Предположим, что вы все же решили развить подобные навыки. В этом случае при разработке электронных обучающих программ вам следует учитывать следующие правила (которые, кстати, вы можете использовать и для оценки материалов, разработанных другими людьми):
· информация должна быть интересной и высококачественной;
· лучше меньше да лучше: помните, что ваш потенциальный ученик может читать ваш материал очень бегло;
· обдумайте возможность использования принтера: некоторые материалы удобнее читать на бумаге, а не на экране компьютера;
· старайтесь пользоваться журналистским или разговорным стилем и избегайте стиля учебников;
· в своем материале вы можете ссылаться на другие сайты, содержащие статьи и иные ресурсы сети;
· для того чтобы усилить впечатление от текста, выводимого на экран, желательно воспользоваться услугами профессионального дизайнера;
· помните, что многие люди могут просматривать материалы вашего сайта на экране портативного компьютера или на еще меньшем по размеру экране;
· обдуманно пользуйтесь иллюстрациями и средствами анимации.
В начале эпохи видео люди учились правильно использовать возможность фиксировать на пленке движения людей и других объектов. Точно так же сегодня нам следует осознать причины, в силу которых мы пользуемся электронным обучением. Человек, обучающийся по сети, должен в ходе урока получать более богатый опыт, нежели простое чтение текста. Если вы помещаете в сети «голый» текст, го вне зависимости от того, насколько он хорошо написан, вам следует спросить себя, является ли подобный способ подачи информации наилучшим. В то же время, создав сайт, перегруженный иллюстрациями и анимацией, вы рискуете рассеять внимание пользователя.
Преимущества электронного обучения
Электронное обучение направлено на конкретного ученика и уделяет особое внимание взаимодействию пользователя с обучающими технологиями локальной сети или сети Интернет. Использование различных средств электронного обучения дает целый ряд преимуществ:
· обучение может быть направлено на конкретного ученика или группу учащихся, может осуществляется дозировано и оперативно;
· ученики могут взаимодействовать с учителем;
· ученики могут взаимодействовать между собой;
· пользователи могут легко и быстро получить обучающие материалы;
· в ходе обучения можно использовать различные техники, извлекая максимальную пользу из различных технологий.
Недостатков у электронного обучения очень мало. Тем не менее, составляя электронные обучающие программы, необходимо:
· сообщить потенциальным пользователям о вашей программе;
· рассказать ученикам о том, как ею пользоваться;
· помнить о том, что ваша программа может не подойти некоторым из ваших учеников;
· учитывать, что электронное обучение не должно полностью заменить другие формы обучения и тренинга: основывайте вашу программу на уже существующих разработках и сочетайте электронное обучение с другими формами подачи знаний.
Роль преподавателя
Электронное обучение связано с переосмыслением роли преподавателя. В то же время оно открывает новые возможности для тренерской деятельности и поддержки учеников. Вы можете создавать материалы для сетевого обучения и выполнять функции тренера в виртуальном классе. Одновременно вы можете привнести нечто новое в реальный физический тренинг и сделать ваши занятия незабываемыми.
Помощь ученикам
Создавая программы сетевого обучения, следует принимать во внимание то, каким образом электронное обучение впишется в структуру конкретной организации. Необходимо построить учебную программу так, чтобы ученику не пришлось выбирать между электронным обучением и другими вариантами подачи материала. Электронное обучение должно стать дополнением к другим видам тренинга и обучения.
Вот несколько приемов, с помощью которых вы можете сделать электронное обучение более эффективным:
· прорекламируйте вашу обучающую программу в сети и вне нее;
· информируйте пользователей о том, где они в случае затруднений смогут найти помощь: укажите адреса технической поддержки и варианты связи с тренером;
· убедите ваших пользователей сообщать окружающим о том, что они занимаются по сети, чтобы их занятия ничем не прерывались;
· помогите ученикам осознать, каким образом они лучше всего обучаются и каким образом создают среду для электронного обучения, которая работает на них (например, на работе или дома);
· поддерживайте желание учеников разделить свои успехи с другими людьми или поддержать друг друга;
· создайте стимулирующую к занятиям и визуально привлекательную среду электронного обучения, которая будет учитывать существование различных стилей научения.
В сети существует множество источников информации, посвященной электронному обучению. Однако самые полезные сведения по данному вопросу вы можете получить в Центре MASIE (MASIE Center), который организует международные семинары TechLearn и Всемирные конгрессы, посвященные электронному обучению (World e-Learning Congress).
