Управление организационными изменениями 4 курс, 7 семестр, направление "менеджмент " ОДО, зачет
1. (61c.) Организационное развитие в современной социологии организаций описывается как:
(несколько ответов)
1) процесс негативных изменений в организации, затрагивающий средства деятельности и взаимодействия групп и отражающийся в трансформации организационной структуры.
2) процесс позитивных качественных изменений в организации, затрагивающий способы, средства деятельности и взаимодействия людей и отражающийся в трансформации организационной структуры.
3) это качественные изменения в группах и их средствах деятельности, отражающихся в постоянстве организационной структуры.
Правильные ответы
2.
2. (61c.) Ансофф под сопротивлением понимает:
(несколько ответов)
1) многогранное явление, вызывающее непредвиденные отсрочки, дополнительные расходы и нестабильность процесса изменений.
2) однократное явление, вызывающее непредвиденные отсрочки, дополнительные расходы и стабильность процесса изменений.
3) многогранное явление, вызывающее непредвиденные отсрочки, дополнительные расходы, и стабильность процесса изменений.
Правильные ответы
1.
3. (61c.) Узкособственнический интерес проявляется когда:
(несколько ответов)
1) недостаточно было приложено усилий и потрачено времени, на налаживание взаимоотношений с теми, кого затронет изменение.
2) возникает боязнь потерять что-то ценное
(положение, власть, материальную выгоду, комфорт).
3) люди имеют значительно отличающиеся уровни готовности к изменению.
Правильные ответы
2.
4. (61c.) Логическое индивидуальное сопротивление это -
(несколько ответов)
1) сопротивление, основанное на эмоциях, чувствах, установках.
2) несогласие сотрудников с реальными издержками, фактами, рациональными доводами.
3) результат вызова, который изменения бросают групповым интересам, ценностям, нормам, личному статусу сотрудника.
Правильные ответы
2.
5. (61c.) Технические причины связаны:
(несколько ответов)
1) с изменением ценностных ориентации и социальных норм, действующих в организации.
2) с перераспределением власти при структурных и культурологических изменениях в организации.
3) с действием определенных условий организации, которые представляют собой способы соединения человеческих и других ресурсов в организации
Правильные ответы
3.
6. (61c.) Страх перед новым и неизвестным возникает когда:
(несколько ответов)
1) люди имеют значительно отличающиеся уровни готовности к изменению.
2) недостаточно было приложено усилий и потрачено времени, на налаживание взаимоотношений с теми, кого затронет изменение.
3) людям надо отказаться от старых стереотипов и приспособиться к изменениям
Правильные ответы
3.
7. (61c.) К «жестким» методам относится.
(несколько ответов)
1) информирование о планах и ходе изменений.
2) принуждение сотрудников к работе по новым правилам.
3) вовлечение сотрудников в процесс изменений.
Правильные ответы
2.
8. (61c.) Непонимание и недостаток доверия проявляется когда:
(несколько ответов)
1) недостаточно было приложено усилий и потрачено времени, на налаживание взаимоотношений с теми, кого затронет изменение.
2) люди имеют значительно отличающиеся уровни готовности к изменению.
3) люди искренне не могут понять выгоды, связанные с изменением или видят больше потерь, чем преимуществ, не только для себя, но и для организации в целом.
Правильные ответы
1.
9. (61c.) К каким причинам относятся:
действие нормативного контроля, возврат к традициям, влияние прежних ценностей;
(несколько ответов)
1) Техническим
2) Политическим
3) Культурологическим
Правильные ответы
3.
10. (61c.) Социологическое индивидуальное сопротивление это -
(несколько ответов)
1) сопротивление, основанное на эмоциях, чувствах, установках.
2) несогласие сотрудников с реальными издержками, фактами, рациональными доводами.
3) результат вызова, который изменения бросают групповым интересам, ценностям, нормам, личному статусу сотрудника.
Правильные ответы
3.
11. (61c.) Пассивное сопротивление это -
(несколько ответов)
1) форма более или менее скрытого неприятия перемен, выражающегося в виде снижения производительности или желания перейти на другую работу.
2) форма открытого выступления против перестройки (например, в виде забастовки, явного уклонения от внедрения новшеств).
3) форма выступления против перемен, в виде нежелания что-либо делать.
Правильные ответы
1.
12. (61c.) Культурологические причины сопротивления изменениям связаны
(несколько ответов)
1) с перераспределением власти при структурных и культурологических изменениях в организации.
2) с действием определенных условий организации, которые представляют собой способы соединения человеческих и других ресурсов в организации.
