1. Закон Украины «О защите прав потребителей» (с изменениями и дополнениями, внесенными Законами Украины от 15 декабря 1993 года № 3682-XII)

Література:

1. Закон Украины «О защите прав потребителей» (с изменениями и дополнениями, внесенными Законами Украины от 15 декабря 1993 года № 3682-XII)

2. Закон Украины «О туризме».

3. Азарян Е. М. Международный маркетинг. Киев: ИСМО МО Украины, НВФ «Студцентр», 1998.

4. Академия рынка: маркетинг /А.Дайап, Ф.Буксрель, Р.Ланкар и др.- М.: Экономика, 1993

5. Андреева О.Д. Технология бизнеса: маркетинг. Учебное пособие. – М.: Издательская группа ИНФРА-М – НОРМА, 1997.

6. Ансофф И.Стратегическое управление. М.:Экономика,1989.

7. Багиев Г.Л.Моисеева Н.К., Никифорова С.В. Международный маркетинг - СПб:Питер,2001.

8. Беляевский И. К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учеб. пособие. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 320 с.

9. Биржаков М.Б. Введение в туризм-5-е издание, перераб. и доп.-М.; СПб: Невський фонд: Издательский дом Герда,2003

10. Богалдин-Малых В. В. Маркетинг и управление в сфере туризма и социально-культурного сервиса: туристические, гостинично - ресторанные и развлекательные комплексы: Учеб. пособие. – М.: Издательство московского психолого-социального института; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2004. – 560 с.

11. Бриггс.С. Маркетинг в туризме: перевод с английского 2-е издание. К.: 2005. - 358с.

12. Гаркавенко С.С. Маркетинг. Підручник. - Київ: Лібра, 2002.-712с.

13. Герасименко В.Г. Основы туристического бизнеса. – О.: Черноморье, 1997. – 160с.

14. Герасимчук В.И.Управление маркетингом.-К.: ИСИО,1993.

15. Герасимчук В.И. Маркетинг:теорія і практика: Навч.посібник.-Вища школа,1994

16. Дихтль Е, Хершген Х. Практический маркетинг: Учебн. Пособие / Пер. с нем; Под ред. И.С. Минко. – М.: Высшая школа, ИНФРА-М, 1996.

17. Джангузарова Е.А. Маркетинг в индустрии гостеприимства: Учеб. пособие для студ. высш. Учеб.заведений. - 2-е изд.,испр.-М: Издательский центр „Академия”,2005.-224с.

18. Дзахмишева И.Ш. Методика оценки конкурентоспособности услуги в розничной торговой сети // Маркетинг в России и за рубежом. - 2004. - №3. - 250 с.

19. Дурович Маркетинг гостиниц и ресторанов: учеб.пособие/А.П.Дурович.-М.: Новое издание, 2005.-632с.

20. Дурович А. П. Маркетинг в туризме: Учеб. пособие/. - 4-е изд., стереотип. - М.: Новое знание, 2004. - 496 с.

21. Забалдіна Ю.Б. Маркетинг туристичного підприємства: Навчальний посібник. – К.: Музична Україна, 2002. – 196с.

22. Ильина Е. Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2000. – 256 с.

23. Кабукин Н.И.,Бондаренко Г.А. Менеджмент гостини и ресторанов.Учебное пособие.-Минск: „Новое издание”, 2005.

24. Кардаш В.Я. Маркетпнговая товарная политика:Навч.посібник.-К.:КНЕУ,1999.

25. Квартальный В.А. Стратегический менеджмент в туризме: Современный опит управления.-М., 1999.-452с.

26. Кифяк В. Організація туристичної діяльності в Україні: Підручник. – Чернівці: Книги XXI, 2003. – 300 с.

27. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / Пер. с англ. Под ред. О. А. Третьяк, Л. А. Волковой, Ю. Н. Каптуревского. – СПб: Издательство «Питер», 1999.

28. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. - М.: «Бизнес-книга», «ИМА-Кросс. Плюс», 1995.

29. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ. - 2-е европ. Изд. - М.; СПб.; К.: Издательский дом «Вильямс», 1999.

30. Котлер Ф.,Боуэн Дж.,Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм.-М.:ЮНИТИ,1998.

31. Круглов М.И. Стратегическое управление компанией. Учебник для вузов – М.: Русская деловая литература, 1998.

32. Кузнецова Н.М. Основи экономiки готельного та ресторанного господарства.-К.: iнститут туризму, 1997

33. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. Пер. с французского. СПб.:Наука, 1996. – 589 с.

34. Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга. - СПб: ПИТЕР, 2000.

35. Малхорта, Нэреш К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство, 3-е издание.: Пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2002.

36. Маркетинг: Учебник / А. Н. Романов, Ю. Ю. Корлюгов, С.А. Красильников и др.; Под ред. А. Н. Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996.

37. Моисеева Н. К. Стратегическое управление туристической фирмой. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 201 с.

