Здравствуйте, меня зовут Евгения. Посоветуйте, пожалуйста, как поступить. На следующий день после прохождения ТО я обнаружила халатность в работе автосалона. Не была закрыта крышка заливного

Здравствуйте, меня зовут Евгения. Посоветуйте, пожалуйста, как поступить. На следующий день после прохождения ТО я обнаружила халатность в работе автосалона. Не была закрыта крышка заливного отверстия в емкости с маслом (не знаю, как правильно назвать). В результате я с трудом завела машину, передачи начали дергаться, потом все заглохло. Произошел сбой в электронике, и мне пришлось обратиться в ближайший автосалон. Я бы хотела вернуть деньги за ТО. Как и куда писать претензию?

Ответ: Добрый день. Вам необходимо получить заключение от той СТО, на которой Вам устраняли неисправность. Причем подробное и с описанием того, что было сделано, а так же с изложением причин их возникновения. Так же предварительно, не объясняя причин на сервисе (виновнике Ваших бед) получить два акта. Первый, акт передачи автомашины им для ТО, а второй, с указанием какие виды работ делались. На их вопросы «Зачем», отвечайте, так требует Закон «О защите прав потребителей», т.к. на их работы тоже устанавливается гарантия. Так же они должны были Вам сделать отметку в сервисной книжке и выдать диагностическую карту. Когда получите все документы пишите виновнику претензию о некачественной услуге.

Все действия надо выполнить очень быстро. Будут проблемы, звоните. 89040153435

Валерий. Удачи.

Пользователь: Артём Смирнов <[e-mail]>

IP: 109.194.65.137

Прочее:

Время: Wed Apr 2 14:02:49 2014

По ОСАГО страховая виновника насчитала мне 25000 рублей. Я провел независимую экспертизу, которая насчитала 38000. Я обратился в страховую компанию за выплатой разницы. В свою очередь страховая также провела экспертизу в другой экспертной организации и эта экспертиза сказала, что правильная сумма 25000 рублей. Машину я продал и обе экспертизы делали свои выводы по документам осмотра машины, который провела страховая. Как теперь доказать, что правильная сумма 38000 рублей? Я на свою экспертизу страховую приглашал, она меня на свою - нет.

Ответ:

Уважаемый Артем. Ваш случай не уникален и к сожалению не единичен. Вся проблема со страховыми компаниями заключается в том, что все осмотры и оценки для них делаются их же «карманными» оценщиками. Они даже сидят с ними в одном и том же помещении. В моей практике еще не было ни одного случая, когда их оценка была бы объективной и не заниженной. То, что они сделали свою оценку где-то еще, для меня нонсенс. То, что они Вас не приглашали, тут нет никакого нарушения с их стороны, т.к. страховщик заказывал оценку по имеющемуся у него акту осмотра. Заинтересованная сторона приглашается только тогда, когда производится осмотр объекта оценки. Я не исключаю, что переоценка производилась у такого же «карманного» оценщика как и в день Вашего первого обращения к страховщику. Если Вы все же хотите добиться истины, то я рекомендую Вам обратиться в суд. В Твери имеются оценщики, которые делают только судебные оценочные автоэкспертизы, и которые уже зарекомендовали себя как объективные оценщики, не допускающие занижения стоимости восстановления автомашины.

В свою очередь я готов Вам оказать помощь в подготовке и подачи искового заявления, а так же представлять Ваши интересы в суде. Контактную информацию обо мне, Вы сможете найти на сайте «спп69.рф», либо получить ее по телефону радио «КП-Тверь».

Удачи. В.Г. Лысенко

Вопрос:

Здравствуйте!

Просим прокомментировать вопрос

наших читателей, он будет опубликован

на страницах газеты.

«В одном из продуктовых магазинов города буханка бологовского хлеба стоит 22 руб. 30 коп. Попросили продавца разрезать хлеб пополам, и желанная половинка подорожала и стала стоить 12 руб. 50 коп.

Почему? Законно ли это?»

