Билет №27
1 Стандарты на услуги.
Стандарты, определяющие общие положения, термины и классификацию услуг и/или предприятий, относят к основополагающим стандартам на услугу. Исходя из особенностей услуг, в число
осиовополагающих могут быть введены другие стандарты.
Вид стандарта на услуги_______________
Основополагающие стандарты___________
Номенклатура показателей качества и услуг
Общие требования_____________________
Общие технические условия_____________
Требования к персоналу________________
Методы контроля (оценки) качества и безопасности услуг
В стандарте (разделе) «Классификация» устанавливают виды услуг, классифицированные по одному или нескольким отличительным признакам, и приводят их характеристики.
В стандарте «Номенклатура показателей качества услуг» устанавливают основные положения по выбору показателей и их номенклатуре. В номенклатуру включают показатели комфортности, экономичности, эстетические и др.
В стандарте «Общие требования» приводят следующие общие требования:
1 по организации и управлению качеством услуг;
2 безопасности услуг для жизни и здоровья населения и обслуживающего персонала;
3 сохранности имущества обслуживаемого населения;
4 экологииности услуг;
5 соответствию услуг целевому назначению;
6 точности, своевременности и скорости исполнения;
7 комфортности услуг;
8 к обслуживающему персоналу и культуре обслуживания;
9 по помещению и документам и т. п.
Стандарт «Общие технические условия» разрабатывают на материальные услуги (индивидуальный пошив одежды, обуви) и производственные услуги (общественное питание). В него включают те же разделы, которые входят в аналогичные стандарты на продукцию, за исключением разделов «Транспортирование и хранение» и «Указания по эксплуатации». Если качество услуги можно оценить по качеству продукции, например отремонтированный телевизор или кулинарная продукция, то в раздел «Правила приемки» (проверки качества) вносят требования к продукции.
В стандарте «Требования к обслуживающему персоналу» приводят требования:
1 к квалификации персонала;
2 состоянию здоровья и его контролю;
3 эстетичности внешнего вида;
4 культуре речи;
5 этичности (вежливости, коммуникабельности и др.);
6 соблюдению правил личной гигиены;
7 порядку аттестации персонала.
В стандартах «Методы контроля (оценки) качества и безопасности услуг» устанавливают методы исходя из особенностей, характерных для данного вида услуг. В настоящее время такие методы только разрабатываются. Для контроля качества могут использоваться как органолептический (для большинства услуг — визуальный), экспертный, социологический, так и измерительный методы (при выполнении материальных услуг).
2 Определение термина «Сертификация».
Сертификация - форма осуществляемого органом по сертификации подтверждения соответствия объектов требованиям технических регламентов, положениям стандартов, сводов правил или условиям договоров:
Билет №26
1 Стандарты на работы (процессы). Виды и требования к содержанию стандартов на работы
Стандарты на процессы и работы устанавливают основные требования к организации производства и оборота продукции на рынке, к методам (способам, приемам, режимам, нормам) выполнения различного рода работ, а также методы контроля этих требований в технологических процессах разработки, изготовления, хранения, транспортирования, эксплуатации, ремонта и утилизации продукции.
Иными словами стандарты на работы (процессы) устанавливают требования к выполнению различного рода работ на отдельных этапах жизненного цикла продукции (услуги) — разработка, изготовление, хранение, транспортирование, эксплуатация, утилизация для обеспечения их технического единства и оптимальности.
Большую часть стандартов на процесс разрабатывали как отраслевые или стандарты предприятий. В условиях технического регулирования это будут стандарты организаций.
В настоящее время большое значение приобретают стандарты на управленческие процессы в рамках систем обеспечения качества продукции, в том числе производства, хранения, перевозки, реализации и утилизации продукции — управление документацией, закупками продукции, подготовкой кадров и пр. Такие процессы чаще всего являются объектом стандартизации организаций, т.е. на него также разрабатывают СТО.
Общими видами стандартов на процессы являются: общие требования, термины, классификация, методы контроля и другие требования. Остальные стандарты определяют требования к проведению процесса, оборудованию, материалам, последовательности операций и способу выполнения работ.
Стандарты на работы (процессы) должны содержать требования безопасности для жизни и здоровья населения и охраны окружающей природной среды при проведении технологических операций.