38. Оснач О.Ф., Коваленко Л.П. Промисловий маркетинг: Навчальний посібник / Одеса: ОДЕУ, 2003р. – 260с.

39. Папирян Г.А.Менеджмент в индустрии гостеприимства (отели и рестораны).-М.:ОАО «Экономика», 2000

40. Папирян Г.А. Экономика туризма. –М.:Финансы и статистика,1999.

41. Проблеми якості у громадському харчуванні, готельному господарстві і туризмі// Редактор Пересічний М. І. – К.: Київ. держ. торг.-екон. ун-т, 2000. – 318 с.

42. Развитие гостиничного хазяйства в Украине. Тенденции и перспективы // Гостиничный и ресторанный бізнес-2004.№3-с.70

43. Роглєв Х. Й. Основи готельного менеджменту: Навч. посіб. – К.: Кондор, 2005. – 408 с.

44. Саак А.Э., Пшеничных Ю.А. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме. – СПб.: Питер, 2007. – 480с.

45. Скобкин С.С. Маркетинг и продажи в гостиничном бизнесе.-М.,2001.

46. Туризм и гостиничное хазяйство.Учебник / под ред.Чудновского А.Д.-М.2000.-400с. Скобкин С.С. Маркетинг и продажи в гостиничном бизнесе.-М.,2001.

47. УокерДж.Р Введение в гостеприимство.:Учебник / Перевод с английского.-М.1999.-463с.

48. Хаксевер К., Рендер Б., Рассел Р., Мердик Р. Управление и организация в сфере услуг, 2-е изд.// Пер. с англ. Под ред. В. В. Кулибановой. – СПб.: Питер, 2002. – 752 с.

49. Чудновский А.Д. и др.. Гостиничный и туристический бізнес.-М.,1998.-187с.

50. Шевченко Л.С. Введение в маркетинг: Учебно-практическое пособие. – Харьков: Консум, 2000.

51. Шекшеня С.В. Управление персоналом в современной организации.-М.: ЗАО „Интел-Синтез”,1998.

52. Шульгіна Л.М. Маркетинг підприємств туристичного бізнесу: Монографія. – К.: Київ. нац. торг. – екон. ун-т, 2005. – 597с

53. Эванс Дж., Берман Б. Маркетинг: Пер. с англ. – М.: Экономика, 1990.

54. Эткинсон Дж., Уилсон Й. Стратегический маркетинг: ситуации примеры: Учеб. пособие// Пер. с англ. под ред. проф. Ю. А. Цыпкина. – М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 471 с.

55. Янкевич В.С.,Безрукова Н.Л. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт / Под ред. В.С.Янкевича.-М.: Финансы и статистика, 2005.-416с.

Зміст

	стор.
Передмова………………………………………………………………..
Тема 1. Сутність, завдання та концепції маркетингу у туризмі
1.1. Предмет та сутність маркетингу у туризмі.
1.2. Функції та концепції маркетингу у туризмі.
1.3. Розподіл маркетингових функцій між суб‘єктами туристичного ринку.
1.4. Комплекс маркетингу та його особливості у туризмі.
Тема 2. Маркетингові дослідження та маркетингова інформація у сфері туризму.
2.1.Сутність маркетингової інформаційної системи туристичного підприємства.
2.2.Роль, структура і зміст маркетингових досліджень.
2.3. Аналіз зовнішнього маркетингового середовища.
2.4. Кон‘юнктурні дослідження ринку.
2.5.Дослідження споживачів
2.6.Дослідження конкуренції на сучасному ринку туристичних послуг.
Тема 3. Сегментування ринку, вибір цільового сегмента та позиціювання туристичних послуг.
3.1 Критерії та ознаки сегментування ринку
3.2. Етапи та методи ринкової сегментації.
3.3. Позиціювання турпродукту.
Тема 4. Товарна політика та структура туристського продукту.
4.1. Поняття та структура туристського продукту.
4.2. Формування продуктової стратегії підприємства туризму.
4.3. Розробка та впровадження нового туристичного продукту.
Тема 5. Цінова політика туристичного підприємства.
5.1 Ціна у комплексу маркетингу туристичного підприємства
5.2. Основні етапи ціноутворення туристичного продукту.
5.3. Стратегії ціноутворення в туризмі
Тема 6: Управління збутом у туризмі.
6.1. Традиційні методи та канали реалізації тур продукту
6.2. Нетрадиційні форми реалізації у туризмі.
Тема 7. Маркетингові комунікації туристичного підприємства.
7.1. Характеристика складових маркетингової комунікації.
7.2. Internet – технології у туристичному маркетингу.
Тема 8: Маркетингове управління та планування на туристичних підприємствах.
8.1. Планування маркетингу на туристичному підприємстві.
8.2. Організація маркетингових структур туристичного підприємства.
8.3. Контроль, аналіз та ефективність маркетингової діяльності.

Дата добавления: 2015-08-29