Будущее
Сфера электронного обучения, без сомнения, постоянно развивается. Вновь появляющиеся технологии очень важно оценивать в свете общей стратегии обучения. Примеры вопросов, которые можно задать себе, размышляя о возможностях новых технологий, мы приводим ниже.
Вопросы по использованию электронного обучения
· Что электронное обучение может дать этой организации?
· Каким образом электронное обучение можно вписать в уже существующую программу обучения?
· Какие есть препятствия к использованию электронного обучения?
· Как мы можем преодолеть эти препятствия?
· Что я могу сделать для того, чтобы содействовать развитию электронного обучения в данной организации?
· Каким образом я могу внедрить электронное обучение в данной организации?
· Какую помощь и поддержку мы должны предложить нашим пользователям?
· Какие программы электронного обучения уже существуют?
· Как можно развить содержание программы электронного обучения?
· Буду ли я создавать программу самостоятельно или обращусь за помощью к специалистам со стороны?
Если вы ответите на поставленные выше вопросы, вы будете лучше готовы к тому, чтобы обратиться за спонсорской помощью для внедрения электронного обучения в вашей организации.
Приложение. Примеры и модели
Оценка подразделения обучения и развития персонала
Этот обзор нацелен на выявление вашего личного восприятия системы обучения и развития персонала. Ваша точка зрения дополнит мнения других членов вашей организации, и конечный результат будет главным вкладом в постоянный обзор нашей деятельности. Пожалуйста, оцените подразделение ОиР по каждому утверждению. Ноль баллов - самая низкая оценка, свидетельствующая об абсолютном несогласии с утверждением, пять баллов - самая высокая. Если вы чувствуете, что не можете оценить какой-либо пункт, пожалуйста, поставьте знак «#». Если захотите, можете добавить любые свои комментарии и примеры, которые поясняют вашу точку зрения.
Имя, Подразделение
(Графы) утверждения, баллы (# 0 1 2 3 4 5), комментарии
По моему мнению, подразделение обучения и развития персонала делает следующее:
1. Постоянно проводит мероприятия по обучению и развитию, соответствующие целям организации.
2. Открыто заявляет о своей стратегии и планах действий.
3. Регулярно модернизирует мероприятия по обучению и развитию.
4. Регулярно обсуждает с другими подразделениями то, как программы ОиР помогают этим подразделениям добиться своих целей.
5. Готово не только работать в тренинговой комнате, но и проводить собрания, обучения на рабочем месте, непосредственный инструктаж и индивидуальные занятия.
6. Активно распространяет свои услуги внутри организации.
7. Имеет в своем штате профессионалов, понимающих организацию и постоянно проводящих качественные тренинги.
8. Постоянно измеряет успех своих мероприятии с точки зрения улучшения качества производства.
9. Со знанием дела говорит о новых мероприятиях по ОиР и о том, как они могут помочь организации.
10. Является источником изменений всей организации.
Пожалуйста, обведите кружком подходящие ответы на следующие вопросы.
Сколько раз за последние двенадцать месяцев вы посещали тренинги: 0-1, 2-4, 5 и более
Если вы руководите командой: в среднем, сколько дней провели на тренингах члены вашей команды за последние двенадцать месяцев: 0-1,2-4,5-8,9 и более
Образец бланка для оценки программы (2)
Пожалуйста, уделите несколько минут заполнению этого бланка. Ваше мнение очень важно, так как мы хотим улучшить нашу работу и наш вклад в успех организации. Благодарим вас.
1. Что вы ожидали от программы? Обсуждали ли вы свои надежды со своим линейным менеджером?
2. Насколько хорошо программа отвечает: декларируемым целям?, вашим личным целям и ожиданиям?
3. Что вы думаете о содержании программы? Какие темы были раскрыты в полном объеме?
4. Что можно было бы развернуть? Что заняло слишком много времени?
5. Какие практические задания, видеофрагменты и другие материалы использовались корректно?
6. Чувствовали ли вы себя включенным в работу? Чувствовали ли вы, что вносите в нее свой вклад?
7. Какие сессии были направлены на развитие навыков? Какие из них обладали глубиной и серьезностью?
8. Можете ли вы применить результаты пройденного тренинга к своей работе? Как вы будете использовать информацию, полученную во время занятий?