С уважением,

Татьяна Иванова

Заместитель главного редактора газеты

"Перекресток всех дорог"

Тел.: [phone]

Ответ:

Цены на хлеб в России являются рыночными и свободными. При этом, регулирование цен и тарифов на отдельные товары и услуги осуществляется Постановлением правительства РФ № 239 от 07.03.1995 г. «О мерах по упорядочению государственного регулирования цен (тарифов)» перечни продукции, товаров и услуг, на которые осуществляется государственное регулирование, хлеб не включен.

Ч. 1 ст. 15 Закона «О защите конкуренции» установлено запрещение органам власти, принимать акты или осуществлять действия (бездействие), которые приводят или могут привести к недопущению, ограничению, устранению конкуренции. Следует добавить, что государство осуществляет антимонопольный контроль на рынках социально значимых продуктов питания, в том числе хлеба. Но заключается он не в регулировании цен, а в том, чтобы создать условия для нормальной конкуренции, чтобы не было злоупотреблений и сговоров, в том числе по установлению монопольно высоких цен.
Следовательно, если производитель (продавец), поднимает цену на хлеб, это правомерные действия, в условиях рыночных взаимоотношений. «Спрос рождает предложение».

Вместе с тем, необходимо отметить, то, что если цена на один и тот же сорт хлеба у разных продавцов одинаковая, то в этой ситуации можно предполагать, что имеется сговор между производителями (продавцами). Этот вопрос находится в ведении ФАС по Тверской области.

Хочу добавить так же, что разница в цене между стоимостью целой буханки хлеба и половиной может образоваться за счет затрат на упаковку, резку и объемов продаж, т.к. продавая половину буханки хлеба производитель (продавец) получает меньше прибыли, нежели за целую. Но это относится только к тому хлебу, который поступает в магазин уже разрезанный и упакованный. Что же касается разрезки его непосредственно для покупателя в магазине, то это завышение цены незаконно, т.к. стоимость буханки хлеба уже определена на ценнике. Такие действия нарушают права потребителя, что дает ему право обратиться в Отдел Роспотребнадзора для защиты своих прав.

Удачи. В.Г. Лысенко

Пользователь: Егор Сергеевич Павлов <[e-mail]>

Время: Tue Apr 1 10:36:28 2014

5 декабря 2006 года я взял потребительский кредит в банке на 50 тысяч рублей. Выплатил его и забыл. И вдруг 3 марта 2014 года получаю по почте письмо, в котором этот банк сообщает мне, что я якобы являюсь поручителем у гражданина (который мне и всему моему окружению совершенно не известен). 29 декабря 2006 года он взял кредит на 1 млн руб. и не выплатил его. Теперь банк требует от меня выплатить его долг.

Я поехал в этот банк, чтобы разобраться, но банк не показывает никаких документов. Лишь утверждают, что у них есть копии всех моих документов, фото и подписанный мною договор поручительства. То есть они использовали копии моих документов, которые я предоставил для получения своего кредита и подделали подпись на договоре поручительства. Т.е. это махинация работников банка 7-летней давности. Мы простые рабочие люди, наш доход ниже среднего. Что делать?

Ответ:

Уважаемый Егор Сергеевич, из того, что Вы рассказали, я усматриваю мошеннические действия, предусмотренные ст.159 УК РФ. Однако успокаиваться Вам не советую, т.к. мошенничество еще надо доказать, на что потребуется несколько месяцев. И неизвестно еще будет ли установлен факт мошенничества. В то же время банк в любой момент может предъявить исковые требования, и взыскать с Вас, как с поручителя и сумму долга, неустойку и штрафные санкции за нарушение условий кредитного договора. Для того, что бы выработать линию защиты надо посмотреть документы. Я Вам рекомендую поступить следующим образом:

Первое- напишите заявление на имя руководителя банка, в котором Вы просите предоставить копию договора поручения и приложите копию банковского письма;

Второе- один экземпляр письма отнесите в банк. Второй экземпляр, с отметкой банка о приеме заявления, должен остаться у Вас;

Третье- Если у Вас сохранились документы от Вашего кредита, то Вы можете обратиться ко мне. Так же Вы можете обратиться ко мне, если не сможете самостоятельно написать заявление в банк. Мой телефон можете узнать на Радиостанции «КП - Тверь», либо на сайте «спп69.рф», либо в «Яндекс» набрать «Союз правозащитников и потребителей»

Успехов. В.Г. Лысенко

Вопрос:

В химчистке мне испортили демисезонное пальто. Я отказалась его получать, написала претензию. Через неделю мне ответили, что все было сделано по стандарту. Пальто дорогое, из тонкого сукна, без подкладки. А теперь большие лацканы воротника деформированы. Вещь потеряла свой приличный вид. Что делать? Судиться?

