Корпоративный кодекс ГК «оптима»

КОРПОРАТИВНЫЙ КОДЕКС ГК «ОПТИМА»

МИССИЯ ГК «ОПТИМА»: делать мир красивее, ярче и лучше, предоставляя людям максимально соответствующий их потребностям выбор средств для создания и поддержания красоты и комфорта.

ЦЕННОСТИ ГК «ОПТИМА»:

Порядочность – под этим качеством мы понимаем совокупность высоких моральных качеств, честность, принципиальность и уважение к другим, признание своих и чужих достоинств.

Ответственность – это высоко развитое чувство долга и строгое выполнение своих обязанностей и обязательств. Это готовность дать отчет за результаты собственной деятельности.

Оптимизм – это мироощущение, проникнутое верой в будущее, в успех; склонность во всем видеть хорошие, светлые стороны и пожелание здоровья, счастья и процветания каждому.

Лидерство – это стремление быть лучшим во всем, чем мы занимаемся. Это постоянное развитие и повышение нашего профессионализма и качества нашего продукта.

Команда – это группа единомышленников, имеющих общие цели, взаимодополняющих друг друга и разделяющих ответственность за достижение общих результатов.

1. Общие положения

1.1. Правила взаимоотношений распространяются на всех сотрудников ГК «Оптима»

1.2. Правила взаимоотношений в ГК «Оптима» направлены на рост авторитета организации, создание ее высокого имиджа и корпоративной культуры, следование этическим нормам, профилактику конфликтов, улучшение отношения к труду, достижение согласия внутри коллектива с целью роста эффективности его работы.

1.3. В случае нарушений правил взаимоотношений в ГК «Оптима» администрация оставляет за собой право применять по отношению к нарушителю меры дисциплинарного воздействия.

2. Отношения с потребителями продукции, поставщиками и другими деловыми партнерами.
Для сохранения и улучшения хороших взаимоотношений с покупателями, клиентами, поставщиками и прочими партнерами работникам фирмы необходимо:

2.1. Быть вежливыми, внимательными и доброжелательными при общении

2.2. Создавать благоприятные условия для общения, решения возникающих проблем, добиваться максимального удобства для партнера.

2.3. Вести телефонные разговоры в корректной форме, давать компетентные ответы. В случае отсутствия информации извиниться и переадресовать партнера другому компетентному сотруднику.

2.4. Не допускать нетактичных выражений и поступков, открытой демонстрации недовольства, раздражения, недоверия, возмущения и высокомерия.

2.5. Не допускать в присутствии деловых партнеров и клиентов занятий личными проблемами, выяснениями личных отношений.

2.6. Не допускать дезинформации, использования непроверенной информации, разглашения коммерческой тайны организации.

3. Служебные отношения между работниками.
Для обеспечения благоприятной морально-психологической обстановки на фирме необходимо:

3.1. Быть корректным – тактичным, вежливым, доброжелательным, уважать достоинство своих коллег, проявлять сочувствие, человечность и чуткость.

3.2. Своевременно и корректно разрешать возникающие конфликты и разногласия.

3.3. Не позволять открытого выражения неприязни, фамильярности, панибратства, излишнего интереса к личной жизни других, не проявлять личные антипатии в служебном общении с коллегами.

3.4. Не допускать поступков, мешающих другим работникам выполнять свои обязанности (например, невыполнение собственных обязанностей, нарушение дисциплины, создание конфликтных ситуаций непроизводственного характера и т.д.)

3.5. Принимать меры по предотвращению нарушений данных правил.

