Факторы, связанные с трудовой деятельностью

Основным направлением работы исследователей в реальных условиях, особенно на производстве, является выявление факторов, связанных с трудовой деятельностью. Стресс может вызываться избытком или дефицитом работы, нехваткой времени и длительными паузами, необходимостью принимать слишком много решений, утомлением, физическими характеристиками окружающей среды (например, при работе на сборочной линии), чрезмерными перемещениями, большой длительностью работы, необходимостью справляться с изменениями в работе и ценой ошибки, материальной или профессиональной (Kearns, 1973). Можно заметить, что для ряда людей особая деятельность в определенных условиях может быть источником напряжения. Основное внимание исследователей этого направления связано с двумя факторами (остальные факторы являются, скорее, гипотетическими, чем доказанными источниками стресса) ‑ это условия труда и рабочая нагрузка.

Условия труда

Значительное число работ связывает условия конкретной деятельности с физическим и психическим здоровьем. Например, плохое состояние психического здоровья прямо зависит от тяжелых условий труда, необходимости работать быстро и затрачивать много физических усилий, от чрезмерной длительности или неудобства рабочего режима (Kornhauser, 1965). Физическое здоровье (Marcson, I970) также подвержено отрицательному влиянию повторяющихся неблагоприятных воздействий окружающей среды. Так, из 150 больных стенокардией в выборке более чем из 4000 промышленных рабочих Берлина подавляющее большинство работало на конвейере (Kritsikisetal, 1968).

Рабочие перегрузки

Для руководителей более значимым раздражителем являются профессиональные перегрузки. French & Caplan (1973) ввели понятие количественной и качественной перегрузки. Первая связана с наличием "слишком большого количества работы" вторая ‑ с тем, что работа "слишком сложная". (Предполагалось, что количественная и качественная недогрузка также является потенциальным источником стресса, но это предположение слабо подтверждено результатами исследований). Выдвинута гипотеза (Miller, 1960), что в большинстве систем перегрузка ведет к деструкции вне зависимости от того, связана ли она с единичным биологическим звеном или руководителем организации. Это может проявляться во вторичных факторах риска, например в курении (важный фактор риска или симптом ИБС).

Рис. 1. Источники управленческого стресса

Люди, имеющие больше телефонных контактов, служебных встреч и встреч в единицу рабочего времени, выкуривают значительно большее число сигарет, чем люди с меньшей нагрузкой по этим факторам. Так, из 100 молодых пациентов с сердечными нарушениями 25% работали на двух работах, которые требовали (и это прямо касается профессиональных перегрузок) 60 и более рабочих часов в неделю. В этой группе продолжительная эмоциональная нагрузка предшествовала 91% сердечных приступов. Сходная реакция наблюдалась только у 20% испытуемых контрольной группы. Наблюдается зависимость между продолжительностью рабочего дня и смертью от ИБС. Так, в легкой промышленности Калифорнии рабочие в возрасте до 45 лет, занятые более 48 часов в неделю, подвержены вдвое большему риску умереть от ИБС, чем такие же рабочие, но с нагрузкой 40 и меньше часов.

Перегрузка многими нитями связана с проявлениями стресса: пьянство, прогулы, низкая мотивированность труда, пониженное самоуважение и отсутствие поддержки нанимателей.

«Качественные» перегрузки также являются источником стресса, причем особенно сильно это проявляется в сфере управления. Исследование качественных и количественных аспектов перегрузки с помощью опросников, интервью, медицинских обследований на выборке из 122 университетских администраторов и профессоров и выявило, что такой симптом стресса, как низкая самооценка, связан с перегрузками, но его проявления в двух профессиональных группах были различны. Оказалось, что качественная перегрузка слабо связана с низким уровнем самооценки у администраторов, но существенна для профессоров. Чем более высокого качества работы ожидали от профессора, тем ниже был уровень самооценки.

Качественные и количественные перегрузки отражаются на уровне притязаний, причем при повышении квалификации уровень притязаний имел высокий коэффициент корреляции с показателем кислотности мочи (French & Caplan, 1973). Обобщая данные ряда исследований, выделили, по крайней мере, девять различных симптомов психологической и физиологической напряженности, связанных с количественной и качественной перегрузкой: отсутствие удовлетворенности трудом, трудовая напряженность, низкий уровень самооценки, агрессивность, ощущение дискомфорта, высокий уровень холестерина в крови, повышение частоты сердечных сокращений, изменения КГР и увеличение дозы курения. Анализ этих данных показал, что нельзя забывать о взаимосвязи трудовой деятельности с субъектом труда. Объективно существующие трудовые нагрузки не могут рассматриваться в отрыве от индивидуальных и личностных особенностей отдельного человека, будь то руководитель или подчиненный.

Такое предостережение связано с тем, что многие американские и некоторые английские авторы, изучающие перегрузки, не всегда корректно описывают эти зависимости. Многие управленцы (типология которых определенно богаче, чем в других видах деятельности) реагируют на перегрузки увеличением длительности работы. Например, в одном американском отчете показано, что 45% обследованных должностных лиц работали целыми днями и в выходные, а 37% оставляли уик-энд свободным, но работали вечерами. Во многих компаниях такой тип поведения стал нормой, которой стараются придерживаться.

Дата добавления: 2015-07-11