Ответ:

п.18 Правил бытового обслуживания населения В Р Ф (в ред. Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007) установлено, что при приеме изделия в химическую чистку в договоре (квитанции, ином документе) указываются наименование изделия, его цвет, волокнистый состав, комплектность, фурнитура, имеющиеся дефекты, не удаляемые при химической чистке, дополнительные платные услуги, оказываемые с согласия потребителя (аппретирование, дезодорация, антистатическая обработка и другие). Исполнитель определяет вид обработки в соответствии с символами по уходу на маркировочной ленте изделия, а в случае ее отсутствия - по согласованию с потребителем.

При необходимости исполнитель обязан спороть фурнитуру, которая может быть повреждена в процессе чистки, пришить к изделию съемные детали.

При получении изделия из химической чистки потребитель обязан проверить сохранность исходной формы, целостность, размеры, цвет, рисунок, рельефность.

Таким образом, предлагаю Вам проверить полученную Вами квитанцию, либо договор, либо иной документ, полученный Вами от исполнителя, на предмет соответствия их заполнения п.18 Правил.

Далее, ст. 35 Закона «О ЗПП» установлено, что в случае полной или частичной утраты (повреждения) вещи (в Вашем случае пальто), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок. Т.е. Вам должны либо купить аналогичное пальто, либо пошить. При этом качество ткани и пошив должны быть такими же. Если же это дорогая фирменная и элитная вещь, то купить той же фирмы и качества.

Если это сделать не возможно, из-за отсутствия однородной вещи, аналогичного качества, то Вам обязаны возместить двукратную цену утраченного (поврежденного) пальто, а также расходы, понесенные потребителем, т.е. возвратить деньги, потраченные на химчистку. При этом цена утраченного (поврежденного) пальто определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было. Либо, в соответствии с ценой, установленной при передаче пальто исполнителю и указанной в договоре о выполнении работы или в ином документе (квитанции, заказе), подтверждающем его заключение.

Таким образом, Вы совершенно правильно поступили, предъявив претензию исполнителю. Ваши требования должны быть исполнены в трехдневный срок.

Если исполнитель не исполняет их, то Вам необходимо в письменном виде предложить ему провести экспертизу испорченной вещи, при этом очень подробно описать те недостатки, которые были Вами выявлены. Если опять получите отказ, то рекомендую идти в суд. Иного пути нет. Мы готовы подготовить Вам исковое заявление и представлять Ваши интересы в суде. Представительские расходы будут взысканы с ответчика. С уважением и удачи.

27.03.14 г. В.Г. Лысенко

Вопрос:

Валерий Геннадьевич, добрый день! Забронировала тур в Египет, и по дороге домой через 15 мин перезвонила в турагентство попросила отменить бронь, чтоб рассмотреть еще варианты отелей. В ответ услышала неудовольствие и отказ от снятия брони, и в последствии, грубейшие оскорбления. Тур оплатила, но отпуск был испорчен. Объясните мои права, можно было снять бронь или нет, и куда обратиться на турагентство за такое хамское отношение.