В стандартах на технологические процессы устанавливают:
- общие требования к их проведению;
- термины и определения;
- классификацию (например, по основным типам сварных соединений с указанием требований к их конструктивным элементам и размерам);
- требования к оборудованию, приспособлениям, инструменту и материалам, используемым в технологическом процессе;
- последовательность выполнения отдельных технологических операций с приведением при необходимости принципиальной технологической схемы;
- способы и/или приемы выполнения отдельных работ в технологических процессах;
- требования к технологическим режимам и другие нормы выполнения различного рода работ в технологических процессах;
- допуски, припуски, напуски, которые необходимо соблюдать для оптимального проведения технологического процесса;
- методы контроля качества;
- требования безопасности и/или охраны окружающей среды (для технологических процессов, проведение которых связано с риском техногенных катастроф, аварий, реальной или потенциальной опасностью для жизни или здоровья человека, возможностью загрязнения окружающей среды).
При установлении требований безопасности к технологическим процессам указывают:
- характеристики опасных и вредных воздействующих факторов данного технологического процесса или его отдельных операций (включая допустимые значения уровней каждого из воздействий);
- требования по снижению и/или локализации опасных и вредных воздействующих факторов технологического процесса;
- требования к применению средств индивидуальной и/или коллективной защиты при проведении технологического процесса (отдельных операций);
- требования к соблюдению санитарно-гигиенических правил;
- требования к наличию средств пожаротушения, технических средств противопожарной защиты пожарной техники;
- требования к производственному персоналу;
- требования к устройству аварийной сигнализации, применению знаков безопасности и сигнальных цветов по ГОСТ 12.4.026.
При установлении требований охраны окружающей среды для технологических процессов приводят требования к предотвращению или уменьшению вредных воздействий на окружающую среду путем.:
- повторного использования отходов;
- очистки отходов и выбросов;
- дополнительного ограничения технологических режимов;
- ограничения применения в технологическом процессе материалов, опасных в экологическом отношении;
- установления предельно допустимых норм сбросов или выбросов;
- предотвращения аварийных сбросов (выбросов) и т.п.
В стандартах на процессы могут быть также установлены:
- порядок, методы и нормы выполнения работ в информационных технологиях;
- методы автоматизированного проектирования и проведения других работ по применению информационных технологий;
- методы блочно-модульного конструирования;
- иные методы (способы, приемы) и нормы (режимы) выполнения различного рода работ.
2 Испытательная лаборатория (центр). Процедура сертификационных испытаний.
Термин сертификационный центр используется в случае выполнения одним юр.лицом или ИП функций ИЛ и ОС. Требования к ИЛ изложены в МС ИСО МЭК 17025-99 (ГОСТ Р ИСО/МЭК 17025-2006. Общие требования к компетентности испытательных и калибровочных лабораторий). Главным требованием, предъявляемым к таким ИЛ является разработка собственных СК, а также административных и технических ресурсов, применяемых для управления деятельностью лабораторий.
Согласно ГОСТ Р ИСО МЭК 17025-2006 ИЛ могут являться самостоятельными юр. Лицами или входить в состав более крупных организаций, но во всех случаях они должны быть стабильными в финансовом отношении и иметь ресурсы, необходимые для деятельности. Если ИЛ хочет быть признана как независимая, она должна быть способна продемонстрировать свою беспристрастность и то, что ее сотрудники не испытывают никакого финансового или другого давления, которое могло бы оказать отрицательное влияние на объективность результатов испытаний.
Образцы для испытаний отбирает, как правило, испытательная лаборатория или другая организация по ее поручению. В отдельных случаях этим занимается орган по сертификации. Образцы, прошедшие испытания, хранятся в течение срока, предусмотренного правилами системы сертификации конкретной продукции. Протоколы испытаний представляются заявителю и в орган по сертификации, их хранение соответствует сроку действия сертификата.
В зависимости от выбранной схемы сертификации проводятся анализ состояния производства, сер-
тификация производства либо сертификация системы управления качеством. Метод оценки производства
указывается в сертификате соответствия продукции.
Билет № 25
1 Виды стандартов. Стандарты на продукцию. Основные виды и общие требования к содержанию стандартов на продукцию
Видом стандарта называют характеристику стандарта, определенную его содержанием в зависимости от объекта стандартизации.
