Варианты ошибок при подключении Цифрового телевидения МТС через ТВ-модуль (CAM)

Варианты ошибок при подключении Цифрового телевидения МТС через ТВ-модуль (CAM)

Код ошибки E06 4

Причинами появления этой ошибки могут быть следующие обстоятельства:
- смарт-карта была вставлена неправильно;

- вставлена смарт-карта сторонней организации, а не компании МТС;

- загрязнение контактов смарт-карты;

- неисправность смарт-карты.

Для решения проблемы можно предпринять следующие действия:

- совершить переустановку смарт-карты, убедившись в правильности ее размещения;

- совершить деликатную очистку контактов смарт-карты, без использования жестких очищающих материалов и моющих средств.

В случае если данные действия не принесли результата и ошибка по-прежнему активна, следует позвонить в службу поддержки по телефону:

8-800-250-08-90 (1-0-3)

Код ошибки Е16 4

Данное сообщение системы может свидетельствовать о том, что на балансе лицевого счета не достаточно средств. Другая вероятная причина ошибки - отсутствие подписки на определенный канал.
Для решения проблемы рекомендуется проверить баланс лицевого счета через личный кабинет МТС и пополнить его, в случае необходимости. Проверить работу каналов, которые входят в подключенный пакет услуг.

В случае если данные действия не принесли результата и ошибка по-прежнему активна, следует позвонить в службу поддержки по телефону:

8-800-250-08-90 (1-0-3)

Коды ошибок E30 4, E120 4

Возможная причина ошибки - на телевизоре, к которому подключен ТВ-модуль, некорректно установлены дата и время.

Для решения проблемы следует установить на телевизоре точное время и дату, ознакомившись с инструкцией устройства.

Если это действие не привело к устранению ошибок, следует совершить следующие действия:

- включить на телевизоре 16 канал;

- отключить от телевизора ТВ-модуль;

- снова подключить ТВ-модуль к телевизору.

В случае если данные действия не принесли результата и ошибка по-прежнему активна, следует позвонить в службу поддержки по телефону:

8-800-250-08-90 (1-0-3)

Код ошибки E19 4

Причиной ошибки может быть продолжительное отключение ТВ-модуля, когда устройство долго не применялось для трансляций телевидения МТС.

Для решения проблемы нужно проверить наличие в устройстве смарт-карты, а также убедиться в подключении источника сигнала к оборудованию. Оставить ТВ-модуль включенным на 1 час.

Если по истечении этого периода времени ошибка не устранится, следует позвонить в службу поддержки по телефону:

8-800-250-08-90 (1-0-3)

Код ошибки Е107 4

Причина ошибки нет активации. Связаться с техподдержкой по телефону: 8-800-250-08-90.

Код ошибки отсутствует:

Надпись на экране ТВ: CI+ ERROR: Host Certificate Invalid-Expiried, Please Tune to DTV service – 16

Возможная причина неполадок следующая:

- На телевизоре, к которому подключен ТВ-модуль, некорректно установлены дата и время.

Для решения проблемы следует установить на телевизоре точное время и дату, ознакомившись с инструкцией устройства.
Если это действие не привело к устранению ошибок, следует совершить следующие действия:

- включить на телевизоре 16 канал;

- отключить от телевизора ТВ-модуль;

- снова подключить ТВ-модуль к телевизору.

В случае если данные действия не принесли результата и ошибка по-прежнему активна, следует позвонить в службу поддержки по телефону:

8-800-250-08-90 (1-0-3)

Сообщение на экране отображается в виде нечитаемых символов

Это может быть вызвано несоответствием языковых настроек оборудования. Для решения проблемы нужно совершить соответствующие настройки телевизора, чтобы установить русскоязычное меню. Для этого нужно совершить действия, описанные в инструкции к телевизору.

В случае если данные действия не принесли результата и ошибка по-прежнему активна, следует позвонить в службу поддержки по телефону:

8-800-250-08-90 (1-0-3)

В случае если у вас возникли другие проблемы при подключении и эксплуатации оборудования МТС, следует обратиться за помощью в контактный центр по телефону:

8-800-250-08-90 (1-0-3)

Дата добавления: 2015-08-29