Ответ:

Добрый день, Елена. Так как Вы не указали период времени, когда у Вас произошел конфликт с турагентством, то будем считать, что это было в текущем году. Турагентство обязано вернуть полную стоимость путевки в том случае, если поездка не состоялась непосредственно по вине турфирмы, или при возникновении в стране пребывания угрозы жизни и здоровью туриста. Так, например в Вашем случае, если Вы решили отказаться от поездки в Египет, то турагент не должен был Вам отказывать из-за обстановки в стране, т.к. пребывание в ней было опасно для Ваших жизни и здоровья. -Если бы расторжение договора произошло по Вашей инициативе, и было вызвано какой-то другой субъективной причиной, то турагентство обязано вернуть стоимость путевки с вычетом уже понесенных расходов на подготовку тура. Опять же в Вашем случае, если это не «горящий» тур, то за 15 минут у агента вряд ли могли возникнуть какие-то расходы. Но, если они все же возникли, то он должен их доказать, предоставив письменные доказательства. Обращаю Ваше внимание на то, что отказ должен быть в виде письменного заявления, для фиксации его времени и даты. -Если же поездка сорвалась по обстоятельствам, не зависящим от сторон, заключивших договор, то стороны должны попытаться договориться о распределении убытков между собой. Если стороны не достигли соглашения, необходимо для этого обратиться в суд.

Я лично, всегда рекомендую попытаться договориться между собой. Умный и грамотный руководитель всегда знает, чем ему может обернуться спор с потребителем.

Но, если все же, договориться не удалось, то, напишите претензию, в которой изложите суть допущенных нарушений. В претензии обязательно укажите, что вы хотите. Например, расторгнуть договор и возвратить уплаченные деньги. От Вашего желания зависят сроки рассмотрения претензии. Претензия может быть написана печатным, либо рукописным способом. Одни экземпляр отдаете представителю турагентства, второй с отметкой о получении (подпись, расшифровка, число вручения, штамп организации) оставляете у себя. Если претензию не принимают, или не хотят ставить отметку, то сразу же идите на ближайшее почтовое отделение и отправляйте ее заказной почтой по адресу, указанному в договоре.

Срок рассмотрения Вашей претензии составляет от 10-ти до 20-ти дней.

Если претензия не удовлетворена, то обратитесь с жалобой в Управление Роспотребнадзора, сотрудники данной организации имеют право на проверку Вашего обидчика. Обращаясь в контролирующий орган, обязательно приложите копии всех документов, имеющих отношение к конфликту. Жалобу можно подать даже не выходя из дома, направив ее через интернет приемную, находящуюся на сайте Управления.

Однако, имейте в виду, что Роспотребнадзор имеет право проверить и наказать, но не имеет права взыскать в Вашу пользу деньги. Для этого уже необходимо обращаться в суд, предварительно проконсультировавшись с нами.

Удачи.

Вопрос:

Здравствуйте! Ростелеком отключил у меня трансляцию канала Дождь. На мой запрос получил ответ: "Компания приносит свои извинения. Руководством «Ростелекома» принято решение временно приостановить трансляцию телеканала «Дождь» до прояснения ситуации в связи с негативным фоном, сложившимся вокруг телеканала". Но я оплачивал пакет, содержащий, в частности, именно этот канал. Судебного или иного официального решения о закрытии канала не было. На сайте компании никакого объявления не вывешено. Просто взяли и отключили. По-моему, это самоуправство и нарушение договорных обязательств. Есть ли возможность Ростелеком наказать? Заранее благодарю за ответ.

Ответ:

Добрый день Евгений. Вы правильно поступили, направив письменный запрос в «Ростелеком». Теперь у Вас есть подтверждение того, что Вам перестали оказывать часть услуги, за которую Вы заплатили и на которую Вы рассчитывали. В этой ситуации есть несколько вариантов действий.

Первый: У Вас возникло право требования соразмерного уменьшения цены, с учетом уменьшения услуг, предоставляемых Вам. Такое соразмерное уменьшение цены можно потребовать, если весь комплект разделен на отдельные услуги, с указанием их стоимости в отдельности за каждую, либо стоимость услуги можно определить исходя из стоимости аналогичных услуг, предоставляемых иными организациями.

Второй: Если выделить стоимость данной услуги невозможно, то Вы можете отказаться от всего пакета услуг в полном объеме. При этом, Вам должны возместить стоимость всего пакета, с момента прекращения трансляции канала «Дождь».

Обращаю Ваше внимание, что Вам необходимо обратиться в Ростелеком в письменном виде, указав одно конкретное требование. Если в течении десяти дней Ваше требование не удовлетворено, то надо обращаться в суд, взыскивая неустойку, моральный вред, штраф и представительские расходы. Мы готовы оказать Вам такую услугу.