В ГОСТ Р 1.0-2004 (п.7.1) виды стандартов описаны следующим образом: В зависимости от объекта и аспекта стандартизации, а также содержания устанавливаемых требований разрабатываются стандарты следующих видов:
1 - стандарты на продукцию;
2 - стандарты на процессы (работы) производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации продукции;
3 - стандарты на услуги;
4 - стандарты основополагающие (организационно-методические и общетехнические);
5 - стандарты на термины и определения;
6 - стандарты на методы контроля (испытаний, измерений, анализа).
Стандарты на продукцию устанавливают для групп однородной продукции или для конкретной продукции требования и методы их контроля по безопасности, основным потребительским свойствам, а также требования к условиям и правилам эксплуатации, транспортирования, хранения, применения и утилизации.
Стандарты на продукцию устанавливают требования к группам однородной продукции или конкретному типу продукции (подгруппе), их используют на всех стадиях жизненного цикла продукции. На продукцию разрабатывают следующие основные виды стандартов:
1 общие технические условия (ОТУ);
2 технические условия (ТУ);
3 общие технические требования (OTT);
4 технические требования (ТТ). Характеристика основных видов стандартов на продукцию
Вид стандарта | Объект стандартизации | Системность |
Общие технические условия | Группа однородной продукции | Отдельный стандарт |
Технические условия | Конкретный тип (подгруппа) | Отдельный стандарт |
Общие технические требования дополнительно: классификация; правила приемки; методы контроля; транспортирование и хранение и т.д. | Группа однородной продукции | Группа стандартов |
Технические требования дополнительно: правила приемки; методы контроля; транспортирование и хранение и т.д. | Конкретный тип (подгруппа) | Группа стандартов |
Стандарт на продукцию в общем случае должен содержать следующие разделы
1.Область применения.
2.Нормативные ссылки.
3.Технические требования.
4.Требования безопасности.
5.Охрана окружающей среды.
6.Правила приемки.
7.Методы испытаний (контроля).
8.Упаковка, маркировка.
9.Транспортирование и хранение. 10.Гарантии изготовителя.
2 Знак обращения на рынке.
В соответствии со статьей ФЗ №184 утверждено постановление ПРФ «О знаке обращения на рынке» Знак обращения на рынке представляет собой сочетание букв «Т» (с точкой над ней) и «Р», вписанных в букву «С», стилизованную под измерительную скобу, имеющую одинаковую высоту и ширину. Изображение знака соответствия должно быть одноцветным и контрастировать с цветом поверхности, на которую оно нанесено.
Продукция, соответствие которой требованиям технических регламентов подтверждено в порядке, предусмотренном ФЗ О техническом регулировании, маркируется знаком обращения на рынке. Изображение знака обращения на рынке устанавливается Правительством РФ. Данный знак не является специальным защищенным знаком и наносится в информационных целях.
Маркировка знаком обращения на рынке осуществляется заявителем самостоятельно любым удобным для него способом. Особенности маркировки продукции знаком обращения на рынке устанавливаются техническими регламентами.
Продукция, соответствие которой требованиям технических регламентов не подтверждено в порядке, установленном ФЗ О техническом регулировании, не может быть маркирована знаком обращения на рынке.
Билет № 24
1 Единая система классификации и кодирования технико-экономической информации и социальной информации (ЕСКК ТЭСИ). Общероссийские классификаторы.
Единая система классификации и кодирования технико-экономической информации (ЕСКК ТЭИ) представляет собой совокупность взаимоувязанных классификаторов технико-экономической информации, систем их ведения, научно-методических и нормативных документов по их разработке, ведению и внедрению, а также организации и осуществляющих работы по классификации и кодированию.