3) Обычныйвеб с изменением ценностных ориентаций и социальных норм, действующих в организации.
Правильные ответы
3.
13. (61c.) К каким причинам относятся:
возможность критики руководителей, изменение содержания процесса принятия решений, изменение форм властного воздействия;
(несколько ответов)
1) Техническим
2) Политическим
3) Культурологическим
Правильные ответы
2.
14. (61c.) Психологическое индивидуальное сопротивление это -
(несколько ответов)
1) сопротивление, основанное на эмоциях, чувствах, установках.
2) несогласие сотрудников с реальными издержками, фактами, рациональными доводами.
3) результат вызова, который изменения бросают групповым интересам, ценностям, нормам, личному статусу сотрудника.
Правильные ответы
1.
15. (61c.) Низкая терпимость изменениям проявляется когда:
(несколько ответов)
1) недостаточно было приложено усилий и потрачено времени, на налаживание взаимоотношений с теми, кого затронет изменение.
2) возникает боязнь потерять что-то ценное
(положение, власть, материальную выгоду, комфорт).
3) люди имеют значительно отличающиеся уровни готовности к изменению.
Правильные ответы
3.
16. (61c.) К каким причинам относятся:
отсутствие системы обучения и консультирования, отсутствие лидеров, отсутствие ресурсов и коммуникаций для осуществления инноваций;
(несколько ответов)
1) Техническим
2) Политическим
3) Культурологическим
Правильные ответы
1.
17. (61c.) Политические причины сопротивления изменениям связаны
(несколько ответов)
1) с действием определенных условий организации, которые представляют собой способы соединения человеческих и других ресурсов в организации.
2) с перераспределением власти при структурных и культурологических изменениях в организации.
3) с изменением ценностных ориентации и социальных норм, действующих в организации
Правильные ответы
2.
18. (61c.) Предыдущий неудачный опыт проведения изменений проявляется когда:
(несколько ответов)
1) люди пострадали от ранее проведенных изменений, которые были плохо спланированы, или о которых не было достаточной информации или которыми плохо управляли.
2) возникает боязнь потерять что-то ценное
(положение, власть, материальную выгоду, комфорт).
3) недостаточно было приложено усилий и потрачено времени, на налаживание взаимоотношений с теми, кого затронет изменение.
Правильные ответы
1.
19. (61c.) К «мягким» методам относится:
(несколько ответов)
1) убеждение в необходимости и правильности методов перемен.
2) замена работников
3) принуждение сотрудников к работе по новым правилам.
Правильные ответы
1.
20. (61c.) Различная оценка ситуации проявляется когда:
(несколько ответов)
1) люди имеют значительно отличающиеся уровни готовности к изменению.
2) недостаточно было приложено усилий и потрачено времени, на налаживание взаимоотношений с теми, кого затронет изменение.
3) люди искренне не могут понять выгоды, связанные с изменением или видят больше потерь, чем преимуществ, не только для себя, но и для организации в целом.
Правильные ответы
3.
21. (61c.) С точки зрения исследователя стратегии, сопротивление является:
(несколько ответов)
1) проявлением иррационального поведения организации, отказа признать новые черты реальности, размышлять логически и реализовывать на практике выводы логического мышления.
2) проявлением рационального поведения организации, отказа признать новые черты реальности, размышлять логически и реализовывать на практике выводы логического мышления.
3) проявлением иррационального поведения организации, отказа признать новые черты реальности, размышлять логически и отказа реализовывать на практике выводы логического мышления.
Правильные ответы
1.
22. (61c.) Активное сопротивление это -
(несколько ответов)
1) форма выступления против перемен, в виде нежелания что-либо делать.
2) форма более или менее скрытого неприятия перемен, выражающегося в виде снижения производительности или желания перейти на другую работу.
3) форма открытого выступления против перестройки (например, в виде забастовки, явного уклонения от внедрения новшеств).
Правильные ответы
3.
23. (61c.) Организация - это....
(несколько ответов)
1) Саморазвивающаяся система.
2) Совокупность нескольких элементов, взаимодействующих между собой взаимозависимым образом.
3) 1. Это социальная целостность, которая направлена на реализацию определенных целей, построена как специально структурированная и координированная система, предназначенная для некоторой деятельности, и связана с окружающей средой
Правильные ответы
3.
24. (61c.) Назовите ключевые элементы организации:
(несколько ответов)
1) Товары и услуги.
2) Работоспособность персонала.
3) Люди и их взаимоотношения друг с другом.
Правильные ответы
3.
25. (61c.) Неотъемлемые части существования современной организации:
(несколько ответов)
1) Потребители, поставщики, конкуренты и другие элементы внешней среды.