P.S. дополнительно к сказанному: В последнее время очень много жалоб на качество услуг, предоставляемых «Ростелеком», особенно это касается доступа к сети итернет и правильности начисления оплаты.

Удачи.

Приобрела квартиру по договору долевого участия с чистовой отделкой. После подписания акта-приема передачи 21.01.14, появились замечания по ламинату (расходится в швах по всей площади, проваливается в углах, в некоторых местах скрипит). Претензию написала о замене ламината 17.02.14. В течение 2 месяцев со стороны застройщика была тишина, только после моих звонков 2 раза приходили представители ген. подрядчика и осматривали. И потом тишина. После очередного звонка, застройщик организовал типа комиссию в мае и сообщили, что исправят только углы, где проваливается ламинат. Я с этим решением не согласна. Что делать в этой ситуации. Могу ли я обратиться в независимые органы, которые могут сделать заключение? И что делать после независимого заключения?

Ответ:

Добрый день. Конечно, Вы можете обратиться к независимому эксперту, что бы он установил причину этого недостатка, ведь причина может быть совсем не в ламинате, а например в стяжке. После того как будет готово заключение, отправьте его ксерокопию застройщику вместе с повторной претензией. В претензии укажите, что предлагаете устранить в 10-ти дневный срок, либо обратитесь в суд. По истечении десяти дней можно подавать иск в суд.

Для судебной защиты обращайтесь по т. 751157, Валерий. Удачи

***

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, может ли управляющая компания начислять в квитанции статью "капитальный ремонт"? Живу в доме, которому нет 5-ти лет, никаких капитальных ремонтов не было, займов не было. Насколько мне известно, с февраля 2014 УК не имеет права начислять эту статью. Собрания с решением продолжить начисления, тоже не проводилось. Так же дополнительный вопрос, пока дом находится на гарантийном обслуживании, может ли УК без решения собственников взимать плату за кап.ремонт?

Ответ: Добрый день. В полномочия общего собрания не входит вопрос о начислении капитального ремонта. Обязанность производить оплату собственниками установлена ЖК РФ. До 01.07.14 г. начисления делала управляющая организация. С указанной даты это будет делать региональный оператор. Оплата по данной строке делается независимо от срока эксплуатации дома, а влияет лишь на размер платы. При этом, до декабря 2012 г. капитальный ремонт входил в тариф «Содержание и ремонт дома».

Для судебной защиты обращайтесь по т. 751157, Валерий. Удачи

****

Добрый день, подскажите, пожалуйста, обязаны ли платные клиники, проводя узи, распечатывать потребителю снимки? Есть ли стандарт услуги, где с ним можно ознакомиться и нарушены ли права потребителя в такой ситуации?

Ответ: Не зависимо от того, обратились ли Вы за обследованием в частную поликлинику, либо государственную(муниципальную), Вам обязаны предоставить на руки результаты обследования, которые являются Вашей собственностью. И это только Ваше право как распорядиться ими. Пойти с ними к врачу, опять же на Ваше усмотрение, в любую поликлинику, либо вставить в рамку и хранить их дома как фотографии. Отказывая Вам в этом, медицинское учреждение нарушает Ваши права потребителя, так как Вы не получили конечного результата своего обследования. Необходимо сразу же написать претензию на имя заведующего (главного врача) и потребовать снимки (с описанием) выдать на руки, либо возвратить стоимость услуги, т.к. она была оказана ненадлежащим образом. Для судебной защиты обращайтесь по т. 751157, Валерий. Удачи

***

Здравствуйте! Заказал в оптике очки. При получении сначала дали расписаться во всех бумагах, потом отдали очки. Примерил - ничего не вижу... Попросил поставить мои старые линзы -отказ. Как быть?