Основными объектами классификации и кодирования в ЕСКК ТЭИ являются
продукция, | |
основные фонды, | |
предприятия и организации, | |
виды занятий, | |
специальности, | |
профессии, | |
валюты, | |
услуги, | |
изделия и конструкторские документы, | |
а также другие объекты технико-экономической и социальной информации. |
Главный результат работ по ЕСКК ТЭИ - создание классификаторов экономической информации - официальных документов представляющих собой систематизированный свод наименований и кодов классификационных группировок и (или) объектов классификации в области технико-экономической информации
В зависимости от уровня утверждения и сферы применения различают классификаторы:
общероссийские (табл.) (приравниваются к государственным стандартам), отраслевые, классификаторы
предприятия.________
ОК001-93 | Общероссийский классификатор стандартов |
(Ж 002-93 | Общероссийский классификатор услуг населению |
ОК 003-93 | Общероссийский классификатор информации по социальной защите населения |
ОК 004-93 | Общероссийский классификатор видов экономической деятельности, продукции и услуг |
О К 005-93 | Общероссийский классификатор продукции |
ОК 007-93 | Общероссийский классификатор предприятий и организаций |
ОК 009-93 | Общероссийский классификатор специальностей по образованию |
ОК 010-93 | Общероссийский классификатор занятий |
О К 011-93 | Общероссийский классификатор управленческой документации |
ОК 012-93 | Общероссийский классификатор изделий и конструкторских документов (классификатор ЕСКД) |
ОК 013-94 | Общероссийский классификатор основных фондов |
О К 014-94 | Общероссийский классификатор валют |
ОК 015-94 | Общероссийский классификатор единиц измерения |
ОК 016-94 | Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов |
ОК 017-94 | Общероссийский классификатор специальностей высшей научной квалификации |
ОК 018-95 | Общероссийский классификатор информации о населении |
ОК 019-95 | Общероссийский классификатор объектов административно-территориального деления |
О К 020-95 | Общероссийский классификатор деталей, изготовляемых сваркой, пайкой, склеиванием и термической резкой |
ОК 022-95 | Общероссийский технологический классификатор сборочных единиц машиностроения и приборостроения |
ОК 023-95 | Общероссийский классификатор начального профессионального образования |
ОК 024-95 | Общероссийский классификатор экономических регионов. Взамен ОК 008-93 |
ОК 025-95 | Общероссийский классификатор стран мира. - Взамен ОК 1 89092 |
ОК 026-95 | Общероссийский классификатор информации об общероссийских классификаторах. - Взамен ОК 1 84 152 |
2 Права и обязанности заявителя в области обязательного подтверждения соответствия (ФЗ. «О техническом регулировании»),
1. Заявитель вправе:
— выбирать форму и схему подтверждения соответствия, предусмотренные для определенных видов продукции соответствующим техническим регламентом;
— обращаться для осуществления обязательной сертификации в любой орган по сертификации, область аккредитации которого распространяется на продукцию, которую заявитель намеревается сертифицировать;
— обращаться в орган по аккредитации с жалобами на неправомерные действия органов по сертификации и аккредитованных испытательных лабораторий (центров) в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. Заявитель обязан:
— обеспечивать соответствие продукции требованиям технических регламентов;
— выпускать в обращение продукцию, подлежащую обязательному подтверждению соответствия, только после осуществления такого подтверждения соответствия;
— указывать в сопроводительной технической документации и при маркировке продукции сведения о сертификате соответствия или декларации о соответствии;
— предъявлять в органы государственного контроля (надзора) за соблюдением требований технических регламентов, а также заинтересованным лицам документы, свидетельствующие о подтверждении соответствия продукции требованиям технических регламентов (декларацию о соответствии, сертификат соответствия или их копии);
— приостанавливать или прекращать реализацию продукции, если срок действия сертификата соответствия или декларации о соответствии истек либо действие сертификата соответствия или декларации о соответствии приостановлено либо прекращено;
— извещать орган по сертификации об изменениях, вносимых в техническую документацию или технологические процессы производства сертифицированной продукции;
— приостанавливать производство продукции, которая прошла подтверждение соответствия и не соответствует требованиям технических регламентов, на основании решений органов государственного контроля (надзора) за соблюдением требований технических регламентов.
Билет №23
1 Стандарты на методы контроля (испытания, измерения, анализа).
Должны обеспечивать всестороннюю проверку всех обязательных требований к качеству продукции (услуги). Методы контроля в стандартах должны быть объективными, точными и обеспечивать воспроизводимые результаты. Выполнение этих условий зависит от наличия в стандарте сведений о погрешности измерений и других характеристиках. Терминология и требования к точности методов и результатов измерений регламентированы в комплексе из 6 государственных стандартов РФ - ГОСТ Р ИСО 5725 под общим заголовком «Точность (правильность и прецизионность) методов и результатов измерений» введенных в действие в 2002г.