2) Традиции и правила.
3) Взаимоотношения между людьми.
4) Наличие собственного кабинета.
Правильные ответы
1.
26. (61c.) Одно из самых значительных изменений в окружающей среде на сегодняшний день
(несколько ответов)
1) Кризис.
2) Глобализация.
3) Безработица.
4) Ненасыщение, рынка товарами.
Правильные ответы
2.
27. (61c.) Какие действия предпринимают крупные организации, чтобы получить возможность влиять на окружающую среду и соответствовать требованиям нового глобального мира:
(несколько ответов)
1) Производят товары необходимые для окружающей среды.
2) Стремятся стать монополистом.
3) Вступают в стратегическое сотрудничество и партнерство с компаниями по всему миру.
Правильные ответы
3.
28. (61c.) Что не относится к значениям организаций:
(несколько ответов)
1) Объединение ресурсов для достижения желаемых целей и результатов
2) Адаптация к изменениям в окружающей среде и влияние на среду
3) Соответствие современным требованиям специализации, этики, мотивации и координации деятельности работников.
4) Вера в свои силы и четкое следование традициям.
Правильные ответы
4.
29. (61c.) Одна из основных проблем, с которой сталкиваются многие организации:
(несколько ответов)
1) Поиск и привлечение ресурсов, необходимых для выполнения конкретных задач.
2) Нехватка денег.
3) Ограниченность во времени
4) Поиск новых рынков сбыта
Правильные ответы
1.
30. (61c.) Что организации должны предлагать потребителям для реализации своих коммерческих целей:
(несколько ответов)
1) Низкие цены.
2) Необходимое им обслуживание
3) Нужные им товары и услуги по доступным ценам.
4) Самое лучшее качество товаров.
Правильные ответы
3.
31. (61c.) Что дает нам теория систем?
(несколько ответов)
1) Повысить заработную плату вспомогательному персоналу.
2) Добавить еще несколько человек в структуру управления.
3) Описывать как внутреннее, так и внешнее поведение организаций.
4) Составить систему управления в организации.
Правильные ответы
3.
32. (61c.) Назовите два типа характеристик организаций:
(несколько ответов)
1) Структурные и вертикальные.
2) Вертикальные и горизонтальные.
3) Структурные и контекстные.
Правильные ответы
3.
33. (61c.) Пpoфeccuoнaлuзм - это...
(несколько ответов)
1) Уровень формального образования и подготовки работников
2) Умение правильно распределить рабочий день.
3) Навык обращения с персоналом.
4) Метод руководства.
Правильные ответы
1.
34. (61c.) Что такое технологии, используемые организацией?
(несколько ответов)
1) Действия, направляющие фирму к «заветной целее»
2) 1. Инструменты, способы производства и действия, с помощью которых организация преобразует входные данные (материальные, финансовые, информационные ресурсы)
3) Методология изготовления готовых продуктов и услуг.
Правильные ответы
2.
35. (61c.) Что включает в себя окружающая (внешняя) среда?
(несколько ответов)
1) Не влияющие на организацию структуры.
2) Другие фирмы.
3) Все, кроме того, что связано с организацией.
4) Все, что связано с организацией, но находится за ее пределами.
Правильные ответы
4.
36. (61c.) Ключевые элементы окружающей среды…
(несколько ответов)
1) это области деятельности организации, правительство, покупатели, поставщики и финансовая среда.
2) это области деятельности организации, финансовая среда, правительство.
3) это области деятельности организации, товары и услуги.
Правильные ответы
1.
37. (61c.) Цели и стратегии организации - это…
(несколько ответов)
1) Это задачи организации и соответствующие способы их выполнения, отличающие данную организацию от других
2) Это цели и задачи, к которым стремиться организация.
3) Это задачи внутреннего распорядка.
4) Это основные стратегические задачи фирмы
Правильные ответы
1.
38. (61c.) Стратегия - это…
(несколько ответов)
1) Это план действий, описывающий распределение ресурсов и виды деятельности, необходимые для установления отношений с окружающей средой и достижения целей организации
2) Это плановый, управляемый и систематический процесс преобразований в области культуры, систем и поведения организации с целью повышения эффективности организации в решении ее проблем и достижении ее целей.
3) это мероприятия в области менеджмента, направленные на осуществление крупных изменений в организациях.
Правильные ответы
1.
39. (61c.) Что представляет собой Культура организации?
(несколько ответов)
1) система «подхода» к руководству.
2) Общественные нормы и порядки.