Ответ: Добрый день. В Вашем случае необходимо установить, по какой причине Вы не видите в новых очках. Если рекомендации Вам были даны именно в этой оптике, то надо обратиться снова к тому же врачу, который проверял Ваше зрение, для прояснения ситуации. Если Вам отказывают, то необходимо обратиться к другому врачу для проверки Вашего зрения. Так же в Областной больнице существует медицинская экспертиза, которая может установить, являются ли рекомендации врача и его диагноз врачебной ошибкой, либо у Вас ухудшилось зрение за период изготовления очков по объективным причинам. Если ошибки нет, то надо устанавливать, соответствуют ли линзы заявленным характеристикам. Для этого надо обратиться в Ростэст для проведения экспертизы установленных линз. Для судебной защиты обращайтесь по т. 751157, Валерий. Удачи

***

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. Месяц назад я заподозрила дисбактериоз у своего ребенка, попросила у врача направление сдать анализ. На это наш педиатр сказала, что направление на дисбактериоз не выдаются, якобы их нужно сдать самостоятельно. Неужели это правда? Пришлось сдать анализы платно.

Ответ: Добрый день. Допускаю, что педиатр действительно не может проводить такие обследования, т.к. не обладает соответствующей специализацией, и следовательно его отказ правомерен. Однако, и в городской и областной детских поликлиниках имеется гастроэнтеролог, который может проводить такие обследования. Что бы Вам попасть к такому специалисту на прием, Вам как раз и надо получить от участкового педиатра направление. Прием у указанного узкого специалиста бесплатный, однако запись на прием осуществляется непосредственно в поликлиниках (относительно записи по сети интернет уточняйте на сайте). При предъявлении в регистратуру полиса мед. Страхования, прием и обследование должны провести бесплатно. Все назначения врач должен указать в медицинской карте. Если он этого не делает, то потребуйте, он обязан это сделать. Он же и выдает направления на забор анализов. Не принимайте от него устных консультаций и записей на клочках бумаги. Если это лекарственные препараты, то должна быть еще подпись и печать врача.

Для судебной защиты обращайтесь по т. 751157. Валерий. Удачи

***

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, моя мама вчера приобрела фильтр для воды через навязчивого продавца, который выезжает на дом и рекламирует "чудо фильтр" за 40 000 рублей, заключила договор купли-продажи, установили ей его, по акту она его приняла. Внесла предоплата 10 000 руб., разницу ей в их офисе оформили в кредит. Когда поняла что фильтр нереально дорогой и аналоги стоят в районе 5 000 рублей, да и вода пахнет пластмассой, она позвонила туда по поводу возврата, но ей отказали, сославшись на то, что фильтр она уже использует. Подскажите, куда ей обращаться.

Ответ: Добрый день. Прежде всего, позволю себе дать Вам совет: Никогда не приобретайте никаких товаров с рук, либо по сетевому маркетингу – это РАЗВОД!!! Во-вторых, если договор уже заключен, то его необходимо соблюдать, даже если бы она заплатила 1 рубль. Начальная цена – это НАЖИВКА!!! Стоимость этого фильтра, в споре, не имеет никакого значения. У нас рыночные отношения и свобода договора. Другое дело, что, как Вы утверждаете, фильтр не отвечает своему назначению. Но ответ на данный вопрос может дать только экспертиза. Если будет заключение, фильтр не отвечает заявленным потребительским характеристикам, то тогда можно предъявлять претензию продавцу, что потребитель был введен в заблуждение. Тогда есть шанс отбиться от этого договора.

Для судебной защиты обращайтесь по т. 751157, Валерий. Удачи

***

Добрый день! Я сдала в ремонт свой планшет. В этот же день диагностику и ремонт оплатила в сумме 3500 рублей. Прошло два месяца и до сих пор мне не вернули ни планшет, ни деньги. В ответ постоянно просят перезвонить. А при выезде к ним в офис на месте не оказывается человека, который занимается моим вопросом. Что мне делать?

Ответ: Добрый день. Вам необходимо написать претензию в письменном виде, в 2-х экземплярах, указав все обстоятельства дела и установив срок возврата Вашего планшета (например – 10 дней). Так же надо указать, что в случае неисполнения обязательства, Вы обратитесь в суд для взыскания стоимости товара, неустойки и штрафа. Если реакции не последует, обращайтесь в суд.

Для судебной защиты обращайтесь по т. 751157, Валерий. Удачи

***

Добрый день! У меня вопрос по страхованию ипотечного кредита. Я обязан согласно договора от 2005 года страховать свое здоровье, жизнь и квартиру? Или я могу отказаться от заключенного договора?