Для каждого метода, в зависимости от специфики его проведения устанавливают:
• средства испытаний и вспомогательные устройства,
• порядок подготовки к проведению испытаний,
• порядок проведения испытаний,
• правила обработки результатов испытаний,
• правила оформления результатов испытаний,
• допустимую погрешность испытаний.
Стандарт «Методы контроля» разрабатывают и используют для обеспечения всесторонней и объективной проверки продукции по всем техническим требованиям, установленным на продукцию. В стандартах используют объективные, точные методы, обеспечивающие воспроизводимость результатов. При этом в нем указывают:
1 требования к условиям проведения;
2 требования к средствам измерений, материалам, реактивам и т.п.
3 порядок подготовки образцов к испытаниям;
4 порядок проведения контроля;
5 правила обработки и оформления результатов;
6 точность данного метода контроля.
Стандарты на методы контроля могут быть: узкого назначения - проверка одного показателя качества, широкого назначения - проверка комплекса показателей. Практика обязательной сертификации вызвала необходимость разработки стандартов смешанного вида - на продукцию и методы контроля, в частности стандартов на требования безопасности к продукции (услуги) и методы контроля безопасности.
2 Оценка соответствия. Способы проведения оценки соответствия.
Оценка соответствия - прямое или косвенное определение соблюдения требований, предъявляемых к объекту.
Оценка соответствия |
Определение соблюдения требований к продукции и процессам |
Аккредитация |
Контроль |
Испытания |
Регистрация |
Подтверждение соответствия |
Приемка |
Билет 22
1 Единая система технологической документации (ЕСТД). Обозначение стандартов ЕСТД.
Разрабатывается на основе ЕСКД. Основное назначение - установить единые взаимосвязанные правила, нормы и положения по выполнению, оформлению, комплектации и обращению, унификации и стандартизации ТД.
Внедрение ЕСТД позволяет:
1 установить единые унифицированные машинно-ориентированные формы документов;
2 создать единую информационную базу при разработке ТД и решении соответствующего комплекса инженерно-технических задач;
3 установить единые требования и правила по оформлению документов на технологические процессы и операции;
4 обеспечить оптимальные условия при передаче ТД;
5 создать предпосылки по снижению трудоемкости инженерно-технических работ;
6 обеспечить взаимосвязи с другими общетехническими системами стандартов (СРПП, ЕСКД, ГСС,ССБТ).
Делится наследующие классификационные группы:
0-общие положения (3.1001-81)
1- основополагающие стандарты (3.1102-3.1130)
2- классификация и обозначение ТД (3.1201 - 74)
3-учет применяемости деталей и сборных единиц в изделии (3.1301-74 и 3.1302)
4- основное производство. Формы ТД и правила их оформления на процессы, специализированные по видам работ (3.1401 - 3.1409, 3.1412-3.1428-74)
5- основное производство. Формы ТД и правила их оформления на испытания и контроль (3.1502-3.1507)
6- вспомогательное производство. Формы ТД (3.1603-74)
7- правила заполнения ТД (3.1702-3.1707)
8- для стандартов, разработанных впоследствии,
9- информационная база (3.1901 -74) Обозначение стандартов ЕСКД. ГОСТ 3.1001-81 ГОСТ - индекс категории стандартов
3. - номер комплекса стандартов ЕСТД,
1 - подкласс (машиностроение и приборостроение),
0 - классификационная группа,
01 - порядковый номер,
81 - год утверждения стандарта.
2 Декларирование соответствия. Пути осуществления декларирования соответствия.
Декларирование соответствия - форма подтверждения соответствия продукции требованиям технических регламентов.
Декларирование соответствия осуществляется по одной из следующих схем:
— принятие декларации о соответствии на основании собственных доказательств;
— принятие декларации о соответствии на основании собственных доказательств, доказательств, полученных с участием органа по сертификации и (или) аккредитованной испытательной лаборатории (центра) (далее - третья сторона).
При декларировании соответствия на основании собственных доказательств заявитель самостоятельно формирует доказательственные материалы в целях подтверждения соответствия продукции требованиям технических регламентов. В качестве доказательственных материалов используются техническая документация, результаты собственных исследований (испытаний) и измерений и (или) другие документы, послужившие мотивированным основанием для подтверждения соответствия продукции требованиям технических регламентов. Состав доказательственных материалов определяется соответствующим техническим регламентом.