3) Набор основных ценностей, убеждений, взглядов и норм, общих для всех работников. Эти основные ценности могут касаться этики поведения, требований к работникам, эффективности или обслуживания покупателей и именно они являются тем цементом, который скрепляет структуру организации.
Правильные ответы
3.
40. (61c.) Что является организационным развитием?
(несколько ответов)
1) Все ответы верны.
2) Это плановый, управляемый и систематический процесс преобразований в области культуры, систем и поведения организации с целью повышения эффективности организации в решении ее проблем и достижении ее целей.
3) Это мероприятия в области менеджмента, направленные на осуществление крупных изменений в организациях.
4) Подразумевает нормативную стратегию переобучения, направленную на оказание влияния на убеждения, оценки и отношение к работе в рамках организации с тем, чтобы она могла лучше адаптироваться к ускоренному темпу изменений в технологии, в нашем индустриальном окружении и в обществе в целом.
Правильные ответы
1.
41. (61c.) Назовите одну из трех целей организационного развития?
(несколько ответов)
1) Определение жизненных циклов предприятия.
2) Стимулирование к изменениям в структуре и политике.
3) Взаимосвязь с политическими лидерами.
Правильные ответы
2.
42. (61c.) Из скольки этапов состоит модель Л. Грейнер:
(несколько ответов)
1) 5
2) 7
3) 4
4) 6
Правильные ответы
4.
43. (61c.) Как называется 4 этап в модели Л. Грейнера:
(несколько ответов)
1) Рост через делегирование.
2) Рост через координацию.
3) Направленный рост.
Правильные ответы
2.
44. (61c.) Внешнее окружение - это…
(несколько ответов)
1) Политическая обстановка в стране.
2) Экономический кризис.
3) Покупатели и поставщики.
4) Экономические, технологические и социальные силы, которые действуют как ускоритель процесса преобразований.
Правильные ответы
4.
45. (61c.) Какие типичные вопросы задаются при планировании?
(несколько ответов)
1) Достаточно ли средств для данной операции?
2) Как меняется окружающая среда
3) Что нужно изменить, чтобы добиться наших целей развития, усовершенствовать нашу деятельность, повысить нашу долю на рынке и т.д.?
4) Как это повлияет на организацию?
Правильные ответы
2.3.4.
46. (61c.) Как называется изменение, при котором привлекаются лица которых это решение касается?
(несколько ответов)
1) «Изменение без участия»
2) «Навязанные изменения»
3) «Изменение с участием»
Правильные ответы
1.
47. (61c.) Что относится к такой форме систем для проведения изменений в организации как «эксперимент»?
(несколько ответов)
1) Лицу или подразделению в пределах существующей структуры дается дополнительное специальное задание временного характера;
2) включает контроль до и после испытаний. Используются два (или более) подразделения или группы с аналогичными или очень схожими характеристиками;
3) Новые организационные подразделения часто создаются, если руководство решило продолжать изменения и постановило, что с самого начала нужно привлечь к их осуществлению соответствующие ресурсы и средства;
Правильные ответы
2.
48. (61c.) «Целевые группы часто терпят неудачу из-за того, что составлены из чрезвычайно занятых людей, которые отдают приоритет текущим делам перед планированием будущих изменений», относится к форме:
(несколько ответов)
1) Показательные проекты;
2) Эксперимент;
3) Показательные проекты;
4) Целевые и рабочие группы.
Правильные ответы
49. (61c.) «Используют, чтобы проверить в ограниченном масштабе, эффективна ли новая схема, включающая значительные технологические, организационные или социальные изменения и, как правило, требующая крупных финансовых затрат, или, прежде чем вводить ее в большем масштабе, необходима корректировка» относится к форме:
(несколько ответов)
1) Специальные проекты и задания;
2) Эксперимент;
3) Показательные проекты;
Правильные ответы
3.
50. (61c.) Мо Модель «постепенного наращивания»:
(несколько ответов)
1) Эта модель управления переменами позволяет осуществлять перемены шаг за шагом, корректируя свои действия на каждом этапе;
2) Данная модель используется для анализа стратегии, она применима в ситуации любой сложности, связанной с изменениями;
3) Руководители имеют в своем распоряжении разнообразнейшие методы вмешательства, с помощью которых они способны облегчать развитие и изменения в отдельных людях, группах и организациях.
Правильные ответы
1.
51. (61c.) «Если руководство решило продолжать изменения и постановило, что с самого начала нужно привлечь к их осуществлению соответствующие ресурсы и средства»- это форма:
(несколько ответов)
1) Новые организационные подразделения;
2) Новые формы организации труда;
3) Показательные проекты;
Правильные ответы
1.