Ответ: Добрый день. Смотрите условия договора. Если в нем прописано, что Вы обязаны страховать себя до его исполнения, то тогда – да, Вы не можете отказаться от исполнения взятых на себя обязательств в одностороннем порядке и должны оформлять страховку вплоть до полного погашения кредита. В противном случае у кредитора возникает право потребовать от Вас досрочного исполнения договора с выплатой всей оставшейся суммы сразу. Если же, это условие в договоре не прописано, то тогда на Ваше усмотрение. Но Вы должны уведомить об этом ипотечный фонд, т.к. скорее всего в договоре имеется оговорка, что Вы обязаны сообщать обо всех изменениях.

Для судебной защиты обращайтесь по т. 751157, Валерий. Удачи

***

Попал в ДТП, обратился в страховую виновника по ОСАГО. Мне насчитали сумму в 1500 рублей, хотя требуется замена бампера. Сумму обосновали тем, что до данного ДТП уже были повреждения бампера. Это определил специалист при осмотре авто на месте ДТП. Права ли страховая?

Ответ: Добрый день. Если ранее Вам уже выплачивалась страховка и Вы, отремонтировав бампер, предъявили страховщику, что отремонтировали его, то не права. Я рекомендую Вам обратиться в независимую экспертизу, и если суммы сильно будут отличаться, обращайтесь в суд для взыскания.

Для судебной защиты обращайтесь по т. 751157, Валерий. Удачи

***

Добрый день. В апреле попала в ДТП, я - пострадавшая. Обратилась в свою страховую компанию, которая по результатам осмотра поврежденного заднего бампера, насчитала смешную сумму 3100 рублей. Все работы с автомобилем мазда 3 2007 года выпуска я провожу у официального дилера, который насчитал мне стоимость ремонта, равную 20000 рублей. Если я оплачу ремонт автомобиля самостоятельно, и обращусь повторно в страховую компанию с заказ-нарядом и всеми чеками об оплате, обязаны ли они возместить мне все расходы?

Ответ: Добрый день. Вопрос спорный. Я рекомендую получить сначала смету, а затем обратиться в суд. Либо другой вариант – обратиться в независимому оценщику (обязательно узнав состоит ли он в СРО, есть ли у него квалификационное удостоверение, стаж работы и диплом об образовании, а так же страхование его деятельности- одним словом требования предъявляемые к оценочной деятельности), затем телеграммой, либо лично под роспись уведомить страховщика о проводимой независимой оценки и вот тогда уже ремонтировать, предъявлять страховщику претензию. А можно уже и не предъявлять, а подавать в суд на взыскание.

Для судебной защиты обращайтесь по т. 751157, Валерий. Удачи

***

Доброе время суток! Хочу обратиться в суд с иском к турфирме, которая высылает смс-рассылку по ночам – в час, в 4 утра… У них, видимо, авторобот так запрограммирован, я уже писала им на сайте и в соцсети, что давно отписалась от рассылок, на почту рассылка не приходит, а из смс-рассылки не удалили меня видимо… смс-ки валятся по несколько штук в день. Могу взыскать с них моральный вред? Как составить заявление?

Ответ: Добрый день. Для начала обратитесь к своему сотовому оператору, что бы он заблокировал номер, с которого Вам шлют смс. Заодно выясните, может у Вас подключена какая-то подписка, и с Вас еще и деньги за это списывают. Ну а затем уже, можете обращаться в суд. Только моральный вред надо еще доказать, ну и уж точно больше 100 руб. Вы вряд ли сможете взыскать.

Для судебной защиты обращайтесь по т. 751157, Валерий. Удачи

***

Здравствуйте! Что делать, если недоволен предоставленым отдыхом. Он на несколько порядков отличается от заявленого. Оператор «Пегас».

Ответ: Добрый день. Если у Вас имеется документальное подтверждение, то рекомендую обратится в Роспотребнадзор и Ростуризм.

Для судебной защиты обращайтесь по т. 751157, Валерий. Удачи

***

Дата добавления: 2015-08-28