9. Готовы ли вы обсудить планы ваших дальнейших действий со своим менеджером?
10. Что - тренинг, инструктаж или что-либо еще - необходимо вам для применения полученных знаний? Требуются ли вам какие-либо другие мероприятия, чтобы завершить процессы, начатые на тренинге?
Пожалуйста, напишите некоторые общие замечания по поводу предоставленных удобств, материалов и оборудования.
Памятка по личному развитию
Развитие навыков, необходимых тренеру
В тренинговой комнате
Мотивация, «энергетическая зарядка» группы.
Фасилитация, коммуникация, личное воздействие.
Терпение и терпимость.
Выявление, оценка, улучшение.
Предоставление и получение обратной связи.
При работе с клиентами
Активное выстраивание отношений.
Понимание насущных потребностей клиента.
Отражение потребностей клиента в мероприятиях по обучению.
Оценка, улучшение, сообщение клиенту о результатах.
Оценка личных качеств, выявление, оценка достижений.
В сфере управления
Инструктаж, наставничество.
Мотивирование команды, коллег, подразделения обучения и развития персонала.
В организации
Развитие, адаптация, применение подходящих методов работы.
Развитие, адаптация, применение стратегий и планов обучения.
Разработка особого стиля работы подразделения.
Реклама возможностей и успехов подразделения.
Оценка, выработка и контроль за соблюдением стандартов.
Развитие знаний
Теоретические знания об обучении и развитии.
-Тенденций в обучении и развитии.
-Процессы изменения и обучение.
-Развитие организации «обучающего» профиля.
Системы и механизмы обучения.
-Системы обучения на базе компьютерной техники.
-Книги для самостоятельного обучения.
Деловые качества.
Навыки выработки стратегий и планов для организации.
Развитие личности
Создание сети контактов вне организации и с руководителями бизнес-единиц (линейными менеджерами).
Посещения семинаров и конференций.
Создание списка литературы для чтения: книги, газеты, журналы.
Планирование собственных публикаций.
Работа наблюдателем, участие в стажировках, обменах.
Планирование личного развития.
Работа в качестве ко-тренера, наставника, инструктора.
Оценка и сравнение различных аспектов тренинга
Ниже приводится список областей, на которые следует обратить внимание при оценке подразделений обучения и развития персонала и индивидуальных тренеров. Включенные пункты отвечают на вопрос «как», а не «что». Это позволяет использовать их при сравнении с другими компаниями. В большинстве случаев они не затрагивают зону коммерческой информации клиентов.
1. Способность подразделения ОиР разрабатывать и воплощать стратегию и план деятельности, соответствующие планам и стратегии организации, процессам развития персонала, которые включают оценку личных качеств и карьерный рост.
2. Работа с линейными менеджерами и с топ-менеджерами по выяснению потребностей организации в программах по обучению и развитию.
3. Способность и готовность использовать сравнение с внешними и внутренними лучшими примерами улучшения системы ОиР.
4. Согласование первоочередных потребностей организации в обучении.
5. Продвижение идеи создания развивающей среды и права сотрудников самостоятельно выбирать область своего развития в организации.
6. Выявление и оценка всех аспектов тренинга, с ориентацией на постоянное улучшение.
7. Проведение высококлассных мероприятий по ОиР, отвечающих бизнес-целям организации.
8. Проведение анализа потребностей в обучении, охватывающего всю организацию, объединенного с оценкой границ компетентности.
9. Обнародование документов, касающихся всех аспектов проводимых тренингов.
10. Активная работа с линейными менеджерами, направленная на создание популярности всех видов обучения, в том числе и посещения тре-нинговых программ.
11. Активная работа тренеров в роли наставников и инструкторов.
12. Высокий класс подразделения обучения и развития, наличие в нем компетентных, знающих сотрудников, затраты на подготовку которых не выходят за рамки бюджета.
13. Активный сбор обратной связи о работе тренеров от участников и из других доступных источников.
14. Поиск возможностей изменений в методах работы тренеров, чтобы они могли все лучше и лучше исполнять роль «тренеров-консультантов» и «агентов изменений».
Замечание для тренеров. Очевидно, это далеко не полный список. Используйте его как основу для рассмотрения областей, наиболее интересных и полезных для вас.
Оценка «престижности» программы: ваша личная памятка
Перед началом программы
Что было сделано для гарантии своевременного прибытия в нужное место и необходимой подготовки к программе?