При декларировании соответствия на основании собственных доказательств и полученных с участием третьей стороны доказательств заявитель по своему выбору в дополнение к собственным доказательствам:
— включает в доказательственные материалы протоколы исследований (испытаний) и измерений, проведенных в аккредитованной испытательной лаборатории (центре);
— предоставляет сертификат системы качества, в отношении которого предусматривается контроль (надзор) органа по сертификации, выдавшего данный сертификат, за объектом сертификации. Сертификат системы качества может использоваться в составе доказательств при принятии декларации о соответствии любой продукции, за исключением случая, если для такой продукции техническими регламентами предусмотрена иная форма подтверждения соответствия.
Билет 21
1 Единая система конструкторской документации (ЕСКД). Обозначение стандартов ЕСКД.
Единая система конструкторской документации (ЕСКД) имеет 30-летний опыт внедрения и эксплуатации и показала свою высокую эффективность. ЕСКД представляет собой комплекс стандартов, состоящий из более чем 160 документов, устанавливающих взаимосвязанные единые нормы и правила по порядку разработки, оформления и обращения конструкторской документации (чертежей, схем, текстовых документов), разрабатываемой организациями и применяемой на всех стадиях жизненного цикла изделия (при проектировании, изготовлении, эксплуатации, ремонте и др.).
Эти единые нормы и правила распространяются на все виды конструкторских документов, на учетно-регистрационную, нормативно-техническую и технологическую документацию, а также на научно-техническую и учебную литературу.
Весь комплекс стандартов системы ЕСКД, а их свыше 160, разделяется на следующие группы:
0 — Общие положения (ГОСТ 2.001-2.004);
1 — Основные положения (ГОСТ 2.101-2.125);
2 — Обозначения изделий и документов (ГОСТ 2.201);
3 — Общие правила выполнения чертежей (ГОСТ 2.301-2.321);
4 — Правила выполнения чертежей различных изделий (ГОСТ 2.401-428);
5 — Правила учета и обращения документации (ГОСТ 2.501-2.503);
6 — Правила выполнения эксплуатационной и ремонтной документации (ГОСТ 2.601-2.608);
7 — Правила выполнения схем и обозначения условно-графические (ГОСТ 2.701-2.711, 2.721-2.770, 2.780-2.797);
8 — Правила выполнения горно-графической документации (ГОСТ 2.801-2.804, 2.850-2.857);
9 — прочие стандарты. Обозначение стандартов ЕСКД
Обозначение стандартов ЕСКД строится на классификационном принципе (рис.1).
Номер стандарта составляется из цифры 2, присвоенной классу стандартов ЕСКД; одной цифры (после точки), обозначающей классификационную группу стандартов в соответствии с п. 3.2; двузначной цифры, определяющей порядковый номер стандарта в данной группе, и двузначной цифры (после тире), указывающей год регистрации стандарта
Гост 2.503 – 90
ГОСТ – индекс категории стандарта
2 – номер комплекса стандартов
5 – номер группы стандартов в соответствии с таблицей настоящего стандарта
03 – порядковый номер стандарта в группе
90 – две последнии цифры года утверждения стандарта
2. Отличительные признаки обязательной сертификации и декларирования соответствия.
Форма подтверждени я соответствия | Субъект, осуществляю щий процедуру | Объекты, в отношении которых предусмотрена процедура | Результат | Срок действия | Маркирова ние объекта | Контроль соответствия объектов установленным требованиям |
Сертификация соответствия | Третья сторона (орган по сертификаци и) | Продукция и услуги (работы), имеющие повышенную опасность для потребителей и окружающей среды | Сертификат соответствия | Устанавливает ся органом по сертификации | Знак соответств и я содержит код органа по сертификап ИИ | Осуществляете я инспекционны й контроль (в соответствии со схемами сертификации) |
Декларирован ие соответствия | Первая сторона (заявитель) | Продукция и услуги (работы) не представляющие существенной опасности для потребителя и окружающей среды | Декларация о соответствии | Устанавливает ся заявителем | Знак соответств ия не содержит кода органа по сертификац ИИ | Осуществляете я в рамках ГКиН соответствуют ими ФОИВ |
Дата добавления: 2015-08-27; просмотров: 40 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая лекция | | | следующая лекция ==> |
| Программа экскурсий на сезон 2014 | | | Перчатки х/б 7,5-8 класс эконом |