52. (61c.) Модель «EASIER» осуществляется:
(несколько ответов)
1) и позволяет избежать очень многих ошибок при проведении перемен;
2) когда нет четко поставленных или согласованных целей, только рассеянная власть и конфликты, которые препятствуют определению целостной картины или подхода;
3) для анализа стратегии, она применима в ситуации любой сложности, связанной с изменениями;
Правильные ответы
3.
53. (61c.) В чем заключается смысл создания видения, как элемента модели «EASIER»?
(несколько ответов)
1) процедура разбиения процесса проведения изменений на множество отдельных действий, которые необходимо предпринять для осуществления этих изменений, а также «встраивание» результатов изменений в другие процессы менеджмента;
2) Необходимо определить как, каким образом и для чего нужно осуществлять изменения, т.е. создать видение того, что должно получиться после осуществления изменений.
3) призвана вызвать приверженность других участников процесса новому видению, так, чтобы оно получило широкое признание;
Правильные ответы
2.
54. (61c.) Что представляет собой поддержка как поведенческий элемент модели «EASIER»?
(несколько ответов)
1) процедура разбиения процесса проведения изменений на множество отдельных действий, которые необходимо предпринять для осуществления этих изменений, а также «встраивание» результатов изменений в другие процессы менеджмента
2) призвана вызвать приверженность других участников процесса новому видению, так, чтобы оно получило широкое признание
3) это подразумевает: эмоциональную поддержку, когда каждому из участвующих необходимо показывать его важность для всего дела; поддержку с точки зрения необходимых ресурсов, позволяющую удалить все реальные препятствия развитию проекта; и моральную поддержку, дающую возможность показать людям свою уверенность в их способности выполнить возложенные на них задачи.
Правильные ответы
3.
55. (61c.) «Закрытая» проблема -
(несколько ответов)
1) имеет несколько возможных решений, на возникающие вопросы нет четкого ответа;
2) целенаправленное и последовательное обучение может помочь в процессе изменений на различных стадиях;
3) имеет единственное решение, которое можно найти с помощью логического проблемного анализа и таких методов решения проблем, как анализ затрат и результатов и вычисление точки безубыточности;
Правильные ответы
3.
56. (61c.) Каковы цели использования методик мониторинга и контроля процесса изменений?
(несколько ответов)
1) для демонстрации необходимости в переменах, разработки программы действий, снижения сопротивления, помощи людям в решении новых задач в новых условиях, выработки чувства долга, ускорения внедрения, стимулирования инициативы и творческого подхода к достижению первоочередных целей и т.д.;
2) Необходимо определить как, каким образом и для чего нужно осуществлять изменения, т.е. создать видение того, что должно получиться после осуществления изменений
3) Целенаправленное и последовательное обучение может помочь в процессе изменений на различных стадиях, давая недостающую техническую информацию и умения, помогая таким образом персоналу переходить на следующий этап и преодолевать сопротивление, оказываемое из-за невежества или недостатка уверенности в себе;
Правильные ответы
1.
57. (61c.) «Открытая» проблема-
(несколько ответов)
1) имеет несколько возможных решений, на возникающие вопросы нет четкого ответа;
2) целенаправленное и последовательное обучение может помочь в процессе изменений на различных стадиях;
3) имеет единственное решение, которое можно найти с помощью логического проблемного анализа и таких методов решения проблем, как анализ затрат и результатов и вычисление точки безубыточности;
Правильные ответы
1.
58. (61c.) Внешний консультант, менеджер или рядовой специалист может действовать как катализатор, но лишь сама группа решает, какая ей нужна схема организационной структуры. Это подход-
(несколько ответов)
1) Новые организационные подразделения;
2) Показательные проекты;
3) Новые формы организации труда;
Правильные ответы
3.
59. (61c.) Что не относится к форме систем для проведения изменений в организации?
(несколько ответов)
1) Специальные проекты и задания;
2) механизмы измерения прогресса;
3) Эксперимент;
Правильные ответы
2.
60. (61c.) Из каких шести элементов состоит модель «EASIER»?
(несколько ответов)
1) создание видения, активация, конфронтация, внедрение, обеспечение, одобрение, признание;
2) создание видения, активация, поддержка, внедрение, обеспечение, одобрение, признание;
3) создание видения, активация, поддержка, внедрение, прорыв, обеспечение, признание;
Правильные ответы
2.
Итого: 60
Дата добавления: 2015-08-28; просмотров: 47 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая лекция | | | следующая лекция ==> |
| Упражнение 3. Создание чертежа и модели детали Клапан | | | I. Вставить ниже таблицу из трех столбцов и четырех строк. |