Хорошо ли меня информировали о целях, содержании программы и ее техническом оснащении?
Что бы я сделал по-другому?
В начале программы
Что сделал тренер, чтобы убедиться в комфортности условий участников?
Какое вступительное слово произнес тренер, как он представил программу?
Какие обязательства по использованию новых навыков (а) в течение программы и (б) после окончания программы были приняты на себя участниками?
Насколько быстро участники активно включились в работу?
Что делал тренер, чтобы участники приняли на себя ответственность за свое собственное обучение?
Что бы я сделал по-другому?
В ходе программы
Какими были самые сильные черты тренерского стиля ведения группы?
Какими были самые слабые черты работы тренера?
Что может быть улучшено?
Постоянно ли тренер демонстрировал интерес к теме и компетентность в ней?
Насколько участники были вовлечены в работу? Было ли заметно, как именно они учатся?
Существовал ли единый стиль всей программы?
Какие части программы по-настоящему работали?
Что мог бы сделать тренер, дабы усовершенствовать свои слабые стороны?
Как поддерживались наиболее отстающие участники группы?
Как разрешались конфликты?
Что бы я сделал по-другому?
В конце программы
Как завершилась программа?
Взяли ли участники на себя обязательства применять свои новые знания и навыки?
На ваш взгляд, научился ли тренер чему-либо за время программы?
Каким было отношение тренера к программе? Что, по его мнению, прошло хорошо? Как, с его точки зрения, следовало бы улучшить программу?
Что бы я сделал по-другому?
Через три недели после завершения программы
Каковы на сегодня мои впечатления от программы? О тренере?
Что запомнилось другим участникам?
Замечание для тренера. Памятка составлена для того, чтобы на ее основе тренер мог выстроить свою собственную памятку, посетив программу другого тренера. Это только «скелет», и тренеру следует добавлять к нему новые вопросы, полезные для развития его собственных навыков. Используйте свою собственную схему, разработанную в соответствии с разделами главы 6, посвященными оценке тренеров и программ.
Памятка тренера по подготовке к тренингу
Документация
Пригласительные письма участникам, линейным менеджерам, приглашенным ораторам.
Определенность с присутствием ко-тренера.
Готовые материалы для тренера: тренерское руководство, материалы участников, материалы упражнений и практических заданий.
Условия места проведения тренинга
Арендованные помещения: комната для тренинга и комнаты для проведения перерывов.
Удобства: подходящие температура, свет, акустика, кондиционирование воздуха.
Организованное питание.
Оборудование: стулья, кресла и т. п., оборудование для тренинга: - флии-чарт и маркеры, - проектор, - компьютерное оборудование.
Материалы участников: - учебные материалы - упражнения и практические задания; - бумага, авторучки, бэйджи с именами; - бланки для оценки программы. - любые вспомогательные материалы для оценки программы (например, годовые отчеты, буклеты, образцы продукта).
Подготовка
Проверьте учебный материал: особенно те фрагменты, которые необходимо изучить более детально.
Проверьте распорядок дня, особенно те пункты, которые могут измениться.
Участники: подтвердили ли они участие, есть ли какие-нибудь проблемы?
Инструктаж приглашенных выступающих.
Беседа с линейными менеджерами, их инструктаж.
Встреча и планирование работы с ко-тренерами.
Проверьте (если это понадобится) условия аренды помещения, выступления ораторов и предоставляемое вам оборудование.
В день тренинга
Тренерское руководство. Слайды. Комната приготовлена для занятий.
Удобства: температура, кондиционирование, свет, акустика.
Вовремя доставленные материалы.
Оборудование проверено и работает.
Питание доступно, расположение продуктов известно.
Комнаты для перерывов доступны.
Убедитесь, что располагаете правильной информацией о пожарной сигнализации, расположении туалетных комнат.
Готовность к началу
Первые слайды готовы.
Подготовлено вступительное слово.
Вы готовы обсудить цели и задачи программы, совместимые со стратегией организации.
Вы готовы четко представить себя и ко-тренеров.
Вы готовы кратко обсудить детали размещения и самого мероприятия.
Вы готовы включить участников в работу и помочь им осознать ответственность за собственное обучение.
Дата добавления: 2015-08-29; просмотров: 23 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая лекция | | | следующая лекция ==> |