4. Взаимоотношения руководителя и подчиненных сотрудников

4.1. Руководитель обязан:

4.1.1. Уважительно относится к подчиненным сотрудникам

4.1.2. Правильно организовывать труд подчиненных

4.1.3. Справедливо оценивать труд и вознаграждать каждого работника подчиненного коллектива по его трудовому вкладу в общие результаты работы подразделения

4.1.4. Создавать подчиненным благоприятные условия труда и делового общения

4.1.5. Разрабатывать и корректировать функции и доводить их до подчиненных сотрудников

4.1.6. Решать производственные проблемы подчиненных на своем уровне

4.1.7. Выносить и решать проблемы подчиненных на вышестоящий уровень, если их область решения находится вне компетенции руководителя

4.1.8. Выслушивать мнения подчиненных по проблемам условий и организации труда, принимать их к сведению

4.1.9. Регулярно информировать подчиненных о ходе и результатах коллективной и индивидуальной работы

4.2. Руководителю рекомендуется:

4.2.1. Создавать атмосферу открытости и свободы общения

4.2.2. Поощрять самостоятельность и инициативу сотрудников

4.2.3. Активно применять похвалу и поддержку работников в течение рабочего дня

4.2.4. Доверять подчиненным работникам

4.2.5. Передавать свои полномочия тем работникам, чьи знания и опыт достаточны для выполнения поставленных задач

4.2.6. Обсуждать ключевые производственные вопросы в коллективе

4.3. Работник обязан:

4.3.1. Уважительно относиться к руководителю

4.3.2. Добросовестно выполнять указания и распоряжения руководителя

4.3.3. Советоваться с руководителем, не перекладывая на него выполнение собственных обязанностей

4.3.4. Регулярно информировать руководителя о результатах работы, возникающих трудностях и проблемах

4.3.5. Увеличивать свой личный вклад в общие результаты работы коллектива

4.3.6. Помогать и поддерживать руководителя в вопросах, способствующих росту эффективности коллективного труда

5. Одежда:

5.1. В фирме принят единый стандарт одежды – строгий, деловой и классический. В летнее время допускаются легкие формы деловой одежды (рубашки-безрукавки, блузки и проч.)

5.2. Представителям основных рабочих специальностей предоставляется специальная рабочая одежда.

5.3. Для работников Торговой сети предусмотрена единая форма одежды в соответствии со стандартом.

5.4. Джинсовая одежда для любых типов сотрудников исключается.

6. Подарки от партнеров

6.1. Подарком сотруднику ГК «Оптима» считается любой предмет, продукт или услуга, безвозмездно передаваемые партнером в связи с праздником, благодарностью за действия сотрудника как представителя ГК «Оптима» либо без какой-либо очевидной причины.

6.2. Сотрудник ГК "Оптима" может принимать в качестве подарков сувенирную продукцию, канцелярские принадлежности, продукты питания, алкогольную, печатную, парфюмерно-косметическую и текстильную продукцию в личное пользование.

6.3. Подарки, не входящие в этот список, рекомендуются к передаче офис-менеджеру.

6.4. Денежные средства допускаются в качестве подарка сотруднику ГК «Оптима» в случае одобрения руководством компании и через кассу организации.

7. Нарушением корпоративного кодекса считается:

7.1. Создание неблагоприятной рабочей обстановки

7.2. Умаление чести, достоинства и деловой репутации коллег

7.3. Угрозы, грубость, насилие

7.4. Употребление алкоголесодержащих напитков на территории организации (правило не распространяется на кабинеты руководства компании во время приема почетных гостей)

7.5. Появление на работе в нетрезвом состоянии, в состоянии наркотического, токсического опьянения

7.6. Хищение, уничтожение или повреждение чужого имущества.

7.7. Разглашение следующих видов информации, составляющей коммерческую тайну: планов развития организации; бизнес-планов, финансовых планов, планов маркетинга, сведений о работниках организации, медицинских данных о работниках, дизайны, планов делового сотрудничества и договоров, направлений исследований, цен на продукцию.

7.8. Использование служебного положения в продвижении товаров и услуг конкурентов.

7.9. Злоупотребление при использовании средств связи в личных целях

7.10. Передача администрации неточной, неполной, искаженной информации

7.11. Ложные заявления от имени организации

7.12. Злоупотребления силой и влиянием организации

7.13. Злоупотребления и угрозы по отношению к другим организациям

7.14. Оказания давления с целью добиться «особого отношения» по принципу «ты мне – я тебе»

7.15. Пренебрежительные замечания о конкурентах и партнерах

7.16. Взяточничество

7.17. Дискриминация кого бы то ни было по половой, национальной и религиозной принадлежности.

Дата добавления: 2015-08-29