Информация для соискателя

Информация для соискателя

Добрый день!

Благодарим Вас за интерес к работе в нашей компании.

1. Кратко о сути работы

1.1. Мы оповещаем наших московских клиентов, держателей бонусной карты "Малина", о том, что у них есть дополнительная возможность накапливать огромное кол-во бонусов, покупая автостраховку через новый проект "Малина-страхование". Это функции Оператора кол центра.

1.2. Для клиентов, имеющих потребность в получении расчетов по стоимости автострахования, предоставляем расчеты и, при его желании приобрести страховку, получаем от него по электронной почте пакет документов для оформления полиса и отправляем этот пакет коллегам в Москву. В Москве полис доставляют клиенту. Это функции Менеджера по работе с клиентами.

1.3. Важно, понимать, что звонки клиентам производятся за счет нашей компании посредством интернета. Единственное, что Вам потребуется для эффективной работы - качественный доступ в интернет с последующей установкой программы-"звонилки".

1.4. Оплата производится на основании Договора посредством перевода денежных средств на ваши банковские реквизиты (счет/карта).

2. Обучение

2.1. Дата начала очередного курса обучения на позицию Оператор кол центра: Ср, 09.05.2015 в 11:00

2.2. В инструкции указаны все необходимые шаги для подготовки к обучению.

2.3. Программа обучения

1ый день "Теоретический" 11:00 – 13:00

Теория автострахования

2ый день " Теоретический " 11:00 – 13:30

Скрипт (сценарий телефонного звонка клиенту)

Работа возражениями

3ый день "Практический " 11:00 – 13:00

Прослушка, видеоуроки с наставниками, тренировочные упражнения

4ый день "Технический" 11:00 – 13:00

Программы «Росброкер», «зсх»

5ый день "Аттестация" 11:00 – 13:00

Тестирование

3. Дополнительно

3.1. Т.к., наш проект нацелен на предоставление удаленного варианта трудоустройства, то используем и все доступные средства связи с нашими сотрудниками, в том числе соцсети:

· Страница нашей группы ВКонтакте:

http://vk.com/centre_contact

· С основными документами, описывающими нашу деятельность, Вы можете познакомиться здесь:

http://vk.com/docs?oid=-88546062

Дата добавления: 2015-08-28