение от участников различной маркетинговой информации)

Пример:

????

Тема

Экономические вопросы ведения бизнеса

1. Себестоимость продукции. Методы управления затратами.

Себестоимость - это выраженные в денежной форме текущие затраты предприятия на всех стадиях производства и реализации продукции.

Структура затрат:

1. Материальные затраты (за вычетом стоимости возвратных материалов)

2. Затраты на оплату труда

3. Отчисления на социальную нужды (единый социальный налог)

4. Амортизация основных фондов

5. Прочие расходы

Расчет амортизации основных производственных фондов.

Амортизация ОПФ - это процесс постепенного перенесения их стоимости по мере износа на производимую продукцию.

Наиболее распространенным методом начисления износа оПФ как у нас в стране, так и за рубежом, остается равномерно-линейный метод:

Амортизация=С перв * Н аморт / 100

Где С перв - первоначальная стоимость ОПФ, Н аморт - норма амортизации, %.

Себестоимость как текущие затраты конкретного предприятия не следует путать с капитальными вложениями в расширение и обновление производства, расходами на обслуживание внешних долговых обязательств, а также с затратами на непроизводственные нужды (социальные программы и т.п.). Данные статьи затрат имеют для предприятия особые источники финансирования амортизационный фонд, заработанная прибыль, кредиты, а для социальны целей покрываются из специальных фондов, формируемых, в основном, из прибыли, распределяемой на цели потребления (в противовес ранее упомянутой нераспределенной прибыли).

Саму норму амортизации следует брать из справочника для соответствующей группы ОПФ. Для предварительной оценки, которая обычно выполняется при составлении бизнес-плана, норма амортизации легко рассчитывается, когда известен нормативный

срок службы какого-либо вида ОПФ. Например, если известно, что нормативный срок службы оборудования составляет 5 лет, то его годовая норма амортизации будет оп­ределена как 100%: 5 = 20%.

Прямые затраты обычно образуются в процессе производства или сбыта продукции и исчезают при отказе от ее выпуска.

К прямым затратам относятся:

- сырье и основные материалы, полуфабрикаты

- ТЗР

- энергия и технологические цели

- заработная плата основных производственных рабочих и начисления на эту заработную плату (единый социальный налог, отчисления на соуиальное страхование от несчастных случаев).

Косвенные затраты нельзя рассчитать по отдельным изделиям

2. Прибыль предприятия и показатели эффективности его деятельности.

3. Методы оценки бизнеса.

4. Сегментация рынка

5. Конкуренция

Дата добавления: 2015-08-29